Les clients apprécient une expérience fluide et fiable, avec des envois rapides et un suivi clair qui permettent une réception conforme à la commande. Ils soulignent des produits qui correspondent exactement à la description et à l’image, avec des coques qui semblent solides, bien finies et agréables au toucher, offrant une protection efficace et des coloris attractifs. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec des échanges faciles en cas d’erreur et une personnalisation d’excellente facture. Dans l’ensemble, la boutique est décrite comme sérieuse et efficace, proposant un vaste choix et une livraison rapide qui satisfont pleinement les attentes.
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que la coque vous convienne et corresponde à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
La coque n'allait pas avec la référence du téléphone, résultat les 2 coques commandées ne me servent à rien !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Vos deux étuis ont été commandés pour un P40 Pro. Si aucun des deux ne convient, pourriez-vous vérifier si vous avez bien un P40 Pro, P30 Pro, ou un autre modèle ?
Je vous invite à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Ils pourront faire une recherche approfondie pour comprendre les raisons de cette incompatibilité et vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
J
Jeronimo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Jamais recu
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification du suivi, nous constatons que votre commande a été retournée à l’expéditeur (notre société) en date du 04/09, en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Cette information est visible directement sur votre suivi de livraison.
Pour que nous puissions vous réexpédier votre colis dans les meilleurs délais, je vous invite à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Je la trouve trop fine, et finalement unie c'est mieux pour sa visibilité quand elle est posée dans la maison.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si la coque ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait demander un échange auprès de notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Ils seront ravis de vous aider à trouver une coque plus adaptée à vos attentes.
Belle journée à vous !
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
O
Olivier W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Ras Conforme
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle expérience d'achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
M
MARIE-PASCALE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
L’écran de protection commandé ne convient pas à l’iPhone XS max alors qu’il est vendu comme tel: trop petit
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Pour que nous puissions étudier votre demande, merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Veuillez joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu, où apparaît clairement la référence envoyée,
Une photo du film posé sur l’écran de votre iPhone XS Max (sans besoin de le coller), dès que possible.
Cela nous permettra de vérifier la conformité du produit et de vous apporter la meilleure solution.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
P
Pascale N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Mitigé. La coque est parfaite et me convient. Mais j avais une chaîne pour mon téléphone avec l adaptateur, l 'oeilleton n a pas tenu. Dommage.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la coque vous convienne pleinement, mais navrés d’apprendre que l’adaptateur pour la chaîne n’a pas tenu.
Je vous invite à contacter notre service client, afin que nous puissions procéder à l’envoi d’un nouvel adaptateur en remplacement, sans frais.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Très belle journée à vous,
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Rapide et qualité au top juste dommage qu'il n y est pas possibilité d annulation de commande car on a commander en même temps 2 coques identiques et pas moyen d en annuler une après la validation. Sinon top rien à dire
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour positif sur la qualité de nos produits et la rapidité de livraison !
Concernant l’annulation d’une commande : tant que celle-ci n’est pas encore expédiée, il est tout à fait possible d’effectuer une modification ou une annulation, en nous contactant par téléphone ou par e-mail.
Nous procédons à ce type de demande quotidiennement, mais dans votre cas, nous n’avons pas reçu de signalement à votre nom, ce qui explique que la commande ait été traitée comme validée.
N'hésitez surtout pas à nous solliciter à l’avenir si une situation similaire se présente, nous serons ravis de vous aider.
Très belle journée à vous,
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
M
Marie-Andrée G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Pas adapté au samsung A20 comme indiqué lors de l'achat
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande a bien été passée pour un Samsung Galaxy A20/A30. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Galaxy A20e, un modèle différent et légèrement plus petit, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Linda B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Délais trop long et pas respecté plus de 12jours d’attente !
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande n’a pas présenté de retard. L’article que vous avez sélectionné était bien affiché comme disponible sous un délai de 6 à 10 jours ouvrés, directement indiqué sur la fiche produit au moment de la commande.
Votre colis a donc été expédié dans les temps, dès réception de notre réapprovisionnement, qui est intervenu dans le délai annoncé.
Nous comprenons que l’attente ait pu vous sembler longue, mais nous faisons toujours en sorte de respecter les délais annoncés pour chaque article, et nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
V
Véronique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Livraison correcte mais un article semble défectueux (batterie solaire setty qui ne se recharge pas au soleil) et je reste sans réponse à l'envoi de ma réclamation.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec la batterie solaire. Après vérification, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par e-mail suite à votre réclamation, avec quelques questions nécessaires à l’ouverture de votre dossier SAV.
