Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Déçue: La coque n'est pas de la bonne taille donc inutilisable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous informe que j'ai bien pris en compte votre retour défavorable.
Conformément aux explications fournies dans mon précédent courriel daté du 04/09/2023, votre commande a été passée pour la version S10 Classique, ce qui explique pourquoi elle n'est pas compatible avec votre modèle de téléphone, qui est un S10E.
Je vous ai suggéré la possibilité d'un échange et ai décrit la démarche à suivre pour le retour dans le même courrier électronique.
Je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
J
Jean Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
produit conforme pour un téléphone de 5 ans
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup de votre témoignage, Jean Louis. Nous sommes heureux que le produit ait pu vous satisfaire.
A
Agnès H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Coque de mauvaise qualité. Le revêtement rouge a déjà deux éclats....
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous exprimer mes sincères excuses pour les éclats présents sur la coque que vous avez reçue, ce qui est indéniablement inhabituel.
Cependant, je constate qu'aucune communication n'a été initiée auprès de notre service clientèle concernant ce problème. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas prévenus, car cela nous aurait permis de prendre les mesures nécessaires pour organiser un remplacement.
Je vous encourage vivement à me contacter via l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre des photographies de la coque endommagée. Cela nous permettra de collaborer en vue de trouver une solution appropriée à cette situation.
Je vous adresse toutes mes salutations distinguées.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
B
Baclet M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Impossible a poser sans bulles......
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je vous informe de la réception de votre commentaire négatif.
Je tiens à souligner que nos films sont fabriqués selon la norme 9H+, qui constitue la référence actuelle en matière de protection.
Chaque film est accompagné d'autocollants conçus pour faciliter la mise en place.
La première application d'un film en verre trempé peut s'avérer délicate, mais avec un peu de pratique, vous y parviendrez aisément.
Afin de vous guider vers une installation optimale, voici quelques recommandations :
Choisissez une surface plane et propre pour la pose.
Utilisez les lingettes nettoyantes et de séchage pour assurer la propreté totale de l'écran.
(Si vous ne disposez pas de lingettes sèches, veuillez nous contacter avant d'appliquer le film pour obtenir des directives alternatives.)
Placez le film d'un seul geste, en commençant par le bas et en remontant progressivement. Servez-vous de vos pouces pour évacuer l'air en suivant la montée le long de l'écran.
Assurez-vous que le verre est correctement aligné pour recouvrir les côtés de l'écran, même s'il est légèrement plus petit.
Passez délicatement les lingettes sèches une dernière fois pour finaliser la pose.
Ces suggestions vous permettront de réussir la pose du film de manière optimale.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
A
amandine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J’ai commandé la mauvaise référence de coques, j’ai donc fait un retour ( que j’ai du payer ) et je n’ai plus eu aucunes nouvelles. Donc au final j’ai payé pour une coque que je n’ai pas !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous informer que j'ai pris connaissance de votre retour négatif.
Suite à votre demande de retour, nous avons procédé immédiatement à l'échange sans attendre le renvoi de l'article initial. Cette démarche a été effectuée en vous accordant notre confiance quant au retour de l'article dont la référence était incorrecte. Cela a permis de garantir une protection rapide pour votre téléphone.
Je tiens à clarifier que nous ne prenons pas en charge les frais de retour en cas d'erreur de la part du client, principalement parce que les frais de port sont déjà inclus.
Le processus d'échange a été effectué le 18 août 2023 et la livraison a été réalisée dès le 22 août 2023, comme en témoigne le suivi "2L02250035993".
En toute logique, vous avez bien dû recevoir l'article d'échange. En revanche, de notre côté, nous n'avons pas encore reçu le retour de l'article initialement commandé.
Je vous adresse mes salutations les plus cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Trou de la prise de charge trop petit
D
Durand Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
rien a dire produit comme je l'espéré
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Monsieur Durand. Nous sommes ravis qu'il vous ait plu.
J
Jessy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Ça colle pas. Enfer pour le mettre et au final poubelle parce que je l'ai cassé. Plus JAMAIS j'achète sur se site pour une protection d'écran JAMAIS
Réponse de 1001coques.fr
Chère Jessy,
Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre utilisation de notre site web, 1001coques.fr.
Je constate qu'aucun contact n'a été établi avec notre service après-vente, ce qui est regrettable, car nous aurions aimé être informés de cet incident de commande.
Il est important de noter que nos films en verre trempé sont conformes à la norme 9H+ qui est la plus haute norme en termes de protection. Nous vendons des centaines de ces films chaque jour, et il est extrêmement rare que nous recevions des retours concernant des problèmes d'adhérence.
