Avis clients de 1001coques.fr

Merci beaucoup Cathy :)

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis positif sur la qualité de la coque reçue et sur le délai de livraison parvenue rapidement.

Je vous confirme que votre commande ne comportait qu'un seul article, à savoir la coque.

Pas de commande d'un film en verre trempé dans votre commande.

Peut-être l'avez-vous commandé chez un autre vendeur?

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis positif à propos de notre société 1001coques.fr
Qu'appelez vous un système de fermeture écran?
La coque commandée était destinée à protéger uniquement l'arrière du téléphone.
Peut-être me parlez-vous d'un film en verre trempé?
Si oui, nous en proposons bien pour votre téléphone.
Si non, n'hésitez pas à m'écrire sur l'e-mail SAV contact@1001coques.fr pour me donner plus de précisions pour l'article recherché.
Belle journée.
Séverine.

Bonjour,

Je ne comprends pas votre avis.
Nos lettres suivies sont offertes à nos clients résidant en France.
Par acquis de conscience, j'ai néanmoins vérifier votre commande et votre prélèvement, aucun frais de livraison vous ont été facturés par notre société 1001coques.fr

Le montant prélevé correspond uniquement aux deux articles commandés.

Peut-être vous trompez-vous de vendeur?

Belle journée.

Séverine.

Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction.
Merci pour votre évaluation positive.
Séverine, service clientèle.

Bonjour Marc,

La Poste rencontre effectivement un dysfonctionnement de livraison suite à la pénurie de carburant actuelle.
Cela est indépendant de notre souhait et volonté, et espérons que cela se règlera très prochainement.

Je suis ravie de lire que votre commande vous a elle, apportée pleine satisfaction.

Séverine, service clientèle.

Cher Monsieur,

J'ai eu bonne lecture de votre message sur le site Avis Garantis.
Je constate qu'aucune demande de prise en charge SAV n'est en cours via votre e-mail romain.sapet@hotmail.fr
Si vous suspectez un défaut de couleurs, et donc d'impression sur la coque reçue, merci de m'envoyer une photo de celle-ci sur notre e-mail contact@1001coques.fr

Nos coques sont imprimées et expédiées le jour même, à la demande.
Elles sont donc reçues avec de l'encre fraiche.
Quand les couleurs seront bien "fixées", la coque ne glissera plus des mains.

J'attends donc votre retour avec une photo de la coque pour constater du problème de couleurs rencontrées, et vous proposerai de vous en refaire une nouvelle en cas de défaut d'impression, et ce, sans nécessité de nous retourner la précédente coque reçue.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre message sur le site avis garantis.

Je constate que votre commande a été effectuée pour deux références différentes.
Un des films a effectivement été commandé en P30 Lite, mais le second en P30 Classique.

Ci-dessous le descriptif de votre commande:

02/10/2022 Film verre trempé pour Huawei P30 protection écran 1
02/10/2022 Film verre trempé pour Huawei P30 Lite protection écran 1

La non compatibilité du film vient très certainement d'une erreur à la prise de la commande.
P30 et P30 Lite étant des références totalement différentes et de ce fait non compatibles entre elles.

N'hésitez pas à me contacter à l'e-mail SAV contact@1001coques.fr pour mettre en place une procédure d'échange.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre message sur le site Avis Garantis.

Nous imprimons nos coques Design et personnalisées sur machine UV.
Nous n'avons pas possibilité de faire des impressions sur coque de type "bumper" recouvrant les pourtours de l'écran.
De plus ce type de coques n'est parfois pas compatibles avec les films en verre trempé 4D que nous proposons.
Nous espérons néanmoins que votre coque vous apportera satisfaction.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Bonjour Mélanie,

Je vous remercie pour votre avis positif suite à la réception de votre commande.

Concernant nos impressions, elles sont réalisées avec des encres de haute qualité française, avec des machines à très haute performance UV.

Ce ne sont donc pas de simples autocollants ;)
Les impressions sont bien réalisées en sérigraphie.

Votre coque tiendra de longs mois si vous en prenez bien soin.

Belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message positif concernant le délai de réception de votre commande.
Belle après-midi.
Séverine.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre évaluation et avis positif.
La coque Redmi Note 9 ne devrait pas être juste en taille, à moins que vous parliez des pourtours englobant l'écran?
La coque doit parfaitement s'emboiter dans le téléphone, et aucun jeu entre elle et le téléphone ne doit être occasionné.
En revanche, nos coques nous servant à nos impressions, elles ne peuvent être de forme "bumper" et se rabattre sur tous l'avant du téléphone, nous ne pourrions sinon imprimer dessus.

