Avis clients de 1001coques.fr

9,3 /10

Basée sur 33 442 avis publiés

5 27,2k 81% 4 3 828 11% 3 998 3% 2 469 1% 1 946 3%

Résumé des avis

Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Claude M.

Publié le 25/09/2022 à 16h51 suite à un achat du 14/09/2022

bien

Karine L.

Publié le 25/09/2022 à 08h13 suite à un achat du 14/09/2022

J'ai contacté le sav j'attends toujours un retour ????

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 26/09/2022

Bonjour,

Merci de vérifier vos indésirables (spams), je vous ai bien écrit à deux reprises sur votre e-mail 03karili@gmail.com

Premier e-mail le mardi 20/09 à 11h50
Second e-mail le 21/09 à 10h58

Je vous ai écrit via mon adresse contact@1001coques.fr

Il n'est nullement notre politique de ne pas répondre à nos clients...
Copie du dernier e-mail que je vous ai adressé ci-dessous:

Bonjour,

J'ai essayé de vous joindre directement par téléphone ce jour sans succès :(

Je n'arrive pas à laisser de message vocal, l'appel coupe automatiquement.

Votre téléphone est donc un S21 FE 5G expliquant pourquoi la coque commandée en S21 n'ai pas été compatible.

Ces deux références sont différentes.

Je peux vous réaliser un échange en S21 FE 5G si vous le souhaitez, j'ai bien votre coque intégrale disponible en cette référence.

Si cet échange vous convient, merci de m'en informer, je vous le préparai sans attendre le retour de la coque S21.

Je vous fais confiance pour nous réaliser de votre coté le retour de la coque S21 quand vous en aurez la possibilité.

Veuillez trouver ci-dessous la procédure de retour, le délai de retour est de 14 jours après réceptions de votre commande :

Envoyez votre commande dans l’emballage original avec le bon de préparation de commande.

Si vous n'avez plus le bon de préparation de commande, merci de nous joindre un courrier manuscrit ou imprimé en précisant votre référence commande et le choix souhaité (échange, si oui, contre quelle référence ou remboursement).

- Expliquez la raison de votre retour sur le bon de préparation de commande.

- Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement (ou si l'échange a déjà été réalisé sans attendre le retour de votre commande).
- Lorsqu'il s'agit d'un échange, merci de préciser la référence souhaitée à la place.

Voici l’adresse à laquelle effectuée le retour:

Pour information, un retour en suivi n'est pas nécessaire.
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande, en notant notre adresse par dessus les votres.

Sinon, une enveloppe simple suffi, affranchie en fonction du poids de votre retour.

N'hésitez pas en revanche à prendre une photo de votre courrier de retour, affranchi, en cas de courrier perdu par la Poste.

SAS Com1visuel 1001 Coques
1216 Chemin DES GAFFINS
84210 ALTHEN DES PALUDS

Dans le but d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous faire part de toutes remarques qui vous sembleraient intéressantes à nous communiquer suite au retour de votre commande.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.
Cordialement
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

Jean Pierre C.

Publié le 24/09/2022 à 09h22 suite à un achat du 13/09/2022

Bon produit

Bernard L.

Publié le 24/09/2022 à 08h15 suite à un achat du 13/09/2022

La coque reçue pour mon téléphone, bien qu'un peu chère à mon goût, est parfaitement conforme à ce que j'attendais.

Régis K.

Publié le 23/09/2022 à 20h52 suite à un achat du 12/09/2022

Coque de très bonne qualité, impression très correcte. En revanche, j'ai commis une erreur lors de la personnalisation qui fait qu'une zone reste sans impression. Je regrette que l'on ne m'en ait pas averti avant la mise en fabrication, il était pourtant évident que ce n'était pas volontaire.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 26/09/2022

Bonjour Régis,

J'ai eu bonne lecture de votre avis.

Nous recevons des centaines de commandes par jour.
Nous alertons donc nos clients dans les conditions générales de vente à cocher avant paiement de la commande, que nous sommes imprimeurs et non graphistes, et que, de ce fait, nous ne retouchons jamais les personnalisations reçues.
Il faut donc que la personnalisation soit parfaitement créée.

Néanmoins, je peux toujours vous proposer un arrangement, alors n'hésitez pas à me contacter sur l'e-mail SAV contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Zulmea A.

Publié le 23/09/2022 à 19h08 suite à un achat du 12/09/2022

…

Myriam G.

Publié le 23/09/2022 à 06h19 suite à un achat du 11/09/2022

Beaucoup de choix et expédition rapide

Jerome M.

Publié le 22/09/2022 à 21h02 suite à un achat du 09/09/2022

Excellents produits

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 23/09/2022

Merci beaucoup Jérôme !

Pierre H.

