Avis clients de 1001coques.fr

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Cependant, nous regrettons de constater que votre avis n'est pas entièrement détaillé, ce qui nous empêche de comprendre pleinement votre insatisfaction.

Nous tenons à vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Si vous avez des conseils ou des suggestions spécifiques à partager, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr.

Nous sommes là pour écouter vos préoccupations et prendre les mesures nécessaires pour résoudre tout problème rencontré. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour vous offrir une expérience positive avec notre marque.

Merci encore pour vos commentaires, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous comprenons votre déception quant au processus d'impression de nos coques.

Nous tenons à vous informer que nos impressions ne sont pas simplement collées, mais sont véritablement sérigraphiées grâce à des machines à haute performance. Ce processus garantit une qualité d'impression exceptionnelle et une durabilité accrue. Nos impressions sont conçues pour résister à l'usure quotidienne et peuvent tenir des mois, voire des années, sans la moindre difficulté, sous condition que l'usage du téléphone soit également précautionneux.

Nous comprenons votre préoccupation concernant la durabilité de l'impression, et nous tenons à vous assurer que nous utilisons les meilleurs matériaux et techniques pour garantir une qualité optimale à nos produits.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé nos explications insuffisantes.

Nous comprenons votre frustration et nous aimerions en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous, mais malheureusement, il ne fournit pas suffisamment de détails pour identifier précisément le problème.

Nous aimerions savoir si le manque d'explications concerne le descriptif de l'article lui-même ou le module de personnalisation. Vos suggestions ou recommandations directes nous aideraient énormément à comprendre ce qui n'a pas été clair et à apporter les ajustements nécessaires.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques détaillées en contactant notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes là pour vous aider et pour améliorer votre expérience chez nous.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service encore meilleur à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne s'emboîte pas correctement sur votre Samsung Galaxy A40, entraînant une certaine déception quant à la protection offerte.

Nous tenons à vous assurer que nos coques sont conçues avec soin pour épouser parfaitement les téléphones pour lesquels elles sont destinées. Si vous avez rencontré un problème d'adaptabilité, il est possible qu'il y ait eu une erreur de référence commandée ou de préparation de notre part.

Malheureusement, sans avoir été informés de ce problème directement via notre service clientèle, il nous est difficile d'étudier la situation et de trouver une solution immédiate. Nous vous encourageons donc vivement à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse contact@1001coques.fr.

Veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît généralement dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres mélangés.

Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la coque que vous avez reçue. Nous sommes surpris par votre expérience, car nous travaillons avec les mêmes fournisseurs depuis plus de 10 ans et n'avons jamais eu de problème d'humidité se formant avec l'usage de nos coques.

Il est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés pour signaler cet incident. Nous aurions pu intervenir pour vous aider et comprendre les raisons de ce problème. Si vous avez conservé la coque, nous vous encourageons vivement à nous envoyer des photos pour illustrer le problème. Cela nous aiderait grandement à comprendre la situation et à trouver une solution efficace pour vous.

Nous tenons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Si vous le souhaitez, nous pouvons également envisager un remplacement ou un remboursement de votre coque.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire que vous pourriez nécessiter.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les deux coques que vous avez commandées correspondent à vos attentes.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'écran de protection a été livré cassé et que les chiffons de mise en place étaient secs. Nous aurions aimé être informés de ce problème afin de pouvoir procéder à un remplacement immédiat pour vous.

Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de l'article défectueux pour que nous puissions prendre en charge son remplacement. Nous tenons à ce que vous receviez des produits en parfait état et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone.

Cependant, nous tenons à souligner qu'aucune procédure SAV n'est en cours sur votre dossier de commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client dès que vous avez constaté que la coque n'était pas compatible avec votre téléphone. Nous aurions pu vous aider à résoudre ce problème plus rapidement.

Il est possible qu'il y ait eu une confusion avec le modèle de téléphone pour lequel vous avez commandé la coque. Votre article a été commandé pour le Mi 10 Lite. Peut-être avez-vous confondu avec le Mi 10 ou une autre référence similaire ?

Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît généralement dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres mélangés.

Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de vous offrir une expérience client plus satisfaisante à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre coque de téléphone.

