Avis clients de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour ce commentaire positif, Amelia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre produit et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir à nos clients des produits et services de qualité. Nous espérons vous voir à nouveau sur 1001coques.fr très bientôt.

Merci beaucoup pour cet avis positif, Pierre. Nous sommes ravis que la coque et la livraison vous aient satisfaits !

Bonjour,

Un e-mail vous a bien été envoyé dès connaissance de votre incident de commande rencontré, soit dès le 06/07/2023, à l'adresse angy.h@hotmail.fr à 11H50.

Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, d'autant plus quand un problème de commande est rencontré.

En revanche, il peut arriver que nos messages soient classés dans les spams/indésirables des messageries de nos clients.

Notre e-mail doit s'y trouver.

J'attends donc votre retour, de mon coté, suite à la proposition de remplacement effectué par e-mail, sans besoin de nous retourner l'article reçu défectueux.

Je m'en excuse encore d'ailleurs sincèrement.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Copie de cet e-mail ci-dessous:

Bonjour,

Je vous confirme la réception de votre formulaire de retour et de la photo du film cassé à la réception. Merci de nous l'avoir envoyée.

Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments causés par cet incident.

Pour vous dédommager, nous souhaitons vous envoyer deux nouveaux verres sans que vous ayez à nous renvoyer l'article cassé.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux articles, si vous acceptez cette solution.

Est-ce que cette proposition vous convient?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Séverine, Service Clientèle.
Cordialement

Merci beaucoup pour votre avis, Stéphanie ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite et que vous soyez satisfait de nos services.

Bonjour,

J'ai bien reçu votre avis.

Je vous informe que toutes nos commandes sont expédiées par nos soins dans un délai d'un jour ouvré, à l'exception de celles passées les vendredis et le week-end. Ces dernières sont traitées et expédiées dès le lundi suivant, car la Poste ne procède à aucune collecte de commandes durant le week-end.

Votre commande a été expédiée dès le vendredi 30 juin, sans retard.

Veuillez noter que le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures ouvrées, en excluant les week-ends et les jours fériés, à compter de la prise en charge par les services postaux.

Votre livraison était donc estimée au mercredi 5 juillet au plus tard.

Après consultation de votre acheminement, votre commande a bien été reçue le mercredi 5 juillet.

Nous souhaitons offrir les envois à nos clients, et seules les lettre suivies nous permettent ce geste.

Nous pourrions livrer plus rapidement, mais serions obligé de faire payer les frais d'envoi à nos clients.

Nous préférons donc un délai de réception un peu plus long, mais totalement gracieux.

Je suis ravie que votre commande corresponde à vos attentes et vous remercie pour ce retour positif.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Marc pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et que votre commande soit arrivée rapidement. Nous sommes ravis que votre coque s'adapte parfaitement à votre téléphone.

Merci pour votre témoignage, Delphine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre shopping chez 1001coques.fr !

Merci pour votre avis Elisabeth. Nous sommes heureux que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre expérience avec nous sera toujours aussi agréable.

Merci de votre avis Xavier. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre large choix de produits. Nous essayons de garder nos prix aussi bas que possible afin que nos clients soient satisfaits.

Nous sommes ravis que votre coque soit conforme à la photo et que le délai de livraison ait été respecté. Merci pour votre commentaire positive et nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients satisfaits.

Merci beaucoup, Gwendoline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !

Merci beaucoup Emmanuel pour votre avis. Nous sommes ravis que nos coques répondent à vos attentes et espérons que vous les apprécierez encore plus.

Merci beaucoup Laura pour votre avis favorable sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes. Nous espérons que votre expérience continue à être positive et que vous nous recommanderez à vos amis et à votre famille. Merci encore !

Merci beaucoup Jennifer pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre article personnalisé. Nous espérons vous revoir bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis très positif, Carol ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site et que vous le recommandiez à d'autres personnes. Nous espérons que vous continuerez à partager votre expérience avec nous.

Merci beaucoup Dominique pour votre avis positif et votre fidélité ! Nous sommes heureux que votre deuxième achat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons continuez à vous satisfaire !

