Avis clients de 1001coques.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 321 avis publiés
5 27,1k 81% 4 3 810 11% 3 987 3% 2 461 1% 1 929 3%

Résumé des avis

La boutique offre des coques parfaitement adaptées et personnalisables, avec des impressions belles et conformes aux photos et aux descriptions, ce qui se traduit par des produits répondant exactement aux attentes et des couleurs et finitions appréciées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivant bien emballés et les échanges ou suivis de commande étant gérés efficacement lorsque nécessaire. Le service client est reconnu pour son sérieux et sa réactivité, avec des échanges rapides et des communications claires, et la personnalisation est réalisée de manière soignée pour un rendu final de qualité. Les clients soulignent également des produits robustes et des coûts compétitifs, offrant un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide du début à la fin.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
H
Hortense D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Nous avons reçu la coque très rapidement et sommes satisfaits du produit 🙂
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
J’ai renvoyé une coque qui ne m’a jamais été remboursé. Je suis furieuse. Votre site est mensonger
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Si vous n'avez pas obtenu de remboursement de commande, votre retour n'a très certainement pas été reçu par nos services.

Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra me donner la date approximative à laquelle votre retour a été effectué, l'adresse que vous aviez noté sur l'enveloppe, et me fournir éventuellement une photo de l'enveloppe retour timbrée ou numéro de suivi.

Je confirme après vérification que je n'ai aucune trace d'un retour à votre nom dans le fichier retour client.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
Cedric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Prestation et Service impeccable. Prix acceptable. La coque ne permet cependant de prendre des photos avec flash, ça fait un hallo blanc sur la photo. Je vais essayer de la redécouper proprement ! Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
L'utilisation d'une coque ne doit nuire aucunement à l'utilisation d'une fonctionnalité telle que le flash de l'appareil photo.
Pourriez-vous me joindre par e-mail une photo de la coque reçue s'il vous plait, à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés..

Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.
G
Garazi H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Rapide et efficace
S
SYRAS L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Rapide et conforme à ma commande.
D
dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
léger retard vs la date promise, sinon tout est ok
E
Emmanuelle J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Commande passée le 15 fev 22, et réclamation faite le 24 février 22 et à ce jour 1er mars 22, toujours aucun son de 1001 coques.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Un e-mail vous a été envoyé en date du 24/02/2022 à 10H08 à l'adresse emmajm@hotmail.fr

Je vous invite à consulter vos indésirables (SPAMS) mon message doit s'y trouver.

Ce n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans la moindre réponse.

Copie de mon e-mail envoyé en floutant votre adresse personnelle:

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre e-mail m'informant que vous n'aviez pas eu réception de votre commande.

J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.

Après consultation de votre suivi, votre commande apparat livrée en boite aux lettres depuis le 17/02/2022.

Elle avait été expédiée aux coordonnées postales:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX


Sont-elles correctes?

Une personne tierce (voisin, ami, concierge etc) serait-elle susceptible d'avoir récupéré votre commande à votre place?

Je peux ouvrir une réclamation auprès de la Poste.
Pour cela, m'autorisez-vous à leur communiquer votre téléphone ainsi que votre email si ils cherchaient à vous joindre directement?
Des pièces justificatives comme copie de pièce d’identité et attestation sur l'honneur de non réception de commande par vous même ou personne tierce sont susceptibles de vous être demandées si la réclamation est transformer en plainte.

Je vous conseille de préparer ces documents pour gagner du temps.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.



K
karine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Rapide et Bonne qualité
S
severine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Commande reçue très rapidement. Plein de choix de coques et grips assortis. Ma coque va parfaitement sur mon S21.Fabrication française!!
P
Pauline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
La coque s'adapte parfaitement à mon téléphone et le rendu de la photo est très bien
D
dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Rapide et efficace
L
Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Le produit correspond à mes attentes
L
Laurence S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Très satisfaite autant du design que de la robustesse de la coque ainsi que du fermoir aimanté
M
Martial D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Commande conforme aux attentes, délai de livraison rapide. RAS.
C
christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Site clair et précis commande facile
A
Anouk W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le film de protection de l ecran est tellement épais que l écran tactile ne peut pas fonctionner...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.

