Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Les découpes ne sont pas en face des trous (décalage complet)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?
Votre article avait été commandé à l'attention d'un REDMI 7, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un REDMI NOTE 7?
Merci de nous communiquer à l'adresse contact@1001coques.fr le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Jerome J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Service parfait et très bon contact par mail ! Ma fille est enchantée.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour ce commentaire positif, Jerome ! Nous sommes ravis que votre commande et votre expérience avec nous aient été si agréables et que votre fille soit enchantée ! Nous espérons que vous continuerez à profiter des produits et services de 1001coques.fr !
E
EMELINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Efficace et conforme
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Emeline d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous paraisse aussi efficace et conforme à vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très bientôt.
H
Hugues B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Exactement ce que je voulais, livraison très rapide👍.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Hugues ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que la livraison ait été faite aussi rapidement. Nous espérons que vous aurez encore l'occasion de visiter notre site !
N
nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Nicolas ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait.
C
claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
produit conforme et livraison très rapide et
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Claude ! Nous sommes ravis que votre produit et votre livraison aient été à la hauteur de vos attentes !
B
bernard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
4ème commande, toujours satisfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Bernard pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis qu'elle soit toujours au rendez-vous. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes à chaque commande.
L
Léa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
nickel, tout est arriver à l'heure
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Léa ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
S
Selina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Trop petit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Votre film avait été commandé à l'attention d'un S21 Classique.
Peut-être avez-vous un S21 FE ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de taille rencontré?
Merci de nous fournir à l'adresse e-mail "contact@1001coques.fr" le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone? Il s'agit généralement d'une référence faite de chiffres et de lettres mélangés.
En cas d'erreur de notre part, veuillez accepter mes excuses les plus sincères. Pour nous aider à résoudre le problème, pourriez-vous nous envoyer une photo de l'article reçu à la place de celui commandé ? De préférence, une photo de la boîte du film reçu où apparaît la référence envoyée.
Si la référence envoyée sur la boîte correspond bien à celle commandée, pourriez-vous nous envoyer une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone, sans avoir besoin de le coller.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, Service clientèle.
A
ANNIE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Parfait
K
Kristell C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Suivi commercial parfait ! Merci à Séverine pour son suivi commercial et transparence sur les délais de livraison. Je suis très satisfaite et recommande 1001 coques 👍
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Kristell pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que vous ayez apprécié l’expérience que vous avez vécue sur 1001coques.fr !
E
Emilie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Arrivée très rapidement, très bonne qualité. parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Emilie pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre coque vous plaise. Nous travaillons chaque jour pour vous offrir un produit de qualité et un service rapide. Nous sommes heureux que vous en ayez bénéficié et nous espérons vous revoir sur 1001coques.fr !
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Envoi rapide et gratuit Coque conforme à la description
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sophie pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfaite, aussi bien pour l'envoi rapide et gratuit que pour la qualité de nos produits.
B
Brigitte Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Excellent service apres vente. Au dela de mes esperances. Produit de qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Brigitte ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service après-vente et de la qualité des produits. Nous espérons que vous continuerez à faire des affaires avec nous.
J
jeannine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
rapide a recommander
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Jeanine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre experience chez 1001coques. Nous nous réjouissons de vous revoir bientot!
R
Richard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
materiel coupe vitre briser laisser un message vocal et pas une seule reponse
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé en date du 20/06/2023 à 11H11 à l'adresse: doumeng.richard@orange.fr
Nous en attendons le retour de notre coté.
Peut-être a t'il été classé dans vos indésirables?
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message vocal ce jour.
Je vous présente mes sincères excuses pour la casse rencontrée sur le film reçu.
J'ai bien prit note qu'il ne correspondait pas non plus à votre A72 4G.
Merci de nous fournir en réponse à ce message le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone? Il s'agit généralement d'une référence faite de chiffres et de lettres mélangés.
En cas d'erreur de notre part, veuillez accepter mes excuses les plus sincères. Pour nous aider à résoudre le problème, pourriez-vous nous envoyer une photo de l'article reçu à la place de celui commandé ? De préférence, une photo de la boîte du film reçu où apparaît la référence envoyée.