Publié le 22/09/2022 à 19h14 suite à un achat du 10/09/2022

satisfait

Marie-Catherine M.

Publié le 22/09/2022 à 19h00 suite à un achat du 10/09/2022

Super coque reçue rapidement. Un vrai bonheur

Heckmann E.

Publié le 22/09/2022 à 17h40 suite à un achat du 10/09/2022

Très bonne qualité

Delphine M.

Publié le 22/09/2022 à 12h17 suite à un achat du 11/09/2022

Envoie rapide. Article confirme bon rapport qualité prix.

Alice D.

Publié le 22/09/2022 à 11h46 suite à un achat du 10/09/2022

réception du colis rapide. Il manque une notice explicative pour poser le film protecteur de l'écran. Le film ne couvre pas la totalité de l'écran

Aurélie G.

Publié le 22/09/2022 à 11h21 suite à un achat du 11/09/2022

Produits conformes à ma commande livraison rapide surtout quand on a pas le même téléphone connus que beaucoup

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 22/09/2022

Merci beaucoup Aurélie :)
Notre but est d'équiper le téléphone de nos clients, qu'ils aient une référence de la plus ancienne à la plus récente.
La diversité compte :)

Au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande.

Séverine.

Adrien F.

Publié le 22/09/2022 à 08h32 suite à un achat du 10/09/2022

Très content de la coque Par contre le verre trempé commande présente un default qui se remarque quand l’écran est allumé ce qui est dérangeant … bon ça arrive fera mieux la prochaine fois :)

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 22/09/2022

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre message laissé sur le site avis Garantis.
Outch, on perd 3 points suite au soucis de film, la note est rude :(
D'autant plus que je ne vois aucune demande de prise en charge SAV liée à votre e-mail adrien.feuilloy@laposte.net

Il aurait fallu nous contacter sur notre e-mail SAV contact@1001coques.fr en nous joignant une photo du problème rencontré avec le film.

Nous aurions trouvé une solution pour vous le remplacer sans problème.

Il n'est pas trop tard, alors, n'hésitez pas à me contacter.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Valerie S.

Publié le 19/09/2022 à 19h16 suite à un achat du 08/09/2022

Magnifique coques ,un très beau rendu. Bravo

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 20/09/2022

Un grand merci pour votre avis positif :)

David P.

Publié le 19/09/2022 à 13h12 suite à un achat du 08/09/2022

Commande de la coque conforme, protection d'écran un peu légère, même pas de lingette pour nettoyer avant installation. Et par contre ce n'est pas de votre faute, mais livraison plus que lamentable. Merci La Poste 8 jours au lieux de 2, à ce niveau là c'est eux qui devrait nous payer pour passer par ce service.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 20/09/2022

Bonjour,

Je suis navrée que votre boite de film trempé était dépourvue des lingettes nettoyantes et séchantes :(
Sans doute un oubli du fournisseur ....je m'en excuse.
Si vous n'avez pas de produit nettoyant, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous en enverrons sans problème.

Concernant les délais postaux, effectivement, la Poste subi un dysfonctionnement dans de nombreux centres de tri occasionnant parfois des retards, indépendant de notre volonté :(
Heureusement, il s'agit d'une minorité de nos commandes.

Espérant que ces deux mauvaises expériences vous feront garder confiance en notre entreprise 1001coques.fr

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Paiano D.

Publié le 19/09/2022 à 08h41 suite à un achat du 08/09/2022

Commande rapide !

Régine C.

Publié le 19/09/2022 à 08h12 suite à un achat du 06/09/2022

Ma coque est arrivée un peu rayée, ce qui ne gêne en rien son utilisation mais c'est neuf alors j'ai été un peu déçue. Rien à dire quant aux délais, suivi, livraison etc...

Melody D.

Publié le 18/09/2022 à 10h51 suite à un achat du 07/09/2022

Coque bien adapté au smartphone, et qui m'a l'air protectrice. Par contre la personnalisation à l'arrière n'est pas bien centré sur la coque.

Yoann P.

Publié le 18/09/2022 à 08h26 suite à un achat du 07/09/2022

Bien

Jacques H.

Publié le 17/09/2022 à 08h53 suite à un achat du 06/09/2022

Malgré l'erreur de commande la réaction du service après vente est très rapide et très satisfaisante

Pascale G.

Publié le 16/09/2022 à 11h05 suite à un achat du 05/09/2022

Bon sévices. Coques un peu raide, sans doute que ça va s'assouplir. En même temps, ce n'est pas du vrai cuir, donc c'est normal.

Margaux B.

Publié le 16/09/2022 à 08h28 suite à un achat du 05/09/2022

Coque correspondant parfaitement à la photo et à la description. Très belles couleurs. Envoi rapide ! Je recommande

Jenny R.