Il est possible que notre message ait été classé dans vos courriers indésirables / spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers afin de retrouver notre email.
Quoi qu’il en soit, nous avons bien pris en charge votre demande et avons apporté une solution concernant le produit défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Changer de livreur, tout sauf la poste.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous confirmons que nous proposons bien deux prestataires différents pour la livraison de nos commandes : La Poste et GLS. Ce choix est laissé à nos clients au moment de la commande, afin que chacun puisse opter pour la méthode et le délai de livraison qui lui conviennent le mieux.
N’hésitez pas, lors d’un prochain achat, à sélectionner le transporteur de votre préférence.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Michaël L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Je suis satisfait de ma coque,'pas de problème. En revanche la protection préconisée pour mon Galaxy s22 ne me permet plus d'utiliser la biométrie, catastrophique avec toutes les authentifications qu'on doit réaliser chaque jour...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant la coque.
Nos films de protection sont normalement conçus pour être compatibles avec la fonction biométrie, sans gêner son utilisation, car cela serait effectivement peu pratique au quotidien.
Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
L’impression est belle mais la coque elle même est très mal dimensionnée, elle ne tient pas sur le téléphone, donc inutilisable. C’était pour l’anniversaire de mon fils, je suis très déçue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d’apprendre que la coque ne convient pas à votre téléphone et que cela ait pu gâcher le cadeau.
Votre commande a été passée pour une coque Redmi Note 13 5G, mais il est possible que le téléphone concerné soit un modèle différent, comme un Redmi Note 13 4G, un Redmi 13 ou une autre référence de la gamme, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV, comprendre ce qui s’est produit et envisager une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Mickael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Très bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Mickael,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
S
SEVERINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Grand choix, prix très correct, livraison ok. Il faudrait plus de modèles en matière compostable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre sélection et nos prix vous aient satisfaits. Votre suggestion concernant l'élargissement de notre gamme de modèles en matière compostable est très pertinente, et nous ne manquerons pas de l'étudier pour améliorer notre offre. À très bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
F
Flavie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Très bonne qualité
Réponse de 1001coques.fr
Chère Flavie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
J
Jean François F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Bonne qualité, couleur conforme, envoie rapide, prix raisonnable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Jean François,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits, la conformité des couleurs et la rapidité de l'envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir des prix compétitifs. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
C
Céline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
La coque se raye facilement
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque se raye facilement. Nos produits sont conçus pour offrir une bonne protection au quotidien, mais selon l’usage et les conditions, certaines surfaces peuvent s’user plus rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils pour mieux entretenir votre coque ou découvrir des modèles plus résistants.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
J
Joël R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Une partie de la livraison n'était pas conforme à la commande. Le verre de protection de l'écran n'a pas la bonne taille.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre coque a bien été commandée pour un P30 Pro, tandis que le film de protection a été commandé pour un P30. Ces deux références sont distinctes et malheureusement non compatibles entre elles, ce qui explique très certainement le problème de taille rencontré avec le verre de protection.
Si le film n’a pas été posé ni déballé, vous pouvez faire une demande d’échange en contactant notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous serons ravis de vous aider à résoudre cette situation.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Y
Yasmine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
L'une des 2 coques commandées présentait un défaut de fabrication. Une seconde m'a été envoyée sans frais. Service après-vente très à l'écoute et réactif. Produits 1001 coques déjà testés et approuvés lors de précédents achats.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Yasmine,
Merci beaucoup pour votre avis et vos retours positifs sur notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la réactivité de notre équipe. Nous nous excusons pour le défaut de fabrication et sommes heureux d'avoir pu vous envoyer une nouvelle coque rapidement. Votre confiance en nos produits est très appréciée, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
A
Atila R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Atila,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante, même si elle ne vous a pas complètement convaincu. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions vous offrir un service encore meilleur à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Le traitement de l’erreur de livraison a été très efficace.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le traitement de l’erreur de livraison a été efficace. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients, et vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
J
Jocelyn L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
bon produit, livraison rapide
Réponse de 1001coques.fr
Nous vous remercions, Jocelyn, pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit ainsi que de la rapidité de notre livraison. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau sur 1001coques.fr !
S
Sigolene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Reçu le mauvais produit Ne convient pas pour mon téléphone
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre coque a été commandée pour un Xiaomi 14. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Redmi Note 14, un Redmi 14 ou un autre modèle de la gamme, ce qui expliquerait l’incompatibilité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous aider à trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Coque reçue très bien. Par contre j'ai failli vous renvoyer le colis car il était marqué pour un Samsung S24. Et non s25. (Commande bien vérifiée pour S25) Après essai sur mon téléphone tout était cependant niquel. Je ne m'attendais pas a ce qu'il y ai un trou pour l'empreinte. Pas forcément nécessaire a mon sens car la détection est modulable. Mais j'ai déja une première protection écran. Il est peut être bon de le préciser.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la coque.
