Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés immédiatement après avoir constaté ces soucis. Nous souhaitons vous rappeler que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et nous signaler tout problème éventuel.

Pour l'espace câble, une photo suffira pour que nous puissions évaluer la situation. En ce qui concerne l'espace bouton inactif du volume, il serait idéal de joindre une vidéo prise avec un téléphone tiers, montrant le téléphone dans la coque, où la fonctionnalité est compromise. Nous pourrons ainsi mieux comprendre la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre collaboration pour trouver une solution.

Cordialement,

L'équipe de service client de 1001 Coques

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre service. Malheureusement, votre message ne fournit pas d'indication spécifique sur la nature de votre déception, ce qui nous empêche de comprendre pleinement la situation et de vous apporter une assistance adéquate.

Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour nous faire part de vos préoccupations de manière plus détaillée. N'hésitez pas à nous indiquer si votre déception concerne votre commande, le délai de livraison, l'emballage ou tout autre aspect de votre expérience avec nous. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous aider à nous améliorer et à garantir la satisfaction de nos clients.

Nous sommes là pour vous aider et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier toute situation qui aurait pu causer votre déception.

Cordialement,

L'équipe de service client de 1001 Coques

Bonjour, je vous informe avoir bien pris connaissance de votre retour.

La coque Mat violet a été commandée pour un iPhone 13 Pro, d'où la non-compatibilité avec votre iPhone 13.

Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour obtenir des informations sur les modalités de retour et organiser un échange contre une coque compatible avec l'iPhone 13 ou un remboursement.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Si la coque que vous avez reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Pour nous aider à résoudre rapidement le problème, veuillez joindre une photo de la coque reçue idéalement placée à côté de votre téléphone, face caméra. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle de votre iPhone, tel qu'il apparaît dans les paramètres généraux de votre téléphone sous "Informations".

Nous vous remercions pour votre coopération et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes. Pour résoudre ce problème, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Afin de mieux comprendre la situation, veuillez joindre une photo de la coque reçue idéalement placée à côté de votre téléphone, face caméra. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît dans les paramètres généraux ou à propos de votre téléphone.

Concernant le délai de livraison, votre commande a été expédiée le 17/04 et vous l'avez reçue dès le 20/04, sans aucun retard. Le délai des lettres suivies est en effet de 72 heures ouvrées à partir de la prise en charge postale, qui de plus est offerte.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci pour votre retour positif, Antoine. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous continuerons à fournir un service de qualité pour répondre aux besoins de nos clients.

Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé par le mode d'emploi et nous ferons en sorte de l'améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.

Merci pour votre retour positif sur notre site, cela nous fait plaisir de savoir que votre transaction s'est bien déroulée et que le produit correspond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles commandes.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.

Cependant, je tiens à préciser que votre commande n'a pas rencontré de retard. Elle a été expédiée le 16 avril et vous avez pu la recevoir dès le 19 avril. Ce délai correspond à la norme pour votre choix de livraison par lettre suivie standard, qui est de plus offerte. Le délai de réception habituel est en effet de 72 heures ouvrées à partir de la prise en charge postale.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre coque intégrale. Il est essentiel pour nous que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité et de fonctionnalité.

Nos coques intégrales sont conçues avec une grande attention pour assurer un ajustement parfait autour de votre téléphone. Il est donc préoccupant d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le maintien de l'écran tactile après avoir fixé l'arrière de la coque.

Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous assister de manière appropriée, nous vous encourageons à nous envoyer une vidéo montrant le problème. Idéalement, cette vidéo devrait être prise par un téléphone tiers pour que nous puissions avoir une vision claire de la situation. Vous pouvez nous envoyer cette vidéo à l'adresse contact@1001coques.fr.

