Avis clients de 1001coques.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
J
jacques W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
impeccable, légèrement plus petit
H
Herve R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
livraison rapide, tarifs des produits correct mais emballage d'un de mes deux produits livrés (verre trempé pour Xiaomi 11) fortement déterioré, par chance produit intact.
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très bon produit.
J
Joëlle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Bien reçu. Conforme à ce que j'attendais.
M
Mathieu G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
J' ai essayé de parler avec le sav sauf que ces un robot ma coque et arriver abîmé mes maintenant trop tard car j' en ai besoin très déçu du non retour
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Le ChatBot est disponible à nos heures d'ouverture SAV, soit du lundi au vendredi de 8H à 12 et de 13H à 16H.
En dehors, il y a possibilité de nous contacter par formulaire ou e-mail contact@1001coques.fr

Le robot ne remplace heureusement pas l'humain chez nous, il s'agit uniquement d'un outil pouvant aiguiller nos clients dans leur démarche.

Si vous avez rencontré un problème de commande, n'hésitez pas à me contacter à l'e-mail SAV noté plus haut.
Une réponse vous sera apporté dès prise de sa connaissance.

Notre téléphone est également indiqué sur notre site.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Envoi rapide, prix raisonnable, cependant la coque n'était pas exactement celle qui était en photo sur le site (mais elle est quand même très bien !)
D
Dilek K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
J'ai reçu une coque défectueuse qui ne couvre pas correctement le téléphone. J'ai fait une demande de retour il y a 2 semaines mais n'ai toujours pas eu de réponse. Site à eviter ⚠️
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Une réponse vous a été apporté dès connaissance de votre demande de retour à l'e-mail dkilinc1905@hotmail.fr
Message envoyé en date du 12/05 à 12/05

Je vous invite à vérifier vos indésirables (spams) mon message s'y trouvera.

Ce n'est pas notre politique de laisser nos clients sans réponse, d'autant plus en cas d'un problème de commande.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
M
Michèle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Envoi rapide et soigné. Très jolie coque qui correspond exactement au descriptif et qui semble résistante et solide. Je recommande
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Conforme à mes attentes
O
Ophélie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Pas la bonne coque reçu mais service client très réactif
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je vous remercie pour votre message chaleureux malgré l'incident subi sur votre commande.
Nous sommes humains et préparons nos commandes avec nos petites mains.
Malheureusement, parfois, des erreurs arrivent, et bien que très fâcheuses, nous essayons de les réparer au plus vite.
J'espère que cet incident de commande ne vous fera pas perdre confiance en notre entreprise, qui aura grand plaisir de vous retrouver pour une future occasion.
Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
CATHERINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
COMMANDE RAPIDE ET PRODUIT CONFORME A LA PRESENTATION
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Délais respecté mais la coque ne correspondait pas tout à fait. Il n'y avait pas le petit trou où on doit mettre le doigt pour mettre en route le téléphone j'ai dû le faire moi-même
N
Noëlle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
.
A
Angelique H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bonjour, Je ne peux pas donner mon avis je n’ai pas reçu ma coque ??? Serait-il possible d’en connaître la raison ? Cordialement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Après consultation de votre suivi, votre commande apparait livrée en boite aux lettres depuis le 05/05/2022.
Cette information est vérifiable à l'aide du numéro N°2L01729558452

Si vous n'en avez pas eu réception, merci de nous contacter à l'adresse e-mail SAV contact@1001coques.fr à l'aide de votre numéro de commande.

Nous réaliserons quelques vérifications ensemble.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Livraison rapide. Emballé avec soin. Tuto pour choisir sa coque. Il suffit d entrer le modèle de téléphone. Cependant, la coque reçue est a peine trop grande. Quand au verre trempé, bien qu il y ait sur le site un dessin avec un marteau sensé vanter la solidité dudit verre, un simple nettoyage a suffi a le fissurer. Pour ce qui est des modèles, il faut être rudement difficile si on ne trouve pas son bonheur. Mais je reste globalement contente de mon achat.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr

Nos films en verre trempés sont censés durer des mois sans problème si ils ne subissent pas de chocs ou chutes importantes.

Si le simple nettoyage du film a suffi à le briser, peut-être a t'il été reçu avec une micro brisure invisible à l'œil nu.

N'hésitez pas à m'envoyer la photo du film brisé à l'adresse SAV contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement sans le moindre problème.

Belle journée.
Séverine, service clientèle.
E
Eliane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Produit convenable pour le prix
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
plutôt satisfais de mon achat
S
Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Belle coque, reçu en temps et en heure. Je connais très bien ce site et il est sérieux. Seul petit bémol les coques se défraichissent assez rapidement hélas mais bon rapport qualité prix.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif et votre fidélité :)

Nos coques doivent tenir des mois sans altération de l'impression.
Pour cela, il faut éviter de les mettre en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaies, détergeant etc...).

Si une de vos coques a présentée un écaillage très rapidement sans usage d'un produit ou objet abrasif, il y a pu y avoir un défaut lors de son procédé d'impression.

Il ne faut pas hésiter à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr en nous joignant une photo de la coque concernée.

Nous constatons très simplement quand un défaut d'impression a été rencontré.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une future commande, et avec tout autant de plaisir.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Envoi rapide et soigné, bon rapport qualité /prix
B
bertrand B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
coque un peu légère niveau protection mais l'impression de l'image est correcte
L
Lauriane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
produit conforme à la description du produit néanmoins je retire une étoile pour la livraison que je trouve trop longue (5 jours ouvrés contre 48h comme initialement prévu). Prenez vous y minimum 2 semaines en avance si vous voulez faire un cadeau.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Il me semble important de vous apporter un petit éclaircissement sur les délais de livraison.
Votre commande a été reçue le jeudi à 18H.
Elle a donc été préparée et expédiée dès le lendemain matin.
Notre postier passant uniquement le matin, nous ne pouvons remettre à l'expédition une commande passée à 18H.

Nous offrons les frais d'expédition par lettre suivie à nos clients.
La livraison est de 2 jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.

Votre commande a donc été reçue le lundi, soit le moindre retard et nous ne pouvons faire guère plus rapide :(

Seule l'option Chronopost aurait pu vous assurer une livraison dès le samedi, mais cette option ne peut être offerte à nos clients contrairement à la lettre suivie.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Séverine, service clientèle.
G
Geneviève G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison rapide
S
Stella B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
la coque est trop grande - elle ne correspond pas à mon samsung S10
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse stella.bissessur@gmail.com
Si la coque reçue ne correspond pas à celle commandée, merci de m'envoyer la photo de la coque, idéalement placée à coté du téléphone face caméra à l'adresse contact@1001coques.fr

Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
Cela me permettra de vérifier si votre téléphone n'est pas un S10 5G, S10 Ultra (ou autre) et pourrait donc expliquer la non compatibilité de la coque reçue avec votre téléphone.

Dans l'attente de vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.
A
Anne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Large choix, envoi rapide et bonne qualité
F
francesco B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
coque commandé en bleu mais reçu transparent mais pas grave livraison rapide
M
Marine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
J'avais commandé un film de protection d'écran pour mon téléphone, je l'ai reçu cassé (l'emballage n''était pas adapté au caractère fragile du colis). Heureusement, une vendeuse m'a proposé de m'en renvoyer 2 à la place ou de me rembourser. Les 2 films ont été reçus (même si ce n'était pas le même modèle initialement commandé). Cependant, le rapport qualité/prix est convenable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Il arrive effectivement que la Poste ne soit pas tendre avec nos envois :(
Nous tâchons de renvoyer immédiatement un film en remplacement pour ne pas léser nos clients suite à cet incident.

Nous travaillons avec différents fournisseurs.
Nos films en verre trempé peuvent donc varier mais ont une qualité toujours similaire quelque soit le fabricant du film.

Avec encore mes excuses pour la première réception défectueuse, je vous souhaite une belle après-midi.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
cecile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Délai livraison un peu long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je suis sincèrement navrée que le délai de réception de votre commande vous est paru un peu long.
Nous avions de notre coté expédié votre commande sans le moindre retard, soit le lundi 25 avril.

99% des commandes arrivent sous 48H, mais parfois, des dysfonctionnements postaux peuvent arriver, et ce, indépendamment de notre souhait et volonté.

Visiblement, c'est ce qu'il s'est passé sur votre commande qui a été reçue le vendredi au lieu du mercredi.

Nous nous excusons donc du retard subi sur votre commande, et espère néanmoins qu'elle vous apporte satisfaction.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
V
Virginie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Protège Écran plus petit que l'écran de téléphone et pourtant référence exacte sur la facture.... par contre rapidité très bonne
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Nous sommes ravis que le délai de réception de votre commande court vous ai apporté pleine satisfaction.

Concernant le soucis de taille du film reçu, un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.

L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.

Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'adresse SAV contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.

Il faudra également me joindre le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marie Christine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Coque trop grande pour mon téléphone et n'as de gamme.. Déçue..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Votre coque a été commandée en référence Redmi Note 10 Pro.

Suite à la lecture de votre second avis, vous indiquez avoir un Redmi Note 10S.

Il est donc tout à fait normal que la coque reçue n'ai pas été compatible avec votre téléphone.

La référence Redmi Note 10 Pro étant totalement différente de la Redmi Note 10S.

Ci-dessous les articles commandés:

24/04/2022 Coque en silicone pour Xiaomi Redmi Note 10 Pro - Printemps en fleurs 1
24/04/2022 Film verre trempé pour Xiaomi Redmi Note 10 / Note 10S protection écran

N'hésitez pas à contacter notre service SAV à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous pourrons vous réaliser un échange.

Nous proposons bien la coque commandée en Redmi Note 10S.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

N
Nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Satisfaite.
C
Cardot J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
.
P
Peggy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Le protège écran que j'ai commandé pour mon portable ne correspond pas malgré qu'il y ait bien marqué dessus Huaweï mate lite 10.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse peggyfeldhahn@gmail.com

Merci de nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Il faudra me joindre la boite du film reçue ou apparait la référence envoyée, ainsi que me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de lettres et chiffres mélangés.

Nous pourrons de cette façon faire des recherches sur la raison du problème rencontré.

Dans l'attente de vous lire par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
S
G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Livraison dans les délais
S
Suzy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Produit conforme, correspond bien au téléphone en question. Large choix.
A
Ariane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
La pochette est très Belle Merci
M
Marie-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
OK
J
Jean luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Coque trop rigide. Coque commandée translucide, coque noire livrée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.

Ci-dessous la coque commandée par vos soins:

SKU117105 Coque Apple iPhone X/XS Silicone Gel mat - Noir Mat A-044

Je vous confirme que la coque a donc bien été commandée en coloris noir et non transparent.

Je suis navrée que vous l'ayez toujours trop rigide.
Elle est pourtant en silicone souple et non en matière rigide.

Si cette coque ne vous apportait satisfaction, il est possible de la retourner contre échange ou remboursement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
N
Nelly V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Envoie rapide. Reçu sous 48h.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Parfait