Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Qu'entendez-vous par ""commande mal vérifiée"" Y-a t'il eu une erreur de préparation sur votre commande? Un oubli? Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse Merle-claude@orange.fr Si vous avez rencontré un problème de commande, n'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Belle journée. Séverine, service clientèle.
A
Angélina M.
Note : 4 sur 5
Bien
Y
Yanis-fady A.
Note : 4 sur 5
reçu rapidement dans les délais
A
Agnès D.
Note : 3 sur 5
Deux insatisfactions moyennes. 1-Impossible de savoir avec exactitude si la couleur de l'arrière de la coque va sur la tranche, ce que j'aurais aimé pour détecter mon portable dans mon sac à main. 2- La notice d'installation de la vitre protectrice est très peu claire ... je ne sais pas sur quel côté la coller . Donc , je ne vous recommanderai pas , désolée.
A
Audrey D.
Note : 3 sur 5
Moyen, coque très jolie en photo mais de qualité moyenne à l'arrivé , je trouve que 14€ c'est cher payé pour ce que c'est
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été plus long que prévu mais emballage parfait
S
Sarah P.
Note : 4 sur 5
Très jolie coque
F
Fabrice D.
Note : 2 sur 5
Coque reçu avec un défaut. En attente d’un retour du services sav.
Réponse de 1001coques.fr
Monsieur, Suite à notre appel de ce jour, je vous confirme procéder à l'expédition d'une nouvelle coque ce jour. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par la réception de cette coque défectueuse, ainsi que pour la problème de communication suite à votre première prise de contact non reçu via formulaire. Je vous souhaite une belle journée. Séverine.
A
Arnaud K.
Note : 3 sur 5
Bonne navigation petit problème au quel j'espère que vous aurez une solution, le verre tremper au déballage de l'enveloppe et casser je vous et envoyer mail avec photo jointe en espèrent avoir une réponse et surtout solution à ce problème
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
R
robert M.
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide. J'ai commandé 2 coques identiques mais de couleur différentes et je reçois deux modèles différents mais adaptables. Les accès aux réglages ne correspondent pas exactement.
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison 5 jours
K
Kouider B.
Note : 4 sur 5
La coque est bien mais y avait un défaut de fabrication du coup elle se décolle
F
François L.
Note : 4 sur 5
La commande était parfaite et le site aussi puis la livraison rapide
A
alain D.
Note : 4 sur 5
service client rien à redire,délai de livraison un peu long car vousdites que le colis est parti,alors que ce n'est pas le cas, je m'en suis aperçu en cliquant sur le lien de la poste
B
Bénédicte H.
Note : 4 sur 5
site clair , pratique et prix raisonnable
J
Justine D.
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide, site très fourni et pas cher.
S
Sophie H.
Note : 4 sur 5
Très belle coque. Le seul point négatif serait la matière que j aime moins.
S
Stephen L.
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que prévue à cause de la Poste (et des fêtes probablement).
C
Carole S.
Note : 4 sur 5
Bon site
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et aucun souci rencontré
M
Mia B.
Note : 1 sur 5
La coque était très fine et de très mauvaise qualité et les espaces prévus pour les boutons du téléphone n'étaient pas bien placé sur le téléphone, je ne pouvais donc pas utiliser les boutons de volume ni de verrouillage... en plus de ça, la livraison avait du retard
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse mia.bollinger@gmail.com Avez-vous contacter notre service client suite à ce problème à la réception de votre commande? N'hésitez pas à m'adresser un email avec en sujet votre numéro de commande et en me joignant des photos pour que je vérifie si une erreur de préparation aurait été commise. Concernant le retard de votre commande, j'en suis sincèrement navrée, mais ce retard est indépendant de notre volonté. Nous avons de notre coté honorer et expédier votre commande dans les temps, mais la Poste subi un dysfonctionnement important entre la crise sanitaire, et le flux d'expédition fortement augmenté en période de fin d'année. J'attends votre mail pour faire des recherches sur ce qui a posé problème pour votre coque. Belle journée. Séverine, service clientèle.
M
Mélanie G.
Note : 4 sur 5
Très belle coque.
P
Paulette B.
