Avis clients de 1001coques.fr

Merci beaucoup pour votre avis Gérard ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience 1001coques.fr. Nous nous engageons à vous offrir toujours le meilleur choix et les meilleurs prix. Merci de nous avoir fait confiance.

Bonjour,

Un e-mail vous a bien été envoyé dès réception du vôtre, soit en date du 20/07/2023 à 14H16 sur l'adresse perrine.parent@wanadoo.fr

Copie de cet e-mail ci-dessous:

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre e-mail.

Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses pour cet incident de commande rencontré.

Je me permets juste de vous demander un renseignement.

Le film a t'il été constaté cassé avant pose ou a t'il cassé pendant ou après pose?

Sur la photo, il semble que la pellicule protectrice ai été retirée, à la vue des nombreuses bulles constatées:

La pellicule semble avoir été retirée et replacée (?)

En général, lors d'un film reçu brisé, la demande nous est faite directement, et la pellicule intacte compte tenu que le film est inutilisable suite à sa casse.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine, service clientèle.

Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Merci pour votre avis positif, Carreras ! Nous sommes heureux que notre qualité et nos prix vous aient plu.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Simon ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous aient satisfait.

Merci beaucoup pour votre avis Stéphane ! Nous sommes ravis de constater que nous avons pu répondre à vos attentes.

Merci Bruno pour votre avis et votre note 5/5, nous sommes heureux que vous avez apprécié notre service rapide et efficace. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore.

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. Nous nous efforcerons de toujours améliorer nos produits et services pour vous offrir la meilleure expérience.

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur 1001coques.fr. Nous espérons vous revoir bientôt !

C'est très gentil de votre part. Nous sommes ravis que le produit corresponde exactement à vos attentes. Merci pour l'avis !

Merci, Olivier, pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes.

Bonjour,

Il est fort dommage d'avoir mal noté notre société 1001coques.fr sans avoir contacté notre service clientèle en amont, d'autant que l'erreur vient à la prise de la commande :(

En effet, votre coque a été commandée à l'attention d'un S10 Classique.

Voir l'article commandé par vos soins ci-dessous:

Coque en silicone imprimée compatible Samsung Galaxy S10 Tropical Toucan
87173
Coque en silicone imprimée compatible Samsung Galaxy S10 Tropical Toucan

Si votre téléphone est un S10E il est normal qu'elle n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence différente.

Vous pouvez solliciter un échange ou remboursement sous 14 jours à réception en contactant notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr

Belle journée.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Qu'il est navrant de lire un avis négatif à l'encontre de notre société alors que l'erreur vient de votre part à la prise de la commande.

Comme je vous l'ai expliqué par e-mail, votre numéro de modèle correspond à un REDMI NOTE 8T

Il est donc tout à fait normal que la coque commandée en Redmi NOTE 8 n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente et non compatible.

Je vous ai proposé un échange en REDMI NOTE 8T que nous avions bien en stock, que vous avez décliné.

Je vous réitère donc que nous n'avons pas fait d'erreur de préparation, et avons envoyé l'article que vous aviez commandé !

Nous ne lisons malheureusement pas dans des boules de cristal pour deviner quand nos clients se trompent de référence, et cela est dommage, car cela nous éviterait des procédures de retour, et des notes négatives non méritées...

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci Christophe, nous sommes ravis de constater que votre commande vous a été livrée rapidement. Nous sommes à votre écoute en cas de besoin.

Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et notre site.

Merci beaucoup Rene pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat !

Merci beaucoup pour votre appréciation et pour votre soutien. Nous sommes très heureux que notre site vous plaise.

Merci pour votre commentaire, Fred. Nous sommes heureux que votre livraison soit arrivée rapidement et que vous ayez apprécié votre achat !

Merci Florian pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site et que vous ayez été satisfait du résultat. Nous sommes toujours heureux d'entendre de bonnes critiques !

Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Nous espérons que vous apprécierez encore plus notre site 1001coques.fr à l'avenir.

Merci beaucoup Josette pour votre avis très positif ! Nous nous réjouissons que notre site 1001coques.fr ait répondu à vos attentes et nous espérons que vous nous ferez encore confiance pour vos futurs achats.

Merci beaucoup pour votre avis très positif Alain. Nous sommes heureux de voir que nous avons su vous satisfaire et vous remercions de nous avoir accordé cette belle note. Nous espérons vous revoir très bientôt sur 1001coques.fr. Bonne journée.

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de mon coté une réponse à l'e-mail envoyé en date du 20/07/2023 à l'adresse elo.banos@orange.fr

En avez-vous eu connaissance?

Ci-dessous l'e-mail que je vous avais adressé:

Bonjour,

J'ai eu bonne réception de votre demande de retour.

Je vous présente tout d'abord mes sincères excuses si une erreur de préparation a été commise sur votre commande.

Pouvez-vous me joindre en réponse à ce message une photo de l'article reçu à la place de celui commandé s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Séverine, service clientèle.

J'attends donc votre retour dès que vous en aurez la possibilité directement en réponse à cet e-mail pour résoudre ce problème de commande.

E-mail envoyé le 20/07 à 10H55.

Bien cordialement.

Séverine, service clientèle.

Merci beaucoup Emmanuel pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.

Merci beaucoup Agnès pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre produit et que notre service vous ait satisfait. A très bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour Emilie,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque ! Nous mettons un point d'honneur à vous offrir du matériel de qualité. Merci pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre coque parfaite. Nous espérons que votre expérience d'achat a été agréable et que vous nous recommanderez à vos amis et votre famille.

Merci de votre avis, Marie Noëlle ! Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et que vous ayez été satisfaite. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous nous ferez de nouveau confiance à l'avenir.

Merci beaucoup pour votre commentaire, Pierre. Nous sommes ravis que vous ayez eu un bon accueil !

Merci beaucoup, Michel. Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de votre achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque et d'avoir reçu votre commande rapidement. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et à offrir une gamme variée de coques avec différents styles et designs. Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez !

Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes très heureux que votre commande soit arrivée à temps et que vous ayez trouvé le produit conforme à la description. Nous espérons que vous ayez aimé votre achat !

Merci beaucoup Benoit pour votre avis. Nous sommes ravis que le site 1001coques.fr ait pu répondre à vos attentes.

Merci beaucoup Alexandra pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que le produit et le service que nous offrons vous aient satisfaite. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos produits et services.

Merci beaucoup Isabelle ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre première commande chez 1001coques.fr ! Nous espérons que vous apprécierez nos produits pour de futures commandes.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de nos services. Nous ferons en sorte de maintenir la qualité que vous avez expérimentée et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance pour vos prochains achats.

Merci Marjorie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez. Nous nous efforçons de maintenir un service et une qualité de produit de haut niveau, et votre avis est très important pour nous.

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux de constater que votre commande est arrivée rapidement et que vous êtes satisfait(e). Bonne journée !

Merci beaucoup pour votre commentaire, Carole ! Nous apprécions votre appréciation positive et sommes heureux que vous ayez reçu votre produit rapidement.

Merci Fabrice pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande chez nous et que la livraison ait été rapide. Nous espérons que vous continuerez à acheter chez nous !