Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Un e-mail vous a pourtant bien été envoyé en date du 18/01/2024 à 11H09 sur votre adresse frederic.janeau@9online.fr, soit dès connaissance du problème de commande rencontré.

Il n'est absolument pas notre politique de ne pas répondre à nos clients.

En revanche, nos e-mails pouvant être considérés comme du spam, je vous invite à vérifier votre dossier indésirables; notre message doit s'y trouver.

Copie de cet e-mail ci-dessous:

Bonjour,

J'ai bien reçu votre demande de retour concernant la coque personnalisée ayant rencontré un défaut de conception.

Je m'en excuse très sincèrement.

Afin d'ouvrir votre dossier SAV, je vous invite à me joindre en réponse à ce message une photo de la coque reçue s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
--

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service et de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr !

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la coque que vous avez reçue, et nous tenons à vous assurer que nous sommes ici pour résoudre ce problème.

Tout d'abord, nous voulons souligner que nous nous efforçons toujours de réaliser les personnalisations de nos produits de manière identique à ce qui est créé par nos clients lors de leur commande. Cependant, il peut parfois y avoir des variations légères en raison des différences entre les écrans d'ordinateur et les impressions réelles. Nous nous efforçons toujours de garantir la meilleure qualité possible, mais des divergences mineures peuvent parfois survenir.

Nous comprenons que vous n'avez pas contacté notre service client au sujet de ce problème d'impression, et nous nous en excusons. Nous étions en contact précédemment concernant une commande non reçue, mais il aurait effectivement été plus opportun de confirmer la livraison et ensuite de nous informer de votre insatisfaction concernant la coque que vous avez reçue.

Afin de mieux comprendre le problème d'impression que vous avez rencontré, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez expliquer en détail ce qui ne vous plaît pas et ce que vous attendiez. Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de déterminer si un défaut d'impression a été occasionné.

Nous sommes déterminés à vous offrir entière satisfaction, et nous attendons avec impatience votre e-mail avec la photo de la coque. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et de manière à ce que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.

Encore une fois, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier la situation.

Cordialement, Séverine.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Véronique ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. Nous travaillons dur pour offrir un service rapide et des produits de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Je suis ravie de lire que votre expérience sur notre site a été excellente, Olivier. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire grâce à notre livraison rapide et nos photos personnalisées de grande qualité. Merci pour votre avis positif et à bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre avis positif, Sylvie ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre sélection de coques et que votre commande a été livrée rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour vos prochains achats de coques !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Romain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité à nos clients. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur.

Bonjour,

Je prends connaissance de votre avis négatif ce jour.

Je vous confirme que l'erreur vient bien à la prise de la commande, et non de notre société.

Comme expliqué par e-mail, votre étui a été commandé en Samsung S20 Classique.

Votre téléphone étant un S20 FE, il est normal que l'étui S20 commandé n'ai pas été compatible.

Je vous ai même envoyé des captures écrans vous vous l'expliquer.

Il est donc fort dommage de nous attribuer une note de 1/5 alors que nous vous avons envoyer le produit, fidèle à celui commandé.

Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour en faire son retour contre échange ou remboursement.

Je vous ai joins la procédure dans ce même e-mail.

Espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour JACQUES, merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique ainsi que la qualité de votre commande et que vous ayez pu bénéficier d'un bon suivi de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr. Merci de nous recommander !

Merci beaucoup Serge pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes.

Bonjour Fanny, merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Charles Albert. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous serons ravis de vous aider à nouveau.

Bonjour Monsieur Monod,

Je vous remercie pour votre note et votre avis positifs sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer votre produit dans les délais et conforme à vos attentes.

Au plaisir de vous revoir sur notre site pour vos prochains achats.

Bien cordialement, Séverine.

Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats. À bientôt !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Pascal ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. À bientôt sur notre site !

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre service et que le produit correspondait à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir un large choix de produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Merci infiniment pour ce retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que notre sélection de coques vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. À bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience parfaite avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats de coques.

Chère cliente,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attribué une note de 1/5 à notre entreprise.

