Français 
B
Note : 2 sur 5
La capuche de mon déguisement de "moine" est cousue à cheval sur l'épaule gauche du costume , ce qui ne permet pas de la mettre sur la tête et même enlevée, cela fait vraiment bizarre.
Avis clients de 1001 Déguisements
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 4 145 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
la cape n'est pas de bonne qualité : déguisement très moyen -le dessin n'est pas conforme à l'image sur le site
G
Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité
G
Note : 2 sur 5
Ce n’est pas donné, je m’attendais à quelques choses de plus qualitatif.
M
Note : 2 sur 5
Erreur dans la commande.attente du bon retour.
G
Note : 2 sur 5
service rapide
L
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Une date de livraison m'a été donnée, je me suis organisée pour être présente, la date a été changée sans m'en avertir.
Pourquoi la cliente doit elle faire la démarche de réclamer alors qu'il aurait été plus commercial de l'avertir du retard par le transporteur?
Une date de livraison m'a été donnée, je me suis organisée pour être présente, la date a été changée sans m'en avertir.
Pourquoi la cliente doit elle faire la démarche de réclamer alors qu'il aurait été plus commercial de l'avertir du retard par le transporteur?
A
Note : 2 sur 5
Il.n est pas précisé sue les tailles sont italiennes donc beaucoup moins grandes que la france.
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour, Cet avis est un avis produit. Il ne doit pas être rédigé dans cette section des avis. De plus, comme nous vous l'avons expliqué dans les avis produits, la taille XXL est bien une taille 58/60, comme vous voyez sur l'étiquette. Il ne s'agit pas d'une marque italienne. Attention de ne pas induire en erreur les acheteurs du produit. Cordialement, Le Servie Client
A
Note : 2 sur 5
Le masque ne ressemble pas à la photo et les retours sont à la charge du client…
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un casque avec ailes gauloises j’ai reçu celui avec cornes viking
A
Note : 2 sur 5
Il manque des choses et on ne le
Decouvre qu a reception du colis.
Les choses commandees ne sont pas conformes. Bref c’est nul. Vraiment nul.
Decouvre qu a reception du colis.
Les choses commandees ne sont pas conformes. Bref c’est nul. Vraiment nul.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Comme nous vous avons expliqué par mail, nous avons préféré faire partir votre colis de suite, même s'il manquait en effet quelques bulles de savon. Ceci dans le but de ne pas retarder l'arrivée du reste de la marchandise commandée. Nous avons alors immédiatement remboursé les bulles de savons manquantes. Nous pensions au contraire faire au mieux pour vous, votre colis ayant été livré en 24h chez vous.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisemenent.fr
Comme nous vous avons expliqué par mail, nous avons préféré faire partir votre colis de suite, même s'il manquait en effet quelques bulles de savon. Ceci dans le but de ne pas retarder l'arrivée du reste de la marchandise commandée. Nous avons alors immédiatement remboursé les bulles de savons manquantes. Nous pensions au contraire faire au mieux pour vous, votre colis ayant été livré en 24h chez vous.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
pas bien
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous remercions de participer à l'amélioration de notre service et de nos produits.
Dans ce sens, pouvez-vous nous préciser le problème que vous avez rencontré? Ceci concernait-il le produit?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous vous remercions de participer à l'amélioration de notre service et de nos produits.
Dans ce sens, pouvez-vous nous préciser le problème que vous avez rencontré? Ceci concernait-il le produit?
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
La description ne correspond pas réellement au produit, la qualité était exagérée
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous nous vous remercions de participer à l'amélioration de note site et de nos produits en indiquant votre avis.
Par contre il nous est demandé de distinguer les avis site (livraison, ergonomie du site, service client, etc) des avis produits (pour lequel vous avez bien laissé un avis).
Pouvez-vous bien dissocier ces deux avis, pour plus de clarté?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous nous vous remercions de participer à l'amélioration de note site et de nos produits en indiquant votre avis.
Par contre il nous est demandé de distinguer les avis site (livraison, ergonomie du site, service client, etc) des avis produits (pour lequel vous avez bien laissé un avis).