Cependant, nous reconnaissons qu'il peut y avoir des défauts de fabrication occasionnels. Pour résoudre cette situation, il aurait été très utile de nous prévenir en fournissant une vidéo montrant le film se détachant de votre téléphone, ce qui aurait permis à notre équipe de service après-vente de prendre en charge votre demande et d'investiguer la cause du problème.
Il est également important de noter que le manque d'adhérence peut parfois résulter d'une erreur lors de l'application du film protecteur sur le téléphone.
Si vous êtes toujours intéressé par une assistance après-vente, je vous encourage vivement à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à nos conditions générales de vente. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Le verre commandé pour mon téléphone était cassé !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Je suis sincèrement navrée que le film en verre trempé ai été reçu cassé.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse melbouvier@hotmail.fr
Merci de me joindre une photo du film en verre trempé reçu brisé à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous vous proposerons un remplacement sans besoin de nous retourner l'article reçu brisé.
Avec encore toutes mes excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Maquenne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
1 article cassé (protection écran téléphone) impossible de contacter, j'espère que cela va s'arranger.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous informer que votre dossier de service après-vente a été pris en charge. Initialement, Nicolas s'en est occupé jeudi, suivi par une intervention de ma part vendredi, et enfin, j'ai personnellement traité votre dossier en début de cette semaine.
Je suis perplexe quant à la déclaration selon laquelle il aurait été impossible de nous contacter, car vos réponses à nos messages sont bien parvenues.
Comme nous l'avons expliqué, notre protocole habituel ne prévoit pas la prise en charge du service après-vente pour des articles qui ont déjà été installés, notamment dans le cas de votre téléphone. De plus, pour le remplacement d'un film, il est impératif de nous faire parvenir une photo avant la pose. C'est le seul motif de remplacement que nous pouvons accepter en principe.
Malgré ces considérations, nous avons accepté votre demande d'envoi de remplacement. Celui-ci a été expédié hier dès réception de votre message détaillant les raisons pour lesquelles vous n'avez pu nous fournir la photo avant la pose.
Nous espérons que votre colis vous parviendra en bon état. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Produit ok Mais... Délais trop long et manque d'informations sur le suivi commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous informer que j'ai bien pris en compte votre retour en demi-teinte.
En ce qui concerne nos délais de livraison, il est important de noter que nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en France, utilisant à la fois le réseau routier et aérien pour les envois. Les délais de livraison pour nos clients en Belgique sont généralement de l'ordre de 7 jours ouvrés.
Votre commande n'a pas été livrée en retard, mais dans les délais habituels prévus.
En ce qui concerne l'information relative à votre commande, chaque étape a été ponctuée par un e-mail vous informant de son avancement. Vous avez reçu plus de cinq e-mails, couvrant des étapes allant de la réception du paiement à l'expédition, incluant le numéro de suivi de votre commande.
Il est possible que ces e-mails aient été classés par erreur dans votre dossier de courriers indésirables. Si toutefois vous les avez bel et bien reçus mais que vous estimez qu'il manque quelque chose pour améliorer notre service, nous sommes ouverts à vos suggestions.
Je vous adresse toutes mes salutations cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
L
Laure F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
L’imprimer est décalé par rapport à la coque, c’est dommage
Réponse de 1001coques.fr
Chère Laure,
Je souhaite vous informer que j'ai bien pris connaissance de votre commentaire négatif.
Je tiens à exprimer ma sincère désolation si la coque que vous avez reçue présente un décalage dans l'impression, ce qui est effectivement inhabituel.
Serait-il possible de m'envoyer un courriel à l'adresse contact@1001coques.fr, en y joignant une photo à plat de la coque que vous avez reçue ?
Dans le cas où le défaut d'impression serait de notre ressort, nous nous engageons à procéder au remplacement sans le moindre souci.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
M
Michelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Un peu long à la livraison… (la poste ?!)
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Michelle ! Nous sommes désolés que votre commande ait pris un peu plus de temps que prévu pour arriver. Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service et une livraison rapide. Nous espérons que vous apprécierez votre produit !
J
Jean-Louis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Produit parfait. Merci.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup, Jean-Louis, pour votre évaluation positive ! Nous sommes heureux que le produit vous ait plu.
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
La protection c’est fissurée le jour même alors que le portable était dans ma poche et n’avait reçu aucun choc
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Alain,
Je tiens à vous informer que j'ai pris connaissance de votre retour négatif.
