Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
La coque est joli mais je la trouve trop souple et trop petite pour mon téléphone. Un peu déçu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis ravie de lire que le Design de la coque reçue vous ai apporté pleine satisfaction.
Votre coque avait été commandée en Redmi Note 10/10S.
Si elle a été trop petite pour votre téléphone, peut-être avez vous un Redmi Note 10 5G?
Vous pouvez me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
très facile à commander. Personnel très facilitant lors d'une erreur.
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
une commande arrivée dans les délais. Une coque facile à mettre en place mais qui ne permet pas le chargement du téléphone, pas très pratique à l'utilisation
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Les coques intégrales sont normalement dotées d'un espace pour insérer un câble de chargement.
Si votre coque reçue n'avait pas cet espace, il peut s'agir d'un éventuel défaut de conception.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec des photos de la coque reçue où cet espace n'est pas présent pour que je fasse une vérification de conformité.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Coque reçue très rapidement. Par contre, petit accroc sur le dessus et surtout ne fonctionne pas avec le chargeur plat Magsafe
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site AVIS GARANTIS.
Si votre article a été reçu défectueux, merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en nous joignant une photo où le défaut est visible.
Nous procèderons au remplacement de votre article sans nécessité de nous retourner le précédent reçu.
Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Rapide
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Le rendu est très beau.. Maintenant je peux pas noter sur la qualité.. C'est pour offrir à Noël.. Mais à 1ere vu d'œil.. À l'air en bonne qualité
J
Jerome F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Excellent
B
Baba S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Délai de livraison un peu plus que 48h pour ma part, sinon bien reçu.
E
Evelyne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
envoi rapide, produit correspondant à mes attentes
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Commande reçue rapidement et conforme. Pour être au top un tarif plus bas serai idéal pour décrocher un 5 étoiles.
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Commande d'une coque et d'une protection d'écran : parfait pour la coque par contre la protection ne correspond pas exactement au téléphone : dommage !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
A titre informatif, les films en verre trempé "classiques" peuvent avoir un écart d'environ 3/4mm sans que cela ne nuise à la bonne protection de l'écran.
Pour avoir un film recouvrant la totalité de l'écran, il faut opter pour un film 4/5D.
Ceux-ci recouvrent la totalité des écrans, mêmes pour les téléphones aux bords incurvés/bombés .
Si toutefois vous suspectez un défaut de conformité du film reçu, n'hésitez pas à m'envoyer une photo de celui-ci posé sur l'écran de votre téléphone, sans besoin de le coller.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Produit arrivé cassé en deux dans la boîte aux lettres.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message pour le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Juste me joindre un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr contenant une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
D
Deborah H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je suis plutôt déçue car ma protection ecran est déjà rayé alors que mon tel n'a pas fait de chute.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je vous indique à me contacter à l'adresse contac@1001coques.fr en me joignant une photo de votre protection écran rayée.
Nous conviendrons ensemble d'une solution adaptée à ce problème de commande rencontré.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Descriptif pas assée détails ducoup mauvaise achat d'ailleurs article retourner pour obtenir mon remboursement et toujours pas de nouvelle ... dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été adressé à l'adresse machineperrin@hotmail.com en date du 19/11/2021 à 14h51.
Je vous invite à consulter vos indésirables (spams), mon e-mail doit s'y trouver.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
S
Sarah G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Très bien
C
Camille H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Large choix de coques. Prix raisonnables. Livraison rapide. Je recommande !
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
site clair livraison rapide
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
très beau rendu livraison rapide je recommande ce site
J
Jean Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Rapidité de livraison et produit au top
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Satisfaite à voir à l'usage
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Produit idem à la photo du site. Livraison très rapide
V
Valérie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Le fond paillette est laid je ne m' attendais pas à ça
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que la coque reçue ne vous ai apporté satisfaction.
Si vous supposez un défaut d'impression, n'hésitez pas à me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
En cas de défaut de couleurs, d'impression, ou tout autre problème de notre responsabilité, nous procéderons au remplacement de votre coque.
Si le problème vient de la qualité du visuel, un échange pourra éventuellement vous être proposé.
Bien cordialement, Séverine, service clientèle.
E
Emmanuel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Etui de très mauvaise qualité, non conforme a la photo présentée, aucune réponse du sav. Je ne commanderai plus jamais sur votre site.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Deux e-mails vous ont été adressés en date du 22/11/2021.
Ce n'est pas notre politique de ne pas répondre à nos clients.
Ils ont été très certainement reçus dans vos indésirables (spams).
L'adresse auxquels les e-mails ont été envoyés sont la suivante: bigkaouna31@hotmail.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Michel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
j'ai commandé une coque souple pour Samsung Galaxy A01 qui ne correspond pas (trop grande)je peux pas l'utiliser.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée en modèle Galaxy A01.
Peut-être avez vous un A01 Core?
