Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Bonjour, J'ai été sur le site de suivi de la Poste. Votre commande vous a normalement été livré ce jour. Une erreur interne à la Poste est la cause du retard de votre colis. Vous pouvez aller vérifier cette information sur le lien de suivi de votre envoi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00859817880 Toutes mes excuses pour ce soucis de Poste. Merci de me confirmer la bonne réception de votre commande ce jour. Je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La livraison était annoncé avant Noël, elle est arrivée le 26. Peut-être la conjoncture y est elle pour quelque chose !!!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Un peu dommage, j'avais commandé une coque à motifs fleurs j'ai eu une coque papillons!! Tanpis!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit reçu le 02 janvier...au lieu du 31
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Après avoir vérifier votre compte client et votre commande, je vois que votre colis a été bloqué par la Poste au centre de tri de notre région depuis le 30 décembre. Date de sa prise en charge initiale. Malheureusement, une grève de la Poste en est à l'origine. Pourriez vous me contacter au 09 54 37 44 88 pour que nous trouvions ensemble une solution, ou par mail contact@1001coques.fr avec votre référence commande: 14234527 Navrée pour ce soucis de poste, je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pb avec le paiement lien entre le site de la banque et le site 1001coques
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Laffichage de la coque personalisée dans le panier est très (trop) long. Peut etre car ma photo etait assez lourde ?
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, C'est la première fois qu'un client nous remonte cette information par rapport à la durée d'importation de photos. Sauriez vous me dire le poids de votre photo? Il faudrait qu'elle soit d'une extrême qualité (exemple RAW de photo reflex) et donc très lourde pour avoir causer ce ralentissement. Peut-être également un soucis de votre connexion internet au moment du passage de votre commande? Je ne vois que ces deux hypothèses qui aurait pu justifier ce problème. Nous espérons en tout cas que malgré ce soucis de chargement, vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une belle journée, et une merveilleuse année 2020. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La qualité de l étui ne correspond pas à celui attendu par le descriptif du produit. La fenêtre n'est pas parallèle aux cotés. Je reste déçu car je pensai acheté un étui de qualité de la marque Huawei et je me retrouve avec une très mauvaise copie. J'ai demandé le remboursement de ce produit Je reste dans l'attente d'un retour positif du site 1001 coques Cordialement, David
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
je n'ai pas du tout reçu le produit commandé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée pour ce soucis de commande. Je vous ai contacté le 30 décembre suite à cette erreur de commande pour que vous me joignez une photo de l'article reçu par erreur. Je n'ai pas encore eu votre réponse. N'hésitez pas à m'envoyer cette photo. Je vous propose de vous renvoyer le bon article sans que vous ayez besoin de nous retourner celui reçu par erreur vu que celle-ci nous incombe. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
La coque prévu pour mon téléphone n'est pas du tout adapté obligé de renvoyer le produit me faire rembourser
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée que la coque reçue ne convienne pas à votre téléphone. Avez vous contacté notre service client suite à cet incident de commande? Nous pouvons éventuellement vous proposer un échange. Notre email: contact@1001coques.fr Si vous n'avez pas déjà retourner votre coque, n'hésitez pas à nous contacter. Une belle journée à vous. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
1 coque correcte et la deuxieme ne correspond pas du tout à la marque du téléphone. 1 film en verre trempé qui n'est pas adapté, de mauvaise qualité et mal dimensionné. Ce n'est pas très sérieux ! Extrêmement déçue !!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré des problèmes d'articles lors de la réception de votre commande. Je n'ai aucun dossier SAV ouvert à l'adresse mail affichée sur avis vérifiés. Avez -vous contacté notre service client suite à ce problème de commande? N'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions ensemble une solution. Notre mail: contact@1001coques.fr Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Déçu car sur le site la promesse était livré avant noël et j'ai été livré après.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Toutes mes sincères sincères excuses pour ce retard de livraison. Une grève très suivie de la Poste sur le territoire national à engendrer des retards de colis, voir des colis bloqués sur plusieurs jours. Nous sommes malheureusement assez impuissants quand ce genre d'incident arrive, car la Poste bloque de façon aléatoire les envois. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande expédiée sans délai et presque conforme : le verre trempé du Sony XA2 n'est pas suffisamment bombé pour épouser la forme de l'écran.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
bonne livraison,mais produit de mauvaise qualité ,abimé déjà a l envoie car vu a travers l'emballage qui lui était correct n'aurait pas du être envoyé défaut
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
un peu long pour un envoi par courrier .
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La vitre de protection de mon tel n'est pas à la bonne taille. Sinon la coque en silicone est sympa !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Une des deux coque achetée est abîmée voir déjà utilisée...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de 24 à 48h non respecté, qualité du produit (la coque) vraiment pas top
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison tardive
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Coque très bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement - site agréable
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Rien exceptional mais assez complet
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le site est plutôt agréable, la recherche est facile, le choix est fourni.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Ras.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Coques arrivées dans les temps, cependant les couleurs sont bien différentes de celles sur le site...... C'est moins beau Déçue
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Il manque juste une barre de recherche de tout accessoire compatible avec notre téléphone en tapant le nom du modèle et le site serait au top. Quant à la réception de la commande, elle a pris plus de temps qu'annoncé, rien de dramatique (72heures de plus) en soi mais c'est source potentielle de mécontentement lorsqu'on opte pour CE site pour le délai annoncé, donc délai de livraison à respecter ou annoncer en transparence pour l'acheteur.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site plutôt clair, pas de problème sur l'expédition, le suivi, et la réception des produits. Mais un des deux produits dit spéciale à un type de téléphone n'est pas pourtant bien adapté !
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Dommage qu'il faille attendre pour la livraison... Expédié le 23 reçu le 28. Et puis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis désolée si vous avez eu un retard de livraison pour votre commande. Il y a depuis quelques semaines des retards à cause de grève de centre de tri de la Poste au niveau national. Cette grève a engendré des retards sur nos expéditions et nous nous en excusons. Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour tout complément d'information. Séverine, service clientèle.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien expliqué et construit
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Les coques ça va les verres trempés pas du tout
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais très déçue le verre ne correspond pas, il ne recouvre pas complètement l’écran donc inutile!!!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais coque abimee
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison plus longue que prévue mais bons produits
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Transaction rapide sur le site mais les modèles de coques ne conviennent pas à l’alcatel u5
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La matière de lactique n'est pas top. Il faut taper fort.parfois plusieurs fois sur les touches d tel
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande arriver 5 jours après et coque du portable pas pratique
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Mais les écritures partent déjà
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon site
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Concernant la livraison qui devait être faite sous 48h. Commande passée le lundi livrée le vendredi.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Il y avait un défaut sur la coque.. Du coup des bulles d'air sont apparus sous la coque.. Elles ne sont pas partis.. Je vais devoir en acheter une autre
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, toutes mes excuses pour le souci de qualité, je ne vois aucune demande par mail ou téléphone de votre part pour une réclamation ? Pouvez-vous nous contacter rapidement sur contact@1001coques.fr afin de vous préparer un nouvel envoi si vous le souhaitez ? Pas besoin de nous retourner la coque, mes excuses pour la gêne occasionnée, je vous souhaite une bonne journée
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