Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour, je vous remercie pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que celle-ci ait été conforme à vos attentes. Merci également pour votre recommandation, c'est très apprécié ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats. Merci encore et excellente journée à vous.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Après vérification, votre commande a été passée pour un Redmi 13C classique. Si votre téléphone est un Redmi 13C 5G, il est normal que la coque ne soit pas compatible, car le Redmi 13C et le Redmi 13C 5G sont deux modèles différents et non compatibles entre eux.

Nous ne proposons pas encore la gamme mat pour le Redmi 13C 5G, mais nous venons de recevoir les coques pour nos impressions design et personnalisées. Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour connaître les modalités de retour et pour solliciter un échange ou un remboursement.

Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

Séverine
Service clientèle

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Comme nous en avons discuté par téléphone et par e-mail le 26/07, le trou pour les empreintes est conçu pour garantir la parfaite fonctionnalité du capteur d'empreintes. Je comprends que cela ait pu vous surprendre si vous avez l'habitude d'utiliser une coque intégrale sans ce type de découpe.

Je vous ai déjà communiqué la procédure de retour pour obtenir un remboursement ou échanger votre coque contre un modèle et un film en verre trempé, qui lui, est conçu sans trou pour les empreintes.

J'ai également fait remonter à notre direction qu'un affinage des descriptions et des photos sur la fiche produit de cet article pourrait être utile pour éviter toute confusion à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Séverine
Service clientèle

Bonjour,

Je vous présente mes excuses les plus sincères pour l'incident concernant votre commande. Je suis désolée d'apprendre que la coque que vous avez reçue était abîmée et sale. Il est fort dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client pour nous en informer, car nous aurions été ravis de procéder à un remplacement.

Nous tenons à vous assurer que nos coques quittent toujours notre entrepôt dans un état neuf et que nous effectuons des contrôles réguliers sur notre stock. Cependant, il peut arriver que certaines coques échappent à notre vigilance.

Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans que vous ayez besoin de nous retourner la coque défectueuse.

Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,

Séverine
Service clientèle

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour votre téléphone. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis favorable, Alain ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochains achats. Merci encore et à bientôt !

Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits conformes et une livraison rapide à nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Nadine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque de téléphone achetée sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres achats. Bonne journée !

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.

Après vérification, nous n'avons trouvé aucune demande de prise en charge par notre service après-vente (SAV) sur l'ensemble de nos messageries, ni par téléphone. Notre entreprise, pérenne depuis plus de 10 ans, attache une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si nous avions l'habitude de ne pas répondre à nos clients, notamment en cas de problème de commande, nous aurions cessé nos activités depuis longtemps. Heureusement, nous traitons chaque réclamation entre 24 et 48 heures ouvrées, et nous répondons même aux e-mails positifs.

Notre priorité est d'offrir un service après-vente compétitif et proche de nos clients. Je vous invite donc à nous contacter rapidement pour résoudre ce problème.

Pourriez-vous préciser s'il s'agit d'une commande non reçue ou bien d'un article incompatible ? Cela manque de clarté dans votre avis. Selon nos informations, votre coque pour iPhone TOUCH 5/6 a été livrée 2 jours après votre commande, donc même en avance. Si le problème est lié à une incompatibilité, je vous prie de bien vouloir nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans ses paramètres.

Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Séverine
Service clientèle

Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. Nous espérons vous revoir prochainement sur 1001coques.fr !

Merci Sandrine pour cet avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et leur facilité d'utilisation. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles coques toutes aussi belles ! Merci encore pour votre note de 5/5 !

Merci beaucoup pour votre recommandation Sandra ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour de nouvelles coques pour votre téléphone. Nous sommes toujours là pour vous fournir les meilleures options pour protéger votre appareil. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 !

Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Elisabeth ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos coques, notre large sélection et nos tarifs raisonnables. Nous prenons note de votre remarque sur les délais de livraison et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et résistants. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours là pour vous aider. Bonne journée !

Merci beaucoup William pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et la conformité de nos produits. Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Steven ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr. La rapidité et la qualité sont des valeurs importantes pour nous, et nous sommes heureux de les avoir respectées pour votre commande. À bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque personnalisée et du délai de livraison. Votre recommandation à 100% nous va droit au cœur. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour d'autres achats, nous serons heureux de vous satisfaire à nouveau. Merci encore pour votre confiance !

Merci beaucoup pour votre avis, Maxime ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bonne journée à vous !

Merci beaucoup pour votre avis positif, Jean René ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits pour votre téléphone. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci Anouck pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de la qualité d'impression de nos coques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins, nous serons toujours là pour vous satisfaire. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur notre site !

Je suis ravi de lire que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes fiers de proposer un envoi rapide et de satisfaire nos clients en leur offrant un produit conforme à leurs attentes. Merci pour votre note de 5/5 et votre avis positif ! Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour de nouveaux achats !

Merci beaucoup pour votre avis positif, Diane ! Nous sommes ravis que notre coque en liberty vous plaise et que vous ayez reçu votre commande dans les temps. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre avis positif concernant notre site 1001coques.fr, Pierre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit en bon état et qu'il correspond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats !

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et de qualité de notre service. Nous espérons que votre coque vous plait et vous protège efficacement votre téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits pour votre smartphone.

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité, nos tarifs abordables et nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre achat. Nous vous souhaitons une excellente journée !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. À bientôt !

Bonjour,

Merci pour votre retour, et je suis désolé pour la confusion concernant les délais de livraison.

Je tiens à vous préciser que les commandes à destination de la Corse prennent généralement 4 jours ouvrés en raison du transit par voie maritime. Votre commande a été expédiée le 22 juillet et reçue le 26 juillet, ce qui correspond aux délais habituels pour cette destination.

Je comprends que vous ayez payé un supplément pour une livraison rapide. Il est également important de noter que la livraison standard via lettre suivie, que nous offrons habituellement, prend environ 7 jours ouvrés pour arriver en Corse.

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre avis et votre notation, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site 1001coques.fr et nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats !

Bonjour Monique, merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur 1001coques.fr. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Merci encore pour votre note de 5 étoiles, cela nous encourage énormément !

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, cela nous fait très plaisir ! Nous travaillons chaque jour pour vous proposer le meilleur choix de coques pour protéger votre téléphone. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés. À bientôt !

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez pris le temps d'écrire un avis négatif alors que vous n'avez pas souhaité, au minimum, nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone. Je ne reviendrai pas sur les raisons déjà expliquées par e-mail concernant l'importance de ce numéro, mais je regrette que vous n'ayez pas souhaité le fournir.

Si nous avions commis une erreur de préparation, nous aurions été ravis de procéder à un remboursement ou à un renvoi sans démarche de votre part. Malheureusement, sans aucune information de votre côté, nous ne pouvons pas déterminer ce qui s'est passé avec votre commande et la coque reçue.

Nous rencontrons de nombreuses erreurs de commande, et bien que cela soit compréhensible, car l'erreur est humaine, il est essentiel pour nous d'avoir une vision de la coque reçue pour confirmer le problème rencontré.

Nous vous avons donc fourni la procédure de retour, compte tenu de votre refus d'envoyer un justificatif. Une fois le retour reçu, nous procéderons au remboursement et pourrons vérifier ce qui vous a été envoyé. Si l'erreur provenait de notre part, nous serons parfaitement transparents, et vous en informerons.

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Merci beaucoup pour votre retour positif, Lydia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à assurer une livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres coques pour vos appareils. À bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre site. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat agréable et des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Merci encore et à bientôt sur 1001coques.fr !