Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Merci beaucoup de votre avis positif, Guillaume ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait.
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Très bonne protection
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos coques vous aient apporté une bonne protection.
G
Geoffrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Coque adapté au téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Geoffrey, nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles commandes !
C
Céline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Bien. Solide jolie
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif, Céline ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site 1001coques.fr et sa qualité de produits.
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Protège écran pas conforme plus petit que la taille de mon téléphone portable Redmi 9pro et ne colle pas.Fortement déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Vos deux articles ont été commandés en deux références différentes et non compatibles entre elles:
Date
Nom
Quantité
06/04/2023 Film verre trempé pour Xiaomi Mi 9 / Mi 9 Pro protection écran 1
06/04/2023 Coque personnalisée pour Xiaomi Redmi Note 9 Pro
Si votre téléphone est un Redmi Note 9 PRO, il est normal que le film commandé en Mi 9 / Mi 9 PRO n'ai pas été compatible, s'agissant d'une référence totalement différente.
Il aurait fallu nous contacter dès réception de votre commande, quand vous vous êtes aperçus que le film ne convenait pas, sans l'utiliser.
Malheureusement, nous ne pouvons reprendre les films ayant été posés sur les écrans, ou avec la pellicule ayant été décollée.
Le bon film correspondant à la référence de votre téléphone, comme la coque commandée, porte la référence "SKU138912".
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Tout c'est bien passé ce qui est normal ,je suis satisfait mais pas au point de vous donner une médaille donc merci et au revoir .
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Michel pour votre commentaire positif !
D
Danièle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Coque conforme. très jolie, envoi très rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Danièle pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la coque vous plaise et que vous ayez reçu très rapidement votre commande !
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Coque très jolie et de qualité. Très bonne protection pour mon téléphone.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Isabelle ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur esthétique répondent à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !
S
Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
La coque est arrivée dans les temps... Le côté pailleté n'est pas tout à fait conforme à ce que j'attendais
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Sophie. Nous considérons tous les commentaires et les suggestions et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et services.
J
Jocelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bonjour, Petit problème sur la coque reçue - résolu en 2 mail par le service clientèle.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire Jocelyne. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème en 2 mails. Nous espérons que votre coque vous donnera entière satisfaction et servira à protéger votre téléphone. Bonne journée.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Envoi très rapide et soigné.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Nathalie d'avoir apprécié notre site et notre service. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
F
franciane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
belle coque, comme sur la photo
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre produit. Nous espérons que vous trouverez encore votre bonheur chez nous !
C
Charlotte W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Envoi rapide et soigne, la coque est très jolie
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Charlotte pour votre avis ! Nous sommes très heureux qu'elle vous ait plu et que le service soit à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre achat !
S
samuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
rapide et efficae
Réponse de 1001coques.fr
Merci Samuel pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait permis de trouver ce dont vous aviez besoin rapidement et efficacement. Nous mettons un point d'honneur à offrir une qualité de service et de produit irréprochable.
A
ANNICK D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
livraison rapide 48 h. commande respectée
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Annick ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée en 48 heures et respectée. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes et vous offrir le meilleur service possible !
V
valerie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Délai de réception rapide, coque correspondant aux attentes
Réponse de 1001coques.fr
Merci Valerie ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes heureux que votre expérience chez 1001coques.fr en ait été une positive. Merci encore pour votre avis !
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
produit conforme à la description et envoi rapide! merci
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif Annie. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à votre attente et que l'envoi ait été rapide. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Bonne journée !
M
Maxime B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Maxime ! Nous apprécions vraiment votre soutien et nous sommes heureux que notre site vous ait donné satisfaction.
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Super Bonne réactivité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Thierry. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre réactivité !
E
Elodie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Très satisfaite.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Elodie, nous sommes ravis que notre site 1001coques.fr vous ait donné satisfaction et que vous soyez satisfaite !
K
Kévin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
La coque était pour mon fils pour son 1er téléphone et il était très content. Je suis très satisfait de ma commande. Super site. Expédition très rapide. Je recommande vivement ce site. Je reviendrai chez vous pour de nouvelles coques👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Kévin, c'est très gentil de votre part. Nous sommes ravis que votre fils soit satisfait et que le site vous ait plu. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons la bienvenue pour de prochaines commandes.
C
Chris H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Franchement super génial et pour placer sur le support moto le top ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse de 1001coques.fr
Merci de votre avis positif, Chris. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site web 1001coques.fr. Nous espérons que vous apprécierez nos produits encore longtemps !
O
Olivia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très satisfaite coque parfaite !
