Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur la qualité de la coque reçue.
Je ne comprends en revanche pas vraiment le commentaire sur la livraison très longue.
Commande expédiée le lundi 28 février pour une réception au 2 mars soit 2 jours plus tard.
On ne peut malheureusement faire plus rapide en terme de délai de livraison.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Pratique, rapide, joli rendu. Je retire 1 étoile car la coque convenait mais n'était pas parfaitement adaptée (un trou mal placé et l'espace pour l'appareil photo légèrement trop étroit). Nous avons dû corriger nous même les petits défauts.
O
Olinda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
j'en suis contente commande arrivée rapidement
S
Samineh J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Le prix été assez élevé,par contre au niveau de timing c'était super.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis ravie que le délai de réception de votre commande vous ai apporté pleine satisfaction.
Concernant nos tarifs, vous pourrez consulter tous les sites français vendant des coques de téléphone, nous sommes les moins cher sur le marché français, en proposant des articles de même qualité.
Dans le prix d'une coque à 12,99€, il y a la matière première, l'encre française de très haute qualité, l'entretien des machines d'impression et tous les couts imputés à une entreprise française.
Nous pouvons donc difficilement faire un prix plus bas.
Nous espérons néanmoins que votre coque Design vous apportera pleine satisfaction :)
Belle journée.
Séverine.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
bonjour , rien a dire produit conforme , livré dans les temps
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison faite rapidement comme prévu, coque conforme à ce que j’attendais
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
RAS Tout s'est très bien passé
V
Vanessa L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Coque abimée et frais de port à payer pour le retour. Déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour la réception de votre coque abîmée.
Si un article est reçu défectueux de notre part, ou, contenant une erreur de préparation, aucun retour de l'article concerné n'est demandé à notre clientèle.
Je ne vois d'ailleurs aucune démarche SAV enclenchée à l'adresse vlm7@wanadoo.fr
Si votre article a été reçu défectueux, il aurait fallu nous contacter pour nous en informer avant de faire le moindre retour.
Si il n'est pas trop tard, merci de nous écrire à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en nous joignant une photo de l'article concerné.
Nous procèderons à son remplacement sans le moindre problème, et sans retour à nous faire.
Si le retour a déjà été réalisé, n'hésitez pas à m'écrire également, je vous ferai une proposition pour compenser le retour occasionné alors qu'il n'aurait pas été nécessaire.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
E
Ethel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très satisfaite. Livraison rapide.
J
Jennifer A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
jolie coque mais décalée au niveau des boutons latéraux ... ne s'adapte pas parfaitement au téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que la coque reçue n'ai pas été adaptée à votre téléphone.
Il est néanmoins dommage de rédiger un avis négatif sans avoir contacter notre service client dans un premier temps.
Je ne vois aucune démarche SAV effectuée à l'adresse jennifer.saiz@hotmail.fr
Votre commande a été effectuée pour un A71 5G, peut-être avez-vous un A71 4G ou autre référence?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison rapide. Cependant produit légèrement défectueux
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
tres jolie coque de bonne qualité, merci
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
commande retournée car le produit ne correspondait pas. Renvoyé, nous attendons le remboursement depuis une bonne semaine.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Comme expliqué dans nos échanges par e-mail, le film correspondait bien au téléphone, mais la pose devait s'effectuer plus sur la gauche pour ne pas subir un écart trop important sur un des cotés.
Je n'ai à ce jour pas réceptionné de courrier de retour à votre nom.
N'hésitez pas à me contacter à la suite de nos échanges d'e-mails en me confirmant la date à laquelle a été fait le retour, adresse, plus éventuellement photo de votre enveloppe retour timbrée ou numéro de suivi.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
I
Irina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Commande passée pour avoir une réception deux jours après non respecter, coque arrivée déformées
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat, soit le vendredi 25 février 2022.
Le délai des lettres suivies est de 48H en jours ouvrés à partir de la prise en charge postal.
Votre livraison était donc estimée au mardi suivant.
Seules les livraisons par Chronopost peuvent se faire en jours non ouvrés, mais cette option est payante contrairement à la lettre suivie que nous offrons à nos clients.