Note : 1 sur 5
article ne correspond pas au référence du téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Il est dommage de nous avoir rédigé un avis négatif sans contacter au préalable notre service client. Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse paulette.bac@hotmail.fr Merci de me contacter par email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, et en me joignant une photo de la coque reçue à la place de celle commandée. Votre coque a été commandée en A8 2018. Peut-être avez vous un A8 PLUS 2018 ou autre référence. N'hésitez pas à me noter également dans votre mail le numéro de modèle de votre téléphone dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Belle journée. Séverine.
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Seul bémol, la coque semblait plus chic sur la photo du site. Le visuel est trompeur.
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et prix compétitif. A voir dans le temps
T
Tiffany A.
Note : 4 sur 5
Facile à utilisée
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
Site complet.
H
Henri C.
Note : 1 sur 5
La coque bien quand au verre de protection pas besoin de marteau pour le briser lors de l’installation juste une pression des doigts suffit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Si votre film en verre trempé s'est brisé à la pose, c'est très certainement qu'il a peut-être été reçu avec une micro fêlure (peut-être invisible à l'œil nu) ou fragilisé pendant le transport. Nos films en verre trempé tiennent durant des mois si bien évidemment, ils ne prennent pas de choc. N'hésitez pas à m'envoyer un email à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande, et en me joignant une photo du film en verre trempé cassé. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. Séverine, service clientèle.
V
Valerie B.
Note : 2 sur 5
La commande contient une erreur. Je dois retourner à mes frais un des articles qui n’est pas celui que j’ai commandé !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sans avoir contacté notre service SAV au préalable. Je ne vois aucun dossier ouvert à l'adresse valerie-bouvard@orange.fr En cas d'erreur de préparation de commande de notre part, nous ne demandons aucunement à nos clients de retourner le(s) article(s) reçu(s) part erreur. Juste nous envoyer une photo de ceux-ci à l'adresse mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Si vous n'avez pas encore effectué le retour, merci de m'adresser un email avec les photos des articles reçus par erreur. Nous vous proposons une solution adaptée sans besoin de nous faire un retour. Belle journée. Séverine.
M
Magalie T.
Note : 1 sur 5
Je n ai rien reçu, la commande devait pourtant arriver mardi 22 décembre, deceprion pour une première commande !!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, Il est dommage d'avoir rédigé un avis négatif sur notre société alors que le responsable du retard de votre commande est uniquement la Poste. Nous avons de notre coté honoré votre commande et procédé à son expédition dès le lendemain de votre achat. Votre commande a été retenu entre le 24 et le 26 décembre au centre de tri de Bégard qui est le centre de tri dont vous dépendez. Suite au dysfonctionnement de la Poste entre la crise sanitaire, et le flux fortement augmenté d'expéditions pour les fêtes de fin d'année des retards sont occasionnés, et ce complètement indépendamment de notre volonté. Je vois néanmoins que votre commande a été livrée en date du 26/12/2020. Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Belle journée. Séverine.
E
emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
Facile et rapide pour commander
R
Roger H.
Note : 4 sur 5
La passation de la commande, la rapidité de livraison sont correctes. Le site est agréable à consulter. Les produits sont nombreux et le prix est correct.
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
Recherche très facile Prix attractif Livraison très rapide
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite expédition rapide Service client soucieux de satisfaire ses clients
S
Salomé C.
Note : 4 sur 5
Très agréable au toucher, présentation comme sur le site.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
Bien ,des recherches plus intuitives seraient la bienvenue.
V
Véronique V.
Note : 4 sur 5
navigation facile, beaucoup de choix, livraison rapide.
H
Helene M.
Note : 2 sur 5
Rapidité de l'envoi mais coque trop petite pour mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour, J'ai bien reçu votre avis sur le site avis vérifiés. Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse helenesiochanmayet@gmail.com Vous avez commandé pour une coque intégrale en référence P SMART peut-être que vous avez un P SMART 2019 ou autre référence ? En cas de doute sur la référence de votre téléphone, vous pouvez me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone. C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés. Si votre téléphone est bien un PSMART 2019 ou autre référence, sachez qu'un échange est éventuellement possible. Si votre téléphone est bien un PSMART Classique, il s'agit peut-être une erreur de préparation de notre part ? Si tel était le cas, je vous présente par avance mes sincères excuses, et vous demande de me joindre une photo de l'article reçu à la place de celui commandé par mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre numéro de commande. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée Cordialement, Séverine.
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