Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Il y avait malheureusement un défaut, morceau de plastique qui s'est décollé delà coque, enlevant l'illustration.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse e-mail manie.marie-france@orange.fr
Si votre coque a été reçue avec un défaut, merci de nous joindre une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement sans le moindre problème.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livré rapidement et conforme à ma commande
B
BEATRICE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Satisfaite de la coque. La photo rend bien
F
Fanny P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Articles conformes à la description et respect du choix de personnalisation
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Très bon site
S
Salomé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Contente de mes achats malgré que le verre trempé ne soit pas fidèle à la photo du site
Q
Quentin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Matériel correct, impression bonne. La coque fait un peu cheap mais encaisse les chocs. Moins une étoile car seul l'arrière du téléphone est customisable, les cotés restent transparent. Livraison pas faites dans les temps.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Nous ne pouvons effectivement procéder à une impression sur les cotés de la coque, c'est techniquement impossible.
Je suis en tout cas ravie de lire que la qualité de votre impression vous ai apporté satisfaction.
Concernant le délai de livraison, votre commande a été expédiée le jeudi 16 juin.
Le délai de livraison est de 48H ouvrées, soit hors week-end et fériés.
Votre coque a été reçue le lundi 20 juin soit sans aucun retard.
La livraison s'est donc fait dans les temps, et nous n'aurions pas pu faire plus rapide.
Nous offrons de plus la lettre suivie à nos clients.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
stefano M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Livraison très long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre note de 1/5 avec votre commentaire de livraison très longue.
Votre commande a été expédiée le vendredi 17 juin.
Reçue sans le moindre retard le mardi 21 juin.
Le délai des 48H est à compter en jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.
Votre commande est donc arrivée le mardi comme elle devait l'être.
Nous n'aurions pas pu faire plus rapide....surtout en lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Louna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
J'ai personnalisée ma coque je suis très déçue le motif est jolie cependant cela va faire seulement 3 semaines que je l'ai et l'image ne tient pas sur la coque et à quasiment disparue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.
Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour votre coque présentant un défaut d'impression.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaie, détergeant etc).
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, il peut y avoir eu un défaut lors du procédé d'impression de votre coque.
Afin de vérifier le problème constaté, merci de m'envoyer une photo de la coque défectueuse à l'e-mail SAV contact@1001coques.fr
S'il s'agit d'un défaut lors de l'impression, nous vous imprimerons une nouvelle coque, sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
Martial V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Rien à signaler, la coque était celle commandée
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Respect des délais Pour l instant la coque tient bien A suivre
K
Karina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
La coque telle que prévue j en suis satisfaite , juste Le délai de livraison non respecté...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre coque vous ai apporté satisfaction.
Les commandes sont toujours expédiées au lendemain de leur passage.
Votre commande a donc été prise en charge le vendredi 10 juin.
Sa livraison s'est effectuée dès le lundi 13 juin; soit sans aucun retard.
Le délai de livraison est de 2 jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.
Malgré la meilleure des volontés du monde, nous n'aurions pas pu faire plus rapide :)
Au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande.
Séverine, service clientèle.
N
Nathan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
J'étais sceptique à l'idée de commandé une coque sur un site internet en dehors de la France. Étant un client depuis la Martinique, j'avais un peu peur des frais de livraison et finalement il n'y en a pas eu donc je commanderai sans doute plus souvent sur le site dorénavant, le soucis à régler serait sûrement le temps de livraison qui m'a paru hyper long. 10 Jours d'attentes pour être livré en Martinique par la Poste, je conseille de choisir un autre transporteur qu'eux les livraison vers les DOM-TOM serait beaucoup plus rapide. Pour terminer je suis globalement content de ma commande, un peu moins pour la livraison. Cordialement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Nathan,
Nous sommes ravis que vous ayez eu bonne réception de votre commande.
Nous avons effectivement fait le choix d'offrir les frais de port à nos clients résidant en France Métropolitaine et DOM TOM.
