Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Très déçu par la taille du produit qui ne correspond pas à la commande.Pas de retour par rapport à mon coup de téléphone pour organiser le retour .Je renverrai par poste demain mais je ne recommanderai pas. Dommage le motif était très bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Une réponse vous a été apporté dès connaissance de votre problème de commande rencontré, soit dès le 06/10/2023 à 11H47 sur votre e-mail i.debigu@gmail.com
Il se peut que notre message ai été classé dans vos indésirables, et , que de ce fait, vous n'en ayez pas eu connaissance.
Vos deux articles ont été commandés dans deux références différentes, et non compatibles entre elles, il doit donc déjà y avoir une erreur à la prise de la commande pour l'un des articles.
Comme expliqué dans mon e-mail, si les deux articles ne sont pas correctes, peut-être avez vous une référence encore différente que celles commandés.
Je vous copie ci-dessous l'e-mail que je vous avais adressé, et qui doit donc avoir été reçu dans vos indésirables.
N'hésitez pas à me répondre à la suite si vous souhaitiez un échange.
Belle journée.
Séverine.
E-mail du 06/10/2023 à 11H47 à i.debigu@gmail.com:
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre demande de retour.
Je constate en premier lieu que vos deux articles commandés ont été passés dans une référence différente, et non compatibles entre elles.
En effet, votre coque a été commandée pour un Mi 11 PRO, et votre film en verre trempé en Mi 11T / Mi 11T PRO 5G
Si les deux articles n'ont pas convenus, peut-être que votre téléphone est encore une référence différence comme un REDMI NOTE 11 PRO ou autre modèle.
Merci dans un premier temps de me communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
--
F
Francois J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
J'avais demandé gris, mais une rupture de stock à fait passer au rose et c'est mieux !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, François. Nous sommes ravis d'être arrivés à vous ravir !
E
Esther D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
La lingette de nettoyage est trop petite, sinon super colis !
Réponse de 1001coques.fr
Merci Esther pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre colis. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la taille de la lingette et la modifier si nécessaire. Merci encore pour votre soutien !
J
Jean Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Satisfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Jean Marc, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site 1001coques.fr. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients à nouveau.
A
Audrey L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Coques conforme à la commande. J'aurais peut être apprécié un emballage plus solide qu'une enveloppe, même si je n'ai pas eu de soucis à la livraison.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Audrey. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et prendrons en compte votre remarque concernant l'emballage. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau sur notre site 1001coques.fr !
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Bon matériel, complet sur l'outillage. L'écran tactile reçu avait seulement une peinture conductrice pour les reprises masse. J'ai dû transposer celles de l'écran d'origine sur l écran acheté. Mais aucun problème de compatibilité. Si soin est pris pour l'emballage.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Julien d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre produit de qualité et complète. Nous veillons à ce que nos produits soient bien emballés pour assurer leur intégrité et votre satisfaction.
J
Julie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Produit conforme livré rapidement. Un peu cher tout de même
Réponse de 1001coques.fr
Merci de votre avis, Julie. Nous sommes heureux que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes et que vous l'ayez reçu rapidement. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible, et nous nous efforçons également de maintenir un équilibre entre prix et qualité pour tous nos produits.
V
Virginie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bien. Délai respecté et produit en accord avec le visuel.
Réponse de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre commande vous ait été livrée dans les délais et que le produit corresponde à vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour toute autre commande.
J
jeanne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Livraison rapide. Je ne suis pas déçue par le produit. Top.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jeanne ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que votre livraison ait été rapide. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau !
B
Beatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Livraison conforme et dans le temps
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Beatrice pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la commande et des délais de livraison. Bonne journée !
L
LAUBERTIN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très sérieux
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif, Monsieur LAUBERTIN. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
E
Elsa G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison rapide, produit conforme à la demande, je recommande ce site les yeux fermés 👍🏻
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Elsa ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec 1001coques.fr. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de satisfaire tous nos clients. Bonne journée !
T
Thibault R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très satisfait de la qualité de la coque achetée. Livraison rapide. Je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Nous espérons que votre expérience chez nous sera toujours aussi positive et agréable.
A
ANNICK G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Parfait ! Expédition rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Annick, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et son expédition rapide !
D
Diamantino D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Satisfait Livraison assez rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Diamantino pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et de la vitesse de livraison. Nous sommes à votre disposition pour vos prochaines commandes !
