Français 
D
Note : 4 sur 5
agréablement surpris par le résultat!!
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Parfait....
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais pas le bon article. Malgré tout prise en charge du remboursement rapide et efficace. Site sérieux
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement et 1 produit conforme. Une erreur sur le deuxième produit, réparée très rapidement par un nouvel envoi. Je recommande.
D
Note : 4 sur 5
Nickel
G
Note : 4 sur 5
Dommage que la prise du chargeur ne soit pas protégé comme sur la coque originale. Sinon, plus de jaunâtre, retour du beau bleu métallisé. Tous les connecteurs sont accessibles.
D
Note : 4 sur 5
Ok
J
Note : 4 sur 5
Je n’étais pas content de ma commande du coup j’ai eu un geste sans rien avoir demandé. Merci encore
A
Note : 4 sur 5
délais rapide, qualité ok
J
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, mais toujours pas de réponse pour ma demande de facture concernant l'achat de ma coque de téléphone....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
La note est sévère sachant que votre facture vous avait bien été envoyée par e-mail en date du 07/11/2022 et ensuite ce jour.
E-mails envoyés à votre adresse crouzet.jeanchrist@gmail.com
Ils doivent très certainement se trouver dans vos indésirables...
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
La note est sévère sachant que votre facture vous avait bien été envoyée par e-mail en date du 07/11/2022 et ensuite ce jour.
E-mails envoyés à votre adresse crouzet.jeanchrist@gmail.com
Ils doivent très certainement se trouver dans vos indésirables...
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur les produits et sur les délais...mais 5mns après avoir commandé, j ai fais une erreur sur un des modèles commandés...mail envoyé de suite car au tel injoignable car week-end ...pas de réponse du service client et réception des coques ....dommage car les produits sont sympas
M
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, pas déçu conforme à la photo livraison rapide.
S
Note : 2 sur 5
La Les 2 coques pourtant commandée sous la bonne référence pour un Samsung S10 sont trop petites ! Déçue je les renvoie
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Vos coques ont été commandées en références S10E qui est une référence différente de la S10 Classique.
Cela explique très certainement le problème de taille rencontré avec les deux coques reçues.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour mettre en place une procédure d'échange.
Il faudra me confirmer la référence exacte de votre S10 (classique, 5G, Plus etc...).
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Vos coques ont été commandées en références S10E qui est une référence différente de la S10 Classique.
Cela explique très certainement le problème de taille rencontré avec les deux coques reçues.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour mettre en place une procédure d'échange.
Il faudra me confirmer la référence exacte de votre S10 (classique, 5G, Plus etc...).
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
N
Note : 4 sur 5
C'était ma 2ème commande sur ce site. La 3ème devrait suivre bientôt. C'est tout dire...
G
Note : 4 sur 5
très bien, rapport qualité prix imbattable
A
Note : 4 sur 5
Conforme à l’offre
L
Note : 4 sur 5
Parfait !
S
Note : 4 sur 5
Coque (HUAWEI P20) reçue très rapidement et en très bon état. Un peu raide les boutons (allumage et son). Je recommande.
F
Note : 4 sur 5
Petit bémol sur la protection écran achetée, après avoir chargé mon téléphone, le coin était comme fondu et s'est fissuré 😞
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Francine,
Il n'est pas normal que le film est fondu suite à la charge de votre téléphone.
L'espace de chargement et du film n'étant aucunement en contact.
Peut-être une chauffe de votre téléphone pendant la charge?
Compte tenu que votre commande est récente, n'hésitez pas à me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr en me joignant une photo de l'article concerné.
Je vous proposerai un remplacement gracieux et sans besoin de nous retourner l'article fissuré.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
Il n'est pas normal que le film est fondu suite à la charge de votre téléphone.
L'espace de chargement et du film n'étant aucunement en contact.
Peut-être une chauffe de votre téléphone pendant la charge?
Compte tenu que votre commande est récente, n'hésitez pas à me contacter à l'e-mail contact@1001coques.fr en me joignant une photo de l'article concerné.
Je vous proposerai un remplacement gracieux et sans besoin de nous retourner l'article fissuré.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement; en excellent état
G
Note : 4 sur 5
Offre variée, pas de problème avec la livraison
M
Note : 4 sur 5
ras
B
Note : 4 sur 5
Réalisation de la coque personnalisée et envoi de la commande très rapides.
T
Note : 1 sur 5
Vitre reçu cassée, pas d'intérêt écologique de renvoyer quelque chose de cassé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour la réception de votre article défectueux.
En cas de réception d'un article cassé, nous ne demandons pas son retour.
Il faut uniquement nous joindre une photo de l'article concerné sur notre e-mail contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement dès réception de votre photo.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour la réception de votre article défectueux.
En cas de réception d'un article cassé, nous ne demandons pas son retour.