Dès réception de la vidéo, nous serons en mesure d'intervenir sur votre dossier de commande et de trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur notre professionnalisme et notre réactivité. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la coque pour votre Redmi Note 8.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider. Si vous rencontrez le moindre problème avec la coque que vous avez reçue, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

Après vérification de votre commande, je vois que votre étui avait été commandé pour un Redmi Note 8T.
Cela pourrait justement expliqué le problème rencontré, votre article ayant été commandé en version Note 8, étant une référence différente, et non compatible avec la version Note 8T.


Nous sommes ravis d'apprendre que le film pour le Redmi Note 12 commandé pour un autre téléphone est impeccable. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait.

Encore une fois, merci pour votre retour précieux et pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.

Bien cordialement,
Séverine.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience, bien que celle-ci ait été négative. Vous avez commandé une Coque silicone unie Mat Noir compatible Samsung Galaxy A54 5G. Si vous avez reçu un article différent, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez nous fournir une photo de l'article reçu à la place de celui que vous avez commandé afin que nous puissions vous assister au mieux.

Espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande de coque.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. En nous contactant à cette adresse, nous pourrons vous apporter une assistance personnalisée en contactant les services postaux pour retracer votre commande.

Veuillez bien indiquer le numéro de votre commande dans le sujet de votre e-mail : "Coque commandée jamais reçue". Cela nous permettra de traiter votre demande de manière plus efficace.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous tenons à vous informer que votre film a été commandé en version premium. Pour ce type de film, un écart normal de 2 à 3 mm peut être observé à partir du moment où il est réparti de part et d'autre des côtés. Veuillez noter que seuls les films intégraux sont conçus pour recouvrir la surface des téléphones bombés ou incurvés.

Si vous avez des doutes quant à la conformité du film reçu, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone, prise par une tierce personne, à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous pourrons ainsi vous fournir une assistance appropriée.

Concernant la coque, nous regrettons de vous informer que nous n'aurons pas d'autre modèle disponible. Le P10 Lite étant une référence qui n'est plus commandable auprès de nos différents fournisseurs, ces derniers ayant tous arrêté la conception de cette référence. Toutefois, si vous ne souhaitez pas conserver votre coque, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de sa réception pour la retourner contre remboursement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Merci de votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Pour résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

Le numéro de modèle de votre Samsung S20 FE, qui se trouve dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "À propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Une photo de la boîte du film de protection reçu où apparaît clairement la référence envoyée.
Une photo du film de protection placé sur l'écran du Samsung S20 FE, sans besoin de le coller. Ceci nous permettra de vérifier s'il y a un éventuel défaut de conception.
Nous nous excusons pour le désagrément et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Murielle, merci beaucoup pour votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Merci encore pour votre note de 4/5. À bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres articles en matière de protection pour votre téléphone. Nous apprécions également votre note de 4/5 et ferons de notre mieux pour atteindre le 5 étoiles lors de votre prochaine commande. À bientôt ! L'équipe 1001coques.fr.

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service et notre suivi de commande. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une future commande. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt !

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre coque. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à ce problème d'impression, qui est en effet anormal.

Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous aurions alors pu procéder au remplacement sans difficulté.

Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,

Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la coque que vous avez reçue. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle présente un défaut. Veuillez s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr, accompagné d'une photo où le défaut est clairement visible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Merci pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouvelles coques pour vos appareils. Merci pour votre confiance et à bientôt !

Chère cliente,

Nous sommes désolés de constater votre déception concernant votre récente expérience avec notre coque pour téléphone. Nous comprenons tout à fait votre point de vue et nous tenons à vous rappeler que nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions précises de nos produits.

Dans le descriptif de l'article que vous avez commandé, il est clairement spécifié que la coque protège uniquement l'arrière et les côtés du téléphone. Nous regrettons que cette information n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous sommes confiants que notre description reflète fidèlement les caractéristiques du produit.

Nous apprécions votre retour d'information et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

Bien cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolées que vous n'ayez pas été informée de l'avancement de votre commande.

Nous tenons à vous assurer que chaque étape de votre commande a été notifiée par e-mail. Dès la création de votre compte, la validation de votre commande, jusqu'à l'expédition directement à votre adresse e-mail jessicacancel77@gmail.com.

