Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.
Malheureusement ma commande est arrivée trop tard (à 24h près).
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un retard de 24 heures. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir un article à temps. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe 1001 Déguisements
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Taille unique qui ne correspond pas à toute les morphologie et impossible de renvoyer le déguisement. Je ne vous recommanderai pas. Désolée
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que le costume de Mère Noël ne convenait pas à votre morphologie. Par contre vous pouviez tout à fait nous le retourner, pour un remboursement. Pouvez-vous nous préciser le souci que vous avez rencontré pour le retour de votre colis, afin que nous puissions améliorer ceci.
Cordialement,
Le Service Client
B
BIBARD L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
La capuche de mon déguisement de "moine" est cousue à cheval sur l'épaule gauche du costume , ce qui ne permet pas de la mettre sur la tête et même enlevée, cela fait vraiment bizarre.
B
brun P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
J’ai commandé 4 articles et aurais aimé en échanger un qui est trop grand mais les frais de retour étant à ma charge, je vais le garder. Par contre, même si je suis satisfaite des autres art, je ne commanderais plus sur ce site car avec la vente en ligne, on ne peut jamais être sûr que ça va convenir. Bref un peu déçue
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Priscilla,
Nous comprenons tout à fait votre réflexion et aurions eu la même que vous pour retourner simplement un chapeau. Nous essayons de nous améliorer au niveau des frais de retour, mais pour l'instant nous ne parvenons pas encore à trouver la bonne formule, sans augmenter nos prix de vente.
Bonne soirée,
Marion
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
peu de choix dans les tailles recherchées
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Le déguisement pirate homme a été livré sans le bandeau et la ceinture.
Pour le déguisement pirate femme tout ok.
Pour signaler les manquants , impossible par téléphone ( toujours répondeur) et par mail impossible.
Sinon, délais de livraison respectés et tarifs tout à fait correct.merci
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Isabelle, Nous venons de prendre connaissance du problème que vous avez rencontré avec le costume de pirate homme. Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre qu'il manquait la ceinture et le bandana dans la housse du costume. Nous vous les expédions de suite. Nous ne savons pas pourquoi vous n'avez pas réussi à nous joindre par téléphone, nous sommes pourtant joignable du mardi au samedi, entre 10h et 19h, puisque nous sommes dans notre magasin de Lyon. Peu-être y a-t-il eu un problème avec notre box à ce moment-là! Encore toutes nos excuses pour ceci. Cordialement, Le Service Client www.1001deguisement.fr
F
FABIENNE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Articles ne fonctionnent pas bien où trop compliqué à mettre en place (dentier).
J
Justine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Site claire. Seul point négatif : en cas d'erreur de taille les frais de retour son à notre charge.
S
SYLVIE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
la cape n'est pas de bonne qualité : déguisement très moyen -le dessin n'est pas conforme à l'image sur le site
G
Gérard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Mauvaise qualité
G
Guillaume B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Ce n’est pas donné, je m’attendais à quelques choses de plus qualitatif.
M
marie-josée G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Erreur dans la commande.attente du bon retour.
G
gilles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
service rapide
L
Laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Bonjour,
Une date de livraison m'a été donnée, je me suis organisée pour être présente, la date a été changée sans m'en avertir.
Pourquoi la cliente doit elle faire la démarche de réclamer alors qu'il aurait été plus commercial de l'avertir du retard par le transporteur?
M
Myriam C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
la photo du loup ne correspond pas à celui reçu
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Pas mal de choix, mais la qualité est moyenne
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Masque non solide bas de gamme pour le prix
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour, Pouvez-vous noter d'une part l'article que vous avez reçu (ce que vous avez fait en effet) et d'autre part le site (ergonomie, paiement, livraison, etc)? Merci d'avance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Livraison top mais exactitude de la commande non respectée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
les produits paraissent beaucoup mieux en photo, mais en vrai la qualité n'est poas vraiment la
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Je suis un peu déçu car la qualité n’est pas là et cela taille petit pour le déguisement que j’ai commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Ras je nai rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
cde facile, livraison rapide, site correct, par contre déçu par la qualité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Il.n est pas précisé sue les tailles sont italiennes donc beaucoup moins grandes que la france.
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour, Cet avis est un avis produit. Il ne doit pas être rédigé dans cette section des avis. De plus, comme nous vous l'avons expliqué dans les avis produits, la taille XXL est bien une taille 58/60, comme vous voyez sur l'étiquette. Il ne s'agit pas d'une marque italienne. Attention de ne pas induire en erreur les acheteurs du produit. Cordialement, Le Servie Client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Le masque ne ressemble pas à la photo et les retours sont à la charge du client…
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
J’ai commandé un casque avec ailes gauloises j’ai reçu celui avec cornes viking
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Un suivi de commande serait un plus pour votre site.La commande est arrivée dans les 4 jours et en bon état.
Je recommanderais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Il manque des choses et on ne le
Decouvre qu a reception du colis.
Les choses commandees ne sont pas conformes. Bref c’est nul. Vraiment nul.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Comme nous vous avons expliqué par mail, nous avons préféré faire partir votre colis de suite, même s'il manquait en effet quelques bulles de savon. Ceci dans le but de ne pas retarder l'arrivée du reste de la marchandise commandée. Nous avons alors immédiatement remboursé les bulles de savons manquantes. Nous pensions au contraire faire au mieux pour vous, votre colis ayant été livré en 24h chez vous.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisemenent.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
pas bien
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous remercions de participer à l'amélioration de notre service et de nos produits.
Dans ce sens, pouvez-vous nous préciser le problème que vous avez rencontré? Ceci concernait-il le produit?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Commande livré en 24h super!
Déguisement annoncé sur le site comme 4/6 ans alors que c´était un 5/6 ans beaucoup trop grand...
Je dois le renvoyer!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Bémol sur la livraison . Toujours du retard avec ce transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
impossible d'avoir la facture.
Comment faire ? Pourquoi n'est elle pas envoyé systématiquement sur le email plutôt que cet avis vérifié.
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Votre facture se trouve sur votre compte 1001 Déguisements. Vous pouvez la télécharger à tout moment n'hésitez pas.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Site correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Chez choisi costume couple conforme aux attentes .
Le seul petit bémol c'est que sa taille grand
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir participé à cette enquête de satisfaction. Par contre nous devons dissocier les avis produits, des avis site (service client, livraison, ergonomie du site, etc).Or, cet avis est un avis sur les produits reçus. Nous le conservons bien dans la section des avis produits, car il est intéressant pour nos clients d'avoir vos remarques pour choisir leurs modèles. Par contre, nous devons le supprimer des avis site.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
La description ne correspond pas réellement au produit, la qualité était exagérée
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous nous vous remercions de participer à l'amélioration de note site et de nos produits en indiquant votre avis.
Par contre il nous est demandé de distinguer les avis site (livraison, ergonomie du site, service client, etc) des avis produits (pour lequel vous avez bien laissé un avis).
Pouvez-vous bien dissocier ces deux avis, pour plus de clarté?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très bien sur la rapidité. Dommage pour l'emballage des articles.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Ma commande ne pouvant arrivé dans les temps, ma commande a été annulée sans que je le demande, du coup je n ai rien reçu. En revanche j ai été rembourse très vite
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
En effet, nous vous avons contacté par mail pour vous prévenir que nous n'avions malheureusement plus de déguisement de crabe. Toutes nos excuses pour cette rupture de stock imprévue.
Nous espérons vous revoir chez nous pour une prochaine soirée ;)
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
site correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Rapide
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