Je regrette de constater que vous avez exprimé cet avis sans avoir préalablement informé notre service client de l'incident. En consultant nos archives, je n'ai en effet trouvé aucune demande de prise en charge SAV en lien avec votre commande.
Normalement, nos films en verre trempé sont conçus pour résister pendant des mois sans soucis, à condition qu'ils ne subissent pas de choc ou de chute, car dans de telles circonstances, ils risquent de se briser, plutôt que votre écran de téléphone.
Si votre téléphone n'a pas été soumis à des chocs ou à une chute, il est possible que le film ait pu avoir une micro-brisure invisible à l'œil nu, ce qui aurait entraîné sa rupture prématurée.
Je vous encourage à me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et à joindre une photo du film endommagé. Je ferai de mon mieux pour trouver une solution qui puisse vous convenir.
Je vous adresse toutes mes salutations cordiales.
Cordialement,
Séverine du service clientèle
A
AMELIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
produit conforme au descriptif
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis, Amélie. Nous sommes ravis que notre produit soit conforme à votre attente. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits !
F
Florence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Bonjour un peu déçue lors de la réception, je pensais que le dessin était intégré à la coque...il s'agit en fait d'un autocollant. mais je la garde quand même .
A
Aurelie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Service super juste petit couac de départ car réponse mail dans les spams. Mais accueil et retour téléphone super
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Aurélie,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu votre réponse mail dans les spams. Nous sommes heureux de constater que l'accueil et le service dont vous avez bénéficié par téléphone étaient excellents. Merci pour votre commentaire et votre note.
Cordialement,
1001coques.fr
A
ABIB D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Acceptable
B
Béatrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
LA COQUE NE CORRESPOND PAS AU MODELE MINI iPHONE 13
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis.
Je constate qu'aucune procédure SAV n'est en cours à l'adresse betty280581@yahoo.fr
Merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr en nous communiquant le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Joelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
La coque est trop petite. J’ai demandé une autorisation de retour et toujours pas de réponse à ce jour.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous avons bien contacté à l'adresse joe.cat@wanadoo.fr dès connaissance de votre demande de retour, soit le 23/08/2023.
Nos e-mails doivent vous attendre dans le dossier spam/indésirables de votre messagerie.
Il n'est aucunement notre politique de ne pas répondre à nos clients.
Nous attendons donc votre retour à ce message dès que vous aurez possibilité de nous y répondre.
Heure d'envoi le 23/08 à 11H03 via notre messagerie contact@1001coques.fr
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Pourriez-vous nous préciser quel souci vous avez rencontré avec l'article que vous avez reçu ?
Votre article avait été commandé à l'attention d'un Apple iPhone 5 / 5S, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un Apple iPhone 6 ?
Merci de nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
sarah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Merci d'avoir proposé une réponse rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup Sarah de prendre le temps de donner votre avis ! Nous sommes heureux de l'entendre.
J
Justine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
L'e ran de protection est arrivé cassé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client pour nous informer que le film était cassé à réception.
Nous aurions procédé à son remplacement sans la moindre difficulté.
Vous avez 14 jours à réception de la commande pour signaler une anomalie à réception, ne tardez pas à nous contacter pour que nous puissions valider votre demande de SAV, en nous joignant une photo de l'article défectueux à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
La coque est un peu Fine et ne protège pas bien le système optique.
M
Marie-Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
La coque est un peu juste, les ouvertures sont un peu décalées par rapport au modèle de téléphone. Le délais de livraison plus long que prévu : une semaine et non 48 h.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
La coque doit être parfaitement compatible à votre téléphone en terme de taille et de placement de trous.
Si il y a eu un soucis à ce niveau là, il y a certainement eu une erreur à la prise de la commande en terme de référence, ou de préparation.
Votre coque a été commandée à l'attention d'un REDMI NOTE 8.
Peut-être avez-vous un autre modèle comme un NOTE 8T ?
Merci de me contacter à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr avec votre numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
ARMELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis et pour vos 4/5 ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le site. Nous continuerons à travailler pour améliorer l’expérience utilisateur et votre satisfaction.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Belle qualité et envoi rapide en Belgique même s'il manque la possibilité de suivre le colis une fois celui-ci expédié
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Michel. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la rapidité de l'envoi. Nous comprenons que vous souhaitez connaitre le suivi de votre commande, c'est pour cela que votre numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès expédition de votre commande.
Peut-être l'avez-vous reçu dans vos indésirables?
