Français 
A
Note : 3 sur 5
Bon produits, malgré tout un model ne correspondait pas à mes attentes. La photo était bien plus belle que le produit.. La livraison est tout de même rapide. C'est bien
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Jai pas reçu le bon produit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis vérifiés". A priori nous nous sommes trompés sur le produit envoyé. Je n'ai aucune demande de prise en charge SAV à l'adresse: maxmontagard84800@gmail.com Avez vous contacté notre service client suite à votre soucis de commande? Notre adresse email : contact@1001coques.fr N'hésitez pas à nous écrire avec votre référence commande en sujet pour que nous trouvions une solution ensemble. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Couleur des coques différentes de la réalité.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise informations de compatibilité entre un Xiaomi Mi9 pro et Mi9T sur le site
A
Note : 1 sur 5
Protection abîmée qui ne protège pas tout l'ecran notamment les bords
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre demande de médiation suite à votre commande chez 1001coques.fr A priori, le verre trempé a été reçu abîmé. Toutes mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Avez vous contacté notre service clientèle suite à ce soucis de commande? Je ne vois aucune demande de SAV à l'adresse christine.trindade@orange.fr. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr suite à ce problème de commande. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 2 sur 5
Très bonne réactivité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre demande de médiation suite à votre commande et votre note de 2/5. Votre annotation est positive "Très bonne réactivité" mais je suppose que vu la note, vous avez eu malgré tout un problème avec votre commande? Avez-vous eu un soucis sur votre commande? De ce fait, avez vous contacté notre service clientèle? Je ne vois aucune demande de SAV à l'adresse amandineperret1@hotmail.com N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr ou au numéro 09 54 37 44 88. En vous souhaitant une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une coque pour mon huawei Y6 2019, qui n'a pas d'empreinte digitale sur le derrière comme montré sur la photo mais j'ai reçu la coque mais avec un trou derrière pour l'empreinte digitale... cela ne correspondait donc ni à la photo ni à la au type de téléphone que j'ai.
A
Note : 1 sur 5
Expérience désagréable. Coque 360° non conforme au téléphone pour lequel elle est prévue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée pour ce soucis de commande. Je viens de vous adresser un email avec quelques informations demandées pour bien prendre en charge votre réclamation. Merci d'y répondre quand vous aurez un petit moment à m'accorder. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, site facile d'utilisation. Sur les deux produits achetés, un était très bien (coque) mais l'autre (vitre de protection) ne correspond pas du tout à la taille et est inutilisable.
A
Note : 3 sur 5
Pas mal de choix
A
Note : 2 sur 5
Produit présentant de léger défauts
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai eu bonne réception de votre message sur le site "Avis verifiés". A priori votre coque commandée présente de légers défauts. Avez-vous contacté notre service client suite à ce soucis de commande? Si ce n'était pas le cas, je vous invite à m'adresser un email à contact@1001coques.fr en m'envoyant la/les photo(s) de la coque présentant ces défauts pour que nous trouvions ensemble une solution. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandée une première coque qui est arrivée cassée, je l'ai donc retournée et pour me dédommager de l'incident on m'en a gentillement renvoyé deux, qui sont également cassées, je pense que les emballages pour l'expédition ne sont vraiment pas assez protecteurs car c'est expédié dans une simple enveloppe, je n'ose pas retourner les films car ils ne vont pas me croirent si je leurs dit qu'ils sont également cassés. donc c'est la raison pour laquelle je ne met que 3 étoiles désolée.
A
Note : 3 sur 5
La livraison a eu 4 jours de retard par rapport à la date prévue. En revanche le service client a été assez réactif.
A
Note : 3 sur 5
DELAIS DE LIVRAISON TROP LONGS
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé juste avant Noël une coque pour la recevoir un peu avant le jour J. A la place d'une coque avec un cerf rose, j'ai reçu une coque bleue turquoise avec un cerf en silhouette et un autre motif. Ne pouvant pas me permettre de renvoyer cette erreur de votre part avec Noël qui était dans quelques jours, j'ai choisi de l'offrir quand même en envoyant un mail au service client afin de demander un geste commercial, n'ayant pas reçu ce que j'avais commandé. Premier mail sans réponse. Deuxième mail sans réponse. AUCUNE RÉPONSE depuis un mois, alors que mes mails étaient cordiaux et expliquaient bien le souci rencontré. Franchement, est ce que ça aurait été différent si j'avais renvoyé directement le produit avec le bordereau prévu ? Vu que le service client est aux abonnés absent, j'en doute. En conclusion : si vous craquez sur un modèle bien précis, abstenez vous sauf si vous aimez les surprises. Côte positif, parce qu'il y en a quand même, envoi rapide, soigné et bonne qualité.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je viens de vous laisser un message sur votre répondeur de téléphone portable. Après avoir effectué des recherches concernant votre demande de SAV, je me suis aperçue que vos mails avaient été reçus dans nos fichiers spams. C'est pour cette raison que vous n'avez malheureusement pas eu de réponse, nous n'avons eu pas connaissance de vos mails. Je vous présente mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Si nous avions eu bonne réception de votre mail, nous vous aurions directement contacté le jour même pour convenir ensemble d'une solution. N'hésitez pas à me contacter au 09 54 37 44 88. Votre numéro de commande: 13992073 Je vous souhaite une belle journée, et vous réitère toutes mes excuses pour ce désagrément. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Bien pour la coque, moins pour la vitre...
A
Note : 1 sur 5
Étui inutilisable dès le 2 ème jour
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Pourriez vous me contacter à l'adresse: contact@1001coques.fr par rapport à votre soucis de commande pour m'expliquer pourquoi l'étui est inutilisable au bout de deux jours. Votre référence commande à m'indiquer dans le mail: XEPIAZGOR Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme à l"annonce.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site "Avis Vérifiés". A priori vous avez reçu un produit non conforme à l'annonce et nous nous en excusons. Avez-vous contacté notre service client suite à ce soucis de commande? N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@1001coques.fr pour que nous trouvions ensemble une solution. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Le produit correspond exactement à la commande mais le délai de livraison a été excessivement long (près de trois semaines) à cause d'une mauvaise retranscription de mon adresse... Rien à dire sur le service client qui a bien assuré !
A
Note : 3 sur 5
très bien très bon suivi
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Bien malgré une erreur à niveau de l’impression de la coque de l’iPhone 4. Sinon coques de bonne qualité, facile à mettre, très bien.
A
Note : 3 sur 5
Déçue du modèle swag, 1 étiquette collée sur une coque transparente... cher pour ce que c'est
A
Note : 2 sur 5
la coque n'a pas la bonne dimension
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Avez vous contacté notre service client suite à ce problème de commande. Vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@1001coques.fr Merci de nous indiquer dans ce mail votre numéro de modèle de téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/a propos du téléphone, et me joindre également une photo de l'article reçu. Dans l'attente de vous lire pour trouver ensemble une solution, je vous souhaite une belle après-midi. Séverine, service clientèle.
A
Note : 2 sur 5
Une gestion de stock correcte permettrait de ne pas accepter une commande non faisable. La solution consistant à envoyer un autre produit tout en encaissant le paiement est irrespectueuse. Sans compter sur l'effort de renvoie à sa charge que doit produire le client pour espérer être remboursé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Toutes nos sincères excuses concernant le soucis d'étui que vous avez rencontré pour votre commande. Nous vous avions contacté pour vous proposer d'autres couleurs en étui à languettes, j'espère que vous aviez eu bonne réception de mon message. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 2 sur 5
je devais recevoir la coque le jeudi , je l'ai reçu 5 jours après
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de votre livraison. Entre les fêtes de fin d'année (jour férié et week-end à ne pas prendre en compte pour le délai de livraison) et une grève de la Poste à cette période, des retards étaient malheureusement occasionnés. Toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard. En espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 1 sur 5
dimension pas exact pour l'iphone 7
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Avez vous contacté notre service client suite à ce problème de commande. Je n'ai pas de trace de prise en charge à l'adresse mercierclara@orange.fr N'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution pour ce problème de commande. Notre adresse SAV: contact@1001coques.fr Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
la coque que j'ai reçu n'est pas celle que j'ai commandé (manque de sérieux!!) je me satisferai donc de celle que j'ai reçu....