Publié le 15/09/2022 à 18h25 suite à un achat du 03/09/2022

Pas mal pour le prix. La qualité photo rend moins bien que le fichier d'origine envoyé. C'est une coque en silicone souple, esthétique mais ne protège en rien des chocs.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 16/09/2022

Bonjour Jenny,

Si vous suspectez un défaut d'impression sur le coque reçue, il ne faut pas hésiter à nous joindre une photo sur notre e-mail SAV contact@1001coques.fr

Combinée à un film en verre trempé, même si la coque est souple, votre téléphone sera parfaitement protégé.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Julie B.

Publié le 15/09/2022 à 17h53 suite à un achat du 03/09/2022

Grande réactivité suite au renvoi d'un produit réceptionné défectueux

Cedric G.

Publié le 15/09/2022 à 15h17 suite à un achat du 04/09/2022

L'article est comme décrit donc c'est très bien

Lucienne A.

Publié le 13/09/2022 à 14h50 suite à un achat du 31/08/2022

Bien recu le colis et rapidement merci

Clémence M.

Publié le 13/09/2022 à 13h42 suite à un achat du 01/08/2022

bien fait, image de qualité. Mais la protection a plus de bouton que mon téléphone, dommage.

Corinne C.

Publié le 12/09/2022 à 16h56 suite à un achat du 01/09/2022

Ma coque est super mignonne et la livraison a été rapide

Sergio H.

Publié le 12/09/2022 à 09h59 suite à un achat du 01/09/2022

Coque légèrement abîmée.

Priscillia P.

Publié le 12/09/2022 à 09h24 suite à un achat du 01/09/2022

Commande rapide.

Isabelle T.

Publié le 11/09/2022 à 09h36 suite à un achat du 31/08/2022

Perte d'une étoile car le descriptif de la coque 360 ne correspond pas tt à fait. Indiquée comme flexible, le dos est rigide, différent de la façade qui lui est très flexible. S'adapte bien malgré tt, légère adhérence. Petit bémol une fois posée la façade frontale a un petit rebord qui déroute lorsque l'on veut accéder aux commandes du bas de l'écran.

Mariette P.

Publié le 10/09/2022 à 16h25 suite à un achat du 29/08/2022

Jolis motifs imprimés. Voir si ça tient dans le temps.....

Marie-Christine G.

Publié le 10/09/2022 à 10h14 suite à un achat du 30/08/2022

Coque très belle. Délai respecté

Laurence M.

Publié le 08/09/2022 à 22h43 suite à un achat du 28/08/2022

Coque pour téléphone vraiment de bonne qualité. Envoi rapide. Un petit bémol sur le prix un peu élevé

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 09/09/2022

Bonjour Laurence,

Je vous remercie pour l'avis positif que vous avez prit le temps de nous écrire suite à la réception de votre commande.
Ravie qu'elle vous plaise.
Concernant nos prix que vous trouvez un peu élevé, si vous regardez les sites de coques "français", vous pourrez constater que nous faisons partie des moins chers actuellement, et nous offrons de plus, les frais de ports à nos clients résidant en France et dans les DOM TOM.

Dans le prix d'une coque, il faut comprendre qu'il y a les encres françaises, les machine à impression à entretenir, les taxes, nombreuses françaises etc ... sans parlé de la charge salariale, le cout des transports qui ne cessent d'augmenter etc.

Nous essayons donc de proposer des articles au meilleur rapport qualité prix possible, mais il faut bien aussi que nous réussissions à avoir une entreprise pérennisée.
Nous n'avons pas augmenté nos prix pendant des années, mais avec l'augmentation des prix dans tous les domaines, nous nous devons d'être aussi rentable :(

En espérant votre compréhension, et vous ayant répondu avec le plus de transparence possible.

Bien cordialement.

Séverine.

Valerie F.

Publié le 08/09/2022 à 17h17 suite à un achat du 26/08/2022

Site sympa

Jackie L.

Publié le 08/09/2022 à 15h45 suite à un achat du 26/08/2022

bon produit rien a dire

Iryna V.

Publié le 08/09/2022 à 13h15 suite à un achat du 27/08/2022

On m’a envoyé une coque transparente au lié d’une blanche que j’ai commandé.

Réponse de 1001coques.fr Publiée le 09/09/2022

Bonjour,

Un e-mail vous a été envoyé en date du lundi 05/09 suite à la réception de votre commande contenant vraisemblablement une erreur de préparation.
E-mail envoyé à l'adresse rrrainbow@gmail.com
Merci de vérifier vos indésirables (spams) si vous ne l'avez pas reçu dans votre messagerie principale.
Avec encore mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.

Jérôme G.

Publié le 08/09/2022 à 08h56 suite à un achat du 27/08/2022

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