Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
La commande passée sur notre site 1001coques.fr était une coque intégrale à l'attention d'un Samsung Galaxy S22 PLUS.
Peut-être avez-vous une autre référence de téléphone, comme un S22 Classique?
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse gerard.auchere@wanadoo.fr
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue recto/verso sur ce même e-mail.
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Je me suis malheureusement tromper de référence et ce n est pas la bonne coque donc je l ai renvoyé par la poste
Réponse de 1001coques.fr
Merci Yannick.
Un échange peut être mit en place suite à l'erreur de référence commandée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr
Belle journée.
Séverine.
K
KERVALET A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Coque solide et parfaite mais la vitre de protection pour l'écran est arrivée cassée en deux.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la vitre soit arrivée cassée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour le remplacement de votre article reçu brisé.
J
JEAN LUC D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
La coque est bien arrivé mais aucune retouche n'a été faite pour lui donner l'aspect original. Dommage.. de plus le tarif est élevé pour un travail aussi peu convaincant
Réponse de 1001coques.fr
Cher Monsieur,
Nous sommes imprimeurs et non graphistes.
Nous reproduisons donc les personnalisations telles que nous les recevons.
Nous n'effectuons donc aucune retouches, et cela est bien indiqué dans nos conditions générales de vente à lire et valider avant de finaliser l'achat.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
P
Palide A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Article reçu ne correspondant pas à la commande.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis mitigé nous notant sur 3/5
Nous avons effectivement fait une erreur de préparation dont je m'excuse encore.
Un remplacement vous a été fait immédiatement à la suite de votre prise de contact, sans besoin de nous retourner l'article reçu par erreur.
J'espère que le SAV mit en place vous aura néanmoins apporté satisfaction.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
M
Marine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Les coques vendues sur le site internet ne correspondent pas aux modèles des téléphones ( coque commandé pour un xiomi 9T Pro incompatible avec le téléphone au niveau de l'appareil photo).
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis négatif.
Pas cool, s'agissant d'une erreur de votre part à la prise de la commande ;)
En effet, vos coques ont été commandées à l'attention d'un MI 9/ MI 9 PRO:
01/04/2023 Coque en silicone pour Xiaomi Mi 9 / Mi 9 Pro - Papillon galet bleu 1
01/04/2023 Coque en silicone pour Xiaomi Mi 9 / Mi 9 Pro - Zoom sur Pierre Claire 1
Si votre téléphone est un MI 9T PRO il est normal qu'elles n'aient pas été compatibles, s'agissant d'une référence totalement différente.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour mettre en place un échange si vous le souhaitez.
Bien cordialement.
Séverine.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Conforme à l attente, délai respecté.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre commentaire, Didier ! Nous sommes contents que vous soyez satisfait. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient satisfaits de nos produits et services.
B
Béatrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Commande non conforme. Déçu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Votre commande était parfaitement conforme par rapport à la référence commandée.
Il est dommage de nous avoir donné une note de 1/5 alors que l'erreur venait de votre part, à la prise de la commande.
Comme expliqué dans mon e-mail du 06/04/2023, vos coques avaient été commandées à l'attention d'un Mi 9 / Mi 9 PRO.
Cela explique pourquoi elles n'ont pas été compatibles à votre Redmi Note 9 PRO, étant une référence différente.
Je vous ai communiqué dans ce même e-mail la procédure de retour, car vous ne souhaitiez pas d'échange.
Le remboursement sera donc réalisé dès réception de votre courrier de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Article conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Véronique pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site !
F
frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Le produit ne correspondait pas à la référence demandée.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours ouverte à l'adresse fred.montmartin@gmail.com
Votre coque avait été commandée à l'attention d'un Samsung S7.
Pourriez-vous avoir un autre modèle?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer votre numéro de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone / à propos du téléphone.
Il s'agit en général d'une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
L
Lola R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
La coque n'est pas adapté au téléphone. J'ai pourtant commandé le bon modèle. Déçue !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Votre coque avait été commandée pour un Samsung Galaxy A52.
Pourriez-vous avoir une autre référence de téléphone?
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse lolaredon1@gmail.com
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra me communiquer le numéro de modèle de votre téléphone apparaissant dans les paramètres de votre téléphone/A propos de votre téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque reçue à coté du téléphone face caméra.