A
Note : 1 sur 5
La livraison a été rapide. Le verre trempé que jai reçu n'est pas a la bonne taille et la coque de tres mauvaise qualité !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je vous ai laissé ce jour un message sur votre portable. N'hésitez pas à prendre contact avec moi si besoin. Je suis navrée de vous avoir froissé, et vous ai demandé un retour pour voir si il y avait un éventuel défaut sur vos produits. J'avais à cœur de comprendre le problème qu'il s'est passé pour votre commande. J'ai procédé au remboursement de vos articles. Je vous souhaite une belle journée. Séverine.
A
Note : 1 sur 5
Impression de mauvaise qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré un soucis d'impression pour votre coque. Avez vous contacté notre SAV par rapport à ce problème. Je vous donne notre adresse email: contact@1001coques.fr N'hésitez pas à nous envoyer la photo de la coque reçue. Avec mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
un peu long à livrer mais bien reçu
A
Note : 2 sur 5
site assez bien conçue , le + livraison gratuite..mais pas en 48h..
Réponse de 1001coques.fr
Madame, Je vous avoue être quelque peu étonnée par votre avis concernant la non-livraison en 48h. En effet, je vois que votre commande a été prise en charge par la Poste le lundi, et livrée le mercredi, soit bien en 48h. Si votre commande a été effectuée un vendredi, nos locaux étant fermés le week-end ( tout comme les services de la Poste), il ne faut pas tenir compte de celui-ci https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00859825328 En espérant votre compréhension,je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 1 sur 5
Commande inutilisable
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée que vous ayez rencontré un soucis pour votre commande. Pourriez-vous m'expliquer pourquoi l'article est inutilisable? Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse: contact@1001coques.fr Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 1 sur 5
Deuxième commande de verre anti casse qui ne correspond pas au modèle demandé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Navrée que votre commande ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous ai contacté par mail le 09 janvier. Avez vous eu connaissance de ce message? Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
La procédure de retour est compliquée. Je suis obligée de justifier par des photos que la coque vendue pour un iPhone 6s Plus ne va pas sur mon téléphone. Inattendus le feu vert pour le retour !
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu une coque iPhone X et non une coque iPhone 6s commandé et indiqué sur la facture et bon de livraison.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses pour ce soucis de commande et pour la gêne occasionnée. Avez vous contacté notre SAV? Si nous vous avons envoyé le mauvais produit, nous pouvons vous proposer de vous faire un nouvel envoi avec la bonne référence. Je vous donne notre adresse: contact@1001coques.fr N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous trouvions ensemble une solution. Je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Manque de photos pour presenter le produit sous tous les angles
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide. Coque très bien mais surface en verre trempé mal faite pour mon portable : Wiko Pulp 4 G: surface collante du mauvais côté : résultat le film recouvre le détecteur ...bref , écran noir et plus rien à faire quand on téléphone..on ne peut même pas raccrocher ! Le comble ..bref il faut que j'en rachète un ! Un peu déçue
A
Note : 3 sur 5
Reçu en quelques jours
A
Note : 3 sur 5
Déçu sur les 2 pièces commandées d'autant plus que les prix n'étaient pas les plus bas. Je m'attendais à une meilleur qualité. Dommage parce que la " expedition and delivery" étaient très bon.