Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et pour la gêne occasionnée par la coque reçue.

Après vérification, aucun dossier SAV n’est actuellement en cours concernant votre commande. Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Merci de bien vouloir joindre à votre message des photos ou une courte vidéo permettant de constater le défaut (bombement de l’écran, problème de réactivité tactile, etc.). Cela nous permettra de traiter efficacement votre demande.

Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a donné satisfaction, tant au niveau de la facilité de commande que de la rapidité d’expédition et du rapport qualité-prix.

Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui semble en contradiction avec le contenu très favorable de votre avis.
Si cela est une erreur ou un oubli, n’hésitez pas à nous réévaluer : votre note compte beaucoup pour nous et aide à refléter au mieux l’expérience réelle de nos clients.

Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Chère Chantal,

Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir choisi 1001coques.fr pour votre deuxième achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de votre première coque, même si nous sommes désolés d'apprendre qu'elle a rapidement montré des signes d'usure. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et prenons note de vos commentaires concernant le rendu des couleurs sur le plastique blanc. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons considérer vos remarques pour améliorer nos futures coques. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes ravis que la coque vous ait donné satisfaction, mais navrés d’apprendre que le verre de protection n’a pas permis un bon fonctionnement de l’écran tactile.

Il est cependant dommage que vous ayez jeté l’article sans avoir contacté notre service client au préalable. En effet, nous aurions très certainement pu vous accompagner et vous guider afin d’optimiser son installation, notamment en ce qui concerne l’étape du calibrage des empreintes et la sensibilité tactile.

Malheureusement, dans la mesure où le produit a été jeté, nous ne pouvons plus intervenir sur ce dossier, ce que nous regrettons sincèrement.

N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir pour toute difficulté rencontrée, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article est arrivé défectueux.

Cependant, nous n’avons reçu aucun contact de votre part à ce sujet, ce qui est regrettable car nous aurions bien évidemment été ravis d’intervenir pour vous proposer une solution.

Pour rappel, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour signaler tout article défectueux. Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit concerné à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider au mieux.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour Yann,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Nous nous excusons pour le léger retard dans la livraison et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Suite à votre message concernant les coques reçues pour votre Samsung Galaxy S24, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous par e-mail le lundi 21 juillet, afin de comprendre plus précisément les raisons de l’incompatibilité.

Malheureusement, à ce jour, nous sommes toujours sans nouvelles de votre part suite à cet e-mail.

Pour que nous puissions vous aider efficacement, nous vous invitons à nous répondre au plus vite en fournissant les éléments demandés dans ce message (modèle exact du téléphone, photos, etc.).

Nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous avons bien pris note de votre note de 1/5, mais votre commentaire — "Coque semble bien" — semble pourtant plutôt positif.

Si un souci s’est présenté avec votre commande ou si vous avez rencontré une quelconque insatisfaction, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider !

Votre avis est important pour nous permettre de nous améliorer.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Après vérification, votre commande a bien été livrée directement dans votre boîte aux lettres le 9 juillet, comme l’indique le suivi officiel de La Poste :
👉 Consulter le suivi
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467586752

À ce jour, nous n’avons reçu aucun message de votre part sur nos différentes messageries concernant ce sujet.

Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, afin que nous puissions vous assister si nécessaire.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.

Après vérification, votre commande a bien été expédiée le 4 juin selon l’option de livraison que vous aviez choisie : Lettre suivie standard, dont le délai est de 48 à 72h ouvrées.

Elle a été livrée le 7 juin, soit dans les temps, sans aucun retard de notre part.

Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏

En cas de souci, il est important de nous écrire à contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la boîte du film reçu, afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.

Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour Jean-Laurent,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience.

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour Anik,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos coques originales et conformes aux photos. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre écran de protection est arrivé cassé.
Si ce n’est pas encore fait, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le signaler.

Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit endommagé par e-mail à contact@1001coques.fr. Nous procéderons alors à un remplacement sans difficulté.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Madame Virginie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4 sur 5 que vous avez accordée à notre site 1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que notre offre vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin supplémentaire.

Bonjour Michèle,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre coque jolie. N’hésitez pas à revenir nous voir pour de futurs achats.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Jean-Marie,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. Votre retour nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques.

Bien à vous,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des coques présente un défaut et que la seconde n’est pas compatible.

Afin que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant des photos des coques concernées, mettant en évidence le défaut ou l’incompatibilité.

Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre confiance !

Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Concernant la livraison, votre commande a bien été expédiée le 2 juillet et livrée le 7 juillet, ce qui correspond au délai habituel pour une Lettre Suivie (environ 72h ouvrées).

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison plus rapide lors d'une prochaine commande — plusieurs options sont proposées à l'étape du panier.

À très bientôt,
L’équipe 1001coques

Bonjour,

Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la vitre de protection est arrivée endommagée.

Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à réception pour nous signaler ce type de souci. Il vous suffit de nous envoyer une photo du film reçu cassé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.

Nous procéderons alors à son remplacement sans difficulté.

Merci de votre compréhension,
et à très bientôt !

Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle – 1001coques.fr

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur 1001coques.fr a été satisfaisante, de la commande à la livraison. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Josiane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et sommes ravis d'apprendre que la coque a fait le bonheur de votre petit-fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour d'autres belles découvertes.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Effectivement, les modèles renforcés sont imprimés par un procédé de sublimation sur une coque intégrant une plaque de métal. Cette particularité peut parfois interférer avec certaines fonctions de type sans contact.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange vers un modèle de la gamme Bumper, également renforcé mais conçu en silicone, ce qui évite ce type d’interférence.

Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Ghyslain,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la beauté et la qualité de nos coques. Vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr

Bonjour MC,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement positive. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou si vous souhaitez partager ce qui vous a semblé manquant, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre avis avec une note de 1/5, pourtant votre commentaire indique que tout s'est très bien déroulé. Il semble s’agir d’une éventuelle erreur de notation.

N’hésitez pas à modifier la note si celle-ci ne reflète pas votre expérience. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à continuer d’améliorer notre service.

Un grand merci pour votre compréhension et votre bienveillance !

Très belle journée,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, complet.

Je suis ravie de lire que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes, avec une réponse personnalisée et rapide. Nous prenons en compte votre remarque concernant les anneaux de l’attache qui se détachent, ainsi que la tache sur le grip. Ces éléments nous aideront à améliorer nos produits.

Heureuse que la coque vous plaise au final !

Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Très belle journée à vous,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note.

Nous comprenons que les finitions de nos produits sont un élément essentiel de votre satisfaction. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos coques. Votre commentaire est précieux et nous aidera à perfectionner nos produits.


Merci encore pour votre retour et votre confiance.

Cordialement,
Séverine
Service Clientèle

Bonjour Henri,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles expériences. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Merci pour votre note de 4/5 étoiles et pour votre commentaire constructif. Nous en prenons bonne note.

Merci pour votre retour et confiance.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le retard que vous avez subi lors de la livraison de votre commande.

Après vérification, des perturbations au niveau du centre de tri de votre région ont malheureusement entraîné un retard dans la distribution, indépendant de notre volonté. Nous en sommes vraiment navrés.

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur le produit, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage. Depuis maintenant deux ans, nous avons fait le choix de supprimer tous nos emballages superflus, notamment les plastiques, conscients de leur impact environnemental et soucieux de rester cohérents avec notre démarche éthique.

Nous sommes actuellement en recherche active d’un fournisseur d’emballages en carton biosourcé et 100 % recyclable, que nous espérons pouvoir intégrer très prochainement à nos envois.

Encore merci pour votre retour, qui nous encourage à continuer dans cette voie.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre fidélité.

Nous souhaitons simplement préciser que le délai de livraison annoncé est de 72 heures ouvrées, et votre commande a bien été livrée dans ce délai, sans retard.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute suggestion ou question.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, qui semble très positif à l’égard de notre service.
Cependant, nous avons constaté que la note associée à votre avis est de 1/5.

Il s’agit peut-être d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, et que vous souhaitez la corriger, nous vous en serions très reconnaissants. Cela a un réel impact pour une petite entreprise comme la nôtre.

Dans tous les cas, merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si vous avez rencontré le moindre problème avec la découpe de votre coque, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour Armelle,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.

À bientôt !
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil.

Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de bien vouloir joindre à votre message :

une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté du téléphone, face caméra,

ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées.

Dès réception de ces éléments, notre service SAV pourra étudier votre demande et vous proposer une solution.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la coque vous convienne.

Concernant la protection d’écran, nous tenons à préciser que tous nos films en verre trempé sont bien compatibles avec l’usage tactile, y compris la reconnaissance par empreinte digitale. Dans le cas contraire, cela ne serait effectivement pas pratique ni conforme à notre engagement qualité.

Malheureusement, si l’article a été jeté, nous ne pouvons plus effectuer de contrôle ni ouvrir de dossier SAV. Il aurait été préférable de nous contacter avant toute destruction afin que nous puissions vous proposer une solution.

Nous restons malgré tout à votre écoute pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil.

Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de bien vouloir joindre à votre message :

une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté du téléphone, face caméra,

ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées.

Dès réception de ces éléments, notre service SAV pourra étudier votre demande et vous proposer une solution.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Si la coque reçue n’est pas conforme ou présente un défaut d’utilisation, vous avez la possibilité de nous signaler ce problème dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr

Nous attendons votre message avec les détails du souci rencontré (idéalement accompagné d’une photo), afin de vous proposer rapidement une solution adaptée.

Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.