Pouvez-vous bien dissocier ces deux avis, pour plus de clarté?
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
Ma commande ne pouvant arrivé dans les temps, ma commande a été annulée sans que je le demande, du coup je n ai rien reçu. En revanche j ai été rembourse très vite
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
En effet, nous vous avons contacté par mail pour vous prévenir que nous n'avions malheureusement plus de déguisement de crabe. Toutes nos excuses pour cette rupture de stock imprévue.
Nous espérons vous revoir chez nous pour une prochaine soirée ;)
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
En effet, nous vous avons contacté par mail pour vous prévenir que nous n'avions malheureusement plus de déguisement de crabe. Toutes nos excuses pour cette rupture de stock imprévue.
Nous espérons vous revoir chez nous pour une prochaine soirée ;)
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
site correct
A
Note : 2 sur 5
correct
A
Note : 2 sur 5
Le meilleur est le délai de livraison.
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais produit livré non conforme à votre descriptif
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis. Quel problème avez-vous rencontré entre le produit reçu et son descriptif sur notre site?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous vous remercions pour votre avis. Quel problème avez-vous rencontré entre le produit reçu et son descriptif sur notre site?
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
Costume de sorti commandé avec épée livrée tordue car elle ne rentrait pas dans le carton
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, il nous est demandé de distingué les avis produits des avis site (service client, délais de livraison, ergonomie, etc). Nous devons donc vous demander de noter dans cette section uniquement le site et non le produit.
Concernant votre épée, il est vrai que nous devons l'arquer un petit peu pour la faire tenir dans les cartons de livraison standards. Mais elle est très souple et n'hésitez pas à l'arquer dans l'autre sens pour lui faire reprendre sa forme d'origine.
Cordialement,
Le Service Client
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Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, il nous est demandé de distingué les avis produits des avis site (service client, délais de livraison, ergonomie, etc). Nous devons donc vous demander de noter dans cette section uniquement le site et non le produit.
Concernant votre épée, il est vrai que nous devons l'arquer un petit peu pour la faire tenir dans les cartons de livraison standards. Mais elle est très souple et n'hésitez pas à l'arquer dans l'autre sens pour lui faire reprendre sa forme d'origine.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
Jamais recu mon colis.
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci lors de la livraison de votre colis.
Nous l'avons de notre côté bien expédié le 28/10 au matin. Il y a en effet eu un problème avec votre relais.
Vous pouvez suivre ceci :
- Votre N° de colis : 250 669 3091519389
- Votre lien de suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Votre colis nous sera automatiquement retourné au bout de 10 jours. Nous procéderons alors au remboursement intégral en vous re-créditant votre carte bancaire. Vous n'avez donc rien à faire de votre côté.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci lors de la livraison de votre colis.
Nous l'avons de notre côté bien expédié le 28/10 au matin. Il y a en effet eu un problème avec votre relais.
Vous pouvez suivre ceci :
- Votre N° de colis : 250 669 3091519389
- Votre lien de suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Votre colis nous sera automatiquement retourné au bout de 10 jours. Nous procéderons alors au remboursement intégral en vous re-créditant votre carte bancaire. Vous n'avez donc rien à faire de votre côté.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
La réalité est loin des photos que l'on nous présente.
A
Note : 2 sur 5
encore dessus de votre service la couleur du gilet et plus claire et moche que sue que vous proposer en photo bien la publicité mensongere la qualiter n ai pas la aussi on dire un gilet a 5 Euros et je suis genereur
A
Note : 2 sur 5
pas livré à temps !!!
A
Note : 2 sur 5
Déçu.
Commande le 27/12 livraison prévu le 29/12... reçu le 3 janvier.
Mail de mécontentement envoyé le 6 janvier... sans réponse le 15/01.
Première et dernière commande...
Commande le 27/12 livraison prévu le 29/12... reçu le 3 janvier.
Mail de mécontentement envoyé le 6 janvier... sans réponse le 15/01.
Première et dernière commande...
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous apprenons à l'instant le problème de livraison que vous avez rencontré. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part auparavant (vous pouvez consulter votre compte 1001 Déguisements pour voir s'il y a eu des échanges). Nous allons voir avec le transporteur pourquoi il vous a livré avec 1 jour de retard et allons faire une réclamation, afin de de vous rembourser les frais engagés.
