Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.
Malheureusement ma commande est arrivée trop tard (à 24h près).
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un retard de 24 heures. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir un article à temps. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe 1001 Déguisements
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Taille unique qui ne correspond pas à toute les morphologie et impossible de renvoyer le déguisement. Je ne vous recommanderai pas. Désolée
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que le costume de Mère Noël ne convenait pas à votre morphologie. Par contre vous pouviez tout à fait nous le retourner, pour un remboursement. Pouvez-vous nous préciser le souci que vous avez rencontré pour le retour de votre colis, afin que nous puissions améliorer ceci.
Cordialement,
Le Service Client
B
brun P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
J’ai commandé 4 articles et aurais aimé en échanger un qui est trop grand mais les frais de retour étant à ma charge, je vais le garder. Par contre, même si je suis satisfaite des autres art, je ne commanderais plus sur ce site car avec la vente en ligne, on ne peut jamais être sûr que ça va convenir. Bref un peu déçue
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Priscilla,
Nous comprenons tout à fait votre réflexion et aurions eu la même que vous pour retourner simplement un chapeau. Nous essayons de nous améliorer au niveau des frais de retour, mais pour l'instant nous ne parvenons pas encore à trouver la bonne formule, sans augmenter nos prix de vente.
Bonne soirée,
Marion
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
peu de choix dans les tailles recherchées
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Le déguisement pirate homme a été livré sans le bandeau et la ceinture.
Pour le déguisement pirate femme tout ok.
Pour signaler les manquants , impossible par téléphone ( toujours répondeur) et par mail impossible.
Sinon, délais de livraison respectés et tarifs tout à fait correct.merci
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Isabelle, Nous venons de prendre connaissance du problème que vous avez rencontré avec le costume de pirate homme. Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre qu'il manquait la ceinture et le bandana dans la housse du costume. Nous vous les expédions de suite. Nous ne savons pas pourquoi vous n'avez pas réussi à nous joindre par téléphone, nous sommes pourtant joignable du mardi au samedi, entre 10h et 19h, puisque nous sommes dans notre magasin de Lyon. Peu-être y a-t-il eu un problème avec notre box à ce moment-là! Encore toutes nos excuses pour ceci. Cordialement, Le Service Client www.1001deguisement.fr
F
FABIENNE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Articles ne fonctionnent pas bien où trop compliqué à mettre en place (dentier).
J
Justine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Site claire. Seul point négatif : en cas d'erreur de taille les frais de retour son à notre charge.
M
Myriam C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
la photo du loup ne correspond pas à celui reçu
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Pas mal de choix, mais la qualité est moyenne
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Masque non solide bas de gamme pour le prix
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour, Pouvez-vous noter d'une part l'article que vous avez reçu (ce que vous avez fait en effet) et d'autre part le site (ergonomie, paiement, livraison, etc)? Merci d'avance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Livraison top mais exactitude de la commande non respectée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
les produits paraissent beaucoup mieux en photo, mais en vrai la qualité n'est poas vraiment la
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Je suis un peu déçu car la qualité n’est pas là et cela taille petit pour le déguisement que j’ai commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Ras je nai rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
cde facile, livraison rapide, site correct, par contre déçu par la qualité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Un suivi de commande serait un plus pour votre site.La commande est arrivée dans les 4 jours et en bon état.
Je recommanderais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Commande livré en 24h super!
Déguisement annoncé sur le site comme 4/6 ans alors que c´était un 5/6 ans beaucoup trop grand...
Je dois le renvoyer!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Bémol sur la livraison . Toujours du retard avec ce transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
impossible d'avoir la facture.
Comment faire ? Pourquoi n'est elle pas envoyé systématiquement sur le email plutôt que cet avis vérifié.
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Votre facture se trouve sur votre compte 1001 Déguisements. Vous pouvez la télécharger à tout moment n'hésitez pas.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Site correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Chez choisi costume couple conforme aux attentes .
Le seul petit bémol c'est que sa taille grand
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir participé à cette enquête de satisfaction. Par contre nous devons dissocier les avis produits, des avis site (service client, livraison, ergonomie du site, etc).Or, cet avis est un avis sur les produits reçus. Nous le conservons bien dans la section des avis produits, car il est intéressant pour nos clients d'avoir vos remarques pour choisir leurs modèles. Par contre, nous devons le supprimer des avis site.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très bien sur la rapidité. Dommage pour l'emballage des articles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Rapide mais le colis est arrivé en très mauvais état, emballage déchiré, comme des coups de cutter???
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Livraison correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
correcte mais trop d'infos demandées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Livraison correcte. Navigation sur le site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Des desciptions incomplètes, voir fausses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Surf aisé sur ce site
La jupe ne correspondant paw à mew attentes
Pas du tout le même rendu que sur la photo
Dommage
Mais bien quand même pour le carnaval de Dunkerque.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
le suivi de colis ne fonctionne pas le no est incorrect ??
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Toutes nos excuses pour le numéro de suivi qui ne fonctionnait pas.
Le voici : 250 669 3091594683
Avec le lien de suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Nous constatons que vous avez bien réceptionné votre colis depuis et espérons qu'il vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Trop fouilli
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
il y avait XL sur le sachet papier d emballage . Sur internet c etait marque taille unique bon j ai le M/L ca va qd meme
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site et nos produits. Par contre il nous faut distinguer les avis site (service client, livraison, ergonomie, etc) des avis produits. Vous avez en l'occurrence laissé un avis produit au lieu d'un avis site. Si vous pouviez simplement distinguer les deux, pour plus de clarté.
Nous vous remercions par avance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livraison Ras.
Qualité d
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Commande arrivée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Envoi assez rapide. Contact indirect du service client un peu compliqué. Suite erreur dans la commande, SAV réactif mais pas de solution trouvée qui convienne. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Je n’ai eu aucune info concernant la livraison. J’ai du aller me renseigner auprès du relais pickup. Le numéro de suivi de colis lui était inconnu. Il a retrouvé mon colis avec mon nom.
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à suivre votre colis. N'hésitez pas à nous contacter dans ce genre de situation, même un simple mail, afin que nous puissions vous envoyer les informations de suivi colis.
Un e-mail du transporteur (DPD) vous a été envoyé le 03/05 pour vous prévenir que votre colis était disponible dans votre relais. Mais peut-être est-il arrivé dans vos spams?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Lq livraison est parfaite, la qualité du produit beaucoup moins... Mais ça reste correct !
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