Il n'y a donc pas eu de retard sur votre livraison.
En revanche, il est anormal que vos coques aient été reçues déformées et je m'en excuse sincèrement.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos des coques reçues ou les défauts sont visibles.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Malgré la commande du modèle précis (Xiaomi Redmi note 9 Pro) les emplacements des boutons de la coque sont décalés par rapport à ceux du téléphone : conclusion coque inutilisable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à votre e-mail alainlarrieu@laposte.net
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre votre numéro de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de l'article reçu à la place de celui commandé. Idéalement de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Chrystelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Coque reçue rapidement et conforme à la description
S
Stéphanie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Vite expédié.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Impression très jolie et bien réalisée mais la coque est fine et protège peu le téléphone en cas de chute.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Tout conforme
D
Deborah B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Coques au top mais verre trempé reçu rayé donc pas top du tout.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre film a été reçu rayé, merci de nous envoyer une photo de cet article à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Nous procèderons à son remplacement sans nécessité de nous retourner l'article défectueux.
Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Claudia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Site très facile pour les recherches
R
Renee B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Livraison parfaite et même plus rapide que prévu, cependant un peu déçue par la matière et la conception côté arriére, mais peut être avais-je mal regardé la photo.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis
.
Je suis ravie que l'expérience d'achat concernant le délai de livraison vous ai apporté satisfaction.
Nous nous efforçons de proposer des articles ayant le meilleur rapport qualité prix possible.
Nos étuis à 11,99€ plaisent en général beaucoup à notre clientèle et perdurent dans le temps sans aucun problème.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Très bien
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
très bien coforme à l'offre
M
Marguerite V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très content
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
La coque est a la bonne taille, le délai entre la commande et la réception a été de 7 jours, à voir la tenue dans le temps...
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Envoi rapide Beau choix d accessoires
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
La matière est pas génial vraiment déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'étui reçu ne vous apporte satisfaction.
Nous nous efforçons de proposer des produits possédant le meilleur rapport qualité prix possible.
Nos étuis proposés à 11,99€ plaisent en général à nos clients.
Si votre commande ne vous a apporté satisfaction, son retour est possible contre remboursement sous 14 jours après réception.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
B
Blandine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Un peut déçu j i pris une coque drapeau breton mal imprimé beaucoup de tâche noir
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Les Design "Drapeaux" sont imprimés volontairement avec un effet vieilli/ vintage.
Ce ne sont pas des tâches noires, mais le filtre lui même, d'ailleurs visible sur les visuels de notre site 1001coques.fr
Si cet aspect vieilli ne vous plaisait pas, il est possible de retourner votre coque contre un échange contenant le drapeau seul sans ce filtre appliqué.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, pour que je vous indique la procédure d'échange, ou remboursement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Fabrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
envoyer message jamais de réponse et je n'ai jamais recu la coque à ce jour.très decu.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé en date du 24/02/2022 dès que j'ai eu connaissance du vôtre.
E-mail envoyé à l'adresse: rolandfabrice6353@neuf.fr à 10H26.
Il n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans réponse.
Je vous invite à vérifier vos indésirables (spams) mon message doit s'y trouver.
Je vous copie le message envoyé en floutant votre adresse personnelle:
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail m'informant que vous n'aviez pas eu réception de votre commande.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre suivi, votre commande apparat livrée en boite aux lettres en date d'hier, mercredi 23 février.
Elle avait été expédiée aux coordonnées postales:
xxxxxxxxxxxxxx
Sont-elles correctes?
Une personne tierce (voisin, ami, concierge etc) serait-elle susceptible d'avoir récupéré votre commande à votre place?
Je peux ouvrir une réclamation auprès de la Poste.
Pour cela, m'autorisez-vous à leur communiquer votre téléphone ainsi que votre email si ils cherchaient à vous joindre directement?
Des pièces justificatives comme copie de pièce d’identité et attestation sur l'honneur de non réception de commande par vous même ou personne tierce sont susceptibles de vous être demandées si la réclamation est transformer en plainte.
