Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Ne pouvant divulguer vos coordonnées personnelles sur le site Avis Garantis, notamment votre adresse, merci de me contacter à l'adresse mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Votre commande apparait sur votre suivi livrée en boite aux lettres.

Votre commande aurait dû s'effectuer dès le mercredi 19 janvier, soit 48H plus tard.
Mais une erreur apparait sur votre acheminement, et une seconde programmation a été réalisée, et visiblement livrée.

J'attends donc votre e-mail pour que nous puissions faire des recherches ensemble, et ouvrir une réclamation auprès de la Poste.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.

Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.

L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.

Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Belle journée.
Séverine.

Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaie, détergeant etc).

Si votre coque comporte un écaillage prématuré, elle a dû subir un défaut lors de son procédé d'impression.

Si tel était le cas, je m'en excuse sincèrement.

Merci de me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de la coque reçue où les défauts sont visibles.

Nous procèderons au remplacement de votre coque sans aucun problème, sans nécessité de nous retourner celle défectueuse.

Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Nos coques sont imprimées avec des encres françaises de haute qualité, le touché de la coque doit être lisse.

Avec vos photos, je pourrai constater d'un éventuel défaut d'impression, aussi bien pour les couleurs que la texture, alors n'hésitez pas à me contacter quand vous en aurez la possibilité.

Bien cordialement.

Séverine.