Il faut uniquement nous joindre une photo de l'article concerné sur notre e-mail contact@1001coques.fr
Nous procèderons à son remplacement dès réception de votre photo.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
M
Note : 4 sur 5
tres bon service juste un retard a la livraison mais qui doit venir du service envoi
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite ,envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
la coque que j'ai commandée ne me plait pas, j'ai voulu essayer 1001 coques : ce n'est pas de la faute de 1001 coques !! Cordialement
F
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et en bon état Coque ok Des doutes sur laprotection d’écran
J
Note : 4 sur 5
Super coque, motif conforme à la photo. L épaisseur un peu fine je trouve. Colis reçu rapidement
F
Note : 4 sur 5
La coque n'est pas aux bonnes proportions de l'appareil lors de la mise en place et elle à un effet granuleux.
E
Note : 4 sur 5
Très bien et surtout très rapide
M
Note : 4 sur 5
verre recouvrant totalement l'écran mais sur les trois un était abîmés dommage!!! voir la qualité avec le temps
J
Note : 1 sur 5
Coque non conforme a ce que j'ai commandé. Je voulais une coque noire et j'ai reçu une coque en plastique blanche. En plus je n'ai eu aucune information sur la date de livraison.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je prends note de votre avis.
Je me permets donc de vous joindre ci-dessous le récapitulatif de votre commande:
Date
Nom
Quantité
11/10/2022 Coque pour Samsung Galaxy S9 Silicone Gel - Transparent 1
La coque a bien été commandée en transparente, et non noir comme vous l'indiquez sur votre avis négatif.
Il s'agit donc d'une erreur à la prise de la commande et non à la préparation.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Je prends note de votre avis.
Je me permets donc de vous joindre ci-dessous le récapitulatif de votre commande:
Date
Nom
Quantité
11/10/2022 Coque pour Samsung Galaxy S9 Silicone Gel - Transparent 1
La coque a bien été commandée en transparente, et non noir comme vous l'indiquez sur votre avis négatif.
Il s'agit donc d'une erreur à la prise de la commande et non à la préparation.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et emballage soigné
J
Note : 4 sur 5
Très pratique
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Jean :)
F
Note : 4 sur 5
Parfait ! Je conseille
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Françoise pour votre avis positif et recommandation :)
Au plaisir de vous retrouver dans le futur sur notre site 1001coques.fr
Séverine, service clientèle.
Au plaisir de vous retrouver dans le futur sur notre site 1001coques.fr
Séverine, service clientèle.
S
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
J
Note : 1 sur 5
J'avais commandé un verre trempé pour mon mi 10 il y a quelques mois. Soit disant adapté pour les mi 10 et mi 10 pro. Le verre trempé était bien plus petit que mon écran. Et il n'était pas du tout adapté dans la mesure où les mi 10 sont incurvés, et que là il ne recouvrait pas l'écran avec ses bords NON arrondis. N'ayant rien d'autre sous la main pour protéger mon écran, j'ai du poser celui là et je n'ai donc pas pu retourner l'article pour me faire rembourser. Inutile de me répondre en prétextant que je n'ai pas commandé le bon verre trempé comme j'ai pu voir sur d'autres avis, je sais encore lire quand je passe une commande... Donc soit c'est vous qui vous êtes trompés à m'envoyer un verre trempé non conforme à ma commande, soit c'est de l'arnaque. Je ne remets pas en question les bonnes notes sur votre site, c'est sûrement mérité, mais pour ma part, concernant le verre trempé, c'était de la publicité mensongère vu que ça ne correspondait absolument pas. D'où mon avis, qui ne peut être positif. Je suis allée dans une boutique ensuite, et on m'a dit que de toute façon pour les téléphones incurvés, il n'y avait pas de verre trempé adapté et qu'il valait mieux poser un film hydrogel, car au moins ça recouvre tout l'écran. Voilà, si mon commentaire peut en aider certains!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J’ai eu bonne réception de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Je m’interroge sur quelques points.
Votre commande date de juillet. Nous sommes en octobre.
Pourquoi attendre 3 mois pour nous contacter via le site Avis Garantis.
En général, nos clients qui ne sont pas satisfait de leur commande, ou suspectent une erreur de préparation nous en informe sous quelques jours à réception de la commande.
Vous indiquez savoir lire.
Cela veut dire que tous nos clients commettant des erreurs de préparation sont illettrés ?
Des erreurs à la prise de la commande arrivent, souvent, est-ce grave ? Non…
Nous sommes humains avant tout !
Particulièrement chez Xiaomi où les références se ressemblent à quelques lettres près, les erreurs de nos clients arrivent, et nous sommes là pour les réparer !
Par exemple, nos clients nous commandant la référence Mi 10/ 10 Pro ont parfois un REDMI 10 ou REDMI 10 PRO.
La confusion MI / REDMI arrive très souvent.
Alors, peut-être que dans votre cas à vous, c’est la bonne référence qui a été commandée, et c’est nous qui avons commis une erreur de préparation.
