Avis clients de 1001coques.fr

9,3 /10

Basée sur 33 284 avis publiés

5 27,1k 81% 4 3 810 11% 3 987 3% 2 461 1% 1 928 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Claude L.

Publié le 02/06/2022 à 08h36 suite à un achat du 22/05/2022

Bien

Helene D.

Publié le 01/06/2022 à 21h55 suite à un achat du 19/05/2022

J'ai reçu le film verre trempé de mon Huawei brisé qui devait faire protection . Je l'ai renvoyé il y a une semaine, pas de réponse...

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 02/06/2022

"Bonjour,

Je vous invite à consulter vos indésirables (spams) sur l'adresse helene.decourty@dbmail.com

Un e-mail vous a bien été adressé dès réception et lecture de votre courrier de retour.

Je vous copie l'e-mail envoyé ci-dessous:

Bonjour,

J'ai bien reçu votre courrier de retour concernant le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous expédie deux nouveaux verres pour vous dédommager.

A titre informatif, si vous receviez à l'avenir un article défectueux ou comportant une erreur de préparation de notre part, son retour n'est pas demandé.

Il suffi uniquement de nous envoyer une photo de l'article concerné sur ce même e-mail contact@1001coques.fr

Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine."

Deux nouveaux films en verre trempé vous ont bien été expédié pour vous dédommager de la casse de celui reçu.

Lettre suivie 2L01729627141 mar. 31 mai 2022 08:20

Leur livraison est estimée entre aujourd'hui et demain.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Fanny D.

Publié le 01/06/2022 à 10h53 suite à un achat du 17/05/2022

Coque conforme, et de bonne qualité.

Pascale V.

Publié le 31/05/2022 à 13h32 suite à un achat du 19/05/2022

Produit conforme les couleurs sont jolies.

Jean-Luc P.

Publié le 29/05/2022 à 16h13 suite à un achat du 23/04/2022

Site clair. Tarifs compétitifs. Mais la coque choisie à partir du modèle de téléphone est légèrement trop grande 🙁 et donc sans intérêt.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 30/05/2022

Bonjour,

Je ne vois aucune procédure en cours ouverte à l'adresse jlpommery@club-internet.fr
Votre coque avait été commandée en Redmi Note 8T.
Peut-être avez vous un Redmi Note 8 classique ou autre référence?

N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra me joindre une photo de la coque reçue, et me communiquer votre numéro de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Avec ces éléments, je pourrai chercher la cause du problème de la coque reçue trop grande.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Marie C.

Publié le 28/05/2022 à 10h28 suite à un achat du 13/05/2022

Coque conforme à mes attentes.

Aurelie L.

Publié le 28/05/2022 à 06h19 suite à un achat du 16/05/2022

Produit conforme à la commande, envoi rapide, service après-vente pro.

Didier T.

Publié le 27/05/2022 à 12h02 suite à un achat du 16/05/2022

Très bien, les délais sont tenus

Sandrine A.

Publié le 27/05/2022 à 11h33 suite à un achat du 16/05/2022

Livraison rapide

Christophe D.

Publié le 27/05/2022 à 10h08 suite à un achat du 16/05/2022

je n’est pas reçus le bon produit j ais acheter une coque intégrale jais reçus une coque en silicone a fleurs

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 30/05/2022

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je vous confirme que la coque commandée sur notre site est bien un modèle Design et non intégrale.
Ci-dessous la dénomination de l'article commandé:

Coque en silicone pour Huawei Honor 9X - Printemps en fleurs
Numéro de référence SKU132438

Nos commandes sont gérées par automatisation, nous n'appliquons pas de changement sauf en cas de demande auprès de notre clientèle.

Il est donc tout à fait normal que vous ayez reçu une coque à fleurs et non intégrale car il s'agit de la référence qui a été commandée.

Votre commande peut-être retournée sous 14 jours à réception contre échange ou remboursement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

celia F.

Publié le 27/05/2022 à 09h15 suite à un achat du 16/05/2022

Superbe coque arrière avec photos de bonne qualité et un côté brillant très joli. L'envoi a été très rapide pour un objet personnalisé (4 jours) Seul bémol la personnalisation sur le site ne fonctionne pas toujours, j'ai dû m'y reprendre a 3 fois ... Malgré ça, je recommande ce site a 1000% !!

jerome C.

Publié le 27/05/2022 à 06h10 suite à un achat du 15/05/2022

Très bien on verra a la longue si l image tiens boen

Marie Louise R.