Il est vraiment dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez remarqué ce problème d'emplacement. Nous aurions certainement pu intervenir sur votre dossier et répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.

Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît généralement dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Ce numéro est généralement une combinaison de chiffres et de lettres mélangés.

Nous comprenons votre déception concernant cette coque qui ne correspond pas exactement à vos attentes, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation regrettable. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur.

Il est important de noter que nos commandes sont généralement expédiées dès réception du règlement. Cependant, nous avons récemment rencontré un incident informatique imprévu qui a entraîné des retards dans le traitement des commandes et des problèmes d'importation de données.

Nous comprenons totalement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que cette situation est exceptionnelle et qu'elle est survenue pour la première fois en plus de 10 ans d'activité de notre entreprise.

Dès que nous avons pris conscience de ce problème, nous avons immédiatement pris des mesures pour corriger la situation. Votre commande a été expédiée dès que le problème a été résolu, afin de limiter au maximum votre attente.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre coque intégrale pour téléphone. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la coque résistante, mais nous regrettons que vous rencontriez des difficultés pour l'enlever.

Les coques intégrales sont en effet conçues pour épouser au plus près les contours du téléphone, garantissant ainsi une protection maximale. Cependant, nous comprenons parfaitement qu'il est essentiel que la coque puisse être retirée facilement sans compromettre l'intégrité de votre appareil. Nous allons prendre en compte votre commentaire et travailler sur des solutions pour améliorer la facilité d'utilisation tout en préservant la robustesse de nos coques.

En ce qui concerne le trou au niveau de l'empreinte digitale sur la protection d'écran, nous comprenons vos préoccupations. Il est vrai que la plupart des protections d'écran doivent comporter un tel trou pour permettre un fonctionnement optimal du capteur d'empreintes digitales. Nous prenons néanmoins en considération votre feedback et transmettrons vos suggestions à notre équipe de conception pour explorer des alternatives qui pourraient mieux répondre à vos besoins et offrir une meilleure expérience utilisateur.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Séverine.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience avec notre entreprise. Cependant, nous aimerions clarifier une confusion concernant votre commande.

Il semble qu'il y ait eu une erreur lors de la prise de votre commande. Vous avez commandé une coque pour un téléphone Xiaomi 13 Pro, mais votre téléphone est en réalité un Redmi Note 13 Pro. Malheureusement, la coque pour le modèle Xiaomi 13 Pro ne conviendrait pas à votre téléphone Redmi Note 13 Pro en raison des différences de taille et de conception entre les deux modèles.

Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à souligner que cette confusion est survenue en raison d'une erreur de sélection lors de la commande.

Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité et de satisfaire nos clients, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos processus à l'avenir.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation, cependant, votre avis manque de clarté quant à savoir s'il s'agit d'un problème lié à une commande non reçue ou à des problèmes avec les articles reçus.

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, nous vous recommandons vivement de contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons en mesure de vérifier l'état de votre commande et de vous fournir une assistance appropriée.

D'autre part, si vous avez déjà reçu votre commande et que vous rencontrez des problèmes avec les articles, nous vous encourageons également à nous contacter dès que possible. Nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.

Dans tous les cas, nous vous rappelons qu'il est important de signaler tout problème de commande dans les 14 jours suivant sa réception. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement et efficacement toute situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, et nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous exprimons toute notre gratitude pour votre commentaire positif concernant notre livraison rapide et notre service sérieux. Votre satisfaction est une source de motivation constante pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

Cependant, nous avons noté que vous nous avez attribué une seule étoile sur cinq dans votre évaluation. Nous sommes surpris par cette notation, surtout compte tenu de votre retour positif sur nos services. Il semble y avoir une incohérence entre votre commentaire élogieux et la note attribuée.

Nous vous invitons à revoir votre évaluation, car nous souhaitons nous assurer que votre expérience globale avec nous soit reflétée de manière précise.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis positif sur notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience.

Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5 étoiles, ce qui semble être une erreur, étant donné votre niveau de satisfaction élevé. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir vérifier cette notation, car elle pourrait ne pas refléter fidèlement votre opinion.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour positif et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'est pas compatible avec votre téléphone, ce qui rend son utilisation impossible.

