Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
J'ai demandé un retour voilà une semaine d'un article qui est arrivé abîmé. J'attends toujours votre confirmation comme indiqué dans le formulaire de retour pour pouvoir le retourner.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été adressé dès connaissance de votre demande de retour, soit, dès le 13/10/2023.
Cet e-mail a été envoyé sur votre adresse cendrine.collet2@orange.fr à 11H33.
Il doit très certainement se trouver dans vos indésirables/spams.
Merci d'en prendre connaissance dès possibilité et me répondre avec les éléments demandés.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
Je fais suite à votre demande de retour concernant le film qui est arrivé cassé.
Je tiens à présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Pour vous dédommager, je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Nous avons également pris des mesures pour renforcer l'emballage lors de l'envoi des nouveaux verres.
Pour ouvrir votre dossier de service après-vente, je vous invite à nous envoyer une photo du verre cassé en réponse à ce message.
En espérant que cette solution vous conviendra, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle.
Bien cordialement, Séverine, service clientèle.
S
Stephane H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Nickel
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Stephane ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et vous souhaitons une bonne journée.
J
Joachim P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Excellent site pour trouver toutes sortes de coques de très bonnes qualités.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire positif, Joachim ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience de shopping sur 1001coques.fr. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité, et sommes heureux que vous les ayez trouvés satisfaisants. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
S
Sandrine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Superbe coque, très belle finition.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Sandrine de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre achat. Nous sommes ravis de vous avoir comme cliente et nous espérons vous revoir bientôt.
G
Guillaume L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Reçu dans les temps, bravo
Réponse de 1001coques.fr
Merci Guillaume ! Nous sommes heureux que vous appréciiez nos services.
C
Collard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Super
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Collard pour votre avis, nous sommes ravis de voir que notre site est à votre goût !
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Livraison rapide, bonne qualité, je recommande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Philippe, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous espérons vous voir bientôt de retour sur 1001coques.fr !
A
Annie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Article de belle qualité. Satisfaite de cet achat. Merci beaucoup
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Annie d'avoir pris le temps de donner votre avis et de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis de l'apprendre !
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bien et un grand merci à severine du service clients pour sa gentillesse et son efficacitée
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Christine pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite et que vous ayez été reçue avec courtoisie par notre Service Clients. Nous nous réjouissons de vous voir bientôt parmi nos clients !
C
Céline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très jolie coque. La photo rend très bien.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que notre produit vous plaise. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bien!
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Françoise. Nous sommes ravis que notre site vous plaise !
A
Audrey V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Coque de super qualité avec un magnifique rendu
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis très positif, Audrey. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité et notre rendu. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise !
I
Isaure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
arrivée rapide et très bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Isaure, nous sommes heureux que votre commande vous ait plu et que la livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir très bientôt !
M
MONIQUE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très satisfaite. Livraison rapide. Coque impeccable avec des finitions soignées 😊
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre avis positif, Monique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre commande et que la livraison ait été rapide. Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien.
D
Delphine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Correct
Réponse de 1001coques.fr
Merci Delphine pour votre avis positif et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr.
A
André B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
La protection ecran est trop petite. G porté réclamation avec photo. Aucune réponse
Réponse de 1001coques.fr
Monsieur,
Je prends connaissance de votre avis négatif ce jour.
Un e-mail vous a bien été envoyé dès connaissance du vôtre, soit, dès le 12 octobre 2023.
Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et encore moins quand un problème de commande a été rencontré.
Mon e-mail a très certainement été classé dans vos indésirables.
Vous devriez le retrouver dans cet espace, en date du 12/10/2023 à 10H10.
Envoyé sur votre adresse "andre.bidart1@orange.fr" via mon adresse "contact@1001coques.fr"
Merci d'en prendre connaissance dès possibilité, et m'y répondre dès que vous en aurez l'opportunité.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Aline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Produit conforme au descriptif, livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire Aline. Nous sommes heureux que le produit que vous avez reçu corresponde à votre attente et que vous ayez été satisfait(e) du temps de livraison. Nous espérons que vous ayez trouvé le produit dont vous aviez besoin. Merci pour votre confiance. Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance.
S
Sébastien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Parfait.
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous. Merci beaucoup pour votre avis positif !
