Avis clients de 1001coques.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 442 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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C
Cecile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Coque conforme au descriptif. Satisfaite
N
Nadine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Produits parfaits mais délai de livraison très très long ( plus de 10 jours )
P
Peggy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Parfait reçu article commandé Réception de ma commande très rapide
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Très bon site à rec
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Conforme
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Très contente de ma coque
R
Roland W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
La livraison n'était pas conforme. Le problème a été réglé en 48 heures. SAV très efficace, échange très cordial.
R
Rosa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Très bien faite merci
L
Laurence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Je déconseille ce site . Ma coques est arrivé non conforme ma demande de retour est en attente depuis 10 jours sans réponses du SAV
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

Je vous invite à consulter vos indésirables (spams).
Un e-mail vous a bien été envoyé en date du 8 juillet 2022 à l'adresse laurence.d@live.fr à 11H24

Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients, et surtout en cas d'un problème de commande rencontré; nous aurions mit la clé sous la porte depuis bien longtemps si tel était le cas.

J'attends donc votre retour suite aux éléments demandés en réponse à mon message.
Je vous ai écrit via mon e-mail contact@1001coques.fr si cela peut vous aider à retrouver mon e-mail.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
K
Katline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Coque magnifique dommage qu’elle protège pas assez les bords sont pas assez épais et pour l’objectif du téléphone pareil pas assez protéger
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Satisfait du délai de livraison ainsi que de la qualité du produit commandé
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Parfait pour l'envoi mais la coque n'est pas tout à fait adaptée à mon téléphone samsung SM A520F !
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Parfait, conforme à la commande, coque installée. L'étoile qui manque est due à la lenteur de l'acheminement du produit ... par la poste !
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Produit conforme et livraison rapide
R
Raymonde P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
satisfaite du design mais le dos de la coque colle à la main dommage !!!
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Livraison rapide et produit de qualité
S
Stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Comme demandé
E
Elena P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Coque bien adaptée au téléphone, facile pour appuyer sur les boutons du téléphone sur la tranche, couleurs et textures conformes, le téléphone ne glisse pas dans la main grâce à sa texture mais accroche un peu quand on met le téléphone dans sa poche, rien n'est parfait. En tout cas coque bien meilleure que mon ancienne achetée ailleurs sur internet, je suis satisfait et je recommande ce site et ce produit.
M
Marie - Noëlle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Délai de livraison ok Qualité du produit nickel
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
pas de soucis, dommage qu'il n'y ai pas plus de choix, 1 seul model en 3 couleurs différentes pour mon téléphone
S
Solène C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Produit livré endommagé. Mais 1001coques a été très réactif. Le produit a été renvoyé de suite.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Très bien
C
Carole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Envoi rapide. Coque conforme à celle que j ai commandée sur le site. Prix plus que raisonnable.
C
Cindy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Dommage que pour la date de naissance on ne vois pas le mois de naissance sinon elle est superbe
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
J'ai fait une vérification sur votre personnalisation.
Le mois était effectivement coupé en partie à cause de l'espace caméra.
Nous sommes imprimeurs et non graphistes, nous ne reprenons donc pas les personnalisations reçues et imprimons telles que nous les recevons.

J'espère néanmoins que votre coque vous apporte pleine satisfaction.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Parfait !
P
Patrick I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Très bien passé merci
M
Michelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
le service de livraison est performant. Par contre, je trouve la coque vraiment mal finie. Les lettres sont baveuses et irrégulières. Je suis très déçue. Dommage
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Il est dommage de nous avoir laissé un avis négatif sans avoir au préalable contacter notre service client.

Nous tâchons de trouver des solutions quand nos clients rencontrent un incident de commande.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter à l'adresse e-mail SAV contact@1001coques.fr
Merci de me joindre une photo de la coque reçue où le(s) défaut(s) d'impression sont apparent.

Dans l'attente de vous lire, je l'espère, prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Marie-France M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Il y avait malheureusement un défaut, morceau de plastique qui s'est décollé delà coque, enlevant l'illustration.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.

Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse e-mail manie.marie-france@orange.fr

Si votre coque a été reçue avec un défaut, merci de nous joindre une photo de celle-ci à l'adresse contact@1001coques.fr

Nous procèderons à son remplacement sans le moindre problème.

Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livré rapidement et conforme à ma commande
A
Amelie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Une de mes coques transparente et trop grande pourtant j'ai pris la marque du tel sinon les autres parfais
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à votre adresse e-mail grondinameliechloe@orange.fr

Une de vos coques a été commandées en A20/A30.
Peut-être avez vous un A20E?

L'autre coque a été commandée en A32 5G.
Peut-être avez vous un A32 4G?

N'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr

Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/ à propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.

Dans l'attente de votre retour par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
B
Beatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Satisfaite de la coque. La photo rend bien
F
Fanny P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Articles conformes à la description et respect du choix de personnalisation
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Très bon site
S
Salomé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Contente de mes achats malgré que le verre trempé ne soit pas fidèle à la photo du site
Q
Quentin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Matériel correct, impression bonne. La coque fait un peu cheap mais encaisse les chocs. Moins une étoile car seul l'arrière du téléphone est customisable, les cotés restent transparent. Livraison pas faites dans les temps.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis.

Nous ne pouvons effectivement procéder à une impression sur les cotés de la coque, c'est techniquement impossible.
Je suis en tout cas ravie de lire que la qualité de votre impression vous ai apporté satisfaction.


Concernant le délai de livraison, votre commande a été expédiée le jeudi 16 juin.
Le délai de livraison est de 48H ouvrées, soit hors week-end et fériés.
Votre coque a été reçue le lundi 20 juin soit sans aucun retard.
La livraison s'est donc fait dans les temps, et nous n'aurions pas pu faire plus rapide.

Nous offrons de plus la lettre suivie à nos clients.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
S
Stefano M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Livraison très long
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai bien reçu votre note de 1/5 avec votre commentaire de livraison très longue.
Votre commande a été expédiée le vendredi 17 juin.
Reçue sans le moindre retard le mardi 21 juin.
Le délai des 48H est à compter en jours ouvrés, soit hors week-end et fériés.
Votre commande est donc arrivée le mardi comme elle devait l'être.

Nous n'aurions pas pu faire plus rapide....surtout en lettre suivie que nous offrons à nos clients.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.
C
Capucine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Coque qui se décolle pas très concluant Je ne recommande pas les coques a rabats
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Si votre étui a été reçu avec un défaut de conception, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse SAV contact@1001coques.fr des photos de l'article concerné.

Nous procèderons au remplacement de votre article sans nécessité de nous retourner celui reçu précédemment.

Avec mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
L
Louna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
J'ai personnalisée ma coque je suis très déçue le motif est jolie cependant cela va faire seulement 3 semaines que je l'ai et l'image ne tient pas sur la coque et à quasiment disparue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.


Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour votre coque présentant un défaut d'impression.


Nos coques imprimées sont censées durer des mois sans s'altérer, à partir du moment où elles ne sont pas mises en contact avec des objets ou produits abrasifs (clés, monnaie, détergeant etc).

Si cela n'a pas été le cas pour votre coque, il peut y avoir eu un défaut lors du procédé d'impression de votre coque.

Afin de vérifier le problème constaté, merci de m'envoyer une photo de la coque défectueuse à l'e-mail SAV contact@1001coques.fr

S'il s'agit d'un défaut lors de l'impression, nous vous imprimerons une nouvelle coque, sans nécessité de nous retourner la précédente reçue.

Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.
M
Martial V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Rien à signaler, la coque était celle commandée
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Respect des délais Pour l instant la coque tient bien A suivre