Il est possible que ces e-mails aient été classés dans votre dossier des courriers indésirables, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous n'avez pas eu connaissance de ces notifications.

Le dernier e-mail envoyé contenait votre numéro de lettre suivie, afin que vous puissiez justement avoir accès au suivi de votre commande.

Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre dossier des courriers indésirables pour vous assurer de ne pas manquer de futures communications de notre part.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis, Thierry. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site 1001coques.fr. Nous continuerons à proposer une large sélection de coques pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec notre produit.

Nous sommes désolées d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne semble pas correspondre à votre téléphone.

Cependant, il est important de noter que l'étui a été spécifiquement commandé pour un Mi 11 LITE.

Pourrait il y avoir eu une confusion concernant le modèle de votre téléphone. Peut-être possédez-vous un autre modèle de téléphone, comme un Mi 11 ?

Pour résoudre cette situation, nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous fournir le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Nous vous demandons également de bien vouloir joindre une photo de l'étui que vous avez reçu.

Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous attendons votre message avec impatience.

Cordialement,

L'équipe de 1001coques

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre protège-écran endommagé. Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client dès la constatation du film cassé, car nous aurions pu procéder à son remplacement sans difficulté.

Nous tenons à vous rappeler que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème et nous envoyer une photo de l'article concerné à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aurait permis de vous assister rapidement et efficacement.

Nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
Séverine, Service Client.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre expérience avec notre coque.

Pour ce qui est de l'utilisation du capteur d'empreinte, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de sensibilité du tactile sur votre téléphone. En ajustant ces paramètres, vous pourriez résoudre le problème que vous rencontrez et améliorer l'efficacité du déverrouillage.

Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous espérons que cette suggestion vous aidera à profiter pleinement de votre coque solide.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance.

Cordialement,
Séverine, Service Client.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le film que vous avez reçu était cassé.

Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à cet incident. Nous aurions pu vous proposer un remplacement immédiat pour vous assurer une entière satisfaction.

Nous tenons à vous informer que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous joindre une photo de l'article cassé à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons alors en mesure de procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience d'achat optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les lingettes nettoyantes et séchantes ainsi que les stickers dans votre boîte.

Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés pour nous signaler ce problème. Toutes nos boîtes sont censées inclure ces éléments pour faciliter la pose du film de protection. Nous effectuons régulièrement des contrôles de qualité, mais il arrive malheureusement que certaines boîtes échappent à ces contrôles aléatoires.

Nous nous excusons sincèrement pour cet oubli et pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr pour nous faire part de cette omission, et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer les lingettes et les stickers manquants.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, et nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les designs de nos coques et que vous ayez reçu votre commande rapidement.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les trous à l'arrière pour le flash ne semblent pas être adaptés à votre téléphone, même si la coque est censée être faite pour ce modèle.

Malheureusement, sans une photo de la coque reçue, nous avons du mal à comprendre le problème exact que vous rencontrez. Nous vous invitons donc à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr, placée idéalement à côté de votre téléphone.

De plus, veuillez nous joindre le numéro de modèle de votre appareil, qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans les informations à propos de votre téléphone. Cela nous aidera à écarter une éventuelle erreur de référence lors de votre commande.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous attendons votre retour avec impatience.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception quant à la différence entre la coque que vous avez reçue et celle présentée sur la photo.

Il est important de noter que le trou au milieu de l'écran est nécessaire à la bonne utilisation des empreintes digitales sur certains modèles de téléphone. Malheureusement, cette caractéristique peut ne pas être clairement visible sur toutes les photos et n'est peut-être pas explicitement indiquée dans la description du produit.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et les photos peuvent donc ne pas être contractuelles, comme précisé dans nos conditions générales de vente, que nous vous invitons à lire et à valider avant de passer à l'étape de paiement.