Je vous conseille de préparer ces documents pour gagner du temps.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
+ Lien du suivi attestant la livraison
A
Aïda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Pas d'avis
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
J’ai renvoyé une coque qui ne m’a jamais été remboursé. Je suis furieuse. Votre site est mensonger
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Si vous n'avez pas obtenu de remboursement de commande, votre retour n'a très certainement pas été reçu par nos services.
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me donner la date approximative à laquelle votre retour a été effectué, l'adresse que vous aviez noté sur l'enveloppe, et me fournir éventuellement une photo de l'enveloppe retour timbrée ou numéro de suivi.
Je confirme après vérification que je n'ai aucune trace d'un retour à votre nom dans le fichier retour client.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cedric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Prestation et Service impeccable. Prix acceptable. La coque ne permet cependant de prendre des photos avec flash, ça fait un hallo blanc sur la photo. Je vais essayer de la redécouper proprement ! Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
L'utilisation d'une coque ne doit nuire aucunement à l'utilisation d'une fonctionnalité telle que le flash de l'appareil photo.
Pourriez-vous me joindre par e-mail une photo de la coque reçue s'il vous plait, à l'adresse contact@1001coques.fr
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés..
Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
léger retard vs la date promise, sinon tout est ok
E
Emmanuelle J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Commande passée le 15 fev 22, et réclamation faite le 24 février 22 et à ce jour 1er mars 22, toujours aucun son de 1001 coques.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé en date du 24/02/2022 à 10H08 à l'adresse emmajm@hotmail.fr
Je vous invite à consulter vos indésirables (SPAMS) mon message doit s'y trouver.
Ce n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans la moindre réponse.
Copie de mon e-mail envoyé en floutant votre adresse personnelle:
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre e-mail m'informant que vous n'aviez pas eu réception de votre commande.
J'en suis sincèrement navrée et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre suivi, votre commande apparat livrée en boite aux lettres depuis le 17/02/2022.
Une personne tierce (voisin, ami, concierge etc) serait-elle susceptible d'avoir récupéré votre commande à votre place?
Je peux ouvrir une réclamation auprès de la Poste.
Pour cela, m'autorisez-vous à leur communiquer votre téléphone ainsi que votre email si ils cherchaient à vous joindre directement?
Des pièces justificatives comme copie de pièce d’identité et attestation sur l'honneur de non réception de commande par vous même ou personne tierce sont susceptibles de vous être demandées si la réclamation est transformer en plainte.
Je vous conseille de préparer ces documents pour gagner du temps.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
A
Anouk W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le film de protection de l ecran est tellement épais que l écran tactile ne peut pas fonctionner...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Avez-vous tenter de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres du téléphone?
En général, cela résout le problème de perte de sensibilité.
Si malgré ce réglage vous rencontrez toujours ce problème, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence, et en me joignant une courte vidéo où le problème est visible.
Les coques intégrales sont normalement conçues pour pouvoir toujours jouir des fonctionnalités de son téléphone.
Avec mes excuses pour ce problème de commande rencontré, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
produit conforme à la commande et court délai de livraison
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Site bien fait, transaction au top, cependant il pourrait y avoir plus de filtres pour trier les résultats, comme par exemple si la coque est eco-responsable ou pas.
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Alors reçu rapidement. Sauf que je n ai pas vérifie le jour de réception le verre et aujourd'hui que ma fille venait pour me le poser on s est aperçu qu il est arrivé feler..dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message pour le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous propose de vous envoyer deux nouveaux verres pour vous dédommager, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article cassé.
Juste me joindre par e-mail (contact@1001coques.fr) une photo du verre cassé pour l'ouverture de votre dossier SAV.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Produit reçu différent du produit commandé et le sav ne répond pas à mes sollicitations...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous avons bien répondu à votre demande de prise en charge SAV dès lecture de votre e-mail.
Notre SAV étant fermé le week-end, nous n'avons pu vous répondre que lundi matin.
Une procédure d'échange est en cours et un nouveau film conforme vous a été remit à l'expédition sans nécessité de nous retourner le précédent reçu.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
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