Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
L article commandé ne correspond pas à l article reçu que j ai renvoyé !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre courrier de retour ce jour.
Nous procédons à votre SAV ce jour en ajoutant un film en verre trempé pour vous dédommager du retour effectué.
Comme dit par e-mail ce jour, si vous receviez une commande à l'avenir défectueuse, ou contenant une erreur de préparation de notre part, le retour de l'article concerné n'est pas demandé.
Il faut juste nous fournir une photo sur ce même e-mail: contact@1001coques.fr
Avec encore mes sincères excuses pour cette erreur de préparation, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Belle après-midi.
Séverine.
A
Annie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
La qualité de la coque est décevante : après 2 jours le dessin se désintègre sur les bords
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs.
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, je pense effectivement à un défaut lors du procédé de son impression.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Il faudrait me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
L
Laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Coques qui se désagrège 2 jours après. Je ne recommande pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'e-mail laurentetingrid@wanadoo.fr
Nos coques sont censées durer des mois sans altération, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs.
Si votre coque n'a pas été mise en contact avec ce genre de produits/objets, elle a du rencontrer un problème lors de son procédé d'impression dont je m'excuse sincèrement.
Merci de me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans aucun problème.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Anne Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Votre de protection arrivée complètement brisée. SAV qui répond 1 fois au mail mais après plus rien donc aucune info concernant la méthode de renvoi.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous ai envoyé plusieurs e-mail à l'adresse kamala_fr2001@yahoo.fr
Sans retour de votre part avec les éléments demandés, je n'ai plus que vous joindre, à votre demande, la procédure de retour contre remboursement.
Si vous aviez souhaité un remplacement, échange, pour un problème de notre responsabilité, il aurait fallu me joindre les éléments demandés.
Auquel cas, un retour n'aurait pas été demandé.
Bien cordialement.
Séverine.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très bien
M
Magali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Rapport qualité prix correct. Rapidité d'expédition. Produit conforme à la description. Je recommande ce site.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Je suis déçu de la coque reçue. Je voulais j’évoque en silicone totalement noire et en fait elle est en plastique et n’a que la face arrière noire. La présentation des produits n’est pas claire du tout..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nos impressions sont réalisées sur coque transparente uniquement.
Les cotés de la coque sont donc effectivement transparents.
Nous pouvons lorsque nous en avons la demande, imprimer sur des coques couleurs, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de ce genre de demande.
Sur la présentation de notre site, nous avons justement mit un visuel transparent pour indiquer que nos impressions ne sont pas faites sur coques couleurs.
Je suis navrée que votre expérience d'achat chez 1001coques.fr ne vous ai apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine.
M
Monique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Délai de livraison trop long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai lecture ce jour de votre avis.
Votre commande a été expédiée en date du 24 janvier, pour une réception le 25 janvier, soit dès le lendemain .....
N°2L01729245000
Je ne vois pas comment nous aurions pu être plus rapide ?!
1 jours pour être livré, et trop long ?!
Si vous connaissez une méthode plus rapide, n'hésitez pas à m'en faire part ....
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cloé G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Grosse déception, j'attends d'ailleurs mon bon retour que j'ai généré dur le site et ça fait déjà qq jours....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé depuis plusieurs jours, dès lecture de votre demande de retour.
E-mail envoyé à l'adresse cloe.girouard@live.fr en date du lundi 31/01/2022 à 13h04 pour être précise.
Ce n'est pas dans notre politique de laisser nos clients sans réponse.
Je vous invite à vérifier vos indésirables (spam) mon e-mail doit s'y trouver.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Samira R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Un peu déçue... la qualité de ce film est moins bonne que le précédent que j'avais commandé. Dès la première chute, le film est fissuré avec des éclats partout.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Nos fournisseurs avec lesquels nous travaillons sont les mêmes depuis des années.
Le film reçu dans votre dernière commande vient donc du même fournisseur que celui acheté en mai 2021.
Malheureusement, les films en verre trempé sont destinés à casser à la place des écrans.
Selon la chute ou le choc, leur casses sont donc inévitables.
Compte tenu de la date récente de votre commande, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film cassé, je vous enverrai un nouveau film de remplacement en tant que geste commercial.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Une des coques reçue ne correspond pas au visuel affiché sur le site. Je suis toujours en attente du service client.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Deux e-mails vous ont été envoyés à l'adresse delohenmaxime@gmail.com
Le premier en date du 27 janvier 2022 et le second en date du 31 janvier 2022.
Je vous invite à consulter vos indésirables (spams) mes e-mails s'y trouvent très certainement.
Nous ne laissons jamais nos clients sans réponse.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Colis casse
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si votre commande a été reçue dans un état défectueux, merci de me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo de l'article reçu cassé.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner l'article reçu défectueux.
Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Site convivial ,ponctualité , délai sont les qualités de 1001 coques
S
Sabrina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
TB
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Bien arrivé rapidement.
R
Renée P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Pas de soucis
A
Aurélie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
La coque est arrivée en très bon état mai pas le verre trempé. Complètement cassé
E
Emilie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Coque personnalisée avec des photos recu rapidement, prix très correct. Point négatif, photos assez mat, et sur une petite partie de la coque personnalisation est effacé.
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Déçu de la coque qui n'adhère pas trop ainsi que les trous qui ne correspondent pas aux emplacements des caméras sur mon portable !!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandé en modèle Redmi Note 9 et votre film en Redmi Note 9 Pro.
Il y a de très fortes chances que le problème des trous non compatibles viennent d'une erreur de référence à la prise de votre commande.
Effectivement, si votre téléphone est un Redmi Note 9 Pro, il est normal que la coque commandée en Redmi Note 9 n'ai pas été adaptée.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me communiquant le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine.