G
Gaelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Conforme au descriptif
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre commande et que tout vous ait été livré conformément à votre demande. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
La coque n'est pas du tout bien taillée pour mon téléphone malgré ce que j'ai commandé
Réponse de 1001coques.fr
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes et ne s'adapte pas correctement à votre téléphone.
Il est possible qu'il y ait eu une confusion entre le modèle Oppo Reno 8 et l'Oppo Reno 8 Pro, car les dimensions et la disposition des boutons peuvent différer légèrement entre les deux modèles de téléphone. Nous sommes conscients que cela peut être décevant, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement pour vous.
Si votre téléphone est un Oppo Reno 8, peut-être y a t'il eu une erreur de préparation de notre coté.
Pour une assistance plus précise et pour garantir que vous receviez la coque compatible avec votre téléphone, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@1001coques.fr. Notre équipe dévouée se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème et de trouver une solution qui vous convienne.
Nous nous excusons encore pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation.
Nous sommes là pour vous assister, et nous espérons que nous pourrons rapidement remédier à cette situation pour vous.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
C
CÉLINE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Super contente ! Tout est parfait merci !
Réponse de 1001coques.fr
Merci Céline d'avoir laissé un avis positif sur 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que vous appréciez notre service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients ! :)
A
Anselme G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Commande et livraison assez rapide. Coque très maléable en étant très robuste. Je recommande vivement ce produit.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Anselme pour votre commentaire positif et votre soutien. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre produit et de sa livraison rapide. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service et des produits de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt.
L
Lionel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
En toute confiance !
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Lionel. Nous sommes ravis que vous ayez confiance en nos produits et en notre service. Nous visons toujours à offrir la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients. Nous apprécions votre soutien !
F
Fanny F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Ravie de mon achat, le résultat est top
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Fanny pour votre avis positif et votre soutien ! Nous sommes ravis que la coque ait répondu à vos attentes.
R
Renaud L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
excellent
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour ce commentaire très positif Renaud ! Nous sommes ravis que vous aimiez notre site.
J
Johnny B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Parfait
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Johnny pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu !
V
Valerie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
RAS Je recommanderais sans souci
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Valerie ! Nous sommes ravis que vous ayez bien apprécié notre site et que vous recommandiez sans souci. Nous apprécions vraiment votre soutien et votre confiance.
C
Christelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Plusieurs fois que je commande sur ce site et je suis toujours satisfaite !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre fidélité Christelle ! Nous sommes heureux de constater que vous appréciez nos services et que vous avez été satisfaite à chaque commande.
B
beatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Envoi très rapide. Conforme à la description.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis Beatrice, nous sommes ravis que votre achat soit arrivé rapidement et que vous soyez satisfaite !
B
Basile G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Coque de bonne qualité arrivée en temps et en heure !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Basile pour votre avis très positif et votre soutien ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service !
M
Maria D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bon produit de bonne qualité, livraison rapide. Très satisfaite.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Maria ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de nos produits et de notre service de livraison rapide.
É
Élise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Envoi rapide, commande conforme !
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Élise pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive et nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un excellent service et des produits de haute qualité.
A
Alexandra M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison rapide, coque personnalisée avec impression de qualité, je recommande 👍
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que votre expérience avec 1001coques.fr soit positive. Merci pour votre avis et votre recommandation !
J
Jerome L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très belle coque à un prix raisonnable, livraison rapide et soignée
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis très encourageant ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) de votre achat et de notre service.
A
Amandine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Très bien et envoi rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien, Amandine ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience chez nous et que vous ayez été livrée rapidement.
C
Clarisse R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Commande parfaite, produit conforme livraison rapide.
Réponse de 1001coques.fr
Merci Clarisse ! Nous sommes ravis que votre commande et votre produit aient été conformes à vos attentes et que vous ayez été livré rapidement. Nous espérons continuer à vous satisfaire.
L
Luce P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Adapté
Réponse de 1001coques.fr
Merci de votre appréciation Luce ! Nous sommes ravis que notre site vous ait été adapté. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
S
Sofia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
TB
Réponse de 1001coques.fr
Merci Sofia pour votre avis positif et encourageant ! Nous sommes heureux qu’il vous ait été satisfaisant.
J
Jean-Paul P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Rien à signaler. Tout s'est bien passé.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jean-Paul pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, et nous espérons vous voir à nouveau sur 1001coques.fr.
J
Josiane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Rapidité et efficacité, coque conforme à mes attentes.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour ce retour positif, Josiane. Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
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