Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas eu réception de votre commande dans les délais impartis. Nous sommes une PME qui malgré le confinement n'a pas du tout cessée son activité, et avons honorer chacune de nos commandes. Malheureusement, nous sommes dépendants des transports, et malgré notre meilleure volonté, quand une crise exceptionnelle comme celle que nous subissons actuellement est occasionnée, nous ne pouvons faire accélérer les transports. De plus, La Poste ne détaillant plus du tout les étapes d'acheminement depuis plusieurs semaines, nous n'avons aucun moyen de savoir à l'avance quelle commande aura du retard, et d'autres non. Nous sommes vraiment dans du cas par cas. J'espère avoir votre compréhension sur ce sujet, et vous présente malgré tout mes excuses pour le retard de votre commande. Belle journée. Séverine, service clientèle.
C
Celine H.
Note : 2 sur 5
Déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis Vérifiés. Je suis navrée de constater que vous êtes déçus par votre coque. Avez vous contacté notre service client à ce propos? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez rédiger un email de réclamation à l'adresse contact@1001coques.fr pour expliquer le pourquoi de votre déception, en joignant également une photo de la coque sur cette même adresse. Nous trouverons toujours une solution si le produit reçu ne vous apporte pas satisfaction. Dans l'attente de vous lire. Belle journée. Séverine, service clientèle.
F
Fabien F.
Note : 2 sur 5
Il manque des informations concernant les articles vendus. Par exemple pour un verre trempé, il n'est pas indiqué qu'il ne recouvrira pas tout l'écran et aucune photo montrant le verre trempé sur un téléphone en illustration. Le service client est moyen.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, certain verre effectivement ne peuvent pas être sur la totalité, car certain écran de téléphone sont légèrement bombé, ceci formerai des bulle sur les cotes, nous vendons des verres 3/4D pour ce problème d'esthétique, si vous souhaitez nous faire un mail afin de trouver une solution pour un échange, c'est possible, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas
A
Annabelle P.
Note : 3 sur 5
Erreur de livraison
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
Le dessin sur la coque est déjà en train de s'effacer cela ne fait même pas deux semaines que je l'ai
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, ce n'est pas normal ce genre de problème, nos impressions tiennent parfaitement, pouvez-vous nous contacter sur contact@1001coques.fr afin de faire le nécessaire rapidement ? merci, belle journée, Nicolas
N
Natalia P.
Note : 3 sur 5
Délais trop longs de fabrication j'ai dû les rappeler deux fois après le délai
M
Mathieu G.
Note : 3 sur 5
Pas facile de trouver ce qu'on veut
F
Francois L.
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande du 29/05, il était notifié livraison du produit entre le 01/06 et le 03/06. S'agissant d'un cadeau de fête des mères, c'était impeccable. Malheureusement, le produit m'a été livré le 08/06 soit le lendemain donc délai de livraison non respecté.
P
perrine D.
Note : 1 sur 5
Très déçue, la coque à deux mois et la couleur s’en va déjà...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, pouvez-vous nous contacter par mail à contact@1001coques.fr pour voir le souci ? peut être un défaut de fabrication, nous pouvons faire le nécessaire, mes excuses, belle journée, Nicolas
A
Alice M.
Note : 3 sur 5
Verre trempé livré avec aucunes explications sur l'installation... Coque en très bon état. Dis livraison en 48h mais reçu plus d'une semaine après. Pas sympa quand c'est un cadeau à offrir.
M
Marie-Christine Z.
Note : 3 sur 5
Le site présente du choix mais est imprécis dans la description des produits
S
Sophie R.
Note : 2 sur 5
Colis arrivé rapidement mais produit pas adapté
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, je constate aucun mail de votre part pour une réclamation ? dommage pour un avis négatif, peut-être avez-vous un P30 lite ou un mate 30 simple ou autre, peut être une erreur de notre part ... pouvez-vous nous faire un mail sur contact@1001coques.fr afin de comprendre l'erreur de la commande, merci, bonne journée, Nicolas
M
Maximillien G.
Note : 3 sur 5
La livraison à pris beaucoup de temps
C
Celine M.
Note : 1 sur 5
A ce jour je n’ai toujours pas été livré (09.06.2020)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, vous avez commandé le 3 juin dans l'après-midi, nous avons expédié le lendemain, nous avons fait notre travail mais malheureusement la poste rencontre des difficultés qui nous donnes un avis négatif de votre part ... mes excuses pour le retard, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
Attention à la qualité des photos
A
Agnès V.
Note : 3 sur 5
le film livré ne s'adapte pas sur le A20e.dimension trop grand.
P
Paradis I.
Note : 1 sur 5
Il m’a été impossible d’annuler ma commande quelque minute après l’avoir faite, elle est arrivée avec l’un des produits cassé à l’intérieur !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, effectivement dans nos échanges de mail vous avez demandé l'annulation, la commande était malheureusement déjà expédiée ... il me semble que nous avons fait le nécessaire pour les échanges de mails. pour information nous n'avons pas reçu le retour afin de vous annuler la commande ? pour le verre trempé nous aurions fait un nouvel envoi sans discuter ... n'hésitez pas à reprendre la suite des mails avec notre service SAV afin de trouver une solution, merci, bonne journée, Nicolas
K
Klutt M.
Note : 2 sur 5
Difficile de comprendre ce qu'il faut faire pour confirmer la commande que je croyais passée.