Nous avons vérifié votre commande et il semble que la coque ait été commandée pour un XIAOMI 13 PRO. Nous avons remarqué que de nombreux clients confondent cette référence avec la REDMI NOTE 13 PRO. Il est possible qu'il y ait eu une confusion entre ces deux modèles de téléphone.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé par cette confusion. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'est pas compatible avec votre téléphone, ce qui rend son utilisation impossible.

Nous avons vérifié votre commande et il semble que la coque ait été commandée pour un XIAOMI 13 PRO. Nous avons remarqué que de nombreux clients confondent cette référence avec la REDMI NOTE 13 PRO. Il est possible qu'il y ait eu une confusion entre ces deux modèles de téléphone.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé par cette confusion. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé.

Nous tenons à vous informer que le descriptif de l'étui précise que la fenêtre de celui-ci n'a pas la fonction active. Par conséquent, l'utilisation de l'Always On Display ne peut pas fonctionner lorsque le clapet est rabattu. Nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment claire et nous prenons note de votre retour à ce sujet.

Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, veuillez noter que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le retourner et obtenir un remboursement complet. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse [adresse e-mail du service client] et nous serons ravis de vous assister dans le processus de retour.

Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient. Nous apprécions votre retour, car il nous aide à améliorer nos produits et nos services pour mieux répondre aux besoins de nos clients à l'avenir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre écran est arrivé endommagé, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement à ce sujet.

Cependant, nous aurions souhaité être informés de cet incident dès sa survenue afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Nous aurions été plus qu'heureux de procéder au remplacement de l'écran cassé sans aucune difficulté.

Si vous avez conservé l'article malgré sa casse, nous vous invitons à nous envoyer une photo de l'écran endommagé à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant sa réception. Cela nous permettra de prendre les mesures appropriées pour vous fournir un remplacement conforme à vos attentes.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception quant à la réception d'une coque pour XPERIA XA au lieu de celle pour XPERIA X.

Nous tenons à clarifier que les modèles XPERIA XA et XPERIA X sont deux références bien distinctes et non compatibles entre elles. Malheureusement, la référence XPERIA X n'est plus proposée dans notre catalogue depuis plusieurs mois, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas pu vous proposer un échange direct.

Nous sommes désolés pour cette confusion et les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous procéderons au remboursement dès réception de votre retour.

Nous vous invitons également à vérifier attentivement la référence de votre commande à l'avenir pour éviter tout malentendu. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d'aide lors de vos prochains achats.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un léger écart avec le film e verre trempé reçu. Un écart de 2/3mm de part et d'autre de l'écran est normal avec les films en verre trempé premium. Nous tenons à vous assurer que malgré cet écart, l'écran reste parfaitement protégé contre les rayures et les chocs.

Il est important de noter que les films en verre trempé premium sont conçus pour offrir une protection optimale tout en maintenant une esthétique élégante. Cependant, si vous recherchez une protection totale de l'écran, nous vous recommandons nos films en verre trempé intégraux (4D), qui couvrent l'ensemble de la surface de l'écran, y compris les bords courbés, offrant ainsi une protection maximale contre les dommages.

Nous espérons que cette information vous sera utile et que vous continuerez à faire confiance à nos produits pour protéger votre appareil. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article endommagé. Il est vraiment regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service clientèle dès que vous avez constaté ce problème, car nous aurions été ravis de vous aider en procédant au remplacement de l'article défectueux.

Nous vous encourageons vivement à nous envoyer une photo de l'article cassé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse e-mail suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.

Un e-mail vous a été envoyé ce jour.

Votre commande apparait livrée en boite aux lettres depuis le 1er février 2024, sans retard:

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02309850973

J'attends votre retour à cet e-mail pour pouvoir faire quelques vérifications ensembles, et ouvrir une réclamation auprès de la Poste pour contester cette livraison.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Je suis profondément désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous nous efforçons constamment de proposer des articles offrant le meilleur rapport qualité-prix possible, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un remboursement, un échange ou toute autre alternative qui puisse répondre à vos besoins.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits au meilleur rapport qualité-prix possible, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à atteindre cet objectif dans votre cas.

Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer constamment nos produits et services. Nous tenons à vous assurer que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et garantir votre satisfaction.

Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter de vos préoccupations plus en détail et de trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un remboursement, un échange ou toute autre mesure appropriée.

Merci encore pour votre retour, et veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le service que vous avez reçu s'est bien déroulé.

Concernant votre remarque sur la nature du matériau de la coque, nous tenons à vous assurer que toutes nos coques sont fabriquées à partir de silicone de haute qualité. Il est possible que la perception du matériau puisse varier en fonction des attentes individuelles et des expériences antérieures. Cependant, nous souhaitons vous confirmer que les coques que nous envoyons sont bien 100% en silicone.

Il est également important de noter que l'épaisseur du silicone peut varier en fonction des marques et des modèles de téléphones. Pour votre commande spécifique, nous avons choisi un silicone épais qui offre une protection optimale contre les chocs et les chutes du quotidien.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la coque que vous avez reçue.

Cependant, après avoir examiné nos registres, nous n'avons trouvé aucune procédure SAV en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.

Il est important de noter que nos coques imprimées sont conçues pour durer des mois sans s'altérer, et un écaillage prématuré est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Il est possible qu'un problème soit survenu lors du processus d'impression de votre coque.

Pour nous permettre d'analyser et de résoudre au mieux ce problème, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.

Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience client satisfaisante et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement, Séverine

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de décalage d'impression avec la coque que vous avez reçue.

Après avoir examiné nos registres, nous constatons qu'aucune procédure SAV n'est en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.

Chez 1001coques.fr, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et un décalage d'impression est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience et nous souhaitons nous en excuser.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.

Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale.

Cordialement, Séverine.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la qualité de l'article que vous avez reçu. Votre déception est une préoccupation majeure pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous nous efforçons continuellement de proposer des produits de la plus haute qualité à nos clients, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Il est regrettable que vous ayez eu cette expérience décevante, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer.

Cependant, nous aurions aimé être informés de cet incident plus tôt afin de pouvoir prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème. Si vous nous aviez contactés dès que vous avez constaté que votre article était cassé, nous aurions pu vous envoyer un article de remplacement sans aucune difficulté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.

Nous vous encourageons donc à nous envoyer une photo de l'article défectueux à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible et à vous garantir une expérience d'achat positive.

Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que votre commande a été expédiée en utilisant notre service de lettres suivies, qui garantit une livraison dans un délai de 72 heures ouvrées à partir de la prise en charge postale. Votre commande a été expédiée le 25 janvier et aurait dû être reçue au plus tard le 30 janvier, mais nous sommes ravis d'apprendre qu'elle vous est parvenue dès le 29 janvier, avec un jour d'avance.

Cependant, nous sommes profondément désolés pour les problèmes rencontrés avec certains articles de votre commande. Nous avons effectivement tenté de résoudre ces problèmes en vous contactant par e-mail à plusieurs reprises. Cependant, nous n'avons pas reçu de retour de votre part, ce qui nous empêche d'intervenir efficacement sur votre dossier de commande. Pour pouvoir vous aider, nous avons besoin de visualiser le problème rencontré et d'obtenir une preuve de non-conformité.

Nous comprenons votre frustration et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous vous prions de bien vouloir nous fournir les éléments demandés dès que possible afin que nous puissions résoudre ces problèmes à votre entière satisfaction.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement, Séverine chargée de clientèle.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes d'ajustement ainsi que d'utilisation des boutons.

Nous sommes déçus que cet incident ne nous ait pas été signalé plus tôt. Notre service client est toujours disponible pour aider nos clients en cas de problème avec leur commande. Une simple prise de contact aurait pu nous permettre de vous fournir une assistance immédiate et de trouver une solution adaptée, comme un remplacement de la coque ou un remboursement.

Nous comprenons l'importance d'avoir une coque parfaitement adaptée à votre téléphone, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier cette erreur.

Nous vous remercions d'avoir retourné l'article, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous sommes là pour vous aider.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement, Séverine.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans le délai annoncé.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en ce qui concerne la manœuvre des boutons. Il est regrettable que vous ayez rencontré cette difficulté, et nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément.

