Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : la coque que vous avez reçue correspondait bien à la référence que vous aviez sélectionnée lors de votre commande, à savoir un modèle pour Xiaomi 14.
Or, après vérification, votre téléphone est en réalité un Xiaomi 14T, un modèle différent avec des dimensions spécifiques.
Bien que les coques personnalisées ne soient ni reprises ni échangées en temps normal, nous avons fait une exception à titre commercial en vous proposant un échange pour le bon modèle.
Seuls les frais d’expédition de 2,47 € restaient à votre charge.
Dans ce contexte, votre avis nous semble particulièrement sévère, d’autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour corriger une erreur qui ne relevait pas de notre part.
Nous restons malgré tout à votre écoute si vous avez besoin d’assistance.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
M
Marion R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
J ai apprécié le sav et leur réactivité. Par contre la qualité n est pas au rdv... La coque recouvre mal et apparaît déformée ce qui fait qu elle ne s adapte pas parfaitement . Dommage car sinon elle est très belle et le sav vraiment chouette
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service après-vente, et cela nous fait très plaisir de le lire.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la qualité de la coque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant l’ajustement de la coque a bien été notée, et nous la transmettons à notre équipe qualité afin d’améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous souhaitez un échange ou toute autre solution — nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
C
Chantal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Très bien , je pensais qu'elle était plus souple que ça.... Mais sa fera l'affaire !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre produit vous convienne malgré la surprise concernant sa souplesse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons heureux de vous assister.
A
Aline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Seul point positif, la livraison a été rapide Photos ternes et collées de travers
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la coque personnalisée que vous avez reçue présente un défaut, avec des photos ternes et mal positionnées.
Nous n'avions malheureusement pas reçu de message de votre part à ce sujet jusqu’à présent.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide et adaptée, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour corriger ce désagrément.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
R
Regis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Coques très belle. Bracelet de l’Apple Watch parait moyen
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos coques, cela nous fait très plaisir !
N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques concernant le bracelet Apple Watch. Notre objectif est toujours d’améliorer la qualité de nos produits pour mieux vous satisfaire.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
I
Ivty K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
produit conforme à la description
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Ivty,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
P
patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
le film ne vat pas sur un ecran incurvé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Le film que vous avez commandé est bien une version intégrale, conçue pour s’adapter parfaitement aux écrans incurvés.
N’ayant pas reçu de message de votre part pour nous signaler ce problème, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la boîte du film reçue, recto et verso.
Cela nous permettra d’examiner la situation et de vous apporter une solution adaptée.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
G
Géraldine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Ma coque en motifs LIBERTY n'est pas aussi jolie que sur le site. Rendu cheap. Déçue!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée d’apprendre que la coque Liberty reçue ne soit pas à votre goût. Ce visuel fait pourtant partie de nos best-sellers et plaît beaucoup à nos clients.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner la coque, soit pour un remboursement, soit pour un échange contre un autre design.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou une assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
B
bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons continuer à vous satisfaire à l’avenir. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à les partager !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Conforme à ma commande. Livraison rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
D
daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Pas de problème
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Daniel, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, car votre avis est précieux pour nous.
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très bien tout a bien fonctionné Cependant j'aurais préféré une coque sans le petit rabat de fermeture
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, je suis ravie d’apprendre que tout a bien fonctionné.
Je suis toutefois navrée que la languette de fermeture ne soit pas à votre goût.
Cette spécificité est effectivement mentionnée dans la description du produit ainsi que visible sur le visuel présenté sur notre site.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un modèle sans rabat pour une prochaine commande, nous serons heureux de vous orienter vers une alternative adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
La coque est au top en revanche, le kit du protège écran de l’iPhone 6s nul. Les lingettes étaient sèches et le protège écran n’adhère plus…. Dépenser de l’argent pour rien…
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la coque vous ait donné satisfaction !
En revanche, je suis sincèrement désolée d’apprendre que le kit de protection écran n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que vous n’ayez pas contacté notre service client suite à ce souci. En effet, si les lingettes étaient sèches, cela a très probablement empêché un bon nettoyage de l’écran avant la pose, ce qui a pu compromettre l’adhérence du film.
Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous signaler ce type de problème. Nous vous invitons à nous écrire à contact@1001coques.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine – Service clientèle
F
François J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Le verre de protection est arrivé cassé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous nous excusons encore très sincèrement pour cet incident de commande.
Nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé concernant votre commande, dans lequel nous vous proposons un remplacement du film protecteur cassé, sans besoin de nous retourner l’article défectueux.
Nous restons à votre disposition et attendons votre retour dès que vous aurez l’opportunité de nous répondre.
Merci de votre compréhension.
Séverine, service clientèle.
M
Marie-France B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
La coque n’est pas arrivée à la date prévue et le revêtement intérieur est détérioré
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis étonnée par votre commentaire concernant le délai de livraison. Votre commande a été expédiée le 15 et reçue le 19, ce qui correspond bien au délai normal de 24 à 48 heures ouvrées pour la prise en charge postale.
