Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Bon produit sur la coque mais reçu verre trempé cassé je vais être obligé de le renvoyer
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Nadia,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.
Si un article est reçu défectueux ou contient une erreur de préparation de notre part, son retour n'est pas demandé.
Il faut uniquement contacter notre service SAV à l'adresse: contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons au remplacement de votre article sans nécessité de nous le retourner dès réception de votre photo.
N'hésitez donc pas à m'écrire pour que je procède au remplacement de votre article.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Coque plastique souple, fera son affaire pendant un temps. Impression correcte.
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très bon site. Bon rapport qualité prix. Service client très sympa, réactif et efficace. Je passe ce site dans mes favoris !
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
C'était avec plaisir d'être à votre écoute suite à votre commande passée chez nous.
Je suis ravie que vous ayez été satisfait de nos services et de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site 1001coques.fr
Je vous souhaite une belle journée, et un très bel été.
Séverine.
S
Séverine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Livraison beaucoup plus longue qu'annoncé et le produit ne correspond pas à la description.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail.
Effectivement, la Poste a rencontré des retards suite aux fermetures de nombreuses routes à l'occasion du Tour de France, et la circulation des camions de transports les week-end de chassés croisés.
Ces deux facteurs distincts ont retardés de nombreux envois, malgré notre souhait et volonté.
Nous avions de notre coté envoyé votre commande sans retard, dès le lendemain de son passage.
Je m'excuse en tout cas très sincèrement pour le retard de votre commande, ayant été reçue le lundi au lieu du vendredi.
Concernant le produit reçu ne correspondant pas à sa description, je ne vois aucune ouverture de SAV à ce propos.
Merci de me contacter à l'adresse SAV contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de l'article reçu.
Dans l'attente de vous lire, je l'espère, prochainement, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
P
pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Délai un peu plus long que prévu, mais très bonne communication. Produit conforme 👍
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Coque reçue presque dans les temps annoncés ( j etais pressee car l ancienne etait vraiment abimee!) Mais dans un superbe etat! Plus que contente
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Céline pour l'avis dont vous avez prit le temps de nous rédiger.
Au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande.
Je vous souhaite une belle après-midi et un très bel été !
Séverine.
C
Charlotte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Coque avec le rendu voulu. Par contre délais de livraison 1 semaine et non 48h comme il était écrit
M
Melanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Site facile d'utilisation avec beaucoup de choix.
F
François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Plutôt pas mal À voir sur le long terme
A
Annick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
site à ne pas commander une coque pour un téléphone 2018.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Comme je vous l'ai expliqué par e-mail, votre téléphone est un Nokia 6 classique (première génération).
Il est donc normal que la coque commandée en Nokia 6 2018 n'ai pas convenue.
L'erreur vient à la prise de la commande et non à la préparation.
Il faut respecter scrupuleusement les indications que nous notons sur notre site.
Beaucoup de références de téléphone et modèle ont des noms presque similaires, mais bien différents.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Axelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Envoi rapide et produit conforme. Pour un Samsung S22, ne protège pas du tout l'optique photo par contre.
G
Gladys B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Service rapide et efficace
C
Cédric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Déçu de mon dernier achat. Film de protection pour redmi note 9s..un coin qui ne collait pas..du coup j'ai pas pu le mettre. 10€ jeter par la fenêtre. L'écran était très propre c vraiment le film le problème
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est fort dommage de lire un avis négatif alors que je vous ai contacté à deux reprises par e-mail pour vous proposer un remplacement de film.
Comme je vous l'ai indiqué, le problème que vous avez rencontré vient dans 99% des cas suite à un problème de poser, ou de micro résidus restés sur l'écran.
Dans seulement 1% des cas, le film peut avoir un défaut de conception, et fort heureusement, sinon vous imaginez bien que nous aurions des centaines de SAV à réaliser par jour.
