Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
tres bon service juste un retard a la livraison mais qui doit venir du service envoi
A
Alphonsine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Je suis très satisfaite ,envoi rapide
A
Albert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
la coque que j'ai commandée ne me plait pas, j'ai voulu essayer 1001 coques : ce n'est pas de la faute de 1001 coques !! Cordialement
F
Flora L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Reçu rapidement et en bon état Coque ok Des doutes sur laprotection d’écran
J
Jennifer V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Super coque, motif conforme à la photo. L épaisseur un peu fine je trouve. Colis reçu rapidement
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
La coque n'est pas aux bonnes proportions de l'appareil lors de la mise en place et elle à un effet granuleux.
E
Elvire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Très bien et surtout très rapide
M
Michèle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
verre recouvrant totalement l'écran mais sur les trois un était abîmés dommage!!! voir la qualité avec le temps
J
Julien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Coque non conforme a ce que j'ai commandé. Je voulais une coque noire et j'ai reçu une coque en plastique blanche. En plus je n'ai eu aucune information sur la date de livraison.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je prends note de votre avis.
Je me permets donc de vous joindre ci-dessous le récapitulatif de votre commande:
Date
Nom
Quantité
11/10/2022 Coque pour Samsung Galaxy S9 Silicone Gel - Transparent 1
La coque a bien été commandée en transparente, et non noir comme vous l'indiquez sur votre avis négatif.
Il s'agit donc d'une erreur à la prise de la commande et non à la préparation.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Cecile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Expédition rapide et emballage soigné
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très pratique
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jean :)
F
Francoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Parfait ! Je conseille
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Françoise pour votre avis positif et recommandation :)
Au plaisir de vous retrouver dans le futur sur notre site 1001coques.fr
Séverine, service clientèle.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Conforme à mes attentes
J
Jennifer Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'avais commandé un verre trempé pour mon mi 10 il y a quelques mois. Soit disant adapté pour les mi 10 et mi 10 pro. Le verre trempé était bien plus petit que mon écran. Et il n'était pas du tout adapté dans la mesure où les mi 10 sont incurvés, et que là il ne recouvrait pas l'écran avec ses bords NON arrondis. N'ayant rien d'autre sous la main pour protéger mon écran, j'ai du poser celui là et je n'ai donc pas pu retourner l'article pour me faire rembourser. Inutile de me répondre en prétextant que je n'ai pas commandé le bon verre trempé comme j'ai pu voir sur d'autres avis, je sais encore lire quand je passe une commande... Donc soit c'est vous qui vous êtes trompés à m'envoyer un verre trempé non conforme à ma commande, soit c'est de l'arnaque. Je ne remets pas en question les bonnes notes sur votre site, c'est sûrement mérité, mais pour ma part, concernant le verre trempé, c'était de la publicité mensongère vu que ça ne correspondait absolument pas. D'où mon avis, qui ne peut être positif. Je suis allée dans une boutique ensuite, et on m'a dit que de toute façon pour les téléphones incurvés, il n'y avait pas de verre trempé adapté et qu'il valait mieux poser un film hydrogel, car au moins ça recouvre tout l'écran. Voilà, si mon commentaire peut en aider certains!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J’ai eu bonne réception de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Je m’interroge sur quelques points.
Votre commande date de juillet. Nous sommes en octobre.
Pourquoi attendre 3 mois pour nous contacter via le site Avis Garantis.
En général, nos clients qui ne sont pas satisfait de leur commande, ou suspectent une erreur de préparation nous en informe sous quelques jours à réception de la commande.
Vous indiquez savoir lire.
Cela veut dire que tous nos clients commettant des erreurs de préparation sont illettrés ?
Des erreurs à la prise de la commande arrivent, souvent, est-ce grave ? Non…
Nous sommes humains avant tout !
Particulièrement chez Xiaomi où les références se ressemblent à quelques lettres près, les erreurs de nos clients arrivent, et nous sommes là pour les réparer !
Par exemple, nos clients nous commandant la référence Mi 10/ 10 Pro ont parfois un REDMI 10 ou REDMI 10 PRO.
La confusion MI / REDMI arrive très souvent.
Alors, peut-être que dans votre cas à vous, c’est la bonne référence qui a été commandée, et c’est nous qui avons commis une erreur de préparation.
Bien que cela soit fâcheux, nous ne sommes pas parfaits, et quand nous commettons une erreur de préparation, nous tâchons de la réparer de la façon le plus rapide possible.