Si vous suspectez néanmoins un problème de conception sur la coque reçue, n'hésitez pas à m'adresser un e-mail à l'adresse SAV contact@1001coques.fr en me joignant des photos du téléphone, idéalement dans la coque, pour que je puisse constater du défaut rencontré.

Vous souhaitant une belle journée.

Séverine.

1001 remerciement Frédéric pour votre évaluation positive suite à votre réception de commande :)
Belle journée.
Séverine.

Merci beaucoup Célia :)

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif à propos de notre société 1001coques.fr
Il est dommage de nous évaluer négativement sans avoir fait la moindre recherche sur la cause de la non compatibilité de la coque reçue.

Elle avait été commandée en P30 Pro.
Peut-être avez vous un P30 Classique, Lite, P20 Pro ou tout autre référence?

Des recherches auraient pu être effectuées pour trouver la cause du problème, et surtout trouver une solution.

Il n'est pas trop tard, alors n'hésitez pas à m'écrire à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande si vous le souhaitez.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant la livraison de votre commande.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre avis.

Les objectifs caméras et plus particulièrement ceux en relief peuvent être protéger par des films en verre trempé spécialement conçus pour assurer cette fonction.
Il s'agit néanmoins d'un accessoire dissocié de la coque de téléphone.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie pour l'avis positif que vous nous avez rédigé à propos de notre société 1001coques.fr
Je suis ravie que la personnalisation vous est paru intuitive sur notre site et que le délai de livraison vous est convenu.

Dans une coque à 15€ il faut comprendre qu'il y a la matière première brute en silicone.
Nous imprimons avec des encres françaises de très haute qualité, et sur des machines UV ultra performante.
Les encres et l'entretien des machines à un coût.
S'ajoute à cela les frais salariaux, et tous les frais imputés à une société française.

Je peux vous garantir que la marge est faible avec tous ces frais.

De plus, nous offrons les frais d'expédition à nos clients.

Pour que notre société pérenne, nous ne pouvons nous aligner avec des sociétés proposant des coques au rabais du bout du monde.

Néanmoins, si vous êtes curieuse, vous constaterez que nous sommes les moins chers en France, et que nous offrons en plus les frais de port.

Il était important pour moi de vous répondre avec le plus de transparence sur nos prix que vous trouvez élevé.

J'espère que votre coque fera sensation auprès de votre entourage et vous plaira surtout à vous !

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site avis Garantis.

1001coques.fr est une PME à taille humaine loin des grands groupes de e-commerce.
Néanmoins, nous essayons de trouver et proposer à nos clients un maximum de références de la plus récentes à la plus ancienne.

A ce jour, nous proposons un catalogue de plus de 300 000 références, ce qui est déjà honorable pour une entreprise à notre échelle.

J'espère néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour Marine,

Je vous remercie d'avoir noté positivement notre société 1001coques.fr
Si votre étui a été reçu avec un défaut, il aurait fallu nous contacter de suite quand vous avez reçu votre commande, pour qu'on puisse mettre en place une procédure d'échange.

Votre commande ayant été reçue le 9 septembre, les 14 jours de réclamation sont normalement passés pour que je puisse prendre en charge votre SAV.

Toutefois, si le défaut est vraiment gênant à l'utilisation de l'article, merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet de votre e-mail la référence de votre commande, j'essayerai de convenir avec vous d'une solution.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour Dalanda,

Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses si des zones d'impression n''ont pas été respectées lors de l'impression de votre coque.
Je vous remercie d'avoir noté positivement notre entreprise 1001coques.fr malgré ce problème d'impression.

Si votre impression comporte le moindre défaut, n'hésitez pas à nous joindre des photos de la coque reçue sur notre e-mail SAV: contact@1001coques.fr

En cas d'un défaut, nous pourrons vous la remplacer sans le moindre problème, et ce , sans nécessité de nous retourner la première coque reçue.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Diane !

Merci beaucoup François pour votre avis positif !

Bonjour,

Je suis navrée que la coque reçue ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Si vous suspectez un défaut d'impression, n'hésitez pas à m'adresser un e-mail de la coque reçue sur la messagerie contact@1001coques.fr

Si le visuel en lui même ne vous plaisait pas, une procédure d'échange peut également vous être proposée.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.