Français 
M
Note : 4 sur 5
Très belle coque, réléphone très bien protégé. Livraison très rapide
Avis clients de 1001coques.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 33 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 4 sur 5
Parfait
K
Note : 3 sur 5
La coque est jolie quoique la photo n est pas au milieu faire attention lors de la création. Le service client au top et réactif.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis. Avec des centaines de commandes par jour, nous informons bien nos clients de l'importance de veiller au bon positionnement de leur photo lors de la personnalisation. Il ne nous est malheureusement pas possible de vérifier graphiquement chaque commande individuellement, car cela compromettrait notre capacité à expédier les commandes dans les délais prévus.Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. À bientôt sur notre site ! Note : 4/5.
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Merci JOCELYNE pour votre retour positif sur notre service de livraison rapide. Nous sommes heureux que vous ayez pu recevoir votre commande dans les délais prévus. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site 1001coques.fr.
U
Note : 4 sur 5
Super
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits sur 1001coques.fr ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande.
O
Note : 1 sur 5
La qualité de l'impression n'était pas à la hauteur. une ombre blanche était visible sur le silicon.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Il est fort dommage que vous ne nous ayez pas signalé cet incident d'impression plus tôt, car aucun dossier SAV n'est actuellement ouvert en relation avec votre commande. Afin de résoudre ce problème, je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée, où le défaut d'impression peut être constaté, à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous serons ravis de vous proposer un remplacement gracieux, sans qu'il soit nécessaire de retourner la coque défectueuse.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
Il est fort dommage que vous ne nous ayez pas signalé cet incident d'impression plus tôt, car aucun dossier SAV n'est actuellement ouvert en relation avec votre commande. Afin de résoudre ce problème, je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée, où le défaut d'impression peut être constaté, à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous serons ravis de vous proposer un remplacement gracieux, sans qu'il soit nécessaire de retourner la coque défectueuse.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
M
Note : 2 sur 5
La coque est solide et design, bien que petit bémol : ca ne couvre pas l'objectif. Ca pourrait être un plus pour une coque personnalisée. La texture n'est pas désagréable. En revanche, et c'est là où ça pique, l'illustration cloque, ca fait à peine 1 semaine et il y a des bulles partout et l'illustration s'est même déchirée sur les plus grosse cloque. La coque survivera un moment, mais pas l'illustration. Dommage pour un achat fait spécifiquement pour le côté personnalisé...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec la coque personnalisée. Il est fort dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de rédiger cet avis négatif, car la situation que vous décrivez ressemble à un problème d'impression lors du procédé de fabrication.
Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée afin que nous puissions bien comprendre le problème d'impression. Nous serons heureux de vous fournir, à titre gracieux, une nouvelle coque sans que vous ayez besoin de retourner celle qui est abîmée.
J'espère avoir de vos nouvelles prochainement et vous invite à nous faire parvenir votre message et la photo de la coque à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Encore désolée pour cet incident, et merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec la coque personnalisée. Il est fort dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de rédiger cet avis négatif, car la situation que vous décrivez ressemble à un problème d'impression lors du procédé de fabrication.
Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée afin que nous puissions bien comprendre le problème d'impression. Nous serons heureux de vous fournir, à titre gracieux, une nouvelle coque sans que vous ayez besoin de retourner celle qui est abîmée.
J'espère avoir de vos nouvelles prochainement et vous invite à nous faire parvenir votre message et la photo de la coque à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Encore désolée pour cet incident, et merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
M
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais imprimé pas exactement conforme à la photo.. espérons que la qualité de la protection soit supérieur à la qualité d’impression…
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Si l'imprimé de la coque que vous avez reçue ne correspond pas exactement à la photo, je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue.
Nous serons ravis de vous assister pour trouver une solution.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
Merci pour votre retour. Si l'imprimé de la coque que vous avez reçue ne correspond pas exactement à la photo, je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue.
Nous serons ravis de vous assister pour trouver une solution.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
B
Note : 1 sur 5
Coques de qualité médiocre, qui n'epousent pas parfaitement le téléphone. Je ne recommande pas.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que la coque reçue ne s'adapte pas correctement à votre téléphone. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt, car nous aurions pu résoudre ce problème rapidement.
Après vérification, je constate qu'une de vos coques a bien été commandée pour un Redmi Note 10/10S, tandis que l'autre concerne un Redmi 10, ce qui pourrait expliquer le problème d'ajustement.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
Je suis navrée d'apprendre que la coque reçue ne s'adapte pas correctement à votre téléphone. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt, car nous aurions pu résoudre ce problème rapidement.
Après vérification, je constate qu'une de vos coques a bien été commandée pour un Redmi Note 10/10S, tandis que l'autre concerne un Redmi 10, ce qui pourrait expliquer le problème d'ajustement.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
K
Note : 1 sur 5
Pas de bon de retour
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Les procédures de retour varient en fonction de la nature de la demande. Mon collaborateur Nicolas vous a envoyé un e-mail en date du 30/08/2024 afin de mieux comprendre les raisons de votre demande de retour, mais nous n'avons malheureusement jamais reçu de réponse.
Si le problème relève de notre responsabilité, comme une erreur de préparation, nous ne demandons jamais le retour de l'article. En revanche, dans le cas d'une erreur de référence lors de la prise de commande par nos clients, les frais de retour sont à leur charge, mais l'échange est intégralement offert.
Toutes ces informations sont indiquées dans nos conditions générales de vente, que nos clients sont invités à lire et à accepter avant de procéder au paiement, afin de s'assurer qu'ils sont bien informés de ces conditions.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
Y
Note : 1 sur 5
Je n'est pas recu le bon objet our mon telephone il ne corespond pas à celui qu’il m'a été décrit.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis. Si vous avez rencontré le moindre problème avec l'étui reçu, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en décrivant le problème précis. Vous pouvez également joindre des photos ou une vidéo si nécessaire, afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre avis. Si vous avez rencontré le moindre problème avec l'étui reçu, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en décrivant le problème précis. Vous pouvez également joindre des photos ou une vidéo si nécessaire, afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Y
Note : 2 sur 5
La coque que j'ai reçu est bien la bonne, mais elle est mal cousu et s'effiloche
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu présente un défaut. Pour résoudre ce problème, je vous invite à envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'étui où le défaut est visible. Nous procéderons à un remplacement rapidement.
Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu présente un défaut. Pour résoudre ce problème, je vous invite à envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'étui où le défaut est visible. Nous procéderons à un remplacement rapidement.
Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 1 sur 5
le modèle ne correspond pas à ma commande (couleur/composition)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond ni à la couleur, ni à la composition de votre commande. Il semble qu'il y ait eu une erreur de préparation.
Pour résoudre ce problème, pourriez-vous nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue pour nous aider à mieux comprendre la situation.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond ni à la couleur, ni à la composition de votre commande. Il semble qu'il y ait eu une erreur de préparation.
Pour résoudre ce problème, pourriez-vous nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue pour nous aider à mieux comprendre la situation.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 4 sur 5
Coque solide et très jolie
Réponse de 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de notre coque, ainsi que de son esthétique. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer à vous proposer des produits résistants et esthétiques. Merci encore pour votre confiance !
C
Note : 1 sur 5
La coque n'est pas adaptée au téléphone malgré le bon format sélectionné.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez laissé un avis négatif sans avoir contacté notre service client au préalable. Il est possible que vous ayez commandé une coque pour le XIAOMI 13 PRO alors que votre téléphone est en réalité un XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO. Les erreurs sont courantes avec ces deux modèles, qui ne sont pas compatibles entre eux.
Pour résoudre ce problème, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, le numéro de modèle de votre téléphone (disponible dans les paramètres sous "À propos du téléphone") ainsi qu'une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone avec la caméra face à la coque. Veuillez envoyer ces informations à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous regrettons que vous ayez laissé un avis négatif sans avoir contacté notre service client au préalable. Il est possible que vous ayez commandé une coque pour le XIAOMI 13 PRO alors que votre téléphone est en réalité un XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO. Les erreurs sont courantes avec ces deux modèles, qui ne sont pas compatibles entre eux.
Pour résoudre ce problème, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, le numéro de modèle de votre téléphone (disponible dans les paramètres sous "À propos du téléphone") ainsi qu'une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone avec la caméra face à la coque. Veuillez envoyer ces informations à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Note : 4 sur 5
Coque reçue rapidement, elle s'adapte bien au mi 11lite mais la couleur ne correspond pas vraiment à celle du site. La vitre de protection va sur le smartphone mais elle est un peu petite, les bords ne sont pas couverts sur 2 mm environ
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Les films en verre trempé de notre gamme premium peuvent en effet présenter un écart de 2 à 3 mm, ce qui est tout à fait normal et n'affecte pas la protection de l'écran. Seuls les films intégraux recouvrent toute la surface de l'écran.
Concernant la coque, si elle ne correspond pas exactement au coloris présenté sur notre site, vous pouvez ouvrir un dossier SAV en nous écrivant à l'adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour ! Les films en verre trempé de notre gamme premium peuvent en effet présenter un écart de 2 à 3 mm, ce qui est tout à fait normal et n'affecte pas la protection de l'écran. Seuls les films intégraux recouvrent toute la surface de l'écran.
Concernant la coque, si elle ne correspond pas exactement au coloris présenté sur notre site, vous pouvez ouvrir un dossier SAV en nous écrivant à l'adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé pour 3 téléphones différents. Le colis est arrivé rapidement, les coques sont les bonnes adaptées aux boutons et objectifs du téléphone, il faut voir la qualité avec le temps
Réponse de 1001coques.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Anne ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos coques et de notre service de livraison rapide. Nous espérons que nos produits continueront à vous satisfaire dans le temps. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs achats sur 1001coques.fr. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais sinon pas mal de choix
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Concernant la livraison, il est vrai que La Poste a rencontré des perturbations cet été, en raison des congés et du manque d'effectifs, ce qui a malheureusement entraîné de légers retards, indépendants de notre volonté et de nos efforts.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Concernant la livraison, il est vrai que La Poste a rencontré des perturbations cet été, en raison des congés et du manque d'effectifs, ce qui a malheureusement entraîné de légers retards, indépendants de notre volonté et de nos efforts.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
A
Note : 1 sur 5
La coque que j'ai reçu ne correspond pas du tout aux images et aux description affiché sur le site . Et j'ai l'impression d'avoir reçu la coque en silicone coloré au lieu de celle en silicone gel sans parler de la livraison qui a duré 8 jours.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Un e-mail vous a été envoyé le 02/09/2024 vous demandant de nous fournir une photo de la coque reçue afin de vérifier si une erreur de préparation a eu lieu. Nous n'avons malheureusement pas encore reçu de réponse à ce message.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration. Nous avons rencontré des perturbations avec la poste en raison d'un manque d'effectif durant la période estivale. De notre côté, votre commande a été expédiée sans retard.
Nous vous invitons à répondre à notre e-mail en envoyant la photo demandée pour que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Un e-mail vous a été envoyé le 02/09/2024 vous demandant de nous fournir une photo de la coque reçue afin de vérifier si une erreur de préparation a eu lieu. Nous n'avons malheureusement pas encore reçu de réponse à ce message.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration. Nous avons rencontré des perturbations avec la poste en raison d'un manque d'effectif durant la période estivale. De notre côté, votre commande a été expédiée sans retard.
