Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
La coque est conforme à mes attentes ! Je ne suis jamais déçue de 1001 coques 😉 Seul bémol : le colis a mis une semaine à me parvenir...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que votre commande vous ai apporté pleine satisfaction.
Avec le lundi férié de la Pentecôte, la Poste a du gérer un flux plus importants d'expédition en raison du week-end statique niveau acheminement.
Il y a eu donc effectivement de légers retards par rapport au week-end férié sans possibilité d'être livré par les services postaux, la Poste ne livrant aucun courriers en jours non ouvrés (week-end et fériés).
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La coque est très bien , le seul bémol est que sur mon smartphone le capteur d'empreinte étant sur le côté , avec le rebord de la coque cela ne fonctionne que 1 fois sur 10 et je suis obligée de retirer le coin de la coque à chaque fois. Il faudrait à agrandir cette ouverture ...
C
catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Coque arrivée très rapidement. Paraît résistante et fait le bonheur de ma petite fille.
E
eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Reactif, impeccable
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Rapide et de bonne qualité
C
Céline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produit de très mauvaise qualité, SAV contacté et je n'ai jamais eu de retour
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Un e-mail vous a bien été adressé en date du 2/06/2022 sur votre e-mai celinebaradat33@gmail.com via mon adresse contact@1001coques.fr
Merci de vérifier vos indésirables (SPAMS) il s'y trouve très certainement.
Ce n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et d'autant plus quand il y a un incident de commande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Envoi rapide et bon produit. La protection écran aurait toutefois pu être mieux emballée et il n y avait pas de lingettes nettoyantes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis ravie que votre commande vous ai apporté satisfaction.
Normalement, un kit de lingettes nettoyantes et sèchantes est bien présent par film.
Je suis navrée qu'elles aient manqué à votre article reçu et vous présente mes excuses à ce propos.
Sans doute un oubli de notre fournisseur :(
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse SAV contact@1001coques.fr nous vous enverrons un kit par voie postal sans problème.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Envoie rapide et soigné. Malheureusement la découpe de la coque ne correspond pas au modèle de mon portable et ce n'est pas une erreur de ma part
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à votre adresse e-mail greffe.cecile@hotmail.fr
Votre coque avait été commandé en référence Redmi Note 10/ Note 10S.
Peut-être avez-vous un Redmi Note 10 5G ou autre référence?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra m'indiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue, idéalement à coté du téléphone face caméra.
Au plaisir de vous lire prochainement pour résoudre ce problème de commande ensemble.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
R
Rémi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
La coque reçue ne convient pas à mon Samsung Galaxy J6
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre coque a été commandée en J6 PLUS 2018.
Voir ci-dessous l'article commandé:
Coque pour Samsung Galaxy J6 Plus 2018 Silicone Gel givré - Violet Translucide
Si votre téléphone est un J6 2018 Classique, il est normal que la coque reçue n'ai pas été compatible.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour enclencher une procédure d'échange.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Produits bien conformes au descriptif et tout à fait adaptés à mon téléphone. Envoi soigné. Juste quelques jours de retard de livraison par rapport à la date annoncée...
M
MARIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Les coques commandées correspondent au descriptif. Bonne qualité. Prix peut-être un peu élevé.
Z
Zayd H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
J'ai commandé un filme en verre trempé au bout de 2 jours d'utilisation il s'est fêlé sachant que le téléphone n'as pris aucun choc. Heureusement l'équipe 1001 coques a était très compréhensible et m'as renvoyé une coque en guise d'acte commercial que je devrais recevoir d'ici quelques jours.
L
Laëtitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Conforme à la commande Livraison rapide
E
elise N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bonjour, Le verre trempé que j'ai commandé ne correspond pas au téléphone,dommage, j'avais deja fait une commande chez vous et en étais contente,cette fois j'ai perdu dix euros...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est dommage de laisser un avis négatif sans avoir contacté au préalable notre service clientèle pour vérifier d'où vient le problème de commande.
Je ne vois effectivement aucune demande de contact ou retour à l'e-mail elisich65@yahoo.fr
Votre film en verre trempé a été commandé en Redmi Note 10 5G.
Peut-être avez-vous un Redmi Note 10 classique, 10S ou autre référence?
Cela expliquerait pourquoi le film reçu n'ai pas été compatible.
Merci de me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande en me joignant une photo de la boite du film reçu ou apparait la référence envoyée.
Il faudra également me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
...
S
stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Un petit peu de flottement mais autrement c’est parfait
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Site sérieux. Beaucoup de choix. Envoi rapide. Je recommande.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bien
H
Helene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
J'ai reçu le film verre trempé de mon Huawei brisé qui devait faire protection . Je l'ai renvoyé il y a une semaine, pas de réponse...
Réponse de 1001coques.fr
"Bonjour,
Je vous invite à consulter vos indésirables (spams) sur l'adresse helene.decourty@dbmail.com
Un e-mail vous a bien été adressé dès réception et lecture de votre courrier de retour.
Je vous copie l'e-mail envoyé ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre courrier de retour concernant le verre cassé à réception.
Je vous présente mes sincères excuses à ce propos, ainsi que pour la gêne occasionnée.
Je vous expédie deux nouveaux verres pour vous dédommager.
A titre informatif, si vous receviez à l'avenir un article défectueux ou comportant une erreur de préparation de notre part, son retour n'est pas demandé.
Il suffi uniquement de nous envoyer une photo de l'article concerné sur ce même e-mail contact@1001coques.fr
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine."
Deux nouveaux films en verre trempé vous ont bien été expédié pour vous dédommager de la casse de celui reçu.
Lettre suivie 2L01729627141 mar. 31 mai 2022 08:20
Leur livraison est estimée entre aujourd'hui et demain.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Fanny D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Coque conforme, et de bonne qualité.
P
Pascale V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Produit conforme les couleurs sont jolies.
J
Jean-Luc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Site clair. Tarifs compétitifs. Mais la coque choisie à partir du modèle de téléphone est légèrement trop grande 🙁 et donc sans intérêt.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure en cours ouverte à l'adresse jlpommery@club-internet.fr
Votre coque avait été commandée en Redmi Note 8T.
Peut-être avez vous un Redmi Note 8 classique ou autre référence?
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me joindre une photo de la coque reçue, et me communiquer votre numéro de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Avec ces éléments, je pourrai chercher la cause du problème de la coque reçue trop grande.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Coque conforme à mes attentes.
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produit conforme à la commande, envoi rapide, service après-vente pro.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très bien, les délais sont tenus
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison rapide
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
je n’est pas reçus le bon produit j ais acheter une coque intégrale jais reçus une coque en silicone a fleurs
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je vous confirme que la coque commandée sur notre site est bien un modèle Design et non intégrale.
Ci-dessous la dénomination de l'article commandé:
Coque en silicone pour Huawei Honor 9X - Printemps en fleurs
Numéro de référence SKU132438
Nos commandes sont gérées par automatisation, nous n'appliquons pas de changement sauf en cas de demande auprès de notre clientèle.
Il est donc tout à fait normal que vous ayez reçu une coque à fleurs et non intégrale car il s'agit de la référence qui a été commandée.
Votre commande peut-être retournée sous 14 jours à réception contre échange ou remboursement.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
celia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Superbe coque arrière avec photos de bonne qualité et un côté brillant très joli. L'envoi a été très rapide pour un objet personnalisé (4 jours) Seul bémol la personnalisation sur le site ne fonctionne pas toujours, j'ai dû m'y reprendre a 3 fois ... Malgré ça, je recommande ce site a 1000% !!
J
jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bien on verra a la longue si l image tiens boen
M
Marie Louise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Bon. Correspond à la commande. Une pochette avec plus de rangements aurait été intéressant mais cela n'existait pas pour mon modèle.
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
coque bien reçue dans les délais .... dessin fidèle à l'image sur le site ...un peu déçue par la texture que je trouve un peu rugueuse
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Bien
C
Cecilia J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Produit de bonne qualité, reçu rapidement. Très satisfaite
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Reçu rapidement. Coque un peu plus dure que ce que je j'imaginais mais correcte pour le prix.
A
Alexis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Coque parfaite, le seul problème est au niveau de l’appareil photo qui n’est pas assez haut et protège pas les 2 objectifs
M
Marion G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
👍🏼
R
Roxane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Envoie rapide, sav au top
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Superbe coque, impression de qualité, quelques pixels dû à la qualité de la photo, sinon je suis très satisfait !!!
R
RENE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
point négatif : l'étui que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé. point positif : livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse: cbordon@sfr.fr
Votre étui avait été commandé en S8 PLUS.
Peut-être avez-vous un S8 Classique ou autre référence?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr avec en sujet commande.
Il faudra nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de l'étui reçu (avant et arrière).
Je suis heureuse de lire que les délais de réception de votre commande vous ai apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marie-Claire V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Colis bien arrivé rapidement.
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