Nous comprenons votre surprise concernant l’étiquette mentionnant un Samsung S24 au lieu du S25. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique afin d’éviter ce type de confusion à l’avenir.
Concernant le trou pour le capteur d’empreinte, il est effectivement présent sur certaines coques pour garantir une reconnaissance optimale, même si la détection tactile peut être modulable selon les téléphones. Nous notons votre remarque sur la nécessité de préciser ce détail, notamment si une protection écran est déjà en place, et allons travailler à une meilleure communication à ce sujet.
Nous sommes ravis que votre coque vous convienne et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
E
EMILIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
La coque est très bien mais le verre trempé est déjà fendu au bout d'une semaine d'utilisation (et sans choc je précise!)
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le verre trempé s’est fissuré après seulement une semaine, surtout sans choc apparent. Ce type de situation est regrettable et ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier et trouver une solution adaptée pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Samuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Produit conforme à la commande. Une notice pour le nettoyage de la vitre serait la bienvenue.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Votre suggestion concernant une notice pour le nettoyage de la vitre est très pertinente et nous ne manquerons pas de l'envisager. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
F
Fabrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Protection d écran ne colle pas a l écran sur les bords. Encoches mal disposées, car couvre partiellement la caméra.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la protection d’écran ne colle pas correctement sur les bords et que les encoches ne sont pas parfaitement positionnées, ce qui gêne la caméra.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre service qualité afin d’améliorer nos produits.
Nous vous invitons également à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
pour que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Très très bien.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Bien
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive de notre site "1001coques.fr". Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services et à vous offrir une expérience toujours plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note maximale !
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Vitre arrivée cassée
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je tiens à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour l’incident survenu lors de la livraison de votre vitre de protection.
Nous espérons sincèrement que les deux films envoyés en dédommagement vous ont apporté satisfaction et ont permis de compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
S
Stéphanie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Coque parfait, par contre la vitre de protection écran empêche le bon fonctionnement du déverrouillage du téléphone par empreinte.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur la coque, nous sommes ravis qu'elle vous convienne !
Concernant la vitre de protection, il arrive effectivement que certains modèles puissent altérer la sensibilité du capteur d’empreinte, notamment sur les écrans intégrant cette technologie sous la dalle.
Voici quelques conseils pour améliorer le fonctionnement :
Assurez-vous que la vitre est bien posée sans bulles ni poussière à l’emplacement du capteur.
Si ce n’est pas encore fait, nous vous recommandons d’enregistrer à nouveau votre empreinte digitale après la pose de la vitre, car la surface détectée peut légèrement varier.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des recommandations spécifiques selon votre modèle de téléphone.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
D
Dalila G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Le visuel de la coque est super ... Mais la coque ne va pas sur mon téléphone et donc elle 'e me sert à rien. Et impossible d avoir quelqu un au téléphone, j ai toujours le SVI qui m invité a rappeler.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, votre commande a bien été passée pour une coque personnalisée pour Realme 12 Pro 5G, et non pour le modèle Realme 14. Cela explique malheureusement l’incompatibilité constatée avec votre téléphone.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, votre commande portant sur une création personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ni à un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente. En effet, ces produits sont réalisés sur demande et spécifiquement pour chaque client, ce qui ne nous permet pas de les réutiliser ou de les remettre en vente une fois retournés.
Nous espérons votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
A
Anne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Le colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués sur le site.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous confirmons que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Le délai de livraison indiqué est de 72 heures ouvrées, ce qui exclut les weekends et jours fériés.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Joëlle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Le côté de la coque s’est décollé après 2 jours.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le côté de votre coque s’est décollé après seulement 2 jours d’utilisation. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que nous puissions rapidement traiter votre demande, merci de bien vouloir nous envoyer une photo de la coque défectueuse dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Délai respecté.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison respecté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur 1001coques.fr. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Suis passé 3 fois chez carrefour city avant que le colis n'areive
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis et le fait que vous ayez dû vous déplacer plusieurs fois chez Carrefour City.
Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et faisons tout notre possible pour améliorer la fiabilité de nos livraisons.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Lacroix C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
La coque s’est décollée dès le 2ème jour !!! Pour le prix c’est lamentable.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coque s’est décollée dès le 2ème jour. Il est possible qu’un problème soit survenu lors de son assemblage, ce qui relève de notre responsabilité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque concernée, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution rapide.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
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