Publié le 26/05/2022 à 13h28 suite à un achat du 14/05/2022

Bon. Correspond à la commande. Une pochette avec plus de rangements aurait été intéressant mais cela n'existait pas pour mon modèle.

Catherine J.

Publié le 26/05/2022 à 09h42 suite à un achat du 13/05/2022

coque bien reçue dans les délais .... dessin fidèle à l'image sur le site ...un peu déçue par la texture que je trouve un peu rugueuse

Céline L.

Publié le 23/05/2022 à 20h00 suite à un achat du 12/05/2022

Bien

Cecilia J.

Publié le 23/05/2022 à 09h24 suite à un achat du 12/05/2022

Produit de bonne qualité, reçu rapidement. Très satisfaite

Patrick S.

Publié le 22/05/2022 à 21h06 suite à un achat du 10/05/2022

Reçu rapidement. Coque un peu plus dure que ce que je j'imaginais mais correcte pour le prix.

Alexis M.

Publié le 22/05/2022 à 09h49 suite à un achat du 11/05/2022

Coque parfaite, le seul problème est au niveau de l’appareil photo qui n’est pas assez haut et protège pas les 2 objectifs

Marion G.

Publié le 21/05/2022 à 20h46 suite à un achat du 09/05/2022

👍🏼

Roxane P.

Publié le 20/05/2022 à 15h29 suite à un achat du 07/05/2022

Envoie rapide, sav au top

Antoine D.

Publié le 20/05/2022 à 13h23 suite à un achat du 09/05/2022

Superbe coque, impression de qualité, quelques pixels dû à la qualité de la photo, sinon je suis très satisfait !!!

Marie-Claire V.

Publié le 20/05/2022 à 11h01 suite à un achat du 09/05/2022

Colis bien arrivé rapidement.

jacques W.

Publié le 19/05/2022 à 18h15 suite à un achat du 06/05/2022

impeccable, légèrement plus petit

Bertrand B.

Publié le 19/05/2022 à 12h15 suite à un achat du 06/05/2022

Très bon produit.

Joëlle B.

Publié le 19/05/2022 à 11h27 suite à un achat du 07/05/2022

Bien reçu. Conforme à ce que j'attendais.

Mathieu G.

Publié le 19/05/2022 à 11h19 suite à un achat du 08/05/2022

J' ai essayé de parler avec le sav sauf que ces un robot ma coque et arriver abîmé mes maintenant trop tard car j' en ai besoin très déçu du non retour

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 19/05/2022

Bonjour,

Le ChatBot est disponible à nos heures d'ouverture SAV, soit du lundi au vendredi de 8H à 12 et de 13H à 16H.
En dehors, il y a possibilité de nous contacter par formulaire ou e-mail contact@1001coques.fr

Le robot ne remplace heureusement pas l'humain chez nous, il s'agit uniquement d'un outil pouvant aiguiller nos clients dans leur démarche.

Si vous avez rencontré un problème de commande, n'hésitez pas à me contacter à l'e-mail SAV noté plus haut.
Une réponse vous sera apporté dès prise de sa connaissance.

Notre téléphone est également indiqué sur notre site.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Véronique L.

Publié le 19/05/2022 à 10h39 suite à un achat du 06/05/2022

Envoi rapide, prix raisonnable, cependant la coque n'était pas exactement celle qui était en photo sur le site (mais elle est quand même très bien !)

Dilek K.

Publié le 19/05/2022 à 10h13 suite à un achat du 06/05/2022

J'ai reçu une coque défectueuse qui ne couvre pas correctement le téléphone. J'ai fait une demande de retour il y a 2 semaines mais n'ai toujours pas eu de réponse. Site à eviter ⚠️

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 19/05/2022

Bonjour,

Une réponse vous a été apporté dès connaissance de votre demande de retour à l'e-mail dkilinc1905@hotmail.fr
Message envoyé en date du 12/05 à 12/05

Je vous invite à vérifier vos indésirables (spams) mon message s'y trouvera.

Ce n'est pas notre politique de laisser nos clients sans réponse, d'autant plus en cas d'un problème de commande.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Michèle V.

Publié le 17/05/2022 à 06h55 suite à un achat du 03/05/2022

Envoi rapide et soigné. Très jolie coque qui correspond exactement au descriptif et qui semble résistante et solide. Je recommande

Thierry F.

Publié le 16/05/2022 à 20h19 suite à un achat du 05/05/2022

Conforme à mes attentes

CATHERINE L.