Si la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner contre remboursement. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à trouver une solution qui vous convienne.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait été satisfaisante, et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs abordables. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque transparente que vous avez reçue n'était pas compatible avec votre téléphone.

Après avoir vérifié vos informations, nous avons constaté que la coque transparente que vous avez commandée a été passée pour un SONY XPERIA XA. Malheureusement, le numéro de modèle que vous indiquez, E6683, correspond à un téléphone XPERIA Z5, ce qui explique pourquoi la coque reçue est trop petite pour votre appareil.

Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette confusion. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous informer des modalités de retour contre échange ou remboursement.

Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la qualité du produit et la rapidité de l'expédition. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement, Séverine.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne semble pas s'ajuster correctement à votre téléphone.

Veuillez noter que nos coques sont conçues avec précision pour s'adapter parfaitement à chaque modèle de téléphone, tout en garantissant qu'elles n'entravent pas les fonctions de celui-ci. Nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande.

Malheureusement, nous n'avons reçu aucun signalement de votre part concernant ce problème de commande. Nous aurions été ravis de vous aider à trouver une solution si nous avions été informés de cette situation plus tôt.

Afin de mieux comprendre le problème que vous rencontrez, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une vidéo de votre téléphone dans la coque, où cet écart peut être vérifié. Cela nous aidera à identifier le problème et à trouver une solution adaptée.

Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à la couleur que vous avez commandée.

Nous tenons à vous informer qu'un e-mail vous a été envoyé en date du 12/04/2024 concernant cette question. Nous avons demandé une photo de la coque reçue afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution adaptée. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de retour de votre part jusqu'à présent.

Nous vous prions donc de bien vouloir nous répondre dès que possible avec la photo de la coque reçue, comme demandé dans cet e-mail. Si vous n'avez pas eu visibilité de cet e-mail, nous vous recommandons de vérifier dans vos dossiers indésirables ou spams de votre messagerie.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'odeur perçue sur votre coque personnalisée.

Nous tenons à vous rassurer que l'odeur que vous sentez n'est pas due au pétrole, mais à l'encre fraîche utilisée lors de l'impression de votre coque. Nos coques sont fabriquées à la demande et sont expédiées le jour même de leur impression, ce qui peut expliquer la présence de cette odeur initiale.

Il est important de noter que nos encres sont françaises et conformes aux normes de sécurité et de santé les plus strictes. Nous sommes en parfaite santé alors que nous imprimons des centaines de coques par jour dans notre atelier.

L'odeur se dissipera d'elle-même sous 24 heures en laissant simplement la coque à l'air libre. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience et nous comprenons votre déception. Cependant, nous espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de votre coque personnalisée.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que notre site répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux produits. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à vous satisfaire. Belle journée à vous Dominique.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque transparente que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone Redmi Note 11S.

Il est possible que la coque ait été commandée pour un Redmi Note 11/Note 11S, mais si cela ne convient pas, il est également probable que vous ayez un Redmi Note 11 5G/Note 11S 5G, qui peut avoir des différences de dimensions.

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune demande de prise en charge SAV de votre part, ce qui nous empêche d'intervenir pour résoudre ce problème. Cependant, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr.

Nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à côté de votre téléphone, face caméra, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone ou dans les informations à propos de votre téléphone.

Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution à ce problème.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cependant, votre commentaire manque de précision pour que nous puissions résoudre efficacement le problème que vous avez rencontré.

Pouvons-nous obtenir plus de détails sur ce qui n'a pas été satisfaisant pour vous? Est-ce lié au modèle ou à la marque de votre téléphone, à la couleur de la coque, ou à tout autre problème?

Vous avez mentionné avoir commandé une coque pour un SE 2020 2022. Est-ce possible que vous ayez besoin d'une coque pour un modèle différent, comme un SE 2016?

Pour mieux comprendre la situation et vous offrir une assistance adéquate, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez inclure une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre iPhone, sous les informations générales.

Nous sommes là pour vous aider et nous attendons votre message avec impatience.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.