Nous vous invitons à répondre à notre e-mail en envoyant la photo demandée pour que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
T
Note : 4 sur 5
Plutôt sympa.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site, Timothée ! Nous sommes ravis que vous le trouviez "plutôt sympa". Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience satisfaisante sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Note : 2 sur 5
J'en ai eu pour quasi 15 Euros, pour une coque très fine, qui va protéger le dos du téléphone des rayures, mais certainement pas des chocs. J'ai souhaité remplacer celle que j'avais car elle était noire (mais de très bonne qualité , que j'avais payé moins chère, tout comprit), et je cherchais toujours mon téléphone dans mon sac où tout est noir. J'ai donc choisi de la couleur, mais non, je ne suis pas satisfaite...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je comprends que vous recherchez une coque offrant une meilleure protection contre les chocs, et je suis désolé que la coque actuelle ne réponde pas à vos attentes.
Nous vous recommandons peut-être d'opter pour une coque en gamme renforcée, qui offrirait une protection accrue tout en ajoutant de la couleur à votre téléphone. Cela pourrait mieux correspondre à vos besoins en termes de sécurité et de visibilité.
Pour procéder à cet échange ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution satisfaisante.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Je comprends que vous recherchez une coque offrant une meilleure protection contre les chocs, et je suis désolé que la coque actuelle ne réponde pas à vos attentes.
Nous vous recommandons peut-être d'opter pour une coque en gamme renforcée, qui offrirait une protection accrue tout en ajoutant de la couleur à votre téléphone. Cela pourrait mieux correspondre à vos besoins en termes de sécurité et de visibilité.
Pour procéder à cet échange ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution satisfaisante.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
C
Note : 4 sur 5
Bon produit livré rapidement.
Réponse de 1001coques.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr, Cecile ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre produit et que la livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et travaillerons encore pour améliorer notre service. À bientôt !
K
Note : 4 sur 5
Rapide dans l'expédition mais emballage pour transport de la commande legé
Réponse de 1001coques.fr
Je vous remercie pour votre retour, Kristell. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service d'expédition rapide. Nous prenons note de votre feedback concernant l'emballage et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur 1001coques.fr !
C
Note : 3 sur 5
Deux produits commandés l'un deux était endommagé pas de nouvelle pour être rembourser..
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note de votre problème concernant l'un des produits endommagés. Un e-mail vous a été envoyé le 26/08/2024 pour vous informer de la démarche à suivre pour le remboursement, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Il est possible que notre message ait été classé dans vos indésirables ou spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers et à nous contacter si vous n'avez pas trouvé notre e-mail.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note de votre problème concernant l'un des produits endommagés. Un e-mail vous a été envoyé le 26/08/2024 pour vous informer de la démarche à suivre pour le remboursement, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Il est possible que notre message ait été classé dans vos indésirables ou spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers et à nous contacter si vous n'avez pas trouvé notre e-mail.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Note : 1 sur 5
Déçue de la qualité de l impression du motif, aspect rugueux au toucher
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité de l'impression du motif et l'aspect rugueux au toucher de votre coque.
Pour nous aider à mieux comprendre le problème et trouver une solution, nous vous invitons à joindre une photo de la coque montrant le défaut à notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous vous remercions pour votre collaboration et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité de l'impression du motif et l'aspect rugueux au toucher de votre coque.
Pour nous aider à mieux comprendre le problème et trouver une solution, nous vous invitons à joindre une photo de la coque montrant le défaut à notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous vous remercions pour votre collaboration et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Note : 4 sur 5
Belle qualité de silicone mais je suis déçue par la qualité de impression du motif de décoration, un peu pixelisée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Si vous suspectez un problème avec la qualité de l'impression du motif, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons heureux d'examiner votre demande et de trouver une solution.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Si vous suspectez un problème avec la qualité de l'impression du motif, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons heureux d'examiner votre demande et de trouver une solution.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Y
Note : 4 sur 5
Produit de qualité. Livraison rapide. Prix raisonnable
O
Note : 1 sur 5
La coque est arrivée toute rayé sur le devant je ne suis pas satisfaite du tout
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque rayée et que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande.