J
julien D.
Note : 3 sur 5
Sûrement bien pour autre marque de coque
L
lydie B.
Note : 3 sur 5
Site réactif.,
S
Sandrine E.
Note : 3 sur 5
Bien, pas cher mais peu de choix
C
CATHERINE M.
Note : 3 sur 5
Pas enormement de choix et la selection reste hasardeuse je pensais commander des coques pour le galaxy s10e et en fait j'ai reçu 2 coques pour le galaxy s10
A
Angie M.
Note : 2 sur 5
Délais livraison trop long, plus long que prévu. 1 semaine pour une lettre ! Laissé un message sur votre répondeur et personne ne m'a recontacté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, mes excuses pour les délais, il y a eu beaucoup de souci suite au codid 19 ... nous n'avons eu aucun message sur le répondeur, en général nous répondons au message, nous avons aussi un mail au cas où qui est contact@1001coques.fr
G
Grégory T.
Note : 2 sur 5
Protège écran trop épais rendant le tactile lent. Écouteurs blutooth se déconnectent tout seul.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, pour le protéger écran difficile de comprendre si vous souhaitez protéger votre écran de téléphone ? s'il serait trop fin peut-être serait-il trop fragile .. pour les écouteurs vous pouvez me faire un mail afin de comprendre le souci, merci, bonne journée, Nicolas
S
Samira M.
Note : 3 sur 5
La vitre anti protection s est cassée au bout de 2 jours ! La coque reçu est quant à elle sympa.
F
Fiorenza I.
Note : 1 sur 5
Statut de livraison livré mais rien reçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, nous avons eu quelques soucis avec la situation sanitaire et des livraisons avec un peu de retard, je ne constate aucun mail de votre part, c'est dommage car vous n'avez pas eu l'expérience de notre service SAV ... Pouvez-vous nous faire un mail sur contactcoques.fr afin de faire une réclamation au transporteur et vous faire un nouvel envoi rapidement, merci et bonne journée, Nicolas
M
Mickael B.
Note : 1 sur 5
Reçu la mauvaise référence et un article manquait
A
Agathe M.
Note : 2 sur 5
Bon site
L
Lorene L.
Note : 2 sur 5
Les articles reçus ne correspondent pas à la photo. La coque est de médiocre qualité par rapport à ce qui est écrit et le verre trempé devait avoir des bordures noires (pour se fondre avec l'écran du téléphone) et en réalité ce n'est pas la forme présentée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour vos avis, je comprends si la coque marbre ne vous conviens pas, mais je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas fait une demande de retour, j'ai eu aucun mail de votre part, vous aviez pourtant un droit de rétractation et de retour pour un remboursement, nos coques sont bien imprimées et sur la photo du site il n'y a à aucun moment des bords noirs ...à aucun moment nous cachons les choses, je suis navré que cela ne vous convienne pas, je vous souhaite une bonne journée, Nicolas
G
Gérard B.
Note : 3 sur 5
Livraison how delais
F
Fabienne G.
Note : 3 sur 5
Mauvais suivi du colis mais c'est dû la poste et livraison en 6 jours même si cela reste correcte.
N
Nicolas N.
Note : 3 sur 5
Déçu qu’il y ait des frais de livraison pour le Luxembourg Délai de livraison très long
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
Commande rapide, mais j'aurai préféré moins rapide et bien finie !
M
Marion T.
Note : 2 sur 5
Coque de très mauvaise qualité
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je ne constate aucune réclamation de votre part, c'est dommage .. pouvez-vous me faire un mail afin de voir le souci ? peut être une erreur ou un défaut de fabrication ? nous sommes très réactifs, notre mail est contact@1001coques.fr, merci bonne journée,
C
Christian F.
Note : 2 sur 5
La coque s'effrite très très vite et la protection ne s'applique pas parfaitement sur toute la surface
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je ne constate aucune réclamation de votre part, une coque qui s'effrite n'est pas normale, nous avons des impressions de qualité qui tiennent parfaitement, afin de faire le nécessaire rapidement pouvez-vous nous joindre un mail sur contact@1001coques.fr merci belle journée, Nicolas
K
Karima R.
Note : 1 sur 5
Je tente de vous joindre aucun retour .
C
Corinne N.
Note : 3 sur 5
Assez bien
K
Kheira B.
Note : 1 sur 5
La protection en verre trempée est arrivée complètement fissurée de partout. Je n’étais malheureusement pas chez moi pendant le confinement pour m’en rendre compte dans le temps imparti (assez court par rapport à d’autres sites) pour la renvoyer. Qui plus est, elle était censée être adaptée à un écran d’IPhone XR mais même si elle n’avait pas été cassée, elle était plus petite que mon écran. Site à fuir.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, merci pour votre avis, je ne constate aucun mail de votre part pour une réclamation, de là à dire site à fuir c'est un peu gênant, nous sommes un site sérieux vis-à-vis de nos clients, vous avez notre mail et numéro de téléphone indiqué sur le site, un simple mail aurait arrangé les soucis ... bonne journée, Nicolas
E
Edwin M.
Note : 3 sur 5
Date de livraison de la coque non respecté, et produits de moins bonnes qualités que le site nous le fais croire, mais site pratique d'utilisation et dans l'ensemble correct.
M
Maryse F.
Note : 3 sur 5
Contact sympathique et envoi rapide malgré le confinement
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