En revanche, la détérioration du revêtement intérieur n’aurait effectivement pas dû se produire. Nous n’avons reçu aucun message de votre part pour nous en informer. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr. Nous pourrons ainsi vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Restant à votre disposition.
Séverine, service clientèle.
S
Sabine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très déçue du rendu. Coque blanche mate pas assortie au visuel, rendu très différent que sur la photo.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis, d’autant que nous avons échangé cordialement par e-mail hier à ce sujet.
Permettez-moi toutefois de préciser que la coque que vous avez reçue est bien conforme à la prévisualisation affichée sur notre outil de personnalisation. Pour la référence Huawei P20 Pro, seules des coques renforcées blanches sont proposées à la personnalisation – aucun modèle noir n’est disponible, ni sélectionnable sur notre site, ni visible en exemple dans les visuels.
Je comprends votre déception si l’objet ne correspondait pas à vos attentes, mais je vous assure que nous faisons le maximum pour garantir la transparence de nos visuels et la qualité de nos produits.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet.
Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
la taille du produit ne correspondait pas à ma demande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que la taille du produit ne corresponde pas à votre demande. Comme nous vous l’avons expliqué, il s’agit d’une incompatibilité liée à une erreur dans la commande : la coque reçue est pour un Samsung S20, alors que votre téléphone est un S20 Plus 5G.
Nous trouvons dommage que vous ayez rédigé un avis négatif sans prendre en compte ces explications.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
axel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
commande simple, livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Axel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande simple et que la livraison s'est déroulée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
F
Frédéric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Le verre trempé que j'ai acheté est trop petit pour mon téléphone alors même que la compatibilité était garantie.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si vous rencontrez un problème avec le film en verre trempé reçu, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, merci de joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu,
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre appareil, rubrique "À propos du téléphone" (ce numéro commence généralement par SM-... pour les modèles Samsung).
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
M
Marie Helene N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Une description de la coque au niveau des couleurs serait la bienvenue car je croyais que les dessins étaient dorés et non jaunes.
Réponse de 1001coques.fr
Chère Marie Helene,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5 sur notre site 1001coques.fr. Nous tenons compte de votre suggestion concernant la description des couleurs des coques et allons veiller à la rendre plus précise afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou questions.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
A
Alice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Une vraie déception. La coque n'est pas adaptée au téléphone sur son côté droit.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si vous avez rencontré le moindre problème de compatibilité avec la coque reçue, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de bien vouloir nous transmettre :
Une photo de la coque reçue,
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de l’appareil, rubrique "À propos du téléphone" (pour les modèles Samsung, ce numéro commence généralement par SM-...).
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
site très complet. navigation cependant perfectible si je me souviens bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site complet. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la navigation et travaillerons à l'améliorer. Votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
Caroline T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Je suis déçue de la qualité de l'impression. De plus, l'impression est faite sur le coté externe et risque donc de s'effacer ou d'être rayée très rapidement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre que vous êtes déçue par la qualité de l’impression.
Sachez que nos impressions sont sérigraphiées directement dans le silicone, ce qui leur confère une bonne tenue dans le temps. Elles peuvent ainsi durer plusieurs mois, voire des années, en fonction de l’usage du téléphone et du soin apporté à son utilisation.
N’hésitez pas à nous faire part de toute remarque complémentaire à contact@1001coques.fr – vos retours sont précieux pour nous permettre de toujours améliorer nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
F
FABRICE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Pas la bonne référence de la coque dommage ne peut pas avoir un remboursement et un retour de la commande Je n'ai jamais commandé pour un galaxy s24 j'ai un A56 5G bizarre....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, l’erreur provient bien de la référence choisie au moment de la commande. La coque personnalisée a été commandée pour un modèle différent de votre téléphone (Galaxy S24 au lieu du Galaxy A56 5G), ce qui explique l’incompatibilité.
Lors de votre achat, les détails de la commande vous ont été présentés avant validation, et nous vous avons d’ailleurs transmis un récapitulatif complet en pièce jointe pour appuyer nos propos.
Nous comprenons votre déception, toutefois, comme indiqué sur notre site, les articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour chaque client et ne peuvent être ni échangés ni remboursés. En cas de retour, ces produits sont automatiquement détruits car ils ne peuvent être revendus.
De ce fait, nous ne pouvons pas vous proposer de remplacement gracieux pour cette commande.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Livraison dans les délais. Bonne communication du service clients. Produit conforme au descriptif
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et la communication avec notre service clients ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
M
Manon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Jolie coque mais non compatible NFC dommage. Je dois la retirer pour les paiements et recharge sans fil.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre note positive.
Effectivement, nos coques renforcées sont imprimées sur une plaque de métal, ce qui peut perturber l’utilisation du paiement sans contact (NFC) ou de la recharge sans fil. Nous comprenons que cela puisse être contraignant.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange vers une coque en silicone souple, qui est totalement compatible avec ces fonctionnalités.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr si cette solution vous intéresse ou pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
C
Caroline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
la coque n'est pas bien taillée pour le téléphone, un peu trop juste
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la coque reçue, et nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci semble mal ajustée à votre téléphone.