Merci pour votre avis Odile ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre commande et que votre produit était bien emballé. Nous vous remercions de nous avoir choisis.

Merci beaucoup Franck pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Nous travaillons dur pour offrir une livraison rapide et une haute qualité de produit ! Merci encore de votre soutien !

Merci pour votre avis positif, Gaëlle. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site. Nous espérons que vous avez apprécié votre produit. Nous nous réjouissons de vous revoir prochainement sur 1001coques.fr.

Merci beaucoup pour votre avis favorable, Victor ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et un traitement de commande efficace. Nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter !

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.

Il est dommage de ne pas nous avoir contacté avant de l'avoir écrit.

Je constate effectivement qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse maximilien.marmy@gmail.com

Après consultation de votre acheminement, votre commande apparait livrée en boite aux lettres depuis le 30/06/2023.

Cette information est consultable sur ce lien:

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02102439931

Je vous invite à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour entreprendre une réclamation auprès de votre Poste locale.

Nous vous indiquerons les documents nécessaires par e-mail et vérifierons quelques informations ensemble.

Avec mes sincères excuses pour cette commande non reçue, je vous souhaite une belle après-midi.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Géraldine pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.

Merci pour votre avis, Olivier ! Nous sommes content que vous ayez apprécié nos produits et notre site.

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre livraison rapide. Nous avons hâte que vous découvriez prochainement nos nouveaux modèles.

Bonjour,

Je fais suite à votre demande avis concernant le film qui est arrivé cassé.

Je tiens à présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Pour vous dédommager, je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.

Nous avons également pris des mesures pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux verres.

Pour ouvrir votre dossier de service après-vente, je vous invite à nous envoyer une photo du verre cassé à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

En espérant que cette solution vous conviendra, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et soit conforme à ce que vous attendiez. Nous sommes heureux que vous recommandiez notre site et souhaitons vous revoir lors d'une prochaine commande. Merci de nous faire confiance.

Merci beaucoup de votre avis positif, Laura. Nous sommes très heureux que votre commande vous ait si bien satisfait et que vous nous recommandiez. Nous apprécions votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur 1001coques.fr.

Merci pour votre avis positif, Audrey ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous.

Merci beaucoup Bryan pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre et que vous ayez trouvé votre bonheur. Nous espérons que vous en profiterez longtemps !

Votre satisfaction est notre plus grande joie ! Nous sommes heureux que votre fille soit satisfaite. Merci pour votre avis, Sébastien !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Martine. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre coque !

Merci beaucoup, Philippe, pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la solution proposée pour votre problème de livraison et nous faisons tout notre possible pour garantir une satisfaction client optimale.

Bonjour,

Plusieurs e-mails vous ont pourtant été adressés à l'e-mail josserand.christine@neuf.fr

Ils doivent être classés dans vos indésirables/spams.

Merci de vérifier cet espace, tous mes messages doivent s'y trouver, en attente de votre retour.

Copie de l'e-mail adressé en date du 30/06/2023 suite à votre demande de retour initiale:

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.

Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?

Votre article avait été commandé à l'attention d'un A23 4/5G, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A22?

Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.


Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Clara pour votre avis très positif et votre soutien. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre site vous a satisfait et nous espérons que vous y reviendrez très bientôt.

Merci beaucoup pour votre avis, Francine ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes.

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée que la coque reçue ne corresponde pas à vos attentes.

Dans le descriptif technique est bien indiqué la matière de la coque en silicone, mais non en paillettes "physiques".

Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour solliciter une demande d'échange contre un éventuel autre Design, ou, remboursement.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si cela n'est pas déjà fait pour connaitre les modalités de retour.

Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Lisa pour votre avis très positif et encourageant sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une coque qui vous satisfasse et vous remercions pour votre recommandation.

Merci beaucoup, Séverine ! Nous sommes ravis que notre service et notre produit vous aient satisfaits !

Merci Patricia pour votre avis et votre satisfaction ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes !

Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !