Français 
V
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas apprécié la qualité fu produit pour le prix
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Choix important
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le choix important proposé sur notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous œuvrons constamment pour élargir notre gamme. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés !
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le choix important proposé sur notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous œuvrons constamment pour élargir notre gamme. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés !
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
D
Note : 1 sur 5
La coque ne correspond pas à la tablette...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis négatif et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre housse de tablette n’a toutefois pas été commandée pour un modèle Samsung, mais bien pour un modèle Apple iPad 9.7" (2017/2018) – 5e et 6e génération, comme indiqué dans le descriptif de l’article.
Si vous souhaitez effectuer un retour, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de connaître les modalités de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis navrée de lire votre avis négatif et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre housse de tablette n’a toutefois pas été commandée pour un modèle Samsung, mais bien pour un modèle Apple iPad 9.7" (2017/2018) – 5e et 6e génération, comme indiqué dans le descriptif de l’article.
Si vous souhaitez effectuer un retour, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de connaître les modalités de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 1 sur 5
Coque et bracelet impeccable Par contre vitre anticasse arrivé brisé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le film que vous avez reçu est arrivé cassé.
Afin que nous puissions procéder à son remplacement, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous transmettre cette photo.
Dès réception, nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que le film que vous avez reçu est arrivé cassé.
Afin que nous puissions procéder à son remplacement, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous transmettre cette photo.
Dès réception, nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe 1001coques
M
Note : 4 sur 5
Délais respecté et en bonne état Cordialement Michel Brochard
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et en bon état. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et en bon état. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
D
Note : 4 sur 5
Délai de réception un peu long Mais produit conforme
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 22 octobre pour une réception prévue le 25 octobre, ce qui correspond au délai normal de 72 heures pour les lettres suivies. Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire positif.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
Votre commande a été expédiée le 22 octobre pour une réception prévue le 25 octobre, ce qui correspond au délai normal de 72 heures pour les lettres suivies. Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire positif.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
J
Note : 2 sur 5
Colis reçu après plus de 15 jours. En soi ce n'est pas grave, mais sans aucune info à ce sujet c'est moyen. Protection d'écran qui ne permet pas d'utiliser le capteur d'empreintes sans que ce soit mentionné sur le descriptif.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande incluait un article dont la disponibilité était annoncée entre 6 et 10 jours à compter de la date de passage de la commande. Cette information était clairement indiquée sur la fiche produit afin d’éviter toute surprise et de permettre au client de se raviser si le délai était trop long. La commande a donc été expédiée dans son intégralité dès la réception de cet article.
Concernant la protection d’écran, le capteur d’empreintes doit fonctionner correctement avec le film. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV.
Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire, qui nous permet d’améliorer nos services.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande incluait un article dont la disponibilité était annoncée entre 6 et 10 jours à compter de la date de passage de la commande. Cette information était clairement indiquée sur la fiche produit afin d’éviter toute surprise et de permettre au client de se raviser si le délai était trop long. La commande a donc été expédiée dans son intégralité dès la réception de cet article.
Concernant la protection d’écran, le capteur d’empreintes doit fonctionner correctement avec le film. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV.
Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire, qui nous permet d’améliorer nos services.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
P
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience sur notre site "1001coques.fr" satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience sur notre site "1001coques.fr" satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
S
Note : 4 sur 5
coques personnalisées reçues dans les temps et conformes à la commande. seul bémol, pas de suivi de livraison sur le site alors que celà est normalement prévu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vos coques personnalisées aient été reçues dans les temps et soient conformes à votre commande.
Nous souhaitons préciser que chaque étape de votre commande a été communiquée par e-mail. Il est possible que ces messages aient été reçus dans vos spams ou indésirables, ou qu’une erreur de saisie dans votre adresse e-mail ait empêché leur réception. Nous confirmons néanmoins qu’à chaque étape, toutes les informations ont été retransmises à nos clients afin qu’ils puissent suivre l’avancement de leur commande.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et restons à votre disposition pour toute question concernant le suivi de livraison.
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vos coques personnalisées aient été reçues dans les temps et soient conformes à votre commande.
Nous souhaitons préciser que chaque étape de votre commande a été communiquée par e-mail. Il est possible que ces messages aient été reçus dans vos spams ou indésirables, ou qu’une erreur de saisie dans votre adresse e-mail ait empêché leur réception. Nous confirmons néanmoins qu’à chaque étape, toutes les informations ont été retransmises à nos clients afin qu’ils puissent suivre l’avancement de leur commande.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et restons à votre disposition pour toute question concernant le suivi de livraison.