Les commandes partent par réseau aérien pour les DOM TOM, la livraison est de ce fait un peu plus longue.
Nous sommes une PME située en France, nous ne pouvons passer pour le moment que par la lettre suivie pour continuer d'offrir les frais de port à nos clients.
Nous pourrions effectivement passer par un prestataire plus rapide, mais dans ces cas, nous serions contraint de faire payer les frais de port.
Pour nos clients commandant une coque à 5,99€ faire payer une livraison plus de 10€ ne nous parait pas interessant.
Nous avons donc fait le choix de continuer sur la lettre suivie, il faut juste attendre quelques jours de plus :)
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
L envoi correspond bien à la description. En plus, l expédition est très rapide.
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Conforme à la description Merci
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Envoi rapide, jolie et de qualité mais ne mérite pas ce prix tout de même.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite des délais de livraisons et de votre commande.
Si vous regardez nos concurrents français, nous sommes ceux qui sont parmi les moins chers actuellement, et nous offrons en plus les frais de port pour nos clients résidant en France et dans les DOM TOM.
Nous nous efforçons de proposer des produits au meilleur rapport qualité prix possible.
Les coques sont imprimées avec des encres de haute qualité française, et sur des machines d'impression à haute performance.
Dans le prix d'une coque se trouve également les frais salariaux, et toutes les taxes imputées à une entreprise française.
Espérant vous avoir répondu avec le plus de transparence sur nos prix que vous trouvez plus élevés qu'ailleurs.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Frederique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très bon produit, tarif élevé
G
Gerald S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Livraison rapide et efficace. Imprimé sur la coque fragile
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
couleur pas aussi flashy que sur l'écran : mais sympa tout de même
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Envoi très rapide.
E
Emmanuelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Un bon service client, ma vitre est arrivée briser en 3, renvoi sous 24h de 2 vitres, rapidité, merci ! Par contre, c'est fragile : j'ai pris une coque en silicone pour le verso de mon portable mais les rebords de vitre ne sont pas atteints et ça s'abîme très vite malheureusement...
J
Joël B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Sur les coques personnalisés: très bonne impression, juste dommage que le fond noir soit juste une impression noire sur une coque transparente et non une coque directement noir. Les vitres de protection ne sont pas adaptées au téléphone malgré ce qui est écrit sur l'emballage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Joël,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je suis ravie de lire que vous ayez été satisfait de la qualité de nos impressions.
Nous n'avons pas possibilité d'imprimer sur coque noir sur toutes les références de téléphone.
Certains de nos fournisseurs ne produisent que la base transparente nous servant à nos impressions.
Si vous souhaitez une impression sur coque de base noire, nous pouvons la proposer dans certains modèles.
Il faut au préalable nous contacter pour s'assurer que la marque et modèle du téléphone est disponible en noire pour que nous puissions l'imprimer à part de nos planches.
Concernant les films en verre trempé, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse SAV contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer votre numéro de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre une photo de la boite du film reçu où apparait la référence envoyée.
Si la référence envoyée correspond bien à celle commandée, me joindre une photo du film posé sur l'écran du téléphone sans besoin de le coller pour que je vérifie sa conformité.
A titre informatif, un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
A
Angelique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Satisfaite de la coque que j’ai reçu, elle est assez rigide pour moi. Les couleurs sont très jolies, la qualité a l’air au rendez-vous. Petit bémol, par rapport à la photo, je pensais qu’il y avais un film pour la protéger et la rendre un peu plus brillante. A voir dans le temps, à l’utilisation.
M
Mona P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
La coque est conforme à mes attentes ! Je ne suis jamais déçue de 1001 coques 😉 Seul bémol : le colis a mis une semaine à me parvenir...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que votre commande vous ai apporté pleine satisfaction.
Avec le lundi férié de la Pentecôte, la Poste a du gérer un flux plus importants d'expédition en raison du week-end statique niveau acheminement.
Il y a eu donc effectivement de légers retards par rapport au week-end férié sans possibilité d'être livré par les services postaux, la Poste ne livrant aucun courriers en jours non ouvrés (week-end et fériés).