Afin de comprendre précisément l’origine de cette incompatibilité, nous vous avons sollicité par e-mail pour obtenir certains éléments (modèle exact de votre téléphone, photos, etc.). À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu ces informations, ce qui ne nous permet pas de faire avancer votre dossier SAV.
Nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr et serons ravis de vous aider dès réception des éléments demandés.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
M
Magali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Livraison rapide mais il y a un petit défaut sur la coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à votre commande. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
En revanche, si la coque a été reçue avec un défaut, n’hésitez surtout pas à nous envoyer une photo du produit à l’adresse contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrons ainsi examiner le problème et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Bien rien à dire
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des idées d’amélioration, n’hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
une étoile manquante pour le délai de livraison beaucoup trop long ….produit conforme à mes attentes.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité du produit.
Cependant, nous avouons ne pas bien comprendre la remarque concernant un délai de livraison "beaucoup trop long" : après vérification, votre commande a bien été expédiée le lundi suivant votre achat et livrée dès le jeudi, soit dans un délai standard de 72 heures ouvrées, sans aucun retard de notre transporteur.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez rencontré une difficulté particulière que nous n'aurions pas identifiée.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Y
Yann M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
la protection écran, spécifique à mon téléphone, bloque la reconnaissance d'empreinte
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que les films en verre trempé vendus sur notre site sont compatibles avec les fonctions tactiles et de reconnaissance d’empreinte.
Certains modèles de smartphone nécessitent cependant de réaliser un réglage spécifique après la pose du film, notamment dans les paramètres de sensibilité tactile ou de gestion de l’empreinte.
Pourriez-vous vérifier si ces réglages ont bien été effectués ?
Si le problème persiste malgré cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en précisant votre numéro de commande et le modèle exact de votre téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
A
Alexandra P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
La coque silicone renforcée n'est pas représentée correctement sur les images de prévisualisation du produit. Je n'aime pas l'effet visuel que cela donne en réalité.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la coque silicone renforcée. Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu réel ne correspond pas à vos attentes par rapport aux images de prévisualisation.
Sachez que vous pouvez solliciter un échange pour un autre modèle ou demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr.
Par ailleurs, si vous avez des suggestions ou remarques permettant d’améliorer nos visuels ou nos produits, n’hésitez pas à nous en faire part également à cette même adresse. Votre avis est très important pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
G
GERARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Rapide, efficace, coque personnalisée sympa
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service, ainsi que votre coque personnalisée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
E
Emilie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Coque trop grande pour le téléphone malgré les bonnes références données.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’étui reçu ne correspond pas à votre téléphone. Cependant, après vérification, nous n’avons malheureusement pas eu de signalement concernant cet incident en démarche SAV.
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème, en nous contactant à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions examiner votre demande, nous vous invitons à nous envoyer :
Une photo claire de l’étui reçu ;
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres de celui-ci, rubrique "À propos du téléphone". Ce numéro commence généralement par "SM".
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très bien,pas déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins ; nous serons toujours à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
A
Agnès C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Bon produit et commande raplde
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Agnès,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit et de la rapidité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Très satisfaite, malgré votre oubli de valider la réception de mon chèque, mais vous avez très vite réparé le retard !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à m'excuser à nouveau pour l'incident technique rencontré concernant la validation de la réception de votre chèque. Nous sommes heureux de constater que ce contretemps a été rapidement réglé et que vous êtes satisfaite du service.
Nous espérons également que le cadeau ajouté à votre commande en guise de geste commercial a pu vous faire plaisir et compenser cet incident.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Daniel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Bonjour, j'ai reçu deux coques (une à utiliser, plus une de rechange). La première déballée a une rayure sur la face avant, je l'utilise quand même, je n'ai pas osé déballer la seconde de peur de connaitre une mauvaise surprise. Je signale que les emballages sont indemmes de dégradation. Merci de votre attention.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas reçu de signalement de votre part concernant cet incident. Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en nous joignant des photos du produit défectueux. Nous serons ravis de trouver une solution appropriée à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Nicole V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Le dessin du drapeau est plein de traînées gris noir....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous informer que les traînées gris-noir que vous constatez sur le dessin du drapeau ne sont pas des taches ou des salissures. Il s'agit d'un effet visuel voulu, où un filtre vieillissant/vintage est appliqué sur l'impression. Cet effet est d'ailleurs clairement visible sur les photos de nos produits disponibles sur notre site internet.
Si vous préférez une version du drapeau sans ce filtre, vous pouvez nous en faire la demande dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, et nous serons heureux de vous proposer un échange.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
Pascale J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Vitre de protection arrivée cassée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas reçu de signalement de votre part concernant cet incident. Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en nous joignant des photos du produit défectueux. Nous serons ravis de trouver une solution appropriée à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
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