Séverine, service clientèle.
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le modèle demandé à savoir S 22 et non S 22 ultra qui est plus grande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous confirmons que vous avez bien commandé l’Étui folio en simili-cuir Rouge pour le mobile : Samsung Galaxy S22 Ultra (Numéro de référence : SKU164460). Cette information apparaît clairement sur votre confirmation de commande et votre facture.
Si toutefois vous souhaitez échanger cet article pour la version compatible S22 (non Ultra), cela est tout à fait possible dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour procéder à cet échange, merci de nous contacter à l’adresse : contact@1001coques.fr
.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques
Nous confirmons que vous avez bien commandé l’Étui folio en simili-cuir Rouge pour le mobile : Samsung Galaxy S22 Ultra (Numéro de référence : SKU164460). Cette information apparaît clairement sur votre confirmation de commande et votre facture.
Si toutefois vous souhaitez échanger cet article pour la version compatible S22 (non Ultra), cela est tout à fait possible dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour procéder à cet échange, merci de nous contacter à l’adresse : contact@1001coques.fr
.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques
A
Note : 4 sur 5
tres bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Agnès,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
J
Note : 2 sur 5
Ma coque a bien été réceptionnée. Au bout d’une semaine d’usage l’imprimé a commencé à se décoller. La personnalisation ne tient pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que l’impression personnalisée de votre coque se décolle. Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous envoyer une photo de la coque à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes navrés d’apprendre que l’impression personnalisée de votre coque se décolle. Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous envoyer une photo de la coque à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
M
Note : 2 sur 5
la coque se décolle déjà, au bout de 15 jours
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque présente ce problème après seulement quelques jours d’utilisation. Afin que nous puissions examiner la situation, merci de nous envoyer une photo de la coque concernée à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra ensuite vers vous avec une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque présente ce problème après seulement quelques jours d’utilisation. Afin que nous puissions examiner la situation, merci de nous envoyer une photo de la coque concernée à l’adresse contact@1001coques.fr
.
Notre service après-vente reviendra ensuite vers vous avec une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
M
Note : 2 sur 5
La coque est très belle mais le verre trempé n'est pas celui que j'ai commandé et malgré mes demandes je n'ai pas de nouvelles
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous vous confirmons qu’un e-mail de réponse vous a bien été envoyé dès le 20 octobre suite à votre demande. Il est très probable que celui-ci se soit retrouvé dans les courriers indésirables ou spams de votre messagerie.
Nous vous invitons à vérifier dans ce dossier, et restons dans l’attente de votre retour dès que vous le pourrez afin de résoudre la situation rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Merci pour votre message. Nous vous confirmons qu’un e-mail de réponse vous a bien été envoyé dès le 20 octobre suite à votre demande. Il est très probable que celui-ci se soit retrouvé dans les courriers indésirables ou spams de votre messagerie.
Nous vous invitons à vérifier dans ce dossier, et restons dans l’attente de votre retour dès que vous le pourrez afin de résoudre la situation rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
A
Note : 4 sur 5
Très bien et
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration afin d'atteindre la note maximale. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires !
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration afin d'atteindre la note maximale. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires !
V
Note : 1 sur 5
La coque ne convient pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre commande concerne une coque pour Xiaomi 15. Il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 15, Redmi 15C ou une autre version. Les erreurs sont effectivement assez fréquentes avec la marque Xiaomi en raison des nombreuses déclinaisons existantes.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Après vérification, votre commande concerne une coque pour Xiaomi 15. Il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 15, Redmi 15C ou une autre version. Les erreurs sont effectivement assez fréquentes avec la marque Xiaomi en raison des nombreuses déclinaisons existantes.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
Demande de remboursement en cours La taille de la coque devait convenir mais est trop grande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre message. Votre remboursement a bien été réalisé à réception de votre retour, comme indiqué dans nos échanges par e-mail.
Après vérification, l’erreur provient de la référence commandée, il s’agissait d’une coque pour Redmi 12 au lieu d’un Redmi Note 12, ce qui explique la différence de taille constatée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez recommander le modèle correspondant à votre téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Après vérification, l’erreur provient de la référence commandée, il s’agissait d’une coque pour Redmi 12 au lieu d’un Redmi Note 12, ce qui explique la différence de taille constatée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez recommander le modèle correspondant à votre téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
P
Note : 1 sur 5
La dimension de la coque du dessus est trop large de 1 ou2 millimètres. Ce qui fait que l'écran tactile ne fonctionne pas correctement sur les côtés du tel.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
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Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
Jolie coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que la coque vous plaise 😊
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée (1/5) ne semble pas correspondre à votre commentaire. Si cela résulte d’une erreur de saisie, n’hésitez pas à réévaluer votre note, cela nous aiderait beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que la coque vous plaise 😊
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée (1/5) ne semble pas correspondre à votre commentaire. Si cela résulte d’une erreur de saisie, n’hésitez pas à réévaluer votre note, cela nous aiderait beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
S
Note : 1 sur 5
qualité des finitions pour la coque imprimée non satisfaisante
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le problème rencontré avec l’impression ou la finition de votre coque, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV. Pour nous permettre d’examiner le souci et de vous proposer une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque concernée.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le problème rencontré avec l’impression ou la finition de votre coque, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV. Pour nous permettre d’examiner le souci et de vous proposer une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque concernée.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
C
Note : 4 sur 5
Site bien, grand choix de produits
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr pour découvrir encore plus de nouveautés. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr pour découvrir encore plus de nouveautés. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
J
Note : 4 sur 5
Coque et verre trempé conformes a ma commande. Cest la seconde fois que je commande et je suis satisfaite à chaque fois.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité envers 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont à chaque commande et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité envers 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont à chaque commande et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
C
Note : 1 sur 5
J ai recu une protection ecran au lieu d ela coque silicone que j avais commandé🙄🤔
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident et vous présentons toutes nos excuses. L’article manquant, votre coque silicone, a bien été expédié le 21/10.
Nous espérons qu’elle vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait(e) une fois reçue.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes navrés pour cet incident et vous présentons toutes nos excuses. L’article manquant, votre coque silicone, a bien été expédié le 21/10.
Nous espérons qu’elle vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait(e) une fois reçue.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
D
Note : 4 sur 5
Très jolie coque reçue rapidement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre coque dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note de 4/5 nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre coque dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note de 4/5 nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
A
Note : 1 sur 5
Les coques ne correspondent pas au modèle de téléphone que j'ai indiqué. Je suis déçue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Après vérification, l’erreur provenait de la référence commandée de votre côté. Cependant, un échange a été réalisé à titre commercial, car la coque concernée était une personnalisation, qui n’entre normalement pas dans le cadre des échanges ou remboursements conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons donc navrés de constater que votre expérience a malgré tout donné lieu à un avis négatif, mais espérons que l’échange effectué vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Après vérification, l’erreur provenait de la référence commandée de votre côté. Cependant, un échange a été réalisé à titre commercial, car la coque concernée était une personnalisation, qui n’entre normalement pas dans le cadre des échanges ou remboursements conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons donc navrés de constater que votre expérience a malgré tout donné lieu à un avis négatif, mais espérons que l’échange effectué vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
L
Note : 4 sur 5
A voir dans le temps si l'impression tient bine puisque c'est imprimé sur l'extérieur mais bel effet et semble de bonne qualité. Reçu rapidement également. 1 étoile en moins pr les frais de port assez onéreux vu la taille du colis.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de réception de votre commande vous aient satisfait. Concernant les frais de port, ceux-ci sont fixés par La Poste et nous n’avons malheureusement pas la possibilité de les modifier.
Nous espérons que l’impression continuera à vous donner satisfaction dans le temps, et serons ravis de vous servir à nouveau !
Séverine, service clientèle.
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de réception de votre commande vous aient satisfait. Concernant les frais de port, ceux-ci sont fixés par La Poste et nous n’avons malheureusement pas la possibilité de les modifier.
Nous espérons que l’impression continuera à vous donner satisfaction dans le temps, et serons ravis de vous servir à nouveau !
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
Top
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats !
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats !
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
C
Note : 1 sur 5
Coque arrivée cassée. Emballage postal inadapté, ne protégeant pas suffisamment l'article acheté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre coque est arrivée endommagée. Pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant des photos de la coque défectueuse.
Nous vous proposerons alors un remplacement si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes navrés d’apprendre que votre coque est arrivée endommagée. Pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant des photos de la coque défectueuse.
Nous vous proposerons alors un remplacement si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
D
Note : 1 sur 5
Bonsoir, je suis super déçue !!! Au bout de seulement 24h, la photo sur la coque etait gondolé e et 24h plus tard la photo ne collait plus du tout! Cordialement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre coque.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande SAV liée à votre commande. Afin que nous puissions comprendre les raisons de ce problème et surtout vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo claire de la coque défectueuse, cela nous permettra de transmettre votre demande à notre service après-vente dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre coque.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande SAV liée à votre commande. Afin que nous puissions comprendre les raisons de ce problème et surtout vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo claire de la coque défectueuse, cela nous permettra de transmettre votre demande à notre service après-vente dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Note : 4 sur 5
Belle coque conforme à la photo
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la coque corresponde à vos attentes et aux photos. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats !
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la coque corresponde à vos attentes et aux photos. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats !
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
J
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mon attente.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jean-Louis,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
À bientôt !
L'équipe de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
À bientôt !
L'équipe de 1001coques.fr
E
Note : 4 sur 5
Coque de bonne qualité, les renforcer sont super.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos coques et que les designs vous plaisent. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos coques et que les designs vous plaisent. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
F
Note : 2 sur 5
Verre trempé s10+ couvre pas l appareil complètement et lecteur empreinte fonctionne plus
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires concernant les deux problèmes distincts que vous avez rencontrés.
Pour le souci de recouvrement partiel, merci de joindre une photo de la boîte du film reçu, cela nous aidera à vérifier s’il y a eu une erreur de modèle.
Concernant le lecteur d’empreinte, il est souvent nécessaire d’effectuer une nouvelle calibration (reconfiguration) des empreintes après la pose du verre trempé. Cela règle le problème dans 99 % des cas.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires concernant les deux problèmes distincts que vous avez rencontrés.
Pour le souci de recouvrement partiel, merci de joindre une photo de la boîte du film reçu, cela nous aidera à vérifier s’il y a eu une erreur de modèle.
Concernant le lecteur d’empreinte, il est souvent nécessaire d’effectuer une nouvelle calibration (reconfiguration) des empreintes après la pose du verre trempé. Cela règle le problème dans 99 % des cas.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
B
Note : 1 sur 5
Le téléphone flotte dans la coque. Est mis à la poubelle après 2 jours d'utilisation.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
E
Note : 2 sur 5
Service client sympa mais mauvaise qualité de la coque personnalisée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, mais désolés d’apprendre que la qualité de la coque personnalisée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
en nous précisant le problème rencontré, accompagné si possible d'une photo. Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, mais désolés d’apprendre que la qualité de la coque personnalisée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
en nous précisant le problème rencontré, accompagné si possible d'une photo. Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
C
Note : 1 sur 5
Le modèle ne correspond pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
E
Note : 4 sur 5
Delai de livraison un peu long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 29 septembre et reçue le 3 octobre, soit avec un petit jour de décalage par rapport au délai annoncé.
Nous nous excusons pour ce léger retard et vous remercions pour votre compréhension.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 29 septembre et reçue le 3 octobre, soit avec un petit jour de décalage par rapport au délai annoncé.
Nous nous excusons pour ce léger retard et vous remercions pour votre compréhension.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Note : 1 sur 5
Coque inadapté pour mon Xiaomi 14T pro. Tellement dégoûté et déçu car impossible de le mettre correctement au niveau de l'objectif appareil photo. Dans l'encoche car trop petit de quelque millimètres. Et quand je forcé pour essayer la coque ce courbé. Donc du coup elle a finis a la poubelle, car vraiment déçu et agacé sur l'instanté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif, et nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne convient pas à votre téléphone.
Après vérification, la commande a bien été passée pour un Xiaomi 14T. Si votre appareil est en réalité la version 14T Pro, il est malheureusement normal que la coque ne soit pas compatible, les dimensions et emplacements peuvent différer.
Dans ce cas, il s'agit d'une erreur lors de la saisie de votre commande, et non d’une erreur de préparation de notre part.
Votre article étant une coque personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une éventuelle nouvelle commande compatible.
Bien cordialement,
Séverine.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif, et nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne convient pas à votre téléphone.
Après vérification, la commande a bien été passée pour un Xiaomi 14T. Si votre appareil est en réalité la version 14T Pro, il est malheureusement normal que la coque ne soit pas compatible, les dimensions et emplacements peuvent différer.
Dans ce cas, il s'agit d'une erreur lors de la saisie de votre commande, et non d’une erreur de préparation de notre part.
Votre article étant une coque personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une éventuelle nouvelle commande compatible.
Bien cordialement,
Séverine.
N
Note : 4 sur 5
Parfaite réception est à parfait petit bémol à la compréhension du système de suivi et d'envoi mais positif dans l'ensemble
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la compréhension du système de suivi et d’envoi, et nous allons travailler à l’améliorer pour rendre votre expérience encore plus simple et claire.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la compréhension du système de suivi et d’envoi, et nous allons travailler à l’améliorer pour rendre votre expérience encore plus simple et claire.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.