Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

J'ai eu bonne lecture de votre avis sur le site Avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse jennysari@hotmail.com
Votre coque a été commandée en S20 FE.

Peut-être avez vous un S21 FE ou autre référence?

Merci de nous contacter à l'adresse SAV contact@1001coques.fr en nous joignant une photo de la coque reçue, et en nous communiquant votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone / à propos du téléphone.

Nous aurons les éléments nécessaires pour comprendre la raison de la non compatibilité de la coque reçue avec votre téléphone.

Belle après-midi.

Séverine.

Bonjour Françoise,

Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour cet incident de commande rencontré.
Merci de nous écrire un e-mail à l'adresse SAV contact@1001coques.fr en nous joignant une photo de votre film reçu cassé.

Nous procèderons à son remplacement sans nécessité nous retourner l'article reçu défectueux.

Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour Samantha,

J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.
Je suis ravie de lire que la qualité de nos impressions vous ait apporté pleine satisfaction.

Nous nous efforçons de proposer des références téléphones allant de la plus ancienne à la plus récente.
Nos entrepôts comptent plus de 100 000 références différentes, et nous sommes donc en France, un des fournisseurs proposant le plus de marques et modèles différents.

Néanmoins, souhaitons nous améliorer, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail en nous expliquant pourquoi vous trouver que nous avions pas beaucoup de choix en terme de coque.
Par exemple, parler vous des couleurs? Des matières? ou tout autre chose?

Nous tacherons de tenter de commander ce qui vous ferait plaisir pour développer notre catalogue pour vous, et aussi nos autres fidèles clients.
Nous sommes ouverts à toute suggestion.

En attendant, je vous remercie pour votre commande et avis positif, et vous souhaite une belle continuation d'été, et une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour Nadia,

J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.

Si un article est reçu défectueux ou contient une erreur de préparation de notre part, son retour n'est pas demandé.

Il faut uniquement contacter notre service SAV à l'adresse: contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.

Nous procèderons au remplacement de votre article sans nécessité de nous le retourner dès réception de votre photo.

N'hésitez donc pas à m'écrire pour que je procède au remplacement de votre article.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Cher Monsieur,

C'était avec plaisir d'être à votre écoute suite à votre commande passée chez nous.
Je suis ravie que vous ayez été satisfait de nos services et de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site 1001coques.fr

Je vous souhaite une belle journée, et un très bel été.

Séverine.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre e-mail.

Effectivement, la Poste a rencontré des retards suite aux fermetures de nombreuses routes à l'occasion du Tour de France, et la circulation des camions de transports les week-end de chassés croisés.

Ces deux facteurs distincts ont retardés de nombreux envois, malgré notre souhait et volonté.

Nous avions de notre coté envoyé votre commande sans retard, dès le lendemain de son passage.

Je m'excuse en tout cas très sincèrement pour le retard de votre commande, ayant été reçue le lundi au lieu du vendredi.

Concernant le produit reçu ne correspondant pas à sa description, je ne vois aucune ouverture de SAV à ce propos.

Merci de me contacter à l'adresse SAV contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en me joignant des photos de l'article reçu.

Dans l'attente de vous lire, je l'espère, prochainement, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Céline pour l'avis dont vous avez prit le temps de nous rédiger.
Au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande.
Je vous souhaite une belle après-midi et un très bel été !
Séverine.

Bonjour,

Comme je vous l'ai expliqué par e-mail, votre téléphone est un Nokia 6 classique (première génération).
Il est donc normal que la coque commandée en Nokia 6 2018 n'ai pas convenue.
L'erreur vient à la prise de la commande et non à la préparation.
Il faut respecter scrupuleusement les indications que nous notons sur notre site.
Beaucoup de références de téléphone et modèle ont des noms presque similaires, mais bien différents.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Il est fort dommage de lire un avis négatif alors que je vous ai contacté à deux reprises par e-mail pour vous proposer un remplacement de film.

Comme je vous l'ai indiqué, le problème que vous avez rencontré vient dans 99% des cas suite à un problème de poser, ou de micro résidus restés sur l'écran.

Dans seulement 1% des cas, le film peut avoir un défaut de conception, et fort heureusement, sinon vous imaginez bien que nous aurions des centaines de SAV à réaliser par jour.

Les 10€ n'aurait donc pas été jeté par la fenêtre si vous m'aviez fait un retour aux e-mails envoyés car je vous aurai fait un SAV avec grand plaisir.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.