Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.
La livraison est garantie entre 24 et 48h. Or 72h après ma commande celle-ci n'était pas arrivée. Aucune information ne m'a été donnée.
Si le retard est dû aux mesures de confinement, il est du devoir des commerçants de rendre accessible une note d'information des mesures coronavirus. Le colis devrait arriver lundi, mais l'événement étant passé, il ne m'est plus d'aucun intérêt.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
En effet, nous venons de faire le suivi de votre colis et en raison du confinement, le relais que vous avez choisi est fermé! Les relais sont en train petit à petit de mettre à jour tout ceci, afin de ne plus permettre de choisir un relais fermé. Mais tout le monde a un peu été pris de cours par ce nouveau confinement et nous espérons que vous comprendrez donc ce genre de couac lors des 1ers jours.
N'allez pas chercher votre colis lorsqu'il sera livré (ceci se fera dans un autre point relais du coup) et au bout de 10 jours il nous sera automatiquement retourné. Nous procéderons alors de suite au remboursement.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Grand choix, livraison très rapide, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Commande expédiée dans la demi-heure ! Reçue en point-relais le lendemain. Excellent service. Attention le lien pour suivre le colis sur DPD n'est pas immédiatement opérationnel. Il faut attendre plusieurs heures pour qu'il fonctionne, et pendant ce temps il y a un message d'erreur un peu perturbant (numéro inconnu).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Livraison très rapide ; grand choix de produits à prix correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Rien a dire
Livraison très rapide
Juste la taille de déguisement était une taille unique et c’est un peu court pour moi alors que je ne suis pas très grande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Produit conforme au descriptif. Livraison très rapide. Rien à redire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Hyper déçu de la livraison.
Soit disant livraison en 48 h , il a fallu presque 1 semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
-RAS-
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison rapide et bon rapport qualité Prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Je n'ai jamais reçu ma commande et j'ai dû relancer à plusieurs reprises pour l'obtention du remboursement.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous sommes désolés si le remboursement a pris un peu de temps, mais en effet nous étions en congés d'été pendant 15 jours. Nous n'avions pas eu de réponse de votre part à notre mail concernant cette malheureuse rupture de stock sur la Sirène, pour savoir si vous souhaitiez un remboursement ou un autre modèle en échange.
Nous avons vu votre mail à notre retour de vacances et le remboursement a eu lieu dans les 48h.
Toutes nos excuses pour ce délai! Sachez que nous accordons la plus haute importance à répondre rapidement aux demandes des clients, car nous savons qu'un achat sur Internet peut parfois ne pas être très rassurant!
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Tout est OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Service efficace et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Déçu
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous remercions de participer à l'amélioration de notre site et de nos produits. Pouvez-vous simplement dissocier votre notation concernant l'avis produit (que vous avez bien faite), de votre notation concernant notre site (service client, ergonomie du site, délais de livraison, etc).
Nous vous remercions par avance.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
1ere commande livraison assez rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Livraison très rapide, top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Bien
Facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Tout OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Bon site de vpc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
satisfait dans l'ensemble, le rendu n'est pas parfait mais sa fait l'affaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Assez facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Bonne qualité et livraison dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
J'ai un problème pour retirer ma commande, et je ne parvient pas a entrer en communication avec 1001 déguisements... ce service est vraiment très mauvais.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Votre colis vous attendait bien dans votre relais depuis plusieurs jours (il est arrivé en 24h) et nous constatons ce jour que vous l'avez bien récupéré depuis. Quel problème avez-vous rencontré? Nous n'avons reçu aucun message de votre part, ni par mail, ni par téléphone.
Notre équipe est joignable par mail via le formulaire de contact du site, ou par téléphone au 04-78-42-32-43.
Voici votre N° de colis : 250 669 3091594430
Et le lien pour le suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Bon rapport qualité / prix.
Les réponses du SAV à revoir. Je souhaitais un précision sur les éléments du pack puisqu'il n'y avait pas de photo du chapeau et du sabre. La réponse fût expéditive...
La sécurité du site peut je pense être revue, ont reçois le mot de passe de notre compte en clair par mail directement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Site très bien organisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
JE SUIS SATISFAITE DE CETTE CHEMISE DISCO très contente de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Livraison rapide, qualité/prix raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Très bien servi.
Livraison sans soucis
suffisant pour une soirée un peu chère pour la qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Article conforme à la photo, taille petit, pour ma part j'ai pris une taille au dessus de la mienne et heureusement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
peu longue, car je suis petite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Simplicité d'accès au site, livraison rapide et satisfaisante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOK!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Rien a dire parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Livraison rapide
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