Publié le 16/05/2022 à 11h57 suite à un achat du 05/05/2022

COMMANDE RAPIDE ET PRODUIT CONFORME A LA PRESENTATION

Patrick R.

Publié le 16/05/2022 à 07h40 suite à un achat du 05/05/2022

Délais respecté mais la coque ne correspondait pas tout à fait. Il n'y avait pas le petit trou où on doit mettre le doigt pour mettre en route le téléphone j'ai dû le faire moi-même

Noëlle M.

Publié le 15/05/2022 à 06h43 suite à un achat du 01/05/2022

Angelique H.

Publié le 15/05/2022 à 06h42 suite à un achat du 03/05/2022

Bonjour, Je ne peux pas donner mon avis je n’ai pas reçu ma coque ??? Serait-il possible d’en connaître la raison ? Cordialement

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 16/05/2022

Bonjour,

Après consultation de votre suivi, votre commande apparait livrée en boite aux lettres depuis le 05/05/2022.
Cette information est vérifiable à l'aide du numéro N°2L01729558452

Si vous n'en avez pas eu réception, merci de nous contacter à l'adresse e-mail SAV contact@1001coques.fr à l'aide de votre numéro de commande.

Nous réaliserons quelques vérifications ensemble.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Nathalie R.

Publié le 15/05/2022 à 05h53 suite à un achat du 03/05/2022

Livraison rapide. Emballé avec soin. Tuto pour choisir sa coque. Il suffit d entrer le modèle de téléphone. Cependant, la coque reçue est a peine trop grande. Quand au verre trempé, bien qu il y ait sur le site un dessin avec un marteau sensé vanter la solidité dudit verre, un simple nettoyage a suffi a le fissurer. Pour ce qui est des modèles, il faut être rudement difficile si on ne trouve pas son bonheur. Mais je reste globalement contente de mon achat.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 16/05/2022

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr

Nos films en verre trempés sont censés durer des mois sans problème si ils ne subissent pas de chocs ou chutes importantes.

Si le simple nettoyage du film a suffi à le briser, peut-être a t'il été reçu avec une micro brisure invisible à l'œil nu.

N'hésitez pas à m'envoyer la photo du film brisé à l'adresse SAV contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement sans le moindre problème.

Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Eliane A.

Publié le 14/05/2022 à 11h38 suite à un achat du 03/05/2022

Produit convenable pour le prix

Olivier C.

Publié le 13/05/2022 à 14h55 suite à un achat du 02/05/2022

plutôt satisfais de mon achat

Sophie A.

Publié le 13/05/2022 à 07h34 suite à un achat du 02/05/2022

Belle coque, reçu en temps et en heure. Je connais très bien ce site et il est sérieux. Seul petit bémol les coques se défraichissent assez rapidement hélas mais bon rapport qualité prix.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 13/05/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif et votre fidélité :)

Nos coques doivent tenir des mois sans altération de l'impression.
Pour cela, il faut éviter de les mettre en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaies, détergeant etc...).

Si une de vos coques a présentée un écaillage très rapidement sans usage d'un produit ou objet abrasif, il y a pu y avoir un défaut lors de son procédé d'impression.

Il ne faut pas hésiter à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr en nous joignant une photo de la coque concernée.

Nous constatons très simplement quand un défaut d'impression a été rencontré.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une future commande, et avec tout autant de plaisir.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Delphine L.

Publié le 12/05/2022 à 19h30 suite à un achat du 01/05/2022

Envoi rapide et soigné, bon rapport qualité /prix

Lauriane M.

Publié le 09/05/2022 à 16h12 suite à un achat du 28/04/2022

produit conforme à la description du produit néanmoins je retire une étoile pour la livraison que je trouve trop longue (5 jours ouvrés contre 48h comme initialement prévu). Prenez vous y minimum 2 semaines en avance si vous voulez faire un cadeau.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 11/05/2022

Bonjour,

Il me semble important de vous apporter un petit éclaircissement sur les délais de livraison.
Votre commande a été reçue le jeudi à 18H.
Elle a donc été préparée et expédiée dès le lendemain matin.
Notre postier passant uniquement le matin, nous ne pouvons remettre à l'expédition une commande passée à 18H.

Nous offrons les frais d'expédition par lettre suivie à nos clients.
La livraison est de 2 jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.

Votre commande a donc été reçue le lundi, soit le moindre retard et nous ne pouvons faire guère plus rapide :(

Seule l'option Chronopost aurait pu vous assurer une livraison dès le samedi, mais cette option ne peut être offerte à nos clients contrairement à la lettre suivie.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Séverine, service clientèle.