Il est important pour nous de garantir la satisfaction de nos clients, et c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution appropriée à votre problème.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Quand un film n'adhère pas correctement à un écran, dans 99% des cas, le problème vient d'avant ou pendant pose du film.

Aviez-vous bien respecter ces étapes:


Procéder à la pose du film sur une surface plane et exempte de poussière pour effectuer la pose.

Utilisez les lingettes nettoyantes et séchantes pour nettoyer toute la surface de l'écran.

Procédez à la pose en une seule fois, en commençant par le bas et en remontant vers le haut. Utilisez vos pouces pour chasser l'air en remontant le long de l'écran.

Assurez-vous de positionner correctement le verre pour qu'il couvre les côtés de l'écran, même s'il est légèrement plus petit.

Passez doucement les lingettes sèches une fois de plus pour finaliser la pose.

Si des particules (micro-poussières, film gras) sont restés sur l'écran avant la pose, le film ne tiendra pas.

De la même façon, si le film a été posé en plusieurs fois, des bulles seront inévitables et contraindront la bonne fixation de celui ci.

Dans 1% des cas peut arriver un problème de conception sur le film.

Si vous avez respectez toutes ces étapes, et que le film n'adhère pas, merci de me joindre par e-mail, à l'adresse contact@1001coques.fr une photo ou vidéo du film posé sur l'écran si il n'a pas été retiré du téléphone, ou, du film seul.

Belle journée.

Séverine, service clientèle

Chère cliente,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Nous souhaitons également vous informer que le retard de 5 jours dans la livraison de votre commande est dû à une circonstance exceptionnelle que nous n'avions malheureusement pas anticipée. Au cours des deux dernières semaines, notre région a été affectée par une crise agricole majeure, entraînant des blocages sur de nombreux grands axes routiers. Ces blocages ont sérieusement perturbé les services de transporteurs, les obligeant à emprunter des itinéraires alternatifs considérablement plus longs pour acheminer les colis.

Nous tenons à souligner que malgré ces circonstances imprévues, notre société a envoyé votre commande sans retard. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait malgré ce désagrément.

Nous comprenons que cette situation a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour les inconvénients que cela a pu vous causer. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans cette affaire.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Comme évoqué dans mon e-mail, votre coque intégrale a été commandée en référence iPhone 11.

Votre téléphone étant un Samsung S7 il est normal qu'elle n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente.

Je suis navrée de constatez cette note sévère, alors que l'erreur vient à la prise de la commande :(

Concernant votre indication que la coque ne semble pas de bonne qualité, je vous précise que nos coques intégrales sont proposées avec un rapport qualité prix optimale, et que nos clients en sont pour la plupart très satisfait.

Il est dommage de ne pas m'avoir soumit cette indication lors de nos échanges par e-mail, car il est toujours intéressant pour nous, d'avoir des retours de nos clients quand un produit ne les satisfait pas, pour toujours nous améliorer.

Nous procéderons donc au remboursement de votre commande, comme souhaité, dès réception et traitement de votre courrier de retour.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je confirme avoir reçu votre formulaire SAV.

Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité des empreintes directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.

Veuillez également me confirmer qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation des empreintes.

Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir une vidéo à l'adresse contact@1001coques.fr montrant le film appliqué sur l'écran, où l'utilisation des empreintes ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour du film ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.

Normalement, nos films sont conçus de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client dès la découverte de ce souci, car nous sommes toujours prêts à assister nos clients et à trouver des solutions adaptées.

Afin de mieux comprendre et résoudre le problème que vous rencontrez, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de votre téléphone dans la coque. Cette photo devrait être prise avec le téléphone d'une tierce personne, de manière à ce que le problème de l'objectif recouvert soit clairement visible.

De plus, il est important que vous nous communiquiez le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres généraux de l'appareil.

Nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions par avance pour votre coopération et votre compréhension.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et il semble que nous ayons manqué à ces engagements dans votre cas.

Nous vous invitons à envoyer des photos du produit défectueux à notre adresse e-mail contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre ce qui a pu se passer et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et à vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement, Séverine, service clientèle.