Mais, sans contact de votre part, comment pouvions nous réparer cette erreur, si, il s’agit bien évidemment de notre responsabilité.
Concernant ce que vous a dit la boutique, c’est totalement faux…
Cette information est d’une facilité enfantine à vérifier par vous-même.
Vous allez sur TOUS les sites vendant des accessoires de téléphone, vous pourrez constater que les films classiques et 4D sont dissociés.
Il y a bien une différence de tailles et de présentations pour ces deux types de films proposés.
Les films classiques auront un écart possible n’excédant pas ¾ mm de part et d’autre des côtés.
Cela n’empêche aucunement de protéger l’écran du téléphone.
Concernant les réponses que j’apporte à mes clients, où, j’indique qu’il y a peut-être une erreur à la prise de la commande, je ne fais que mon travail.
Je vous invite à passer dans nos locaux si vous en avez l’occasion et venir me rencontrer au service SAV.
Vous pourrez constater par vous-même que de très nombreuses erreurs de commandes sont reçues chaque jour et par des personnes sachant très bien lire….
Quand vous évoquez de l’arnaque, si notre société était frauduleuse, nous aurions mit la clé sous la porte depuis des années.
Fort heureusement, 1001coques est une société qui existe depuis plus de 10 ans, possédant une clientèle fidèle et satisfaite de nos prestations.
Le site Avis Garantis est un site très contrôlé et à part à 1001coques.fr
Les avis ne sont pas filtrés comme certains de nos concurrents, et on encaisse les avis négatifs quand ils arrivent aussi pour nous améliorer.
Voila mon retour, avec toute la transparence qui me semble importe à vous apporter.
Bien cordialement.
Séverine.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
bonjour j'ai reçu le verre mais il n'avait pas le trou en haut pour l'objectif et la lingette n° 1 était sec ,autrement je content du verre , merci .
C
Cathy U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Parfait et conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Cathy :)
C
Candy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
La coque est super jolie et la livraison à était très rapide par contre il devait y avoir une vitre en verre trempé pour protéger l'écran qui n'était pas dans mon colis
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis positif sur la qualité de la coque reçue et sur le délai de livraison parvenue rapidement.
Je vous confirme que votre commande ne comportait qu'un seul article, à savoir la coque.
Pas de commande d'un film en verre trempé dans votre commande.
Peut-être l'avez-vous commandé chez un autre vendeur?
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Produit conforme ras
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
rien à dire
K
Khiruddin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très bien hormis le manque d'un système de fermeture au niveau de l'écran. Cela existe-t-il parmi vos produits ?
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr
Qu'appelez vous un système de fermeture écran?
La coque commandée était destinée à protéger uniquement l'arrière du téléphone.
Peut-être me parlez-vous d'un film en verre trempé?
Si oui, nous en proposons bien pour votre téléphone.
Si non, n'hésitez pas à m'écrire sur l'e-mail SAV contact@1001coques.fr pour me donner plus de précisions pour l'article recherché.
Belle journée.
Séverine.
C
Cécile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
J'ai dû payer 41 centimes pour être livrée... dommage !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je ne comprends pas votre avis.
Nos lettres suivies sont offertes à nos clients résidant en France.
Par acquis de conscience, j'ai néanmoins vérifier votre commande et votre prélèvement, aucun frais de livraison vous ont été facturés par notre société 1001coques.fr
Le montant prélevé correspond uniquement aux deux articles commandés.
Peut-être vous trompez-vous de vendeur?
Belle journée.
Séverine.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Pas mal
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Satisfaite de ma commande.
Réponse de 1001coques.fr
Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction.
Merci pour votre évaluation positive.
Séverine, service clientèle.
L
Lucien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Pas mal
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Produit super; livraison un tantinet longue mais rien de bloquant :)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Marc,
La Poste rencontre effectivement un dysfonctionnement de livraison suite à la pénurie de carburant actuelle.
Cela est indépendant de notre souhait et volonté, et espérons que cela se règlera très prochainement.
Je suis ravie de lire que votre commande vous a elle, apportée pleine satisfaction.
Séverine, service clientèle.
R
Romain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Les couleurs de l'image sont fanées. La coque glisse dans les mains.
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
J'ai eu bonne lecture de votre message sur le site Avis Garantis.