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La coque est très bien , le seul bémol est que sur mon smartphone le capteur d'empreinte étant sur le côté , avec le rebord de la coque cela ne fonctionne que 1 fois sur 10 et je suis obligée de retirer le coin de la coque à chaque fois. Il faudrait à agrandir cette ouverture ...
C
catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Coque arrivée très rapidement. Paraît résistante et fait le bonheur de ma petite fille.
E
eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Reactif, impeccable
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Rapide et de bonne qualité
C
Céline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produit de très mauvaise qualité, SAV contacté et je n'ai jamais eu de retour
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a bien été adressé en date du 2/06/2022 sur votre e-mai celinebaradat33@gmail.com via mon adresse contact@1001coques.fr
Merci de vérifier vos indésirables (SPAMS) il s'y trouve très certainement.
Ce n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et d'autant plus quand il y a un incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Envoi rapide et bon produit. La protection écran aurait toutefois pu être mieux emballée et il n y avait pas de lingettes nettoyantes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis ravie que votre commande vous ai apporté satisfaction.
Normalement, un kit de lingettes nettoyantes et sèchantes est bien présent par film.
Je suis navrée qu'elles aient manqué à votre article reçu et vous présente mes excuses à ce propos.
Sans doute un oubli de notre fournisseur :(
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse SAV contact@1001coques.fr nous vous enverrons un kit par voie postal sans problème.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Envoie rapide et soigné. Malheureusement la découpe de la coque ne correspond pas au modèle de mon portable et ce n'est pas une erreur de ma part
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à votre adresse e-mail greffe.cecile@hotmail.fr
Votre coque avait été commandé en référence Redmi Note 10/ Note 10S.
Peut-être avez-vous un Redmi Note 10 5G ou autre référence?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra m'indiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Au plaisir de vous lire prochainement pour résoudre ce problème de commande ensemble.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
R
Rémi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
La coque reçue ne convient pas à mon Samsung Galaxy J6
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée en J6 PLUS 2018.
Voir ci-dessous l'article commandé:
Coque pour Samsung Galaxy J6 Plus 2018 Silicone Gel givré - Violet Translucide
Si votre téléphone est un J6 2018 Classique, il est normal que la coque reçue n'ai pas été compatible.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour enclencher une procédure d'échange.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Produits bien conformes au descriptif et tout à fait adaptés à mon téléphone. Envoi soigné. Juste quelques jours de retard de livraison par rapport à la date annoncée...
M
MARIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Les coques commandées correspondent au descriptif. Bonne qualité. Prix peut-être un peu élevé.
Z
Zayd H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
J'ai commandé un filme en verre trempé au bout de 2 jours d'utilisation il s'est fêlé sachant que le téléphone n'as pris aucun choc. Heureusement l'équipe 1001 coques a était très compréhensible et m'as renvoyé une coque en guise d'acte commercial que je devrais recevoir d'ici quelques jours.
L
Laëtitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Conforme à la commande Livraison rapide
E
elise N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bonjour, Le verre trempé que j'ai commandé ne correspond pas au téléphone,dommage, j'avais deja fait une commande chez vous et en étais contente,cette fois j'ai perdu dix euros...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage de laisser un avis négatif sans avoir contacté au préalable notre service clientèle pour vérifier d'où vient le problème de commande.
Je ne vois effectivement aucune demande de contact ou retour à l'e-mail elisich65@yahoo.fr
Votre film en verre trempé a été commandé en Redmi Note 10 5G.
Peut-être avez-vous un Redmi Note 10 classique, 10S ou autre référence?
Cela expliquerait pourquoi le film reçu n'ai pas été compatible.
Merci de me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande en me joignant une photo de la boite du film reçu ou apparait la référence envoyée.
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
...
S
stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Un petit peu de flottement mais autrement c’est parfait
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Site sérieux. Beaucoup de choix. Envoi rapide. Je recommande.
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