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Je ne met pas les 5 étoiles car je trouve que l'envoi et trop long mais sinon je suis satisfaite de ma coque elle et très pratique même aux niveaux des boutons des volumes c'est plus facile de régler le volume
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre produit. Nous nous efforçons de diminuer les délais d'envoi pour vous offrir une meilleure expérience.
C
Christine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Au bout d'une semaine d'utilisation, la couleur est partie sur quelques endroits de la coque . Vu le prix, article decevant
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre message concernant l'effritement de votre coque de téléphone que vous avez commandée sur notre site.
En effet, nos coques imprimées sont censées durer des mois sans problème si elles sont protégées des produits ou matériaux abrasifs tels que clés, monnaie, détergeant etc...
Si cela n'a pas été le cas avec votre coque, il doit s'agir d'un défaut d'impression.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de la coque effritée sur l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous offrir la meilleure solution possible ?
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.
Je vous remercie d'avance pour votre coopération et j'attends votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
La coque est assez jolie, mais elle a deux défauts : allumer le téléphone demande désormais un effort car le plastique au-dessus du bouton n'est pas assez souple, et il n'est plus possible d'utiliser une protection en verre trempé pour protéger l'écran car la coque est 1 mm trop emboîtante et elle la décolle systématiquement. Dommage !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Marie,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Je ne vois aucune procédure SAV ouverte à l'adresse m.minuit@wanadoo.fr
Il faudrait me contacter à l'adresse contact@1001coques.fr avec une vidéo du film en verre trempé décollé par la coque de téléphone.
Il faut en revanche impérativement que le film ai été commandé sur notre boutique 1001coques.fr pour s'assurer de la bonne compatibilité avec la coque que nous proposons.
Si le film vient d'un autre vendeur, en effet, un problème de compatibilité peut-être rencontré.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Loïc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produit conforme mais.livraison très très lente.
J
Jocelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Satisfaite
Réponse de 1001coques.fr
Merci Jocelyne, nous sommes ravis que notre site vous ait satisfaite. Nous travaillons dur pour offrir une expérience de shopping agréable et sommes heureux que vous l'ayez trouvée.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Produit conforme à ma commande
Réponse de 1001coques.fr
Merci Brigitte pour votre avis. Nous sommes heureux que la commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez été satisfaite du produit. Nous espérons que vous aurez l'occasion de réutiliser notre service.
F
Frederic F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Parfait sur les délais. Produit reçu non conforme à celui commandé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Si l'article reçu n'est pas conforme à celui commandé, merci de nous joindre une photo de celui-ci par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr
Je ne vois effectivement pas de procédure SAV ouverte à l'adresse frederic.fourgnaud87@gmail.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
M
Marie-Blanche L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande conforme embaĺage soigné
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis Marie-Blanche ! Nous sommes heureux que votre commande soit conforme et que votre colis soit arrivé avec soin. Nous sommes ravies d'avoir pu vous satisfaire.
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Très bon avis
Réponse de 1001coques.fr
Merci Jérôme pour votre avis ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et notre service vous aient satisfait.
T
Tamara L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
La coque a un défaut en haut au niveau de la sortie du son.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne connaissance de votre avis.
Je suis sincèrement navrée si la coque reçue comporte un défaut de fabrication.
Je ne vois aucune procédure SAV en cours à l'adresse louistamaralt@gmail.com
Merci de nous joindre à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de la coque reçue où les défauts sont visibles.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Avec mes sincères excuses, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
F
Françoise V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Le nombre de photos et la description étaient insuffisants sur le site et m'a induit en erreur. Coque et portefeuille, tout était mélangé. Sinon livraison très efficace bien qu"en août et communication de même.
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous comprenons que le nombre de photos et la description aient pu vous induire en erreur et nous nous engageons à améliorer nos critères de présentation pour une meilleure expérience. Nous sommes ravis que vous ayez tout de même apprécié notre service de livraison et la communication.
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Envoie soigné. Conforme à ma commande
I
Ingrid L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Top sauf un petit décalage au niveau de l'emplacement de l'empreinte, et couleur un peu terne.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis mitigé.
Si l'article reçu a été reçu avec un défaut de conception et une impression terne, n'hésitez pas à me joindre une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr
Nous pourrons vous effectuer un remplacement sans la moindre difficulté, et sans besoin de nous retourner la coque.
J'attends donc la photo de la coque reçue pour l'ouverture de votre dossier SAV et vous faire un nouvel envoi gracieux.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
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