Si la référence envoyée sur la boîte correspond bien à celle commandée, pourriez-vous nous envoyer une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone, sans avoir besoin de le coller.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Verre de protection cassé à réception mais service client très réactif et renvoi d'un verre très rapidement
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Audrey. Nous sommes désolés que votre verre ait été cassé lors du premier envoi, mais nous sommes heureux que notre service client ait pu vous aider et vous ait renvoyé un nouveau verre rapidement. Nous apprécions votre confiance et espérons que votre nouveau verre sera plus satisfaisant.
A
Anaïs G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Très bonne qualité!! Très bon produit!!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour ce retour positif, Anaïs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits 1001coques.fr.
H
Hussein B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Excellent
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif, Hussein. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience.
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Coque souple impeccable et rapidité d envoi
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis Nicolas ! Nous sommes ravis que notre coque vous ait plu ! Nous sommes également heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement. Bonne journée !
M
Marcel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Délai rapide et article parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Marcel, pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de notre service et des produits que vous avez reçu. Nous serons heureux de vous revoir bientôt.
L
Laura C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Très jolie et bien adaptée à mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Laura ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque !
L
Laurence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Ras
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que notre site vous ait plus.
N
Narin H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Livraison rapide. Coque personnalisée. Super!
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Narin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre livraison et votre coque personnalisée !
M
Marie Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Article conforme à ma commande. Reçu rapidement. Merci
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Marie Claude. Nous sommes ravis qu'il corresponde à vos attentes. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement. Nous espérons que vous ayez trouvé satisfaction avec nos services et que vous nous recommandiez à vos proches. Merci encore.
D
david G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup David pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous aient satisfaits.
F
Fabienne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
J'ai trouvé les éléments à un prix tout à fait correct voire compétitif. Livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Fabienne pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé chez nous ce dont vous aviez besoin à un prix intéressant et que vous ayez reçu votre livraison rapidement !
H
Hélène F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Produits conformes et commande reçue dans les délais.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Hélène ! Nous sommes ravis de vous voir satisfaite et de constater que notre site a su répondre à vos attentes.
S
Sarah B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Je suis très satisfaite de ma commande et le service client a été au top! Je recommande ce site
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sarah, c'est très gratifiant d'avoir votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client et votre commande. Nous espérons que vous ferez à nouveau confiance à notre site 1001coques.fr Au plaisir :)
V
Véronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très satisfaite de mon achat
P
Pauline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Parfait!
C
Charlaine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bon rapport qualité/prix. Rapide et efficace
C
Corinne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Super !
P
Patricia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très jolie coque (le modèle hibiscus est magnifique) et très bonne protection du téléphone et des caméras.
S
Suzette S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Site très agréable, complet et avec un choix énorme. Le personnel est très réactif et à l'écoute. Je recommande vivement.
S
Stephanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
la partie face de la coque ne permet pas une utilisation tactile fluide car le plastique n'adhère pas complètement à l'écran. Je l'ai utilisée 10 minutes mais c'est un achat pour rien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité des empreintes directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.
Veuillez également me confirmer qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation des empreintes.
Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour du film ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.
Normalement, nos coques sont conçus de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Monika C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Ras envoi rapide et soigné
P
Philippe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le produit a été conforme à ma commande et je suis satisfait
A
ALIETTE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Conforme aux attentes
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
la livraison s'est bien passée mais le suivit du colis manque de précision et de mise à jour.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Chaque étape de votre commande a pourtant été notifié par e-mail à différentes dates.
Voir ci-dessous:
Date
Langue
Sujet
Modèle
09/06/2023 10:40:14 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
09/06/2023 07:49:21 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
09/06/2023 07:49:20 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
09/06/2023 07:46:33 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages.
Chaque e-mail contenait un message bien précis pour que vous puissiez connaitre le déroulé de votre commande.
Peut-être ont ils été reçus dans vos indésirables?
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
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