Il semble qu'aucune procédure de SAV n'ait été enclenchée pour ce problème. Pour que nous puissions résoudre cette situation, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez y joindre une photo de la coque défectueuse afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque rayée et que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande.
Il semble qu'aucune procédure de SAV n'ait été enclenchée pour ce problème. Pour que nous puissions résoudre cette situation, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez y joindre une photo de la coque défectueuse afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
R
Note : 4 sur 5
Ras
P
Note : 1 sur 5
ce n'est pas le bon article
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note que vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, mais nous manquons malheureusement de précisions pour comprendre le problème exact.
Pour nous aider à résoudre cette situation, pourriez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une erreur de référence au moment de la commande ou d'une erreur de préparation ? Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous vous demandons de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre iPhone, que vous trouverez dans les paramètres généraux de votre appareil, pour que nous puissions traiter votre demande efficacement.
Merci de votre coopération et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note que vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, mais nous manquons malheureusement de précisions pour comprendre le problème exact.
Pour nous aider à résoudre cette situation, pourriez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une erreur de référence au moment de la commande ou d'une erreur de préparation ? Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous vous demandons de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre iPhone, que vous trouverez dans les paramètres généraux de votre appareil, pour que nous puissions traiter votre demande efficacement.
Merci de votre coopération et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
V
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
G
Note : 4 sur 5
L'aperçu de la couleur aurait pu être plus précis.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que les visuels en ligne correspondent le plus précisément possible aux couleurs réelles du produit. Cependant, il peut y avoir une légère différence due à la conversion entre les modes de couleurs RVB (utilisé pour les écrans) et CMJN (utilisé pour l'impression). Les couleurs RVB, visibles sur les écrans, sont générées par de la lumière, tandis que les couleurs CMJN, perçues par l'œil sur un produit, sont créées par des pigments. Cette différence peut parfois entraîner une légère variation dans les teintes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que les visuels en ligne correspondent le plus précisément possible aux couleurs réelles du produit. Cependant, il peut y avoir une légère différence due à la conversion entre les modes de couleurs RVB (utilisé pour les écrans) et CMJN (utilisé pour l'impression). Les couleurs RVB, visibles sur les écrans, sont générées par de la lumière, tandis que les couleurs CMJN, perçues par l'œil sur un produit, sont créées par des pigments. Cette différence peut parfois entraîner une légère variation dans les teintes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, livraison assez rapide par La Poste
M
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande mais délai de livraison (colissimo La Poste) vraiment trop long (5 jours ouvrables !)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à votre commande. Nous tenons cependant à nous excuser pour le délai de livraison plus long que prévu.
Bien que nous ayons honoré votre commande et procédé à son expédition sans retard de notre côté, la Poste a rencontré des perturbations durant la période de congés d'été en raison d'un manque de personnel. Ces difficultés ont causé des retards dans les centres de tri et, par conséquent, dans les livraisons.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à votre commande. Nous tenons cependant à nous excuser pour le délai de livraison plus long que prévu.
Bien que nous ayons honoré votre commande et procédé à son expédition sans retard de notre côté, la Poste a rencontré des perturbations durant la période de congés d'été en raison d'un manque de personnel. Ces difficultés ont causé des retards dans les centres de tri et, par conséquent, dans les livraisons.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 1 sur 5
La personnalisation est de bonne qualitée par contre, la coque est plus grande de 2mm en hauteur et les trous pour les appareils photo ne sont pas bien placés
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Il semble que la coque que vous avez reçue a été commandée pour le Xiaomi Redmi Note 11 5G / Redmi Note 11S 5G. Il est possible que vous ayez la version 4G, qui a une taille différente et ne serait donc pas compatible avec cette coque.
