Avis clients de 1001coques.fr

Monsieur, Suite à notre appel de ce jour, je vous confirme procéder à l'expédition d'une nouvelle coque ce jour. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par la réception de cette coque défectueuse, ainsi que pour la problème de communication suite à votre première prise de contact non reçu via formulaire. Je vous souhaite une belle journée. Séverine.

Bonjour, Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse mia.bollinger@gmail.com Avez-vous contacter notre service client suite à ce problème à la réception de votre commande? N'hésitez pas à m'adresser un email avec en sujet votre numéro de commande et en me joignant des photos pour que je vérifie si une erreur de préparation aurait été commise. Concernant le retard de votre commande, j'en suis sincèrement navrée, mais ce retard est indépendant de notre volonté. Nous avons de notre coté honorer et expédier votre commande dans les temps, mais la Poste subi un dysfonctionnement important entre la crise sanitaire, et le flux d'expédition fortement augmenté en période de fin d'année. J'attends votre mail pour faire des recherches sur ce qui a posé problème pour votre coque. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Il est dommage de nous avoir rédigé un avis négatif sans contacter au préalable notre service client. Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse paulette.bac@hotmail.fr Merci de me contacter par email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, et en me joignant une photo de la coque reçue à la place de celle commandée. Votre coque a été commandée en A8 2018. Peut-être avez vous un A8 PLUS 2018 ou autre référence. N'hésitez pas à me noter également dans votre mail le numéro de modèle de votre téléphone dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Belle journée. Séverine.

Bonjour, Si votre film en verre trempé s'est brisé à la pose, c'est très certainement qu'il a peut-être été reçu avec une micro fêlure (peut-être invisible à l'œil nu) ou fragilisé pendant le transport. Nos films en verre trempé tiennent durant des mois si bien évidemment, ils ne prennent pas de choc. N'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, et en me joignant une photo du film en verre trempé cassé. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sans avoir contacté notre service SAV au préalable. Je ne vois aucun dossier ouvert à l'adresse valerie-bouvard@orange.fr En cas d'erreur de préparation de commande de notre part, nous ne demandons aucunement à nos clients de retourner le(s) article(s) reçu(s) part erreur. Juste nous envoyer une photo de ceux-ci à l'adresse mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si vous n'avez pas encore effectué le retour, merci de m'adresser un email avec les photos des articles reçus par erreur. Nous vous proposons une solution adaptée sans besoin de nous faire un retour. Belle journée. Séverine.

Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sur notre société alors que le responsable du retard de votre commande est uniquement la Poste. Nous avons de notre coté honoré votre commande et procédé à son expédition dès le lendemain de votre achat. Votre commande a été retenu entre le 24 et le 26 décembre au centre de tri de Bégard qui est le centre de tri dont vous dépendez. Suite au dysfonctionnement de la Poste entre la crise sanitaire, et le flux fortement augmenté d'expéditions pour les fêtes de fin d'année des retards sont occasionnés, et ce complètement indépendamment de notre volonté. Je vois néanmoins que votre commande a été livrée en date du 26/12/2020. Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Belle journée. Séverine.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse helenesiochanmayet@gmail.com Vous avez commandé pour une coque intégrale en référence P SMART peut-être que vous avez un P SMART 2019 ou autre référence ? En cas de doute sur la référence de votre téléphone, vous pouvez me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Si votre téléphone est bien un PSMART 2019 ou autre référence, sachez qu'un échange est éventuellement possible. Si votre téléphone est bien un PSMART Classique, il s'agit peut-être une erreur de préparation de notre part ? Si tel était le cas, je vous présente par avance mes sincères excuses, et vous demande de me joindre une photo de l'article reçu à la place de celui commandé par mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée Cordialement, Séverine.

Bonjour, Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h. Nous étions donc fermés quand vous avez envoyé votre email au service client. J'en ai eu lecture ce matin, et vous y ai répondu immédiatement à sa connaissance. J'attends donc votre retour suite aux éléments demandés par email quand vous en aurez la possibilité. Belle journée. Séverine.

Bonjour, Il est dommage de nous avoir rédigé un avis négatif sans contacter notre service client au préalable. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse eloise.seigneuret33@gmail.com N'hésitez pas à m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande avec une photo de la coque reçue. Si votre coque présente un défaut d'impression nous vous proposerons de vous en envoyer une nouvelle sans besoin de nous retourner la coque présentant un défaut d'impression. Concernant les délais postaux, nous travaillons 7/7j pour honorer chacune de nos commandes, en les expédiant le jour même ou dès le lendemain. Si des retards sont occasionnés, le fautif est uniquement la Poste qui subi un dysfonctionnement dans certaines régions entre la crise sanitaire et le flux d'expéditions fortement augmenté avant la période de Noël. Votre commande a été prise en charge par la Poste le lundi 7 décembre, et reçu le 10 soit un petit jour de retard.... J'attends votre email avec photo de la coque, à réception, nous vous en enverrons une nouvelle avec plaisir en cas de défaut. Belle journée. Séverine.

