Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si vous suspectez un défaut d'impression sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
En cas d'un défaut d'impression, nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
fabien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Parfait!
V
Valérie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Très déçue de la coque reçue par rapport au visuel du site. Je pense la retourner.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre demande de retour.
Une proposition d'échange contre un autre Design vous a été envoyé ce jour par e-mail.
Bien cordialement.
Séverine.
S
Stephane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
qualité de la coque parfait (faudra néanmoins voir dans le temps, mais au premeier abord celà semble TB) et livraison rapide! Je recommande!
C
Céline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Verre trempé commandé pour S7 et s'avère être trop petit, pas du tout la bonne taille. Cher pour finir à la poubelle.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse cherve2002@yahoo.fr
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Belle journée.
Séverine.
A
anita N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
site de confiance, livraison rapide et produit conforme à ladescription.
A
Anne-Marie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Très bien
S
santi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Acceeuil téléphonique remarquable et de qualité lors de mon appel pour demander.une rectification de commande mais qui n aservi a rien car commande recue avec l erreur. Protege ecrans de mauvaises qualité
Réponse de 1001coques.fr
"
Monsieur,
Suite à notre appel, le service préparation vient d'être informé du remplacement du film commandé initialement en référence Xiaomi Mi Note 10 Lite, en Samsung Note 10 Lite.
J'ai de mon coté procédé au re-crédit du montant de 5€ directement sur votre compte bancaire suite à la différence de prix entre les deux articles.
Le second film commandé en Samsung Note 10 classique n'est pas modifié.
Je vous remercie pour votre commande dont je vous souhaite bonne réception.
Belle journée.
Séverine, service clientèle."
Je vous ai écrit par e-mail pour avoir plus de renseignements sur les articles reçus cette après-midi.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
O
ODILE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
L article commandé ne correspond pas à l article reçu que j ai renvoyé !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre courrier de retour ce jour.
Nous procédons à votre SAV ce jour en ajoutant un film en verre trempé pour vous dédommager du retour effectué.
Comme dit par e-mail ce jour, si vous receviez une commande à l'avenir défectueuse, ou contenant une erreur de préparation de notre part, le retour de l'article concerné n'est pas demandé.
Il faut juste nous fournir une photo sur ce même e-mail: contact@1001coques.fr
Avec encore mes sincères excuses pour cette erreur de préparation, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Belle après-midi.
Séverine.
M
Martine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Parfait
C
Caroline H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Produit conforme à la photo du site. Envoi rapide et bien emballé. Site sérieux je recommande
G
gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Rapide, tarif correct, possibilité de trouver pour des modèles anciens
A
Arnaud V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
PB avec la poste (fausse direction) dont s'est occupé rapidement une personne charmante de votre SAV. Félicitations je vous recommande
C
Claudine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Parfait. Livraison rapide et conforme. Je recommande.
M
Marie Christine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
SITE TR7S PRATIQUE. LES PRIX SONT CONVENABLES ET LES PRODUITS BIEN ADAPTES. LA LIVRAISON ARRIVE DANS LES DELAIS. TRES BIEN
É
Émilie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
👍🏼
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Ras produit conforme
S
stephane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Conforme aux attentes, a recommander
Y
Yeter K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Commande reçu très rapidement. Coque silicone bonne qualité
L
Laetitia O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Coques de protection achetées, très belles et de bonne qualité. Très contente du produit. Je recommande!
A
Annie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
La qualité de la coque est décevante : après 2 jours le dessin se désintègre sur les bords
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs.
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, je pense effectivement à un défaut lors du procédé de son impression.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Il faudrait me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
T
Thomas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Coque avec déco personnalisée, fabriquée et livrée très rapidement. Parfait
F
frantz D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
tres bien
L
Laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Coques qui se désagrège 2 jours après. Je ne recommande pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'e-mail laurentetingrid@wanadoo.fr
Nos coques sont censées durer des mois sans altération, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs.
Si votre coque n'a pas été mise en contact avec ce genre de produits/objets, elle a du rencontrer un problème lors de son procédé d'impression dont je m'excuse sincèrement.
Merci de me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans aucun problème.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Anne Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Votre de protection arrivée complètement brisée. SAV qui répond 1 fois au mail mais après plus rien donc aucune info concernant la méthode de renvoi.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous ai envoyé plusieurs e-mail à l'adresse kamala_fr2001@yahoo.fr
Sans retour de votre part avec les éléments demandés, je n'ai plus que vous joindre, à votre demande, la procédure de retour contre remboursement.
Si vous aviez souhaité un remplacement, échange, pour un problème de notre responsabilité, il aurait fallu me joindre les éléments demandés.
Auquel cas, un retour n'aurait pas été demandé.
Bien cordialement.
Séverine.
L
Le Buzit S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Rien à redire
E
emilie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Satisfait de mon achat et la livraison au top
J
jean yves L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Choix disponibilité, envoi rapide et soigné, prix attractifs Impec
F
Fanny L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Le produit correspond tout à fait à la description. La livraison est rapide.
L
laurent N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
livré rapidement Coque OK
I
ISABELLE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Produit conforme à la description. Livraison gratuite et rapide.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Je suis déçu de la coque reçue. Je voulais j’évoque en silicone totalement noire et en fait elle est en plastique et n’a que la face arrière noire. La présentation des produits n’est pas claire du tout..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nos impressions sont réalisées sur coque transparente uniquement.
Les cotés de la coque sont donc effectivement transparents.
Nous pouvons lorsque nous en avons la demande, imprimer sur des coques couleurs, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de ce genre de demande.
Sur la présentation de notre site, nous avons justement mit un visuel transparent pour indiquer que nos impressions ne sont pas faites sur coques couleurs.
Je suis navrée que votre expérience d'achat chez 1001coques.fr ne vous ai apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine.
F
François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Coque personnalisée : l'impression est très bonne, la protection conforme à la description, la qualité du produit bonne. Livraison rapide et dans les délais. La coque était bien emballée. Parfait pour moi !
M
monique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Délai de livraison trop long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai lecture ce jour de votre avis.
Votre commande a été expédiée en date du 24 janvier, pour une réception le 25 janvier, soit dès le lendemain .....
N°2L01729245000
Je ne vois pas comment nous aurions pu être plus rapide ?!
1 jours pour être livré, et trop long ?!
Si vous connaissez une méthode plus rapide, n'hésitez pas à m'en faire part ....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Anne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison top et produit de qualité! Je recommande
C
Christine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très bien
C
coryne N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
trés serieux
E
Eric N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
2ème Commande toujours facile a réaliser et envoi très rapide rien de plus a ajouter c'est nickel
M
melissande R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Rapport qualité prix au top. Livraison offerte et rapide. Je recommande
I
ISABELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison rapide. Produit parfait
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