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Olivia ! Nous sommes heureux que votre coque réponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
N
Nadège G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Satisfaite de la coque, cependant elle s’enlève difficilement. Je voulais nettoyer mon téléphone et je n’ai toujours pas réussi à enlever la coque
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Nadège. Nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés pour enlever la coque. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
C
Corinne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
transaction parfaite avec 1001coques.fr, coque est jolie et solide ! Je vous recommande ce site sans aucune hésitation ! Merci, merci !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Corinne pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que vous nous recommandiez !
S
Sylvain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bon support client
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que notre service client vous a satisfait.
E
Elisabeth S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Elisabeth de nous avoir fait confiance pour votre achat ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site et nous espérons vous retrouver bientôt !
M
Martine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Livraison rapide, la qualité de l'impression est bonne.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Martine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service ! Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité de produit et de service à tous nos clients.
A
Alexandra W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci Alexandra ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat !
V
Victor M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Envoie rapide et produit conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Victor ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait convenu et qu'elle vous soit parvenue rapidement.
A
Aurelie Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Super, je recommande a 100%
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes et que vous le recommandiez avec autant de conviction. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.
A
Alexandra M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Exactement ce que j'attendais 😉
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Alexandra. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé exactement ce que vous vouliez !
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bon rapport qualité prix
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Franck ! Nous sommes ravis que nos produits et leur rapport qualité/prix vous aient plu.
A
Amandine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Sur deux produits reçu, l'un n'est pas du tout la bonne référence! Je vais donc le renvoyer en demandant un remboursement, mais les frais de retour sont a notre charge!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
En cas d'erreur de préparation de notre part, le retour de l'article n'est pas demandé.
Je vous invite à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous joindre une photo de l'article reçu ne correspondant pas avec celui commandé, et nous communiquer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
En espérant vous lire prochainement par e-mail pour résoudre ce problème, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Parfait ! Coque réceptionnée rapidement et les dimensions sont parfaites !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Sandrine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et nous espérons que votre expérience avec nous sera toujours aussi positive !
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Reçu conforme à mon attente
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Stéphane, nous sommes ravis que votre coque soit conforme à vos attentes. Nous espérons que vous retrouverez votre bonheur sur 1001coques.fr !
M
Magali C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Très bien. Première coque arrivée défectueuse. Un message sur le site sac et on m’en a renvoyé une. Dommage on ne m’a pas prévenu de ce renvoi, j’ai cru que mon message n’avait pas été pris en compte…( d’où un premier avis très négatif…)
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Magali. Nous sommes ravis que le renvoi d'une nouvelle coque ait pu régler votre problème. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été suffisamment informé et nous prenons bonne note de vos commentaires pour améliorer la satisfaction de nos clients.
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Nathalie ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfaite.
C
Corinne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Conforme à ce que j'avais commandé livraison rapide je recommande ce site
Réponse de 1001coques.fr
Merci Corinne, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre achat et de la rapidité de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
C
Christine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
ATTENDU 10 JOURS. ARRIVE CASSE. ai fait 3 mails demandant des précisions pour le retour, pas de réponse
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous invite à consulter vos indésirables/spams sur votre adresse "josserand.christine@neuf.fr".
Je vous ai écrit à plusieurs reprises et attend votre retour suite à ma proposition de remplacement.
Premier e-mail du 12/04/2023:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre demande de retour à propos du film cassé à réception ainsi que de son retard.
Nos commandes sont toujours expédiées par nos soins dès le lendemain de leur passage, sauf celles effectuées les vendredis et week-end, partant dès le lundi suivant, la Poste ne faisant aucune relève de commandes dans nos locaux le week-end.
Votre commande ayant été passée le lundi 3 avril, elle a été expédiée dès le mardi 4 avril sans le moindre retard de notre part.
Le délai de livraison est de 72H "ouvrées", soit hors week-end et jours fériés, à compter dès prise en charge postale.
La livraison aurait donc dû vous parvenir dès le 7 avril 2023.
Je m'excuse donc très sincèrement pour le retard subi sur votre commande.
Suite à la crise sociale subi depuis plusieurs semaines, certains secteurs rencontrent des soucis de transporteurs ou des dysfonctionnements dans les centres de tri/distribution, indépendamment de notre volonté et travail personnel.
Concernant le film reçu cassé à réception, je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Je demanderai au service préparation de renforcer ce nouvel envoi, si vous l'acceptez.
Il suffira de me joindre en réponse à ce message une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine,service clientèle.
2nd e-mail du 12/04/2023:
Re-bonjour,
Il n'y a pas a effectuer de retour.
L'article ayant été reçu brisé, une proposition de remplacement ou remboursement vous a été proposé ce matin par e-mail sans besoin de nous retourner l'article défectueux.
Ci-dessous l'e-mail adressé:
+ transfert du premier.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
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