Avis clients de 1001coques.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 442 avis publiés
5 27,2k 81% 4 3 828 11% 3 998 3% 2 469 1% 1 946 3%

Résumé des avis

Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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L
Laurent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
OK
A
Angélique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Coque reçue dans les temps mais déçue de l'état générale. Elle était sale et très marquée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je suis sincèrement navrée que votre coque est été reçue dans un état défectueux.
Nos produits partent parfaitement neufs.
En revanche, il peut arriver que dans un lot, il y est eu un défaut de conception.

Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse mancionangelique@gmail.com

Pourriez-vous me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande et en nous joignant une photo de la coque reçue.

Nous procèderons au remplacement de votre coque sans aucun problème, et sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.

Avec encore mes sincères excuses, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
V
Valérie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Problème les protections d'écran ne sont pas collées sur toute la surface de l'écran mais uniquement en périphérie et en conséquence, la protection s'est défaite au bout d'une journée. j'hésite à installer le même modèle sur un autre smartphone par contre aucun souci pour les coques de protection et pour la commande et la livraison
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je ne vois aucune procédure SAV ouverte en cours à l'adresse gilbertvalerie@yahoo.fr
Si vous avez rencontré un problème de décollement de votre film en verre trempé, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo du film en verre trempé concerné.

Plusieurs pistes peuvent expliquer ce problème rencontré.
Nous en parlerons ensemble dès contact e-mail, et je vous proposerai un remplacement du film si nécessaire.

Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle journée.

Séverine.
B
Brian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très déçu Verres trempés arrivés cassés et coque pas au bon format Je ne recommande vraiment pas
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse b.brian37@sfr.fr

Votre coque a été commandée en S21 Classique.

Peut-être avez-vous un S21 Plus, Ultra, FE 5G ou toute autre référence?

Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.

Concernant les films reçus cassés, merci de nous les joindre en photo, nous procèderons à leur remplacement sans nécessité de nous les retourner.
Je m'excuse sincèrement pour ce problème de casse rencontrée.

Dans l'attente de vous lire part e-mail, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Satisfaite des mes achats pour la qualité. Or, la photo de la coque est éclatante contrairement à la réalité, couleur fade.
C
Cecile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Commande rapidement reçue. Super coque. Par contre la protection en verre se décolle déjà alors que l'ancienne avait tenu 3 ans. réf.SKU110900. Je ne pense pas recommander la protection en verre.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse cecile.girard.jaeck@orange.fr
Nos films en verre trempé sont censés durer des mois sans problème et de qualité standard à tous ceux existant sur le marché.

Plusieurs pistes peuvent expliquer un problème de décollement de film.

Je vous invite à me contacter par e-mail en me joignant une photo du film reçu pour en parler directement, et procéder à un éventuel remplacement si nécessaire.
Je vous remercie pour votre commentaire positif pour la rapidité de notre livraison et votre satisfaction concernant la coque reçue.

Belle journée.

Séverine, service clientèle.
M
Margaux L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Coque conforme est fidèle aux images sur le site. Ouverture sur le côté pour déverrouiller digitalement peut être améliorée. Coque pour se faire plaisir, qui a un coût
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je vous remercie pour l'avis que vous avez prit le temps de nous écrire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le coté pour déverrouiller digitalement le téléphone et en ferons part à notre fabricant.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
parfait
F
Fabienne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Bonjour la coque correspond bien a la commande. Par contre la protection du verre est abimee dans le bas. Je ne l ai vu qu après l avoir posée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Les procédures SAV doivent effectivement être normalement réalisées avant la pose de l'article sur le téléphone.
Néanmoins, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques avec en sujet votre référence commande et en me joignant une photo du film brisé.

Nous procèderons à son remplacement à titre commercial, sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.

Bien cordialement.
Sévérine service clientèle.
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
R A S
M
Melanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Colis bien reçu. Dommage que les vitres de protection ne soient pas fournis avec l’encadrement qui correspond au modele du téléphone pour simplifier la pose.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Suite à la lecture de votre avis, je soumets votre remarque à ma direction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Juline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Coque jolie mais qui s'abîme assez vite...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Nous nous efforçons de proposer des articles au meilleur rapport qualité/prix possible.
Nos étuis vendus à 11,99€ ont de très bons retours de notre clientèle et ont une usure normale en fonction de comment est sollicité le téléphone.

Si un défaut a été rencontré prématurément, il s'agit sans doute plutôt d'un défaut de conception.