Pour que nous puissions vérifier cela, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de joindre votre numéro de modèle de téléphone ainsi qu'une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone avec la caméra face à la coque.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Il semble que la coque que vous avez reçue a été commandée pour le Xiaomi Redmi Note 11 5G / Redmi Note 11S 5G. Il est possible que vous ayez la version 4G, qui a une taille différente et ne serait donc pas compatible avec cette coque.
Pour que nous puissions vérifier cela, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de joindre votre numéro de modèle de téléphone ainsi qu'une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone avec la caméra face à la coque.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Note : 1 sur 5
J'ai recu ma coque il y a quelques jours et cette derniere est abimee au niveau de l'objectif, il manque de la peinture ce qui en fait un produit non terminé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu une coque avec un défaut d'impression, notamment au niveau de l'objectif.
Pour que nous puissions résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de joindre une photo de la coque où les défauts sont visibles.
Nous procéderons à une nouvelle impression sans difficulté et nous veillerons à ce que vous receviez un produit conforme à vos attentes.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu une coque avec un défaut d'impression, notamment au niveau de l'objectif.
Pour que nous puissions résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de joindre une photo de la coque où les défauts sont visibles.
Nous procéderons à une nouvelle impression sans difficulté et nous veillerons à ce que vous receviez un produit conforme à vos attentes.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Note : 2 sur 5
Coque très bien mais protection écran non adapté...inutile.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le film ne semble pas répondre à vos attentes, mais votre avis manque malheureusement de précision pour que nous puissions comprendre le problème exact.
Le film a-t-il rencontré un problème de taille, d'adhérence, ou tout autre souci ? Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Vous pouvez également joindre une photo ou une vidéo décrivant le problème si cela peut aider.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le film ne semble pas répondre à vos attentes, mais votre avis manque malheureusement de précision pour que nous puissions comprendre le problème exact.
Le film a-t-il rencontré un problème de taille, d'adhérence, ou tout autre souci ? Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Vous pouvez également joindre une photo ou une vidéo décrivant le problème si cela peut aider.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
N
Note : 2 sur 5
Sut la coque il y a un trou juste au niveau du visage de la photo. Je suis déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le trou que vous mentionnez est probablement destiné à une connectique spécifique de votre téléphone pour laquelle la personnalisation a été réalisée. Cependant, si ce trou ne devrait pas être là et que vous suspectez un problème de conformité, nous sommes là pour vous aider.
Pour que nous puissions vérifier cela, je vous invite à envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : sav@1001coques.fr. Nous examinerons la situation et nous nous assurerons de trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour la déception et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Le trou que vous mentionnez est probablement destiné à une connectique spécifique de votre téléphone pour laquelle la personnalisation a été réalisée. Cependant, si ce trou ne devrait pas être là et que vous suspectez un problème de conformité, nous sommes là pour vous aider.
Pour que nous puissions vérifier cela, je vous invite à envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : sav@1001coques.fr. Nous examinerons la situation et nous nous assurerons de trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour la déception et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 4 sur 5
La coque est bien . En revanche délai de livraison bien plus long que celui annoncé.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la coque vous convienne. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés qu'il ait été plus long que prévu. Des retards peuvent parfois survenir, indépendamment de notre volonté, notamment en raison de certaines perturbations de transport.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la coque vous convienne. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés qu'il ait été plus long que prévu. Des retards peuvent parfois survenir, indépendamment de notre volonté, notamment en raison de certaines perturbations de transport.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Note : 2 sur 5
Coque très jolie mais décollée sur le côté donc impossible de la mettre sur mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la coque que vous avez reçue. Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ce problème plus tôt.
Pour nous permettre de résoudre cette situation, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque montrant le problème à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Nous pourrons alors envisager un éventuel remplacement ou trouver une autre solution adaptée.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la coque que vous avez reçue. Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ce problème plus tôt.
Pour nous permettre de résoudre cette situation, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque montrant le problème à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Nous pourrons alors envisager un éventuel remplacement ou trouver une autre solution adaptée.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.