Bonjour, Nous imprimons nos coques Design et personnalisées dans nos locaux. Ce ne sont pas des coques toutes faites. Il est donc normal qu'une odeur s'en dégage, car elles sont envoyées le jour même de leur impression. L'odeur de l'encre disparait sous 24h au plus tard, ne vous inquiétez pas :) Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations à l'adresse mail: contact@1001coques.fr Belle journée. Séverine.

Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sur notre société sans avoir contacté au préalable notre service client. Je ne vois aucune demande de prise en charge ouverte à l'adresse julie.segu904@gmail.com N'hésitez pas à m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si le tactile ne fonctionne pas, il y a eu peut-être l'apparition de bulles suite au problème de pose? J'attends votre email pour ouvrir une procédure SAV. Belle journée. Séverine.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site vérifiés où vous notez être moyennement satisfaite de nos services. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse carole.d@laposte.net N'hésitez pas à m'écrire un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, si vous avez par exemple reçu un article défectueux, en mauvaise référence ou pour tout autre problème rencontré. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Pourriez-vous me contacter par mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, et me joindre une photo de la coque reçue pour que je vérifie si une erreur de préparation aurait été commise? Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. N'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, nous vous proposerons une solution. J'attends votre email. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés suite à votre insatisfaction à réception de votre commande. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse philp13@hotmail.fr Merci de m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, en m'expliquant ce qui a posé problème pour votre commande, et en me joignant si besoin des photos des articles ne convenant pas (en cas de défaut, casse ou autre problème). Dans l'attente de votre retour par mail, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sans nous contacter par mail ou téléphone au préalable suite à la réception de votre coque ne convenant pas à votre téléphone. Votre coque a été commandée en référence P9 Lite. Pourriez-vous avoir un P9 Classique? Merci de m'écrire un mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande en me joignant une photo de l'article reçu pour vérifier si une éventuelle erreur de préparation de commande aurait été commise. Merci également de me joindre votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner contre remboursement. S'il a été reçu avec un défaut, une erreur de préparation ou autre problème, n'hésitez pas à me joindre une photo de cette article à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande avant d'effectuer son retour. Une solution pourra vous être éventuellement proposée. Cordialement. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Je vous rassure sur le fait que nous avons engagé une personne s'occupant exclusivement de la sécurité de notre site 1001coques.fr s'assurant de la sécurité des données de nos clients, et du site lui même. Cette personne fait très régulièrement des audits de sécurité, elle a été engagée pour cela. Nous ne pouvons nous permettre d'avoir des défaillances aussi bien pour nos clients, que nous même. C'est pourquoi je suis fortement étonnée que vous ayez reçu des mails suite à votre commande passée chez 1001coques. Le mail venant de l'océan indien était t'il associé à 1001coques.fr N'hésitez pas à m'envoyer toutes preuves à l'adresse contact@1001coques.fr Je suis en revanche un peu peinée de nous avoir attribué une note de 1/5 si la prestation de nos produits vous ait apporté satisfaction. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, Je suis très étonnée de lire que le retour est à votre charge, alors que je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse roxane.lecou@gmail.com En effet, si il y a eu une erreur de préparation, nous ne demandons JAMAIS à nos clients de nous retourner l'article reçu par erreur, et leur proposons un nouvel envoi gracieusement. La seule démarche que nous demandons est de nous joindre la photo de l'article reçu par erreur pour ouvrir la procédure SAV. Je vous invite donc à me joindre cette photo à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande pour ouvrir votre dossier SAV. Il est fort dommage d'avoir rédigé un avis négatif et de parler d'une procédure de retour sans nous avoir contacté au préalable. Belle journée. Séverine, service clientèle.

Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis vérifiés. Merci pour votre commentaire positif sur la livraison :) Concernant l'article ne correspondant pas du tout au téléphone, il y a en revanche soit une erreur de référence au passage de votre commande, soit une erreur de préparation. Je ne vois pas de procédure SAV ouverte à l'adresse n.bototelou@gmail.com Si vous le souhaitez, vous pouvez m'adresser un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande pour que j'effectue des recherches. Merci de me joindre à ce message une photo de l'article reçu, et me communiquer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone. C'est une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Belle journée. Séverine.