Nous prenons contact avec vous de suite.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous apprenons à l'instant le problème de livraison que vous avez rencontré. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part auparavant (vous pouvez consulter votre compte 1001 Déguisements pour voir s'il y a eu des échanges). Nous allons voir avec le transporteur pourquoi il vous a livré avec 1 jour de retard et allons faire une réclamation, afin de de vous rembourser les frais engagés.
Nous prenons contact avec vous de suite.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
Commande reçue très en retard, articles abîmés et certains articles n'étaient pas de la couleur choisie ou 2 qui étaient sensés être identiqued ne l'étaient pas... Assez déçue....
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les articles reçus. Nous vous contactons de suite par mail pour vous rembourser ceci.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les articles reçus. Nous vous contactons de suite par mail pour vous rembourser ceci.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
Livraison non tenue
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, il manquait malheureusement les collants
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir participé à l'amélioration de notre site et de nos produits en nous faisant part de votre avis.
Toutefois, notre prestataire d'avis nous demande de distinguer les avis site (service client, ergonomie, livraison, etc), des avis produits. C'est pour ceci que vous avez reçu deux demandes de notation distinctes.
En ce qui concerne votre remarque, en effet les collants ne sont pas compris dans le costume de bonbon. Le descriptif du produit précise bien ceci, mais nous nous chargerons de modifier notre description si elle n'est pas suffisamment claire.
Nous vous remercions pour votre commande.
Cordialement,
Le service client
Nous vous remercions d'avoir participé à l'amélioration de notre site et de nos produits en nous faisant part de votre avis.
Toutefois, notre prestataire d'avis nous demande de distinguer les avis site (service client, ergonomie, livraison, etc), des avis produits. C'est pour ceci que vous avez reçu deux demandes de notation distinctes.
En ce qui concerne votre remarque, en effet les collants ne sont pas compris dans le costume de bonbon. Le descriptif du produit précise bien ceci, mais nous nous chargerons de modifier notre description si elle n'est pas suffisamment claire.
Nous vous remercions pour votre commande.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
Trop cher/ qualité du produit
Livraison 24h nickel
Livraison 24h nickel
A
Note : 2 sur 5
pas tres convaincue pour ces premiers achats tres decevant
A
Note : 2 sur 5
Très mauvais. Je ne recommanderais pas
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous sommes désolé de voir que vous nous tenez responsable de ce retard de livraison qui est entièrement dû aux intempéries de ces derniers jours. Comme vous le savez, les camions ont eu interdiction de rouler dans votre région. C'est pourquoi votre colis n'a pu vous être livré le jour prévu.
Comme nous vous disions, il n'y a aucun souci pour vous rembourser!
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous saurez différencier votre achat chez nous et les problème météorologiques qui ont paralysé toute la France ;)
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
Nous sommes désolé de voir que vous nous tenez responsable de ce retard de livraison qui est entièrement dû aux intempéries de ces derniers jours. Comme vous le savez, les camions ont eu interdiction de rouler dans votre région. C'est pourquoi votre colis n'a pu vous être livré le jour prévu.
Comme nous vous disions, il n'y a aucun souci pour vous rembourser!
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous saurez différencier votre achat chez nous et les problème météorologiques qui ont paralysé toute la France ;)
Cordialement,
Le service client
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A
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite dans la mesure où le produit commandé, affiché de stock sur le site, commandé et payé, m'a été annoncé ensuite comme manquant. Tout a été remboursé mais j'ai été obligé de reprendre toutes mes recherches.
A
Note : 2 sur 5
déçu de ma commande
A
Note : 2 sur 5
Dans l'incapacité de respecter le délai de livraison annoncé.
A
Note : 2 sur 5
commande en retard 1 heure, enveloppes toutes sales
A
Note : 2 sur 5
Dommage que nous ne soyons pas prévenu de l'arrivée du colis au point relais, malgré mes deux mails laissé au SAV, sans réponse... j'ai dû appeler le point relais pour savoir si ma commande était arrivée... à améliorer pour ma part.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous avons répondu à tous vos messages dans la journée. Avez-vous consulté votre compte 1001 Déguisements? Vous y trouverez toutes nos réponses!
