Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr
Qu'appelez vous un système de fermeture écran?
La coque commandée était destinée à protéger uniquement l'arrière du téléphone.
Peut-être me parlez-vous d'un film en verre trempé?
Si oui, nous en proposons bien pour votre téléphone.
Si non, n'hésitez pas à m'écrire sur l'e-mail SAV contact@1001coques.fr pour me donner plus de précisions pour l'article recherché.
Belle journée.
Séverine.

Bonjour,

Je ne comprends pas votre avis.
Nos lettres suivies sont offertes à nos clients résidant en France.
Par acquis de conscience, j'ai néanmoins vérifier votre commande et votre prélèvement, aucun frais de livraison vous ont été facturés par notre société 1001coques.fr

Le montant prélevé correspond uniquement aux deux articles commandés.

Peut-être vous trompez-vous de vendeur?

Belle journée.

Séverine.

Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction.
Merci pour votre évaluation positive.
Séverine, service clientèle.

Bonjour Marc,

La Poste rencontre effectivement un dysfonctionnement de livraison suite à la pénurie de carburant actuelle.
Cela est indépendant de notre souhait et volonté, et espérons que cela se règlera très prochainement.

Je suis ravie de lire que votre commande vous a elle, apportée pleine satisfaction.

Séverine, service clientèle.

Cher Monsieur,

J'ai eu bonne lecture de votre message sur le site Avis Garantis.
Je constate qu'aucune demande de prise en charge SAV n'est en cours via votre e-mail romain.sapet@hotmail.fr
Si vous suspectez un défaut de couleurs, et donc d'impression sur la coque reçue, merci de m'envoyer une photo de celle-ci sur notre e-mail contact@1001coques.fr

Nos coques sont imprimées et expédiées le jour même, à la demande.
Elles sont donc reçues avec de l'encre fraiche.
Quand les couleurs seront bien "fixées", la coque ne glissera plus des mains.

J'attends donc votre retour avec une photo de la coque pour constater du problème de couleurs rencontrées, et vous proposerai de vous en refaire une nouvelle en cas de défaut d'impression, et ce, sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour Mélanie,

Je vous remercie pour votre avis positif suite à la réception de votre commande.

Concernant nos impressions, elles sont réalisées avec des encres de haute qualité française, avec des machines à très haute performance UV.

Ce ne sont donc pas de simples autocollants ;)
Les impressions sont bien réalisées en sérigraphie.

Votre coque tiendra de longs mois si vous en prenez bien soin.

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message positif concernant le délai de réception de votre commande.
Belle après-midi.
Séverine.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre évaluation et avis positif.
La coque Redmi Note 9 ne devrait pas être juste en taille, à moins que vous parliez des pourtours englobant l'écran?
La coque doit parfaitement s'emboiter dans le téléphone, et aucun jeu entre elle et le téléphone ne doit être occasionné.
En revanche, nos coques nous servant à nos impressions, elles ne peuvent être de forme "bumper" et se rabattre sur tous l'avant du téléphone, nous ne pourrions sinon imprimer dessus.

Si vous suspectez néanmoins un problème de conception sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'adresser un e-mail à l'adresse SAV contact@1001coques.fr en me joignant des photos du téléphone, idéalement dans la coque, pour que je puisse constater du défaut rencontré.

Vous souhaitant une belle journée.

Séverine.

1001 remerciement Frédéric pour votre évaluation positive suite à votre réception de commande :)
Belle journée.
Séverine.

Merci beaucoup Célia :)

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif à propos de notre société 1001coques.fr
Il est dommage de nous évaluer négativement sans avoir fait la moindre recherche sur la cause de la non compatibilité de la coque reçue.

Elle avait été commandée en P30 Pro.
Peut-être avez vous un P30 Classique, Lite, P20 Pro ou tout autre référence?

Des recherches auraient pu être effectuées pour trouver la cause du problème, et surtout trouver une solution.

Il n'est pas trop tard, alors n'hésitez pas à m'écrire à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande si vous le souhaitez.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant la livraison de votre commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie pour l'avis positif que vous nous avez rédigé à propos de notre société 1001coques.fr
Je suis ravie que la personnalisation vous est paru intuitive sur notre site et que le délai de livraison vous est convenu.

Dans une coque à 15€ il faut comprendre qu'il y a la matière première brute en silicone.
Nous imprimons avec des encres françaises de très haute qualité, et sur des machines UV ultra performante.
Les encres et l'entretien des machines à un coût.
S'ajoute à cela les frais salariaux, et tous les frais imputés à une société française.

Je peux vous garantir que la marge est faible avec tous ces frais.

De plus, nous offrons les frais d'expédition à nos clients.

Pour que notre société pérenne, nous ne pouvons nous aligner avec des sociétés proposant des coques au rabais du bout du monde.

Néanmoins, si vous êtes curieuse, vous constaterez que nous sommes les moins chers en France, et que nous offrons en plus les frais de port.