Nous comprenons votre déception concernant votre commande, mais nous tenons à souligner que l'erreur ne vient pas de notre part. Lors de la prise de commande, vous avez choisi une coque arrière uniquement, ce qui signifie que vous n'avez pas commandé un étui avec rabat de protection. Nous faisons de notre mieux pour être transparents dans la description des produits et fournir les informations nécessaires pour que nos clients fassent des choix éclairés.

Cependant, nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus satisfaisante possible. Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu aujourd'hui, nous vous avons fourni la procédure de retour contre remboursement.

Nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement, Séverine.

Merci Nathalie pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à livrer rapidement nos clients. Nous serons ravis de vous revoir sur notre site pour de futures commandes. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que notre travail soit apprécié. Nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir une réalisation de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Bonne journée !

Cher client,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le film en verre trempé que vous avez commandé chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé.

Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service après-vente (SAV) immédiatement après avoir constaté le problème avec le film en verre trempé cassé. Nous aurions été ravis de vous aider en procédant au remplacement du produit défectueux.

Nous vous invitons donc à nous contacter le plus rapidement possible en envoyant une photo du film en verre trempé reçu cassé à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers 1001coques.fr.

Cordialement, Séverine.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Eloïse ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres accessoires pour votre téléphone.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque intégrale que vous avez commandée auprès de notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'accessibilité à l'écran avec la coque avant de votre téléphone.

Cependant, pour mieux comprendre votre problème et vous offrir une solution adaptée, nous aurions besoin de plus de détails. Par exemple, pourrions-nous savoir s'il s'agit d'un problème tactile ou d'une autre nature ? Votre retour serait d'une grande aide pour nous permettre d'améliorer nos produits et de résoudre ce problème.

Nous vous encourageons donc à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en fournissant, si possible, une vidéo montrant le téléphone dans la coque où le problème peut être constaté. Cela nous aidera à identifier la source du problème et à trouver une solution qui répondra à vos besoins.

Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer à votre fille. Nous sommes déterminés à garantir la satisfaction de nos clients, et votre retour est essentiel pour nous aider à atteindre cet objectif.

Nous attendons votre réponse et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.

Cordialement, Séverine.

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider !

Merci beaucoup Catherine pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent toujours autant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochaine commande. À bientôt !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et de la qualité de nos produits. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !

Merci Deborah pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée parfaitement et que vous ayez été satisfaite de notre service clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats de coques !

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre récente commande. Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Après avoir examiné votre commande, il semblerait que la coque ait été commandée pour un Huawei Y5 2019. Cependant, il est possible que vous ayez un autre modèle de téléphone, ce qui expliquerait la non-correspondance. Nous sommes désolés pour toute confusion ou erreur qui aurait pu se produire lors de la commande.

Nous comprenons votre déception et regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client à ce sujet plus tôt. Nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème de manière rapide et efficace.

Pour nous permettre de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone". En fournissant ces informations, nous pourrons mieux comprendre la situation et vous aider à obtenir la coque adaptée à votre téléphone.

Nous sommes déterminés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction, et votre feedback est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous assister au mieux.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récente commande chez nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone Samsung Galaxy S8, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de haute qualité et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur.

Nous regrettons également de constater que vous n'avez pas été contacté par notre service après-vente pour résoudre ce problème. Il s'agit d'une lacune de notre part, et nous nous excusons pour ce manquement.

Pour remédier à la situation, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à identifier le problème plus rapidement et à vous fournir une solution adaptée. Nous travaillerons rapidement pour résoudre cette situation et nous assurer que vous recevez la coque correcte pour votre Samsung Galaxy S8.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur et vous fournir la coque appropriée.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour Kadour,

Merci beaucoup pour votre note et votre avis sur notre site 1001coques.fr !

Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que la livraison ait été rapide.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre retour positif Christine ! Nous sommes ravis que le produit réponde parfaitement à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour de nouvelles commandes.

Merci beaucoup pour votre confiance et votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service de livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour votre téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour offrir une bonne qualité et une livraison rapide à tous nos clients. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !

Merci pour votre confiance renouvelée et votre retour positif, Frédérique. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt sur 1001coques.fr !