N'hésitez pas à me joindre une photo de l'article ou le(s) défaut(s) sont visibles par e-mail, à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
L
Lucette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
bon rapport qualité prix, expédition très rapide, merci
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Ras
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Protège écran reçu cassé. Compensation rapide de 2 protège écrans en compensation. Très satisfaite de la résolution.
S
Sabine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Produit conforme à la description. Livraison rapide. Bonne Communication .
S
Sabrina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Je suis dessus de la qualité des coque personnalisé en silicone....l'écriture et le dessin s'en va au fils des jours 😔😔😔
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je ne retrouve pas de commande passée à votre e-mail contenant une coque personnalisée.
Je vous conseille donc, si elle a été passée à un autre e-mail, de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de la coque défectueuse.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Laetitia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Très jolie coque Star Wars, bien rigide, un peu chère tout de même pour une coque de ce type. Je suis satisfaite de mon achat. Bien emballé, reçu dans les temps.
P
Parret G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Conforme à ma demande. Livraison rapide
M
Menou J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
produit conforme à la description
J
Jeanne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Franchement je suis très déçue ma coque se détériore alors que je l'ai depuis 15 jours seulement !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.

Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaies, détergeant etc...).

Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, il doit s'agir d'un défaut lors du procédé de son impression.

J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous propose de vous imprimer et expédier une nouvelle coque, sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.

Il faut uniquement me joindre par e-mail une photo de la coque abimée à l'adresse: contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
La coque est un peu trop souple à mon goût. Et il n’y a pas de rebord. Donc la vitre avant et la caméra arrière ne sont pas protégés. Dommage.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.

Les impressions personnalisées sont réalisées par machine UV.
Le coques en silicone servant à nos impressions sont donc de taille et épaisseur standard comme toutes celles de la gamme existante sur le marché.

Nous comptons prochainement proposer des coques renforcées personnalisées, mais le procédé d'impression est complètement différent et il nous faudra un petit temps pour les proposer à notre clientèle.

Pour protéger les objectifs, et particulièrement ceux en relief, il existe des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction, mais il s'agit d'un accessoire vraiment distinct de la coque de téléphone.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
Chriistelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Beau résultat dommage de ne pas l avoir reçu à temps
N
Noël A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Tout OK
K
Ketsia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Coques ressemblant aux photos.
C
Carole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Produits correspondants à mes attentes, délai livraison plus longs qu'annoncés
M
Marie-Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Produits fidèles aux attentes (coque de portable + protection en verre). Bien.
J
Johan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
service rapide meme pour les Dom. Modèle identique.
C
Cindy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bon produit , conforme aus attentes et revu rapidement 🙂
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Rapide, bonne qualité..
A
Adeline E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Livraison rapide petit bémol mon grip est cassé.
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Efficace
J
Julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
RAS
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Qualité delà coque ok mais couleur non conforme à celle annoncée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je suis ravie de lire que la qualité de la coque reçue vous apporte satisfaction.
Si vous suspectez une erreur de préparation au niveau de son coloris, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
E
Elisa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Ce n'était pas la coque sur laquelle j avais cliqué....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Votre commande a été passée pour un Oppo Find X.

Nous commandes sont reçues et traitées par automatisation.
Nous ne changeons donc aucunement les références que nous recevons.

Si l'article reçu ne convient pas à votre téléphone, merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra nous joindre votre numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Il faudra également me joindre une photo de la boite de l'article reçu où sa référence est indiquée.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Coque impeccable par contre le verre trempé n'est pas exactement de la bonne taille mais va tt de même
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Service client très sympathique
C
Clara D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Je n’est pas reçus la bonne coque très déçus 😞 . C’était une coque pour iPhone SE et au final j’ai reçus pour un iPhone 8 . Ce n’est pas normal je ne recommanderais pas sur ce site .
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Votre coque a été commandée en SE version 2020:

Coque pour Apple iPhone SE 2020 Silicone Gel mat - Rouge Mat

Si votre téléphone est un SE classique (2016), il est normal que la coque reçue n'ai pas été compatible.

Une procédure d'échange peut vous être proposée.

N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
M
Monique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Moyen! Les iPhones 12/ 13 ont un relief au niveau de la camera arrière vos coques n’en pas ducoup les caméras ne sont pas protégées c’est dommage
S
Sylviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
coque de bonne qualité, par contre ne correspond pas trop à la photo tanpis, livraison rapide
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