Il était important pour moi de vous répondre avec le plus de transparence sur nos prix que vous trouvez élevé.

J'espère que votre coque fera sensation auprès de votre entourage et vous plaira surtout à vous !

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour Marine,

Je vous remercie d'avoir noté positivement notre société 1001coques.fr
Si votre étui a été reçu avec un défaut, il aurait fallu nous contacter de suite quand vous avez reçu votre commande, pour qu'on puisse mettre en place une procédure d'échange.

Votre commande ayant été reçue le 9 septembre, les 14 jours de réclamation sont normalement passés pour que je puisse prendre en charge votre SAV.

Toutefois, si le défaut est vraiment gênant à l'utilisation de l'article, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet de votre e-mail la référence de votre commande, j'essayerai de convenir avec vous d'une solution.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour Dalanda,

Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses si des zones d'impression n''ont pas été respectées lors de l'impression de votre coque.
Je vous remercie d'avoir noté positivement notre entreprise 1001coques.fr malgré ce problème d'impression.

Si votre impression comporte le moindre défaut, n'hésitez pas à nous joindre des photos de la coque reçue sur notre e-mail SAV: contact@1001coques.fr

En cas d'un défaut, nous pourrons vous la remplacer sans le moindre problème, et ce , sans nécessité de nous retourner la première coque reçue.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Diane !

Merci beaucoup François pour votre avis positif !

Bonjour,

Votre article a été commandé en REDMI 9.
Si votre téléphone est un REDMI NOTE 9, il est tout à fait normal qu'il n'ai pas été compatible à votre téléphone.
REDMI 9 et REDMI NOTE 9 sont des références totalement différentes.

Malheureusement, si vous avez procéder à des découpes sur l'article, je ne pourrai le reprendre.

Il aurait été intéressant de nous contacter à réception de votre commande.
Nous vous aurions expliqué les raisons de l'incompatibilité du produit reçu, et pu vous réaliser un échange.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Il n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans nouvelles.
Merci de vérifier vos spams/indésirables sur l'adresse sophie-jourdan@orange.fr

Je vous ai bien contacté en date du 15/09 dès connaissance de votre demande de retour.
Je vous ai retransféré mon e-mail et laissé un message vocal ce matin également.

Bien cordialement.

Séverine.

Bonjour,

Merci de vérifier vos indésirables (spams), je vous ai bien écrit à deux reprises sur votre e-mail 03karili@gmail.com

Premier e-mail le mardi 20/09 à 11h50
Second e-mail le 21/09 à 10h58

Je vous ai écrit via mon adresse contact@1001coques.fr

Il n'est nullement notre politique de ne pas répondre à nos clients...
Copie du dernier e-mail que je vous ai adressé ci-dessous:

Bonjour,

J'ai essayé de vous joindre directement par téléphone ce jour sans succès :(

Je n'arrive pas à laisser de message vocal, l'appel coupe automatiquement.

Votre téléphone est donc un S21 FE 5G expliquant pourquoi la coque commandée en S21 n'ai pas été compatible.

Ces deux références sont différentes.

Je peux vous réaliser un échange en S21 FE 5G si vous le souhaitez, j'ai bien votre coque intégrale disponible en cette référence.

Si cet échange vous convient, merci de m'en informer, je vous le préparai sans attendre le retour de la coque S21.

Je vous fais confiance pour nous réaliser de votre coté le retour de la coque S21 quand vous en aurez la possibilité.


Veuillez trouver ci-dessous la procédure de retour, le délai de retour est de 14 jours après réceptions de votre commande :

Envoyez votre commande dans l’emballage original avec le bon de préparation de commande.


Si vous n'avez plus le bon de préparation de commande, merci de nous joindre un courrier manuscrit ou imprimé en précisant votre référence commande et le choix souhaité (échange, si oui, contre quelle référence ou remboursement).

- Expliquez la raison de votre retour sur le bon de préparation de commande.

- Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement (ou si l'échange a déjà été réalisé sans attendre le retour de votre commande).
- Lorsqu'il s'agit d'un échange, merci de préciser la référence souhaitée à la place.

Voici l’adresse à laquelle effectuée le retour:

Pour information, un retour en suivi n'est pas nécessaire.
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande, en notant notre adresse par dessus les votres.

Sinon, une enveloppe simple suffi, affranchie en fonction du poids de votre retour.

N'hésitez pas en revanche à prendre une photo de votre courrier de retour, affranchi, en cas de courrier perdu par la Poste.

SAS Com1visuel 1001 Coques
1216 Chemin DES GAFFINS
84210 ALTHEN DES PALUDS


Dans le but d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous faire part de toutes remarques qui vous sembleraient intéressantes à nous communiquer suite au retour de votre commande.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.
Cordialement
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail je vous souhaite une belle journée.

Séverine.