Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Produit conforme à ma commande, délivré en temps. Le site pourrait préciser qu’il n’est vendu que des coques pour téléphone et aucun autre tel que IPad.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons sur notre site une gamme pour housse de tablettes Ipad dans l'onglet "Tablettes" sur notre site 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre commentaire positif suite à la réception de votre commande.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
G
Géraldine A.
Note : 2 sur 5
Déçue. Protège écran non adapté au téléphone et cassé à l’ouverture du colis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse ge.arlaud@gmail.com
Si vous avez rencontré un problème de commande, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre une photo du film reçu cassé, et éventuellement me confirmer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone, si la taille était inadaptée à votre écran.
Dans l'attente de vous lire par e-mail pour une prise en charge plus rapide, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
T
THERESE C.
Note : 4 sur 5
Je suis ravie des 2 coques en silicone gel mat (rouge et bleu) pour mon Samsung S9 mais pas du film de protection en verre trempé. Il s'est décollé au bout d'une semaine. Je l'avais pourtant appliqué avec soin.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je suis ravie que les coques reçues vous apportent satisfaction.
Si vous avez rencontré un soucis avec le film en verre trempé, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous tacherons de convenir d'une solution ensemble.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Rapide,efficace,pas de surprise,conforme au descriptif
C
christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
produit conforme à ma commande
C
Cenre S.
Note : 2 sur 5
La coque ne correspond pas au modèle de téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
La coque n'a pas correspondu car elle a été commandée dans une mauvaise référence :)
Lors de la réception de votre échange en cours de réception, il n'y aura plus aucun soucis :)
Bien cordialement, Séverine.
C
Carole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
.
B
Bassett L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Satisfaite plus rapidité de la commande
L
Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Coque conforme à la description et livrée rapidement.
N
NOLWENN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Je suis très déçue, la coque intégrale ne tient pas sur mon téléphone. Le devant est trop juste et l’arrière trop grand. Je ne peux donc rien en faire. 😭
A
Adeline L.
Note : 4 sur 5
Une qualité irréprochable, J'ADORE ! (ma 3ème coque) , une livraison ultra rapide, et le choix est actualisé très vite au fur et à mesure de la sortie des téléphones ! Bémols sinon 5 étoiles : - pour la création de la coque : il n'y a pas assez d'informations (place et taille des capteurs photos, le logiciel devrait indiquer plus de repères de placements par réglettes en cas de photos multiples , etc.. ), moi qui manipule pas mal Toshop j'ai galéré avant de trouver le bon équilibre et l'emplacement des photos - infernal de faire 4 bandes d'hauteur égale !!! L'idéal : une maquette de la coque à récupérer pour préparer son petit trafic à la maison, mais ça ne concerne pas le consommateur lambda.. - Et aussi : étalonnage des noirs et blancs ?? Ma coque n&b tirait sur le rouge (pour info, sur la coque précédente le n&b tirait sur le vert, à partir des mêmes photos...) En résumé, j'adore et je referai ! mais perfectible pour la création.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre fidélité et suis ravie que vos coques sont commandés avec toujours autant de plaisir dans notre entreprise :)
Je transmets votre remarque sur le module de création à ma direction ainsi que pour le problème de couleurs N&B.
Ce genre de message nous sert toujours à nous améliorer.
Je vous souhaite une belle après-midi, et au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande :)
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Carol C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
tout est parfait - merci
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Globalement sastifait, j'ai commandé une coque pour mon Huawei P10, en remplacement de la coque d'origine. Livraison très rapide. 1 étoile en moins car la qualité n'est pas folle, surtout pour le prix ; il y a un surplus de plastique tout autour, qui n'est pas très agréable au touché + l'accès aux bouton volumes + power n'est pas fiable, je doit régulièrement remettre la coque en place de moins d'un millimètre (j'ai l'impression de en rien bouger), pour que je puisse a nouveau sentire lorsque j'appuie sur les touches de volumes (Le problème semble toutefois s'estomper un peu avec le temps (1 semaine), peut-être que je m'y suis fait.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
coque jaune trop pâle
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
je voulais commander ailleurs qu'amazon et sur un site français, mais les coques viennent de Chine. décevant
K
karine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Livraison rapide mais choix de couleur non respecté ( rosé au lieu de Rouge)
C
Charlie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
L'étui s'adapte parfaitement et protège suffisamment le portable. Il ne se replie pas de manière à pouvoir installer le portable sur la table, mais pour le prix vraiment bas, je l'accepte. Il y a pourtant un autre un inconvénient: le film de protection de la fenêtre collait comme fou et les résidus ont dû être enlevés avec du white spirit. Heureusement, le plastique a survécu.
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très bien malgré une erreur de référence de ma faute. Bonne réactivité du service pour le retour et échange de produit. Petit bémol, on ne m'a pas renvoyé la référence que j'avais demandée mais celle que j'ai reçu convient très bien.
J
Julie S.
Note : 1 sur 5
Je vais renvoyer le produit car ce n’est pas ce que j’ai commandé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si vous avez reçu votre commande comportant une erreur de préparation, le retour n'est pas demandé.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fravec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre une photo de la coque reçue à la place de celle commandée dans votre e-mail.
Pour information, votre coque avait été commandée pour un SE 2020.
Peut-être avez vous un SE classique (2016).
En cas de doute sur la référence de votre téléphone, vous pouvez me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone également lors de la rédaction de votre e-mail.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
marina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Belles couleurs, forme respecte plutôt bien passé emplacements appareil photo,prises,flash...ne remonte pas assez haut sur les contours du téléphone pour permettre protection totale.
M
Michel Z.
Note : 4 sur 5
- La coque, très bien, - La protection d'écran médiocre : beaucoup de grosses bulles dans les angles, qui persistent.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant les bulles rencontrées sur le film en verre trempé.
Quand elles apparaissent, il s'agit dans la plupart des cas d'un problème rencontré pendant la pose.
Avez-vous posé votre film en une seul fois sur votre écran?
Avez-vous bien pousser avec vos doigts l'air pour éviter la formation des bulles?
L'écran avait-il été bien nettoyé avec les lingettes nettoyantes fournies pour enlever tous les micro-résidus sur l'écran du téléphone.
Ce sont les pistes courantes pouvant entrainer ce genre d'incident à la pose.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Vitre prévue pour ce modèle mais elle ne fait pas vraiment la même taille que l'écran, le rendu est plutôt mauvais. (Redmi note 10)
L
Louis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
design assez chouette, mais la coque ne dépasse que de très peu la largeur de l'écran, s'il tombe face contre terre je ne pense pas que ça le protègera.
M
Mathieu J.
Note : 1 sur 5
Pas la bonne coque --en tout cas la coque recue ne correspond pas a l'image du site. Je ne rachèterai surement pas a ce vendeur. La moindre des choses pour un vendeur par correspondance, c'est de montrer les bonnes photos pour les produits vendus.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse mjroot04-1001coques@yahoo.com
Il est dommage de rédiger un avis négatif sans prendre contact avec le service client au préalable.
Si votre coque reçue ne correspond pas à l'article commandé, merci de me faire une photo de l'article reçu et me la joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Pour information, l'article commandé était une coque Samsung Galaxy A40 transparente tout ce qu'il y a de plus standard dans le domaine de la coque de téléphone.
J'attends votre retour par e-mail quand vous en aurez la possibilité.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bonne coque et envoie respecte
H
HERVE M.
Note : 4 sur 5
satisfait du produit mais réception longue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande a été prise en charge par la Poste le lundi 20 septembre 2021.
La Poste ne faisant aucune relève de courriers dans nos locaux le week-end.
Sa réception s'est effectuée dès le mercredi 23 septembre, soit 2 jours plus tard, sans aucun retard :)
Si vous aviez souhaité être livré dès le samedi, il aurait fallu choisir comme mode de livraison l'option Chronopost, mais cette livraison est payante, contrairement à la lettre suivie qui elle est entièrement gratuite.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Elisabeth C.
Note : 3 sur 5
J AI EU BEAUCOUP DE DIFFICULTE A MANIPULER LES PHOTOS TELECHARGER SUR LA COQUE. JE NE POUVAIS PAS AGRANDIR , LA RETOURNER, LA DISPOSER COMME JE VOULAIS.UN PEU DECU DU RESULTAT LES PHOTOS SONT MATES ET LA COQUE PARAIT FRAGILE.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message.
Nous avons essayé de créer un module de création le plus ergonomique possible pour notre clientèle.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour la création de votre coque.
Des outils sont pourtant mit à disposition pour agrandir, retourner et disposer les différentes photos.
La coque est en silicone souple, de taille et d'épaisseur standard comme toutes les coques que vous trouverez sur le marché dans la gamme imprimée.
Elle protègera votre téléphone sans problème, rassurez vous.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Belle coque. Livraison rapide
J
joel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Très bien
R
Régine B.
Note : 4 sur 5
Seule la couleur est un peu différente mais le produit est bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message chaleureux suite à la réception de votre commande.
Nous essayons de nous rapprocher le plus possible de la couleur lors de la présentation de nos articles sur notre site internet.
Les couleurs vues à l'écran (RVB) peuvent légèrement différées de la couleur vue par l'œil (CMJN).
Le coloris peut donc légèrement varié entre l'article vu sur le site, et le produit "physique".
Un produit strictement identique serait techniquement impossible à afficher en visuel.
Nous espérons néanmoins que votre étui vous apporte pleinement satisfaction.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Parfait
W
waltia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Delai’respecter
J
Jean-Manuel D.
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison retardée sans explication
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre livraison n'a pas été retardée.
Votre commande a été expédiée en lettre suivie.
Le délai de réception est à compter dès prise en charge, et en 48H ouvrées, soit hors week-end et fériés.
Votre commande ayant été prise en charge le jeudi 16 septembre, sa livraison était estimée au lundi 20 septembre.
Après vérification sur votre suivi, la livraison s'est effectuée à cette date, et de, donc sans aucun retard.
En espérant que mes explications ont été claires, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Vite reçu, conforme
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
conforme
A
Ashley C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Top
N
NICOLETTE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Satisfait
T
Titouan W.
Note : 4 sur 5
Colis recu assez rapidement Il faudrait une notice pour poser les vitres de protections
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque concernant un manque de notice pour la pose du film en verre trempé.
Elle sera remontée à ma direction pour améliorer la qualité d'expérience d'achat dans notre société.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
S
sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
commande et livraison très rapide et réactif si soucis sur le produit.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
tres bien
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