Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant la livraison de votre commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
A
Alexandre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
la coque ne protège pas assez bien l'objectif photo
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Les objectifs caméras et plus particulièrement ceux en relief peuvent être protéger par des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction.
Il s'agit néanmoins d'un accessoire dissocié de la coque de téléphone.
Je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Grand choix de coques pour smartphones. Le + est que l’on peut personnaliser sa coque (photo privée, texte, …) et la livraison est aussi rapide que pour une coque standard. Le prix de 15€ est peut-être un peu élevé pour une simple coque en silicone ?!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie pour l'avis positif que vous nous avez rédigé à propos de notre société 1001coques.fr
Je suis ravie que la personnalisation vous est paru intuitive sur notre site et que le délai de livraison vous est convenu.
Dans une coque à 15€ il faut comprendre qu'il y a la matière première brute en silicone.
Nous imprimons avec des encres françaises de très haute qualité, et sur des machines UV ultra performante.
Les encres et l'entretien des machines à un coût.
S'ajoute à cela les frais salariaux, et tous les frais imputés à une société française.
Je peux vous garantir que la marge est faible avec tous ces frais.
De plus, nous offrons les frais d'expédition à nos clients.
Pour que notre société pérenne, nous ne pouvons nous aligner avec des sociétés proposant des coques au rabais du bout du monde.
Néanmoins, si vous êtes curieuse, vous constaterez que nous sommes les moins chers en France, et que nous offrons en plus les frais de port.
Il était important pour moi de vous répondre avec le plus de transparence sur nos prix que vous trouvez élevé.
J'espère que votre coque fera sensation auprès de votre entourage et vous plaira surtout à vous !
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
Michèle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Site facile à consulter, mais trop peu de choix pour mon modèle de téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site avis Garantis.
1001coques.fr est une PME à taille humaine loin des grands groupes de e-commerce.
Néanmoins, nous essayons de trouver et proposer à nos clients un maximum de références de la plus récentes à la plus ancienne.
A ce jour, nous proposons un catalogue de plus de 300 000 références, ce qui est déjà honorable pour une entreprise à notre échelle.
J'espère néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
bien sauf au mini morceau de plastique noir dans la fenêtre en plastique transparente.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Marine,
Je vous remercie d'avoir noté positivement notre société 1001coques.fr
Si votre étui a été reçu avec un défaut, il aurait fallu nous contacter de suite quand vous avez reçu votre commande, pour qu'on puisse mettre en place une procédure d'échange.
Votre commande ayant été reçue le 9 septembre, les 14 jours de réclamation sont normalement passés pour que je puisse prendre en charge votre SAV.
Toutefois, si le défaut est vraiment gênant à l'utilisation de l'article, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet de votre e-mail la référence de votre commande, j'essayerai de convenir avec vous d'une solution.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
Dalanda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Petit soucis d’impression exacte des images , couleurs manquantes à quelques endroits
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Dalanda,
Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses si des zones d'impression n''ont pas été respectées lors de l'impression de votre coque.
Je vous remercie d'avoir noté positivement notre entreprise 1001coques.fr malgré ce problème d'impression.
Si votre impression comporte le moindre défaut, n'hésitez pas à nous joindre des photos de la coque reçue sur notre e-mail SAV: contact@1001coques.fr
En cas d'un défaut, nous pourrons vous la remplacer sans le moindre problème, et ce , sans nécessité de nous retourner la première coque reçue.
Je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
D
Diane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Du choix, des prix et surtout livraison dans les DOM+++
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Diane !
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Livraison rapide, mais Réception de l'écran de protection cassé en plusieurs morceaux. Cependant, suite à ce soucis, le SAV a été très réactif et efficace pour m'en renvoyer un autre. donc globalement satisfait du site
B
Benoit H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Bon service
F
Francois N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Satisfait de la commande et de la rapidité de livraison
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup François pour votre avis positif !
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
-commande livrée dans les délais et conforme au descriptif. -plusieurs commandes faites chez 1001coques, même satisfaction
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Colis reçu dans les temps. Le motif correspond parfaitement. Seul bémol : l'épaisseur est légèrement trop fine. Mais ça peut aller ; la coque protège bien quand même.