Les 10€ n'aurait donc pas été jeté par la fenêtre si vous m'aviez fait un retour aux e-mails envoyés car je vous aurai fait un SAV avec grand plaisir.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cecile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Coque conforme au descriptif. Satisfaite
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Produits parfaits mais délai de livraison très très long ( plus de 10 jours )
P
Peggy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Parfait reçu article commandé Réception de ma commande très rapide
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Très bon site à rec
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Conforme
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Très contente de ma coque
R
Roland W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
La livraison n'était pas conforme. Le problème a été réglé en 48 heures. SAV très efficace, échange très cordial.
R
Rosa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Très bien faite merci
L
LAURENCE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Je déconseille ce site . Ma coques est arrivé non conforme ma demande de retour est en attente depuis 10 jours sans réponses du SAV
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous invite à consulter vos indésirables (spams).
Un e-mail vous a bien été envoyé en date du 8 juillet 2022 à l'adresse laurence.d@live.fr à 11H24
Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et surtout en cas d'un problème de commande rencontré; nous aurions mit la clé sous la porte depuis bien longtemps si tel était le cas.
J'attends donc votre retour suite aux éléments demandés en réponse à mon message.
Je vous ai écrit via mon e-mail contact@1001coques.fr si cela peut vous aider à retrouver mon e-mail.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
K
Katline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Coque magnifique dommage qu’elle protège pas assez les bords sont pas assez épais et pour l’objectif du téléphone pareil pas assez protéger
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Satisfait du délai de livraison ainsi que de la qualité du produit commandé
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Parfait pour l'envoi mais la coque n'est pas tout à fait adaptée à mon téléphone samsung SM A520F !
C
catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Parfait, conforme à la commande, coque installée. L'étoile qui manque est due à la lenteur de l'acheminement du produit ... par la poste !
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Produit conforme et livraison rapide
R
RAYMONDE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
satisfaite du design mais le dos de la coque colle à la main dommage !!!
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Livraison rapide et produit de qualité
S
Stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Comme demandé
E
Elena P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Coque bien adaptée au téléphone, facile pour appuyer sur les boutons du téléphone sur la tranche, couleurs et textures conformes, le téléphone ne glisse pas dans la main grâce à sa texture mais accroche un peu quand on met le téléphone dans sa poche, rien n'est parfait. En tout cas coque bien meilleure que mon ancienne achetée ailleurs sur internet, je suis satisfait et je recommande ce site et ce produit.
M
MARIE - NOËLLE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Délai de livraison ok Qualité du produit nickel
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
pas de soucis, dommage qu'il n'y ai pas plus de choix, 1 seul model en 3 couleurs différentes pour mon téléphone
S
Solène C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Produit livré endommagé. Mais 1001coques a été très réactif. Le produit a été renvoyé de suite.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Très bien
C
Carole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Envoi rapide. Coque conforme à celle que j ai commandée sur le site. Prix plus que raisonnable.
C
Cindy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Dommage que pour la date de naissance on ne vois pas le mois de naissance sinon elle est superbe
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
J'ai fait une vérification sur votre personnalisation.
Le mois était effectivement coupé en partie à cause de l'espace caméra.
Nous sommes imprimeurs et non graphistes, nous ne reprenons donc pas les personnalisations reçues et imprimons telles que nous les recevons.
J'espère néanmoins que votre coque vous apporte pleine satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Parfait !
P
Patrick I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Très bien passé merci
M
Michelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
le service de livraison est performant. Par contre, je trouve la coque vraiment mal finie. Les lettres sont baveuses et irrégulières. Je suis très déçue. Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Il est dommage de nous avoir laissé un avis négatif sans avoir au préalable contacter notre service client.
Nous tâchons de trouver des solutions quand nos clients rencontrent un incident de commande.
Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter à l'adresse e-mail SAV contact@1001coques.fr
Merci de me joindre une photo de la coque reçue où le(s) défaut(s) d'impression sont apparent.
Dans l'attente de vous lire, je l'espère, prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
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