Dans l'attente de vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Bien
F
françoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
J'ai cherché une coque pour un redmi 9s sur internet. Premier site qui s'affiche 2001 coques. J'ouvre et je commande pour un redmi note 9 sans me douter que ce n'est pas le même modèle que le redmi note 9 s... Je ne suis pas specialiste, le site oui. Le site devrait indiquer la compatibilité ou non avec les modèles du même nom. Les conditions de retour sont tellement strictes- ne pas avoir décollé le film ce qui est la première chose que tu fais pour essayer la coque..- j'ai tout gardé mais quand je remet le film sur la coque ça fait des bulles donc je n'ose même pas renvoyer cette coque neuve inutilisée à cause de ces conditions de retour ! Je suis déçue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis négatif, tout aussi stricte que nos conditions de retour ;)
Nous avons prit soin de séparer sur notre site internet chaque marque, et chaque modèle de téléphone pour éviter les erreurs de nos clients.
Néanmoins, des erreurs peuvent arrivées, et elles ne sont pas dramatiques.
Nous ne sommes néanmoins pas devins, et nous ne pouvons deviner que vous avez un Redmi 9S au lieu d'un Redmi Note 9 quand vous êtes entrain de passer votre commande.
Vous indiquez que nos procédures de retour sont strictes, je dirai plutôt qu'elles sont "logiques".
Si vous nous retourner un article utilisé, il partira directement à la poubelle.
Nous devons donc vous rembourser pour un article que l'on détruira, pour une erreur à la prise de la commande.
Je suis navrée, mais il est tout a fait normal que les articles soient retournés dans un parfait état et dans un délai imparti.
Quand un film ne convient pas en taille, cela se voit de suite et il n'est donc pas utile de décoller la pellicule pour le poser, ça n'ira toujours pas même si la pellicule a été retirée...
Je suis donc désolée de vous confirmer qu'il ne sera pas utile de nous retourner cet article car nous ne pourrons prendre en charge votre demande de remboursement.
Je précise également que nos conditions générales de vente sont à lire et cocher avant de passer à l'étape de paiement.
Nous ne vous avons donc pas obligé à passer commande chez nous si vous trouviez nos procédures trop strictes.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
D
daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bien mais avec un peu plus de choix
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
J'ai dû découper la coque sur le côté pour pouvoir faire fonctionner marche-arrêt. La coque ne colle pas assez au téléphone et les touches ne fonctionnent pas toujours bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas nous avoir contacter à réception de votre commande pour nous signaler le problème de la coque reçue.
Une procédure SAV aurait pu être réalisée pour comprendre le problème du dysfonctionnement et vous proposer un remplacement.
Cela aurait été tout aussi rapide que d'écrire un avis négatif sur notre page "Google", ainsi que sur "Avis Garantis".
Compte tenu que la coque a été découpée sans vérification SAV au préalable, je ne pourrai malheureusement la reprendre contre échange ou remboursement.
Espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
J
Jacky P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bon rapport qualite prix du produit. Livraison rapide. Satisfait.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Jacky. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité prix et de la rapidité de livraison. Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience client possible.
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Verre trempé arrivé fissuré.... En attente d'une réponse du service client par mail depuis 3 jours..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous invite à consulter vos indésirables (spams).
Un e-mail vous a bien été envoyé dès connaissance de votre demande de retour concernant le film reçu brisé.
L'e-mail vous a été envoyé sur votre adresse maissin.marie@laposte.net via mon adresse contact@1001coques.fr en date du 03/04/2023 à 11H17.
Le SAV a été crée et deux nouveaux films de remplacement vous ont été envoyés.
Suivi N°2L02062438432
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
cantie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Ma fille était contente, elle avait choisi son image et bonne qualité sur la coque.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre fille ait trouvé son bonheur ! Nous sommes à votre disposition pour toute demande complémentaire.
F
Franck C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Tout quasi parfait...manquait juste une notice pour utiliser correctement les accessoires joints (2 pochettes de couleur différente...laquelle utiliser pour faire quoi ?)
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour, Franck ! Nous prenons compte de vos remarques et travaillons à l’amélioration de notre offre. Nous espérons que vous trouverez la notice que vous recherchez prochainement.
G
Ginette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Malgré un problème de casse Je suis satisfaite.
F
François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Satisfait du produit Merci
C
christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
produit tout a fait correct. J'ai cependant été déçue qu'il ne comporte pas de couvercle pour protéger l'écran
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Christiane. Nous cherchons en permanence à améliorer nos produits, et nous prendrons votre suggestion en considération pour le futur.
A
Anne-Lise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
La protection pour mon écran de smartphone n'a pas les dimensions exactes de celui-ci mais elle est de bonne qualité.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Il faudra également me communiquer votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Belle journée.
Séverine.