E
Eliane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Parfait produit conforme Livraison rapide
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
délai respecté.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Commande reçue rapidement, mais déçue par la coque que je trouve très terne par rapport à la photo du site.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que la coque reçue ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Si vous suspectez un défaut d'impression, n'hésitez pas à m'adresser un e-mail de la coque reçue sur la messagerie contact@1001coques.fr
Si le visuel en lui même ne vous plaisait pas, une procédure d'échange peut également vous être proposée.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
H
Huguette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
J'ai été obligée de découper un peu la coque du Xiaomi note 9 afin qu'elle ne cache pas partiellement l'objectif photo. Il y a aussi une gêne au niveau de l'enfoncement de la prise de l'écouteur
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Votre article a été commandé en REDMI 9.
Si votre téléphone est un REDMI NOTE 9, il est tout à fait normal qu'il n'ai pas été compatible à votre téléphone.
REDMI 9 et REDMI NOTE 9 sont des références totalement différentes.
Malheureusement, si vous avez procéder à des découpes sur l'article, je ne pourrai le reprendre.
Il aurait été intéressant de nous contacter à réception de votre commande.
Nous vous aurions expliqué les raisons de l'incompatibilité du produit reçu, et pu vous réaliser un échange.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
tres bien
S
Sophie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
La protection est arrivée defectueuse le 14 septembre 2022. Aujourd'hui le 25 septembre 2022 je n'ai toujours pas de réponse. Je ne sais pas si je vais être remboursé et donc en recommander une ou une autre va mettre relivré.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il n'est aucunement notre politique de laisser nos clients sans nouvelles.
Merci de vérifier vos spams/indésirables sur l'adresse sophie-jourdan@orange.fr
Je vous ai bien contacté en date du 15/09 dès connaissance de votre demande de retour.
Je vous ai retransféré mon e-mail et laissé un message vocal ce matin également.
Bien cordialement.
Séverine.
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
bien
K
Karine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
J'ai contacté le sav j'attends toujours un retour ????
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de vérifier vos indésirables (spams), je vous ai bien écrit à deux reprises sur votre e-mail 03karili@gmail.com
Premier e-mail le mardi 20/09 à 11h50
Second e-mail le 21/09 à 10h58
Je vous ai écrit via mon adresse contact@1001coques.fr
Il n'est nullement notre politique de ne pas répondre à nos clients...
Copie du dernier e-mail que je vous ai adressé ci-dessous:
Bonjour,
J'ai essayé de vous joindre directement par téléphone ce jour sans succès :(
Je n'arrive pas à laisser de message vocal, l'appel coupe automatiquement.
Votre téléphone est donc un S21 FE 5G expliquant pourquoi la coque commandée en S21 n'ai pas été compatible.
Ces deux références sont différentes.
Je peux vous réaliser un échange en S21 FE 5G si vous le souhaitez, j'ai bien votre coque intégrale disponible en cette référence.
Si cet échange vous convient, merci de m'en informer, je vous le préparai sans attendre le retour de la coque S21.
Je vous fais confiance pour nous réaliser de votre coté le retour de la coque S21 quand vous en aurez la possibilité.
Veuillez trouver ci-dessous la procédure de retour, le délai de retour est de 14 jours après réceptions de votre commande :
Envoyez votre commande dans l’emballage original avec le bon de préparation de commande.
Si vous n'avez plus le bon de préparation de commande, merci de nous joindre un courrier manuscrit ou imprimé en précisant votre référence commande et le choix souhaité (échange, si oui, contre quelle référence ou remboursement).
- Expliquez la raison de votre retour sur le bon de préparation de commande.
- Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement (ou si l'échange a déjà été réalisé sans attendre le retour de votre commande).
- Lorsqu'il s'agit d'un échange, merci de préciser la référence souhaitée à la place.
Voici l’adresse à laquelle effectuée le retour:
Pour information, un retour en suivi n'est pas nécessaire.
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe de votre commande, en notant notre adresse par dessus les votres.
Sinon, une enveloppe simple suffi, affranchie en fonction du poids de votre retour.
N'hésitez pas en revanche à prendre une photo de votre courrier de retour, affranchi, en cas de courrier perdu par la Poste.
SAS Com1visuel 1001 Coques
1216 Chemin DES GAFFINS
84210 ALTHEN DES PALUDS
Dans le but d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous faire part de toutes remarques qui vous sembleraient intéressantes à nous communiquer suite au retour de votre commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
Cordialement
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail je vous souhaite une belle journée.