Bien que cela soit fâcheux, nous ne sommes pas parfaits, et quand nous commettons une erreur de préparation, nous tâchons de la réparer de la façon le plus rapide possible.
Mais, sans contact de votre part, comment pouvions nous réparer cette erreur, si, il s’agit bien évidemment de notre responsabilité.
Concernant ce que vous a dit la boutique, c’est totalement faux…
Cette information est d’une facilité enfantine à vérifier par vous-même.
Vous allez sur TOUS les sites vendant des accessoires de téléphone, vous pourrez constater que les films classiques et 4D sont dissociés.
Il y a bien une différence de tailles et de présentations pour ces deux types de films proposés.
Les films classiques auront un écart possible n’excédant pas ¾ mm de part et d’autre des côtés.
Cela n’empêche aucunement de protéger l’écran du téléphone.
Concernant les réponses que j’apporte à mes clients, où, j’indique qu’il y a peut-être une erreur à la prise de la commande, je ne fais que mon travail.
Je vous invite à passer dans nos locaux si vous en avez l’occasion et venir me rencontrer au service SAV.
Vous pourrez constater par vous-même que de très nombreuses erreurs de commandes sont reçues chaque jour et par des personnes sachant très bien lire….
Quand vous évoquez de l’arnaque, si notre société était frauduleuse, nous aurions mit la clé sous la porte depuis des années.
Fort heureusement, 1001coques est une société qui existe depuis plus de 10 ans, possédant une clientèle fidèle et satisfaite de nos prestations.
Le site Avis Garantis est un site très contrôlé et à part à 1001coques.fr
Les avis ne sont pas filtrés comme certains de nos concurrents, et on encaisse les avis négatifs quand ils arrivent aussi pour nous améliorer.
Voila mon retour, avec toute la transparence qui me semble importe à vous apporter.
Bien cordialement.
Séverine.
J’ai eu bonne réception de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Je m’interroge sur quelques points.
Votre commande date de juillet. Nous sommes en octobre.
Pourquoi attendre 3 mois pour nous contacter via le site Avis Garantis.
En général, nos clients qui ne sont pas satisfait de leur commande, ou suspectent une erreur de préparation nous en informe sous quelques jours à réception de la commande.
Vous indiquez savoir lire.
Cela veut dire que tous nos clients commettant des erreurs de préparation sont illettrés ?
Des erreurs à la prise de la commande arrivent, souvent, est-ce grave ? Non…
Nous sommes humains avant tout !
Particulièrement chez Xiaomi où les références se ressemblent à quelques lettres près, les erreurs de nos clients arrivent, et nous sommes là pour les réparer !
Par exemple, nos clients nous commandant la référence Mi 10/ 10 Pro ont parfois un REDMI 10 ou REDMI 10 PRO.
La confusion MI / REDMI arrive très souvent.
Alors, peut-être que dans votre cas à vous, c’est la bonne référence qui a été commandée, et c’est nous qui avons commis une erreur de préparation.
Bien que cela soit fâcheux, nous ne sommes pas parfaits, et quand nous commettons une erreur de préparation, nous tâchons de la réparer de la façon le plus rapide possible.
Mais, sans contact de votre part, comment pouvions nous réparer cette erreur, si, il s’agit bien évidemment de notre responsabilité.
Concernant ce que vous a dit la boutique, c’est totalement faux…
Cette information est d’une facilité enfantine à vérifier par vous-même.
Vous allez sur TOUS les sites vendant des accessoires de téléphone, vous pourrez constater que les films classiques et 4D sont dissociés.
Il y a bien une différence de tailles et de présentations pour ces deux types de films proposés.
Les films classiques auront un écart possible n’excédant pas ¾ mm de part et d’autre des côtés.
Cela n’empêche aucunement de protéger l’écran du téléphone.
Concernant les réponses que j’apporte à mes clients, où, j’indique qu’il y a peut-être une erreur à la prise de la commande, je ne fais que mon travail.
Je vous invite à passer dans nos locaux si vous en avez l’occasion et venir me rencontrer au service SAV.
Vous pourrez constater par vous-même que de très nombreuses erreurs de commandes sont reçues chaque jour et par des personnes sachant très bien lire….
Quand vous évoquez de l’arnaque, si notre société était frauduleuse, nous aurions mit la clé sous la porte depuis des années.
Fort heureusement, 1001coques est une société qui existe depuis plus de 10 ans, possédant une clientèle fidèle et satisfaite de nos prestations.
Le site Avis Garantis est un site très contrôlé et à part à 1001coques.fr
Les avis ne sont pas filtrés comme certains de nos concurrents, et on encaisse les avis négatifs quand ils arrivent aussi pour nous améliorer.
Voila mon retour, avec toute la transparence qui me semble importe à vous apporter.
Bien cordialement.
Séverine.
P
Note : 4 sur 5
bonjour j'ai reçu le verre mais il n'avait pas le trou en haut pour l'objectif et la lingette n° 1 était sec ,autrement je content du verre , merci .