C
Céline E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Coque inadaptée a mon téléphone, toutefois le concept de la coque à 360 ° est sympa
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message sur le site "Avis Garantis".
Votre coque a été commandée en Mi Note 10 / Mi Note 10 PRO.
Beaucoup de nos clients confondent cette référence avec la REDMI NOTE 10 PRO, REDMI NOTE 10 / NOTE 10 5G.
Peut-être est ce le cas pour vous, expliquant le problème de compatibilité de la coque reçue?
Merci de me contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr en me joignant votre numéro de modèle téléphone, apparaissant dans les paramètres du téléphone/ à propos du téléphone.
C'est en général une référence faite de chiffres et lettres mélangés.
Merci de me joindre également une photo de la coque intégrale reçue recto/verso.
En espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Envoi rapide grand choix de coques
Réponse de 1001coques.fr
Merci Catherine de votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et nos nombreuses coques disponibles. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
G
guy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Non parce ce que ce j'ai commandé ce n'était le bon.produit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif suite à votre achat sur notre site 1001coques.fr
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse guy.merton777@gmail.com
Votre étui avait été commandé à l'attention d'un Samsung S20.
Peut-être avez-vous un S20 FE, S20 PLUS ou autre référence?
Merci de me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr en me joignant la capture écran de votre espace paramètre du téléphone/ à propos du téléphone, où apparait votre numéro de modèle téléphone.
Il faudra également me joindre une photo de l'article reçu recto/verso s'il vous plait.
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Aucune information du suivi de commande et toujours pas recue Déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif sur le site Avis Garantis.
Plusieurs e-mails vous ont bien été envoyés sur l'adresse e-mail relative à votre compte client.
Voir le détail des correspondances envoyées ci-dessous:
16/03/2023 11:19:04 Français (French) [1001coques] Expédié shipped
15/03/2023 23:18:01 Français (French) [1001coques] Confirmation de votre commande 1001coques order_conf
15/03/2023 23:18:00 Français (French) [1001coques] Paiement accepté payment
15/03/2023 23:15:59 Français (French) [1001coques] Bienvenue chez 1001coques ! Voici vos codes d'accès et vos avantages.
Ils ont dû être reçus dans vos indésirables/spams, ou, l'e-mail communiqué était peut-être erroné.
L'e-mail d'expédition contenait votre numéro de suivi pour vérifier votre acheminement.
Concernant la livraison de votre commande, elle apparait bien livrée en boite aux lettres depuis le 20/03/2023.
Je vous ai d'ailleurs écrit ce jour par e-mail à ce propos en vous demandant des informations et éléments pour déclencher une réclamation auprès des services postaux.
J'attends votre retour suite à cet e-mail dès que vous en aurez la possibilité.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
Christelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Un large choix et une livraison sans surprise conforme à la commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Christelle. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience chez nous. Nous espérons que vous serez à nouveau parmi nos clients !
M
Morgane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
J'ai personnellement été déçue car la description mentionnait "pailleté" alors que la coque ne l'était pas du tout. Mais rien à redire sur la qualité du service et notamment du retour, et la rapidité du remboursement.
L
laure G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Délai de livraison un peu long.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, laure. Nous essayons de réduire constamment nos délais de livraison et nous vous remercions de votre patience.
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
La couleur est plus claire que celle que j’avais vue sur le site
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Carole. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour que l'image des produits soit la plus fidèle possible. Nous espérons que vous trouverez un autre produit qui vous satisfasse.
F
FERRANDI H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Conforme à la description
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait.
M
marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
La référence indiquée n'est pas la bonne, mon téléphone ne rentre pas dans la coque reçue, j'ai demandé un retour que j'attend to
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous invite à consulter vos e-mails partie spams/indésirables.
Un e-mail vous a bien été envoyé dès réception de votre demande de retour, soit dès le 10/03/2023 à 13H45 sur votre adresse schmittmarie57@gmail.com
Comme expliqué dans cet e-mail, votre commande comportait déjà deux articles de deux références différentes.
Il y a donc forcément une erreur de référence commandée sur l'un des articles.
En effet, votre coque "Printemps en fleurs" a été commandée à l'attention d'un Redmi Note 10 5G, mais votre étui a été commandé pour un Redmi 10.
Ces deux références sont totalement différentes, et de ce fait non compatibles entre elles.
Si aucun des articles n'a convenu, peut-être avez vous encore une autre référence comme un Redmi Note 10/Note 10S, Redmi Note 10 Pro ou autre?
Merci de répondre à cet e-mail dès que vous en aurez la possibilité pour que nous puissions vous apporter une réponse.