R
Roger B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bon rapport qualité prix
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Roger pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix de nos produits.
C
christelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Dommage que le délai n'a pas était respecté. 😉
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Christelle. Nous sommes désolés que le délai n'ait pas été respecté. La Poste subi malheureusement parfois des perturbations hors de notre contrôle et travail personnel :( Nos excuses pour le retard rencontré...
L
Lucie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bien Bon produit
A
ANNE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Deuxième commande sur ce site et je suis très satisfaite. Ma protection d'écran était cassée à l'arrivée. Elle m'a été remplacée et une seconde m'a été offerte en guise de geste commercial. Je recommande.
N
nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
.
J
Jeremy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Commande rapide et de qualité
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Gd choix de coque le + dur est de choisir Envoi rapide et soigné Coque de qualité
E
Elsa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Top
E
Emanuel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
La coque reçu ne correspond pas au téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sans répondre à notre e-mail envoyé le 09/10/2023 pour tenter de comprendre l'incident rencontré.
Je vous ai en effet contacté à cette date, sur votre adresse emanuel.ferotin@gmail.com à 14H19.
Peut-être que cet e-mail a été classé dans vos indésirables et que vous n'en avez tout simplement pas eu connaissance?
N'hésitez pas à m'y répondre pour enclencher une procédure d'échange en cas d'erreur à la prise de la commande.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?
Votre article avait été commandé à l'attention d'un Redmi 9A/9AT/9i, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un Redmi 9 ?
Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
eliane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Favorable Personne responsable du suivi à l'écoute
A
Albert J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bien
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Super service après vente !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sandrine pour votre avis très positif et votre soutien ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service après vente.
R
RAUCCI E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Votre avis est très apprécié et nous vous remercions de votre soutien. Nous sommes ravis qu'il vous ait plu !
C
Catherine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Aucun souci ni de produit, ni de livraison
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Catherine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que votre colis vous soit parvenu rapidement. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur 1001coques.fr !
J
Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
TB
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jacques pour votre avis très positif sur notre site. Nous nous réjouissons que nos produits aient pu vous satisfaire.
E
Emma T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Je n'ai pas reçu la coque correspondant à mon téléphone...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je constate qu'aucune prise en charge SAV n'est en cours à l'adresse emma.thirion@irisprocrea.com
Merci de prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr
Ayant du mal à comprendre si il s'agit d'une commande non reçue, ou d'un problème de référence reçue, merci de me préciser le problème rencontré.
Si il s'agit d'un problème de réception de commande, elle apparait livrée depuis le samedi 7 octobre 2023:
Nous devrons donc entreprendre des démarches auprès des services postaux.
Si il s'agit d'une incompatibilité de la coque reçue, votre coque avait été commandée à l'attention d'un A03.
Peut-être avez vous un A3?
Il faudra alors me joindre dans votre e-mail le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Impeccable
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Pascal pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site 1001coques.fr.
I
Isabelle O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Conforme à ma demande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre témoignage Isabelle ! Nous sommes heureux que notre produit ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition si nécessaire.
L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Parfait et rapide 👌🏻
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre site vous ait donné satisfaction et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
A
Annaig C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
le produit correspond
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit qui vous ait convenu. Nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction.
T
Thomas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Très content de ma nouvelle coque qui est arrivée rapidement Par contre le suivi chro post n'a pas marché
Réponse de 1001coques.fr
Merci Thomas pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre coque arrive rapidement et nous sommes désolés que le suivi chronopost ne se soit pas bien passé. Nous prenons note de votre expérience et nous allons tenter d'améliorer nos services pour les prochaines fois.
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Parfait et envoi rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci Nathalie pour votre appréciation et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.
B
Béatrice J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Envoi tres rapide ! Bravo !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service, et nous nous efforçons toujours d'envoyer nos produits aussi rapidement que possible.
C
Camille S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
J’ai commandé 1 coque et 1 protection d’écran en verre trempé et ce dernier est arrivé cassé/fissuré, inutilisable donc
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est regrettable que vous ayez laissé un commentaire négatif sans avoir pris la peine de contacter notre service client au préalable pour nous informer du film endommagé que vous avez reçu. Nous aurions été ravis de vous proposer un remplacement.
Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir une photo du film cassé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons heureux de procéder au remplacement.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.
M
Marie-Jeanne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Impeccable belle coque légère . arrivé assez vite
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Jeanne. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque ! Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits.
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