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
Nous vous avons répondu à tous vos messages dans la journée. Avez-vous consulté votre compte 1001 Déguisements? Vous y trouverez toutes nos réponses!
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Note : 2 sur 5
cher et délai de livraison pas respecté
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Vous avez passé votre commande le jeudi à 14h30. Votre colis devait donc arriver soit vendredi soit lundi (car livraison assurée en 24/48h jours ouvrés). Or, vous avez choisi de vous faire livrer dans un point relais fermé le lundi. Le transporteur est donc allé vous livrer le lundi sans succès. Votre colis a donc bien été livré le mardi. Les délais ont donc été respectés.
Nous sommes désolé d'apprendre que vous espériez votre colis plus rapidement, mais ne comprenons pas bien votre note si dure, sachant que vous n'auriez pas dû choisir un relais fermé le lundi.
Nous espérons que la qualité du costume reçu vous a quand même agréablement surpris, sur un marché où nous trouvons des costumes chinois qui ressemblent davantage à des pyjamas et ce pour le même prix!
Nous nous efforçons justement de respecter nos délais annoncés et de ne pas vendre des costumes de mauvaise qualité, tout en gardant des prix très concurrentiels.
Votre note ne devrait-elle pas être révisée ;) ?
Cordialement,
Le service client
Vous avez passé votre commande le jeudi à 14h30. Votre colis devait donc arriver soit vendredi soit lundi (car livraison assurée en 24/48h jours ouvrés). Or, vous avez choisi de vous faire livrer dans un point relais fermé le lundi. Le transporteur est donc allé vous livrer le lundi sans succès. Votre colis a donc bien été livré le mardi. Les délais ont donc été respectés.
Nous sommes désolé d'apprendre que vous espériez votre colis plus rapidement, mais ne comprenons pas bien votre note si dure, sachant que vous n'auriez pas dû choisir un relais fermé le lundi.
Nous espérons que la qualité du costume reçu vous a quand même agréablement surpris, sur un marché où nous trouvons des costumes chinois qui ressemblent davantage à des pyjamas et ce pour le même prix!
Nous nous efforçons justement de respecter nos délais annoncés et de ne pas vendre des costumes de mauvaise qualité, tout en gardant des prix très concurrentiels.
Votre note ne devrait-elle pas être révisée ;) ?
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
les tissus sont vraiment nulles et très mal cousu
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous avons bien reçu votre avis concernant la marchandise reçue.
Mais vous avez laissé à deux reprises une note concernant le produit.
Pouvez-vous rectifier ceci en mettant une note sur le site (service client, délais de livraison, etc).
Merci d'avance pour ce rectificatif.
Cordialement,
Le service client
Nous avons bien reçu votre avis concernant la marchandise reçue.
Mais vous avez laissé à deux reprises une note concernant le produit.
Pouvez-vous rectifier ceci en mettant une note sur le site (service client, délais de livraison, etc).
Merci d'avance pour ce rectificatif.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
j,ai commande se produit mai des que je lais enffiler il ses decousue tout de long de la veste bleu sinon cela et un bon site
A
Note : 2 sur 5
Qualité du déguisement pour enfant (zorro) mediocre
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis concernant votre achat. Ceci nous permet de nous améliorer petit à petit!
Par contre, votre avis site correspond uniquement à un avis produit. Pouvez-vous noter d'une part l'article reçu (ce que vous avez très bien fait) et d'autre part le site (service client, délais de livraison, etc.)?
Merci d'avance.
Cordialement,
Le service client
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis concernant votre achat. Ceci nous permet de nous améliorer petit à petit!
Par contre, votre avis site correspond uniquement à un avis produit. Pouvez-vous noter d'une part l'article reçu (ce que vous avez très bien fait) et d'autre part le site (service client, délais de livraison, etc.)?
Merci d'avance.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
Délai de traitement et d'expédition respectés. En revanche l'article en lui-même est une grosse déception comparé à celui visible sur le site.