Copie de cet e-mail ci-dessous :
Bonjour,
J'ai bien reçu votre e-mail où était indiqué "ainsi que l'étui, ils sont trop petit".
Avez -vous de ce fait rencontré un problème sur les deux articles commandés?
Votre coque avait été commandée en référence Redmi Note 10 5G, et votre étui en version Redmi 10.
Il s'agit de deux références différentes, et non compatibles entre elles.
Pour l'étui commandé en Redmi 10, peut-être avez vous un Redmi Note 10/ Note 10S ou autre référence?
Pour la coque commandée en Redmi Note 10 5G, peut-être avez-vous un Redmi Note 10 PRO ou autre référence?
Pour les deux articles commandés, si ils sont pour deux téléphones différents, merci de me confirmer vos numéros de modèle téléphone apparaissant dans les paramètres du téléphone / à propos du téléphone.
Si les deux articles ont été commandés pour le même téléphone, merci de me joindre l'unique numéro de modèle apparaissant dans les paramètres du téléphone / à propos du téléphone.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.
Cordialement
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
S
Stéphanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Dommage, bien que les deux produits soient adaptés à mon appareil, la forme de la coque relève la vitre de protection achetée et la rend inutilisable...de plus sur la vitre de protection, il manquait l'une des protection. La coque est en revanche très sympa.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis sur le site avis Garantis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse stephanie.badelberchoux@gmail.com
Merci de contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande.
Il faudra nous joindre la photo de la boite du film reçu, et nous communiquer dans l'idéal ses mesures L X l en cm.
Il n'est en effet pas normal que le film ne soit pas compatible avec la coque, surtout car vous avez acheté vos deux produits sur notre site, donc tout aurait donc dû être compatible.
Peut-être que le film vous a été envoyé en mauvaise référence, ou qu'il a rencontré un défaut de conception.
Nous vendons des centaines de coques et films S20 par semaine, et n'avons pas encore rencontré de problème similaire.
Peut-être que le film a été également placé trop haut ou trop bas?
N'hésitez pas à me joindre également une photo du film posé sur l'écran du téléphone si cela est toujours possible.
Avec toutes mes sincères excuses pour cet incident de commande, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
C
christopher G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
livraison rapide produit qui correspond à ma demande
Réponse de 1001coques.fr
Merci Christopher pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous a été positive et nous nous efforçons toujours d'offrir une livraison rapide et des produits de qualité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous !
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Déjà 2 achats et aucun problème. Livraison dans les délais et qualité conforme à ce que j'ai commandé. A voir dans le temps si l'impression résiste bien.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Laurent. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats jusqu'à présent et nous ferons de notre mieux pour maintenir la qualité de nos produits et de nos services.
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Coque super. Problème de dimension pour la protection écran en verre trempé, qui malgré la bonne marque de téléphone sélectionnée ne couvre pas tout l' écran
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai bien reçu votre message concernant le verre trempé qui ne recouvre pas la totalité de l'écran.
Un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés/incurvés.
Avoir un verre sur la totalité ferait apparaître des bulles sur les contours, et rendrait inutilisable l'usage de l'écran, et n'assurerait plus sa protection.
Tous les verres sont produits de cette façon.
Pour voir un verre sur la totalité, il faudrait un verre 3/5D, ceci collent jusqu'aux bords de l’écran même pour les téléphones aux bords bombés/incurvés.
L'écart n’empêche néanmoins pas la bonne protection de l'écran, à partir du moment où il est posé de façon uniforme, et de même taille de chaque coté de l'écran.
Si vous avez néanmoins un doute sur la conformité de votre film, n'hésitez pas à me joindre à l'e-mail contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller ainsi que la photo de la boite du film reçu.
Belle journée.
Séverine.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Parfait !
Réponse de 1001coques.fr
Merci de votre avis, Véronique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez 1001coques.fr.
A
AURELIE K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Un des produit a été casser, malheureusement j ai perdu l emballage donc retour impossible.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Quand une commande expédiée par nos soins est reçue défectueuse ou contenant une erreur de préparation, nous ne demandons jamais le retour de l'article, la faute nous incombant.
Je vous invite à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr avec en sujet votre référence commande, et en nous joignant une photo de l'article concerné.
Nous procèderons à son remplacement sans la moindre difficulté, sans besoin de nous le retourner.
Belle journée.
Séverine.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Commande simple, suivi de commande par mail, livraison en point relais impeccable.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sylvie pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat sur 1001coques.fr se soit bien passé. Nous mettons tout en oeuvre pour que notre site offre une expérience d'achat agréable et sécurisée.
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