Cela pourrait expliquer le problème de la coque rencontré.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me communiquant le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Il faudra également me joindre une photo de la coque reçue.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
Maria Do M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
J'ai commandé 2 coques, l'une était cassé à un coin inférieur et l''autre n'allait pas sur le portable. ça me servira de leçon...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Une de vos coques a été commandée en Mate 10 Lite, peut-être avez vous un Mate 10 classique?
L'autre a été commandée en iPhone 7 PLUS, peut-être avez vous un iphone 7 classique?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant une photo de la coque défectueuse pour que nous puissions procéder à son remplacement.
Concernant celle qui ne va pas sur votre téléphone, merci de me communiquer sur ce même e-mail le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Dans l'attente de vous lire par e-mail pour résoudre ses deux problèmes de commandes rencontrés, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Stephanie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Livraison record bravo !
C
Cindy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Déçu coque noir commandée reçu transparente
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.
Ci-dessous la désignation de l'article commandé précisément:
Date
Nom
Quantité
15/11/2021 Coque pour Samsung Galaxy A5 2017 Silicone Gel givré - Transparent 1
Votre coque avait donc bien été commandée en référence transparente, et non noir.
Il n'y a donc pas eu d'erreur de préparation.
Cette information est visible également sur l'e-mail de confirmation de votre commande, et sur le bordereau de préparation qui était joint dans votre enveloppe.
Si vous le souhaitez un échange avec une coque de couleur noir sera possible (référence SKU064432).
Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour les modalités de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Délais respectés et produit conforme
O
Océane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Bonjour, Je tiens à vous signaler que mon colis est arrivé complètement défoncé. Heureusement il ne manquait rien à l’intérieur. A l’avenir pour votre information merci de mieux consolider vos envois de colis. Cordialement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande contenait une coque de téléphone.
Elle a dû vous être livrée en enveloppe lettre suivie et non par colis.
En cas de détérioration lors de l'envoi, la Poste est censée livrée le plis sous scellé.
Si vous avez reçu votre enveloppe détériorée sans scellée, merci de m'écrire un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr avec la photo de votre enveloppe détériorée pour que j'ouvre une réclamation auprès de la Poste.
Je vous confirme que les commandes partent en parfait état de nos ateliers.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cécile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
👍
E
Elisabeth P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Réception rapide mais Erreur de produit, je ne sais si c’est à la commande ou à l’expédition . Donc difficile de noter
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
L'erreur venait à la prise de la commande.
Vous aviez commandé une coque en référence S20 classique, mais votre téléphone était un S20FE.
Cela explique la non compatibilité de la coque reçue, ces deux références étant totalement différente.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
G
Gaelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Produit reçu rapidement
D
Denise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Satisfaite de mon achat
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Parfait
A
Adeline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
livraison tres longue mais la coque est belle comme sur le site
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous réitère mes sincères excuses pour le retard subi sur votre commande.
Ces dernières semaines, la Poste subi un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire.
De notre coté, votre commande avait été expédiée par nos soins sans le moindre retard.
Nous sommes tout aussi pénalisés que nos clients par ce dysfonctionnement postal malgré notre volonté à ce que nos commandes arrivent sous 48H.
Nous étudions de passer par un futur prestataire privé dans un avenir proche pour rectifier ces retards, et espérons que les frais postaux pourront toujours être offert à notre clientèle.
Je suis néanmoins ravie que votre coque reçue vous apporte pleine satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une future commande.
Séverine, service clientèle.
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Je ne suis pas entièrement satisfaite au vu de la qualité des coques mais pour le prix c’est adapté
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
J'ai renvoyé une coque qui ne convenait pas pour ma fille il y a 15 jours.Mais elle n'a toujours pas été remboursée???j'espère qu'elle le sera bientôt,ou je me tournerai vers l'association de défense des consommateurs. D'autant que je vous ai commandé une autre coque,qui m'a pleinement satisfaite. alors êtes-vous sérieux,je me pose la question??et 1 étoile parce que vous l'obligez,sinon zéro 😡
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne retrouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse e-mail mamichosy@live.fr
A quelle adresse aviez-vous effectué le retour?
Aviez-vous bien indiqué la référence commande dans votre retour, ou vos coordonnées personnelles pour que l'on retrouve votre commande à réception.
Si vous n'avez pas été remboursé, c'est soit que le retour n'a pas été réceptionné, soit que la coque a été retournée seule sans indication de commande ou nom ne nous permettant de nos connecter sur votre commande pour la rembourser.
Ce n'est absolument pas notre politique de ne pas rembourser nos clients si nécessaire, et en cas de litiges particulier empêchant le remboursement, nous contactons toujours notre clientèle pour les informer du problème rencontré.
J'attends donc de vos nouvelles quand vous en aurez la possibilité, soit par téléphone (09 54 37 44 88) soit par e-mail: contact@1001coques.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Très bon site avec beaucoup de choix . Quand ont appel il est agréable d avoir quelqu'un. Merci
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande reçue dans les délais et conforme à mon attente
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