Séverine.
J
Jean Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bon produit
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
La coque reçue pour mon téléphone, bien qu'un peu chère à mon goût, est parfaitement conforme à ce que j'attendais.
R
Régis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Coque de très bonne qualité, impression très correcte. En revanche, j'ai commis une erreur lors de la personnalisation qui fait qu'une zone reste sans impression. Je regrette que l'on ne m'en ait pas averti avant la mise en fabrication, il était pourtant évident que ce n'était pas volontaire.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Régis,
J'ai eu bonne lecture de votre avis.
Nous recevons des centaines de commandes par jour.
Nous alertons donc nos clients dans les conditions générales de vente à cocher avant paiement de la commande, que nous sommes imprimeurs et non graphistes, et que, de ce fait, nous ne retouchons jamais les personnalisations reçues.
Il faut donc que la personnalisation soit parfaitement créée.
Néanmoins, je peux toujours vous proposer un arrangement, alors n'hésitez pas à me contacter sur l'e-mail SAV contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
Z
Zulmea A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
…
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Beaucoup de choix et expédition rapide
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Excellents produits
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jérôme !
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
satisfait
M
Marie-Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Super coque reçue rapidement. Un vrai bonheur
H
Heckmann E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Très bonne qualité
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Envoie rapide. Article confirme bon rapport qualité prix.
A
Alice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
réception du colis rapide. Il manque une notice explicative pour poser le film protecteur de l'écran. Le film ne couvre pas la totalité de l'écran
A
Aurélie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Produits conformes à ma commande livraison rapide surtout quand on a pas le même téléphone connus que beaucoup
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Aurélie :)
Notre but est d'équiper le téléphone de nos clients, qu'ils aient une référence de la plus ancienne à la plus récente.
La diversité compte :)
Au plaisir de vous retrouver lors d'une future commande.
Séverine.
A
Adrien F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Très content de la coque Par contre le verre trempé commande présente un default qui se remarque quand l’écran est allumé ce qui est dérangeant … bon ça arrive fera mieux la prochaine fois :)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre message laissé sur le site avis Garantis.
Outch, on perd 3 points suite au soucis de film, la note est rude :(
D'autant plus que je ne vois aucune demande de prise en charge SAV liée à votre e-mail adrien.feuilloy@laposte.net
Il aurait fallu nous contacter sur notre e-mail SAV contact@1001coques.fr en nous joignant une photo du problème rencontré avec le film.
Nous aurions trouvé une solution pour vous le remplacer sans problème.
Il n'est pas trop tard, alors, n'hésitez pas à me contacter.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Magnifique coques ,un très beau rendu. Bravo
Réponse de 1001coques.fr
Un grand merci pour votre avis positif :)
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande de la coque conforme, protection d'écran un peu légère, même pas de lingette pour nettoyer avant installation. Et par contre ce n'est pas de votre faute, mais livraison plus que lamentable. Merci La Poste 8 jours au lieux de 2, à ce niveau là c'est eux qui devrait nous payer pour passer par ce service.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée que votre boite de film trempé était dépourvue des lingettes nettoyantes et séchantes :(
Sans doute un oubli du fournisseur ....je m'en excuse.
Si vous n'avez pas de produit nettoyant, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous en enverrons sans problème.
Concernant les délais postaux, effectivement, la Poste subi un dysfonctionnement dans de nombreux centres de tri occasionnant parfois des retards, indépendant de notre volonté :(
Heureusement, il s'agit d'une minorité de nos commandes.
Espérant que ces deux mauvaises expériences vous feront garder confiance en notre entreprise 1001coques.fr
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
P
Paiano D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande rapide !
R
Régine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Ma coque est arrivée un peu rayée, ce qui ne gêne en rien son utilisation mais c'est neuf alors j'ai été un peu déçue. Rien à dire quant aux délais, suivi, livraison etc...
M
Melody D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Coque bien adapté au smartphone, et qui m'a l'air protectrice. Par contre la personnalisation à l'arrière n'est pas bien centré sur la coque.
Y
Yoann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Bien
J
Jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Malgré l'erreur de commande la réaction du service après vente est très rapide et très satisfaisante
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