Avez-vous tenter de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres du téléphone?
En général, cela résout le problème de perte de sensibilité.

Si malgré ce réglage vous rencontrez toujours ce problème, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence, et en me joignant une courte vidéo où le problème est visible.

Les coques intégrales sont normalement conçues pour pouvoir toujours jouir des fonctionnalités de son téléphone.

Avec mes excuses pour ce problème de commande rencontré, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
L
Lucie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Excellent contact avec Séverine que je remercie pour son accueil et pour la rapidité avec laquelle elle a réglé mon problème ! excellent contact
B
BRUNO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
produit conforme à la commande et court délai de livraison
K
Karine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Satifaite de mon achat et rapidite d envoi
C
Charlene P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Super rendu, j'adore ma coque personnalisée
G
Grégoire L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Parfait ,reçus rapidement.
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Site bien fait, transaction au top, cependant il pourrait y avoir plus de filtres pour trier les résultats, comme par exemple si la coque est eco-responsable ou pas.
J
JEAN-PIERRE K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Correspond à ce que je voulais.
J
Jean claude V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Parfait la coque va très bien merci.
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Comme d'habitude, rapide professionnel efficace
N
Natacha B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Rapide et consciencieux Rien à redire
S
Serge T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Produit conforme et reçu dans le delai annoncé
I
ISABELLE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
super coque très jolie et rapidement envoyée
A
Aurelie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Tres belle coque
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Produit reçu différent du produit commandé et le sav ne répond pas à mes sollicitations...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Nous avons bien répondu à votre demande de prise en charge SAV dès lecture de votre e-mail.
Notre SAV étant fermé le week-end, nous n'avons pu vous répondre que lundi matin.

Une procédure d'échange est en cours et un nouveau film conforme vous a été remit à l'expédition sans nécessité de nous retourner le précédent reçu.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
J
Jessica P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
La coque est juste magnifique, excellent produit et la livraison et faite dans les temps. Je suis très surpris et satisfaite
S
Sylviane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Expédition rapide avec n° de suivi . Emballage soigné. Bonne communication, à l'achat et au moment de l'expédition. Article reçu conforme au descriptif . Je recommande 1001coques
V
Véronique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Livré rapidement et conforme à mon attente
L
Laurent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
OK
A
Aymeric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
très bien, livraison rapide
A
Angélique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Coque reçue dans les temps mais déçue de l'état générale. Elle était sale et très marquée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je suis sincèrement navrée que votre coque est été reçue dans un état défectueux.
Nos produits partent parfaitement neufs.
En revanche, il peut arriver que dans un lot, il y est eu un défaut de conception.

Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse mancionangelique@gmail.com

Pourriez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande et en nous joignant une photo de la coque reçue.

Nous procèderons au remplacement de votre coque sans aucun problème, et sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.

Avec encore mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
N
Nadège M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Coque s'adapte parfaitement. Reçu dans les délais. Coque personnalisée avec une photo perso= résultats parfait. Je recommanderai chez vous pour ma prochaine coque
F
Frédérique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Parfait. Utile. Que demander de plus ?
B
Brian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très déçu Verres trempés arrivés cassés et coque pas au bon format Je ne recommande vraiment pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse b.brian37@sfr.fr

Votre coque a été commandée en S21 Classique.

Peut-être avez-vous un S21 Plus, Ultra, FE 5G ou toute autre référence?

Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.

Concernant les films reçus cassés, merci de nous les joindre en photo, nous procèderons à leur remplacement sans nécessité de nous les retourner.
Je m'excuse sincèrement pour ce problème de casse rencontrée.

Dans l'attente de vous lire part e-mail, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
S
sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.