Avis clients de 1001 Déguisements

Cher client, En effet, notre standard téléphonique était un peu surchargé ces derniers temps dû aux nombreux carnavals dans les écoles. Toutes nos excuses si vous n'avez pas réussi à nous joindre. Nous sommes plus facilement joignable parfois par mail, car le téléphone est bien occupé par nos clients qui viennent directement en magasin. Quoiqu'il en soit, si votre colis n'est pas arrivés dans les temps, il va nous être automatiquement retourné par le relais, vous n'avez rien à faire de votre côté. Dès réception du colis retour, nous procédons de suite au remboursement. Cordialement, Le Service Client www.1001deguisement.fr

Cher client,
Nous avons lancé la procédure de remboursement via Fintecture, car nous avons reçu un mail de votre part le 12/08, vous inquiétant d'où en était votre commande. Comme indiqué au moment de votre commande, nous étions alors en congés d'été et il était indiqué que votre colis ne partirait que le 23/08. Nous avons tout de même pris le temps de vous envoyer un mail pour savoir si vous souhaitiez toujours votre commande, puisque vous aviez l'air surpris de ne pas l'avoir le 12/08. Sans réponse de votre part, il nous a semblé plus que correct de procéder immédiatement au remboursement intégral de votre commande, sans plus attendre.
Si vous rencontrez des soucis avec la procédure pour le remboursement via Fintecture, merci de nous contacter au 04-78-37-39-93, ou via notre formulaire de contact.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr

Bonjour,
En effet, il est bien précisé sur le site que la livraison a lieu en 24/48h jours ouvrés (donc hors week-end). Si vous passez votre commande le mercredi, vous la recevez donc le jeudi ou le vendredi au plus tard. Mais si vous la passez le jeudi, comme vous avez fait, la livraison peut arriver vendredi ou lundi. Nous sommes désolés de voir que vous espériez recevoir votre commande plus tôt, mais tout ceci est bien explicité sur le site.
N'hésitez pas à faire votre demande de retour colis en ligne. Nous procéderons alors au remboursement.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr

Cher client,
Ce masque est en effet notre gamme ordinaire, assez basique et notre premier prix. Nous avons un autre masque plus qualitatif en stock si ceci vous intéresse.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr

Chère cliente,
En effet, comme nous vous l'avons expliqué, notre transporteur a rencontré des soucis avec certains retards d'acheminement, dû à un volume trop important en ces fêtes de fin d'année.
Encore toutes nos excuses. De notre côté, nous avons fait le nécessaire pour que le colis nous soit retourné, sans que vous ayez à le recevoir et à le renvoyer. Dès réception de votre colis, nous rembourserons intégralement la commande, frais de port inclus pour nous faire pardonner ;)
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr