Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Ils n ont pas de coques pour Mi 11 lite du coup elles sont ...a la poubelle car non adaptées. Malgré que ce soit noté M11. Lite ......donc non , très déçue par ce site .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune demande de prise en charge SAV ouverte à l'adresse olijuju@outlook.fr
Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif et mit à la poubelle votre commande sans nous contacter au préalable.
Nous aurions pu faire une recherche sur le motif de la coque non adaptée à votre téléphone.
La marque Xiaomi possède énormément de référence se ressemblant.
Mi 11, Mi 11i, Mi 11 lite etc ....
Sans avoir d'éléments, je ne peux savoir ce qu'il s'est produit sur votre commande, mais la référence Mi 11 lite est très souvent vendu, et nous n'avons eu aucun retour sur les coques en cette référence.
L'erreur vient donc peut être à la prise de la commande?
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
benoit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
produit correspondant a l'attente. délai de livraison respecte
R
Rémy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Je suis satisfait de la qualité du produit
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Un des deux articles reçus cassé. Mais Séverine du service client a assuré et a été très réactive en m'envoyant un article correct très rapidement.
E
Emilie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Très déçue! la coque n est pas adaptée au téléphone: l emplacement des boutons ne correspond pas et la protection achetée en plus pour l écran oblige a appuyer fortement sinon rien ne se passe. Très cher pour un résultat plus que médiocre, je ne recommande pas!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de vos avis suite à votre passage de commande dans notre société.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse emiliegousset@gmail.com
Vos articles ont été commandés en Samsung S9.
Si la coque n'a pas convenue, peut-être avez vous une autre référence ?
Il peut également s'agir d'une erreur à la préparation.
Peut-être qu'une coque différente de la référence S9 vous a été envoyée par erreur?
Merci de me contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Martin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Petit problème avec les couleurs mais sinon parfait
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre coque a été reçue avec un problème de couleurs, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de la coque reçue.
A titre d'information les couleurs affichées à l'écran (RVB) ne peuvent jamais être toute à fait similaire à celles vues par l'œil (CMJN).
Néanmoins, n'hésitez pas à me joindre votre photo, nous verrons si il y a eu un défaut d'impression.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
je suis contente de mon achat mais j ai quand meme une petite remarque en dessous de mon prénom on voit un samp text je pensais en commandant que ce logo ne serais pas marquer sinon la coque est jolie et a fait son effet auprès de mes amis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre Avis sur le site Avis Garantis.
Pourriez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Le texte "samp text" est bien présent sur la personnalisation que nous avons reçu.
Néanmoins, afin que vous ayez une coque qui vous apporte pleinement satisfaction, nous pourrons vous proposer l'envoi d'une nouvelle coque sans ce texte apparent.
J'attends votre e-mail pour la réalisation de votre SAV.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
F
Fanny V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Vitre verre trempé cassée à l’ouverture du colis
E
Erwan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
L’envoi est propre et rapide et l’impression est de bonne qualité malgré un léger « filtre blanc » sur la photo.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis vérifiés.
Si vous supposez à un défaut d'impression sur votre coque, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci sur l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Je vous remercie pour votre avis positif concernant l'expédition et la qualité de l'impression.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Emilie A.
Note : 1 sur 5
Temps de livraison long. Le suivi ne marche pas La coque et le popsockets sentaient atrocement fort le plastique J'ai du en commander une autre chez amazon
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'avoue être quelque peu étonnée de votre avis rédigé sur le site Avis garantis.
Votre commande passée le 7 octobre a été reçue le lundi 11 octobre.
Soit sans aucun retard.
Le délai de livraison en lettre suivie est de 48h en jours ouvrés, soit hors week-end et jours fériés.
Votre expédition étant partie le jeudi, la livraison était estimée au lundi, et c'est ce qui apparait sur votre suivi.
Si vous souhaitiez être livrée dès le samedi, il aurait fallu choisir l'option Chronopost, mais celle-ci est payante contrairement à la lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Je ne comprends donc pas pourquoi vous notez que votre livraison a été longue.
Concernant le suivi, il marche parfaitement bien.
Là encore, je ne comprends pas pourquoi cette remarque a été notifiée.
Concernant les POP et l'odeur, ce n'est pas le plastique que vous sentez, mais l'encre.
Nos produits étant imprimés et expédiés le jour même à la demande, et non fabriqués à l'avance.
Votre note de 1/5 est donc bien salée :(
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
caroline H.
Note : 2 sur 5
J'ai du attendre plus d'un mois avant de recevoir ma commande!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis encore sincèrement navrée pour le retard de réception de votre commande.
Comme expliqué lors de nos échanges d'e-mail, suite à la crise sanitaire, nous rencontrons des difficultés pour être réapprovisionné et livré, le secteur de l'industrie étant fortement impacté par cette crise.
Notre PME essaie malgré tout d'y faire face du mieux possible.
Nous vous avions ajouté un film en plus suite à ce retard.
Nous sommes navrés de lire un avis négatif sur notre société malgré le suivi, et l'effort que nous avions mit en place pour honorer votre commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Virapatrin Virin E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
commande rapide , efficace et conforme .
S
SANDRA G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
La coque est compatible mais pas exactement pour mon téléphone, dommage.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Tres bien
N
Noël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Ma commande est de bonne qualité mais je met 4 étoiles seulement car je m'attendais pas à ce que au niveau du module photo du smartphone que la coque ne soit pas de la même épaisseur ce qui en cas de choc ne protège pas l'appareil photo.
P
Peter L.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande, délivré en temps. Le site pourrait préciser qu’il n’est vendu que des coques pour téléphone et aucun autre tel que IPad.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons sur notre site une gamme pour housse de tablettes Ipad dans l'onglet "Tablettes" sur notre site 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre commentaire positif suite à la réception de votre commande.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
G
Géraldine A.
Note : 2 sur 5
Déçue. Protège écran non adapté au téléphone et cassé à l’ouverture du colis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse ge.arlaud@gmail.com
Si vous avez rencontré un problème de commande, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre une photo du film reçu cassé, et éventuellement me confirmer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone, si la taille était inadaptée à votre écran.
Dans l'attente de vous lire par e-mail pour une prise en charge plus rapide, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
T
THERESE C.
Note : 4 sur 5
Je suis ravie des 2 coques en silicone gel mat (rouge et bleu) pour mon Samsung S9 mais pas du film de protection en verre trempé. Il s'est décollé au bout d'une semaine. Je l'avais pourtant appliqué avec soin.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je suis ravie que les coques reçues vous apportent satisfaction.
Si vous avez rencontré un soucis avec le film en verre trempé, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous tacherons de convenir d'une solution ensemble.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Rapide,efficace,pas de surprise,conforme au descriptif
C
christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
produit conforme à ma commande
C
Cenre S.
Note : 2 sur 5
La coque ne correspond pas au modèle de téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
La coque n'a pas correspondu car elle a été commandée dans une mauvaise référence :)
Lors de la réception de votre échange en cours de réception, il n'y aura plus aucun soucis :)
Bien cordialement, Séverine.
C
Carole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
.
B
Bassett L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Satisfaite plus rapidité de la commande
L
Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Coque conforme à la description et livrée rapidement.
N
NOLWENN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Je suis très déçue, la coque intégrale ne tient pas sur mon téléphone. Le devant est trop juste et l’arrière trop grand. Je ne peux donc rien en faire. 😭
A
Adeline L.
Note : 4 sur 5
Une qualité irréprochable, J'ADORE ! (ma 3ème coque) , une livraison ultra rapide, et le choix est actualisé très vite au fur et à mesure de la sortie des téléphones ! Bémols sinon 5 étoiles : - pour la création de la coque : il n'y a pas assez d'informations (place et taille des capteurs photos, le logiciel devrait indiquer plus de repères de placements par réglettes en cas de photos multiples , etc.. ), moi qui manipule pas mal Toshop j'ai galéré avant de trouver le bon équilibre et l'emplacement des photos - infernal de faire 4 bandes d'hauteur égale !!! L'idéal : une maquette de la coque à récupérer pour préparer son petit trafic à la maison, mais ça ne concerne pas le consommateur lambda.. - Et aussi : étalonnage des noirs et blancs ?? Ma coque n&b tirait sur le rouge (pour info, sur la coque précédente le n&b tirait sur le vert, à partir des mêmes photos...) En résumé, j'adore et je referai ! mais perfectible pour la création.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre fidélité et suis ravie que vos coques sont commandés avec toujours autant de plaisir dans notre entreprise :)
Je transmets votre remarque sur le module de création à ma direction ainsi que pour le problème de couleurs N&B.
Ce genre de message nous sert toujours à nous améliorer.
Je vous souhaite une belle après-midi, et au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande :)
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Carol C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
tout est parfait - merci
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Globalement sastifait, j'ai commandé une coque pour mon Huawei P10, en remplacement de la coque d'origine. Livraison très rapide. 1 étoile en moins car la qualité n'est pas folle, surtout pour le prix ; il y a un surplus de plastique tout autour, qui n'est pas très agréable au touché + l'accès aux bouton volumes + power n'est pas fiable, je doit régulièrement remettre la coque en place de moins d'un millimètre (j'ai l'impression de en rien bouger), pour que je puisse a nouveau sentire lorsque j'appuie sur les touches de volumes (Le problème semble toutefois s'estomper un peu avec le temps (1 semaine), peut-être que je m'y suis fait.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
coque jaune trop pâle
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
je voulais commander ailleurs qu'amazon et sur un site français, mais les coques viennent de Chine. décevant
C
Charlie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
L'étui s'adapte parfaitement et protège suffisamment le portable. Il ne se replie pas de manière à pouvoir installer le portable sur la table, mais pour le prix vraiment bas, je l'accepte. Il y a pourtant un autre un inconvénient: le film de protection de la fenêtre collait comme fou et les résidus ont dû être enlevés avec du white spirit. Heureusement, le plastique a survécu.
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très bien malgré une erreur de référence de ma faute. Bonne réactivité du service pour le retour et échange de produit. Petit bémol, on ne m'a pas renvoyé la référence que j'avais demandée mais celle que j'ai reçu convient très bien.
J
Julie S.
Note : 1 sur 5
Je vais renvoyer le produit car ce n’est pas ce que j’ai commandé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si vous avez reçu votre commande comportant une erreur de préparation, le retour n'est pas demandé.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fravec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre une photo de la coque reçue à la place de celle commandée dans votre e-mail.
Pour information, votre coque avait été commandée pour un SE 2020.
Peut-être avez vous un SE classique (2016).
En cas de doute sur la référence de votre téléphone, vous pouvez me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone également lors de la rédaction de votre e-mail.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
marina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Belles couleurs, forme respecte plutôt bien passé emplacements appareil photo,prises,flash...ne remonte pas assez haut sur les contours du téléphone pour permettre protection totale.
M
Michel Z.
Note : 4 sur 5
- La coque, très bien, - La protection d'écran médiocre : beaucoup de grosses bulles dans les angles, qui persistent.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant les bulles rencontrées sur le film en verre trempé.
Quand elles apparaissent, il s'agit dans la plupart des cas d'un problème rencontré pendant la pose.
Avez-vous posé votre film en une seul fois sur votre écran?
Avez-vous bien pousser avec vos doigts l'air pour éviter la formation des bulles?
L'écran avait-il été bien nettoyé avec les lingettes nettoyantes fournies pour enlever tous les micro-résidus sur l'écran du téléphone.
Ce sont les pistes courantes pouvant entrainer ce genre d'incident à la pose.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Mathieu J.
Note : 1 sur 5
Pas la bonne coque --en tout cas la coque recue ne correspond pas a l'image du site. Je ne rachèterai surement pas a ce vendeur. La moindre des choses pour un vendeur par correspondance, c'est de montrer les bonnes photos pour les produits vendus.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse mjroot04-1001coques@yahoo.com
Il est dommage de rédiger un avis négatif sans prendre contact avec le service client au préalable.
Si votre coque reçue ne correspond pas à l'article commandé, merci de me faire une photo de l'article reçu et me la joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Pour information, l'article commandé était une coque Samsung Galaxy A40 transparente tout ce qu'il y a de plus standard dans le domaine de la coque de téléphone.
J'attends votre retour par e-mail quand vous en aurez la possibilité.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bonne coque et envoie respecte
H
HERVE M.
Note : 4 sur 5
satisfait du produit mais réception longue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande a été prise en charge par la Poste le lundi 20 septembre 2021.
La Poste ne faisant aucune relève de courriers dans nos locaux le week-end.
Sa réception s'est effectuée dès le mercredi 23 septembre, soit 2 jours plus tard, sans aucun retard :)
Si vous aviez souhaité être livré dès le samedi, il aurait fallu choisir comme mode de livraison l'option Chronopost, mais cette livraison est payante, contrairement à la lettre suivie qui elle est entièrement gratuite.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Belle coque. Livraison rapide
J
joel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Très bien
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