Je constate qu'aucune demande de prise en charge SAV n'est en cours via votre e-mail romain.sapet@hotmail.fr
Si vous suspectez un défaut de couleurs, et donc d'impression sur la coque reçue, merci de m'envoyer une photo de celle-ci sur notre e-mail contact@1001coques.fr
Nos coques sont imprimées et expédiées le jour même, à la demande.
Elles sont donc reçues avec de l'encre fraiche.
Quand les couleurs seront bien "fixées", la coque ne glissera plus des mains.
J'attends donc votre retour avec une photo de la coque pour constater du problème de couleurs rencontrées, et vous proposerai de vous en refaire une nouvelle en cas de défaut d'impression, et ce, sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bonjour déçu car un des écrans ne correspond à la taille du téléphone malgré que ce soit la bonne référence Huawei p30 lite.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre message sur le site avis garantis.
Je constate que votre commande a été effectuée pour deux références différentes.
Un des films a effectivement été commandé en P30 Lite, mais le second en P30 Classique.
Ci-dessous le descriptif de votre commande:
02/10/2022 Film verre trempé pour Huawei P30 protection écran 1
02/10/2022 Film verre trempé pour Huawei P30 Lite protection écran 1
La non compatibilité du film vient très certainement d'une erreur à la prise de la commande.
P30 et P30 Lite étant des références totalement différentes et de ce fait non compatibles entre elles.
N'hésitez pas à me contacter à l'e-mail SAV contact@1001coques.fr pour mettre en place une procédure d'échange.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
A
Alexandra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très jolie coque mais semble un peu fine et surtout sur les long côté du téléphone ne monte pas jusqu'à la face avant donc protège moins dommage. Je n'avais pas vu ce détail avant de commander tant pis pour moi
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.
Nous imprimons nos coques Design et personnalisées sur machine UV.
Nous n'avons pas possibilité de faire des impressions sur coque de type "bumper" recouvrant les pourtours de l'écran.
De plus ce type de coques n'est parfois pas compatibles avec les films en verre trempé 4D que nous proposons.
Nous espérons néanmoins que votre coque vous apportera satisfaction.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
Mélanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Résultats super mais je pensais que c'était sérigraphié et non collé. Contente tout de même de ma commande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Mélanie,
Je vous remercie pour votre avis positif suite à la réception de votre commande.
Concernant nos impressions, elles sont réalisées avec des encres de haute qualité française, avec des machines à très haute performance UV.
Ce ne sont donc pas de simples autocollants ;)
Les impressions sont bien réalisées en sérigraphie.
Votre coque tiendra de longs mois si vous en prenez bien soin.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
B
Berard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Réception rapide
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message positif concernant le délai de réception de votre commande.
Belle après-midi.
Séverine.
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison rapide. La coque pour un Xiaomi note neuf pro un peu juste en taille.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre évaluation et avis positif.
La coque Redmi Note 9 ne devrait pas être juste en taille, à moins que vous parliez des pourtours englobant l'écran?
La coque doit parfaitement s'emboiter dans le téléphone, et aucun jeu entre elle et le téléphone ne doit être occasionné.
En revanche, nos coques nous servant à nos impressions, elles ne peuvent être de forme "bumper" et se rabattre sur tous l'avant du téléphone, nous ne pourrions sinon imprimer dessus.
Si vous suspectez néanmoins un problème de conception sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'adresser un e-mail à l'adresse SAV contact@1001coques.fr en me joignant des photos du téléphone, idéalement dans la coque, pour que je puisse constater du défaut rencontré.
Vous souhaitant une belle journée.
Séverine.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
1001 remerciement Frédéric pour votre évaluation positive suite à votre réception de commande :)
Belle journée.
Séverine.
C
Célia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Très bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Célia :)
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très jolie coque mais je penser que les paillettes étaient en reliefs
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Correct
R
Roger B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
RAS
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
conforme à la commande
C
Catherine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Très bien sauf qu'il manquait le petit chiffon.
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Colis reçu rapidement, conforme à mes attentes
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je l'ai renvoyée car les dimensions n'étaient pas bonnes
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif à propos de notre société 1001coques.fr
Il est dommage de nous évaluer négativement sans avoir fait la moindre recherche sur la cause de la non compatibilité de la coque reçue.
Elle avait été commandée en P30 Pro.
Peut-être avez vous un P30 Classique, Lite, P20 Pro ou tout autre référence?
Des recherches auraient pu être effectuées pour trouver la cause du problème, et surtout trouver une solution.
Il n'est pas trop tard, alors n'hésitez pas à m'écrire à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande si vous le souhaitez.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
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