S
Suzanne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
j ai commande pour un S9 et recu des coques et verres pour S9 plus donc tout trop grand
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucun SAV en cours à l'adresse suzon.sm@hotmail.fr
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Si il s'agit d'une erreur de préparation, merci de me joindre par e-mail une photo de la coque et du film reçu s'il vous plait.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine.
F
Françoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
La qualité du produit correspond à mes attentes mais l'image est plus sombre que la photo originale j'en tiendrai le compte la prochaine fois
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Je n'ai pas reçu le modèle commander à la taille d'un sony xpéria z
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune prise en charge SAV ouverte à l'adresse yannick.bizot@gmx.fr
Votre coque a été commandée en XZ Prenium.
Si votre téléphone est un XZ classique, il est normal qu'elle n'ai pas été compatible.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer votre numéro de modèle apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Il faudra également me joindre des photos de la coque reçue, idéalement à coté de votre téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
J'attends toujours la réponse pour le renvoi de ma commande qui ne convenait pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
un e-mail vous a été envoyé dès lecture de votre demande de retour, en date du 24/01/2022.
J'attends de mon coté votre retour suite à cet e-mail envoyé.
E-mail envoyé à l'adresse annedebranche@gmail.com le 24/01/2022 à 13h09.
Très certainement reçu dans vos indésirables (spams).
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Lucas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
J'ai commandé une protection verre trempé sois disant adapté pour mon xperia xa2. Mon écran. Est incurvé, le verre ne colle pas sur les côtés et la poussière se loge sous l'ecran. Pourquoi vendre un produit si vous savez qu'il n'est pas fonctionnel ? Clairement une arnaque.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant une photo du film s'il vous plait.
Quelques pistes concernant un film qui ne colle pas correctement:
- La pose s'est-elle faite en une fois?.
- Aviez-vous bien dans la boite les lingettes nettoyantes et séchantes?
- Etaient-elle suffisamment humides pour enlever toutes les micro particules avant la pose du film?
1001coques.fr est une société qui existe depuis plus de 10 ans.
Si nous arnaquions nos clients, nous aurions mit la clé sous la porte depuis longtemps.
En revanche, des défauts de conception peuvent arriver ou des soucis de pose également.
Je vous laisse donc revenir vers moi quand vous en aurez la possibilité par e-mail pour trouver ensemble d'où vient le problème et trouver une éventuelle solution.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Livraison conforme à la commande bien
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
coque bien reçue,conforme a mes attentes
L
Lisa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Le motif commence déjà à s'enlever sur les bords alors que j'ai mis la coque seulement depuis 1 semaine, pour une coque à 12€99 je trouve ça médiocre
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis concernant la coque défectueuse prématurément.
Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs.
Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, je pense effectivement à un défaut lors du procédé de son impression.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous imprimer nouvelle coque, sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.
Il faut uniquement me joindre une photo de la coque écaillée à l'adresse contact@1001 coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Conforme
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Nul pas la coque commandée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée si vous avez reçu votre commande comportant une erreur de préparation et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse laurencegiraud44@gmail.com
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également la photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Site sérieux, envoi rapide, juste déçu par la qualité du produit certainement stocké depuis trop longtemps
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
La référence S9 fait encore partie des TOP Ventes.
Le stock est donc très régulièrement mit à jour et les produits toujours récents.
Si vous avez rencontré un problème avec le film reçu, n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail m'expliquant le problème rencontré, et en me joignant des photos si nécessaire.
L'adresse pour m'écrire: contact@1001coques.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Mathieu R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
produit arrivé cassé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message pour le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Juste me joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
C
Celyanne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Super emballage
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Ne correspond pas a la description ni a l'illustration : pas de languette de fermeture magnétique !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse patandreieff@gmail.com
Pourriez-vous me joindre une photo de l'article reçu à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande s'il vous plait.
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Reçue très rapidement. Bonne qualité. Me convient
M
Marie-Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Félicitations pour la rapidité de livraison !
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Commande conforme et reçue dans les temps
C
Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Rien à dire la coque commandée correspond à mon attente
M
Mario C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bon produit
P
Pauline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Toujours pas reçu notre commande alors que cela devait être livré au bout de deux jours max....10 jours après, j'attends toujours !!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Ne pouvant divulguer vos coordonnées personnelles sur le site Avis Garantis, notamment votre adresse, merci de me contacter à l'adresse mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Votre commande apparait sur votre suivi livrée en boite aux lettres.
Votre commande aurait dû s'effectuer dès le mercredi 19 janvier, soit 48H plus tard.
Mais une erreur apparait sur votre acheminement, et une seconde programmation a été réalisée, et visiblement livrée.
J'attends donc votre e-mail pour que nous puissions faire des recherches ensemble, et ouvrir une réclamation auprès de la Poste.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Produit conforme, très bien emballé. Le seul reproche ce sont les délais de livraison que j'ai trouvé très longs.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre commande a été reçue vendredi après midi après passage de notre postier.
La Poste ne faisant aucune relève de courriers dans nos locaux le week-end, votre commande a été prise en charge par la Poste dès le lundi matin, soit le 17 janvier.
Sa livraison était estimée 48H plus tard soit dès le mercredi.
Elle est arrivée le lendemain, soit avec un jour de retard.
Je m'en excuse.
La Poste subi un dysfonctionnement lié à la crise sanitaire, et de légers retards peuvent être occasionnés, pas plus de 2 jours en général.
Seules les livraisons part Chronopost peuvent être livrées en 24H dès prise en charge, mais cette option est payante, contrairement à la lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Je suis ravie que votre commande vous ai apporté satisfaction, et que les conditions d'envois soigneux vous ai convenu également.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
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