Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.
Tout est bien ,sauf les frais de livraison hors de prix ,car je commande courrement sur les site français ,cela varie ente 3,99 à 5,99 c est le plus sue je paie ,ici 9 euros cela est beaucoup trop .Nous avons des points cela coûte beaucoup moins chère pour le client .Je ne recommanderait plus car la livraison est beaucoup trop chère .c est à revoir
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
En effet, ceci est notre tarif pour une livraison en Belgique. Nous savons que nous pouvons encore nous améliorer dans ce pays et nous y travaillons!
En France, nous proposons la livraison à moins de 5€.
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Le crochet des cintres etait casse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
oK pour le produit, mais conditions de livraison avec le Point Pickup DPD. Ne repasserai pas une commande auprès d'une entreprise qui utilise les services et surtout les points relais DPD
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
rien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Suprr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Transaction rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Commande passe le mercredi 28 fevrier avant 15h et non recue pour le week-end comme promis sur le site..pourtant il me la fallait pour le week-end. Du coup je ne suis pas alle recuperer mon colis pour qu'il soit renvoyer et rembourser vu avec SAV. Nous sommes le 20 mars a ce jour le colis est encore en point relais et aucun remboursement n'a ete effectué..furieuse. En plus en magasin beaucoup moins chere et au moins on peut essayer!!!
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Comme nous vous l'avons expliqué précédemment, il nous faut attendre le retour de votre colis pour pouvoir procéder au remboursement. Or, voyez sur votre suivi, votre relais ne nous l'a toujours pas retourné. Nous avons fait une demande au transporteur pour accélérer les choses et nous vous avons prévenu de ceci par mail, afin que vous ne vous inquiétiez pas. Nous remboursons tous nos colis sous 24h/48h!!! ceci est justement un point sur lequel nous sommes intransigeant. Sans votre colis, nous sommes bloqué...Mais pas de panique, tout va vite se régler.
Merci pour votre compréhension.
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Assez bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
L'expéditeur aurait pu regarder le costume avant de l'envoyer. Des décolorations se trouvent au niveau du col.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Site avec pas mal de choix. Dommage que les retours ne sont pas pris en charge.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
PAS DE SENS COMMERCIAL TRES MAUVAIS ACCUEIL
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Quel problème avez-vous rencontré avec notre service client? En étudiant votre compte, nous constatons que vous nous avez retourné un produit dont la taille était trop grande, afin de passer une nouvelle commande de ce même article en taille plus petite. Nous avons de notre côté procédé immédiatement au remboursement du costume trop grand et ce en 24h.
Comme nous vous avions expliqué par téléphone, nous ne pouvons offrir les frais de port, nous les payons tout comme vous et nous ne sommes pas un grand groupe qui peut se permettre ceci. Nous espérons que vous saurez apprécier d'acheter vos costumes auprès d'une petite entreprise familiale de 4 personnes et que vous comprendrez que nous n'avons par contre pas la même puissance financière qu'un géant du web ;)
Cordialement,
Marion
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Normal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
pour un site spécialisée dans le déguisement il n'y a pas grand choix
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous avons actuellement une gamme de 500 modèles différents et l'augmentons de jours en jours.
Nous avons bien entendu votre remarque mais sachez que nous y travaillons ;)
Bonne journée
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Frais de livraison trop élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Site très mal fait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
m'en rappelle plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Livraison rapide, hélas le costume et ses accessoires que j'ai acheté sont très décevant donc pas vraiment possible de noter correctement le site .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Article endommager
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous n'avons jamais reçu de réclamation de votre part avant cet avis.
Quel problème avez-vous rencontré sur cet article? Sachez que nous ne laissons jamais un problème sans solution chez 1001 Déguisements!
Nous vous contactons de suite.
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
J attend encore votre réponse pour le retour d une des robes j en ai reçu 2 au lieu de une
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous vous avons répondu 15 minutes après votre demande de retour colis pour la deuxième robe commandée par erreur. Allez voir sur votre compte 1001 Déguisements ;)
A bientôt!
Marion
Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
À ne pas commander à la dernière minute si y a besoin de retourner pour article défectueux
De plus les frais de port ne sont pas offert même en achetant 4 tenues !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Les retours sont yrop chers et trop compliqués. Je ne commanderai plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Plus jamais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
très sérieux seul probleme c'est que les tailles uniques sont du 54 attention !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Bien, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
je pense que la barbe n'est pas assez fournie on vois le tulle par contre la perruque j'aime beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Deguisement en sois pas mal mais la cagoule trop petite ET trop courte C est vraiment dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Commande facile, rapidité d'expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
moyen sans commentairee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Produits de qualité mais mis dans un carton sans aucune protection, le porte-cigarette en plastique est arrivé plié en 2... et les 2 chapeaux enfoncés... dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Mauvais
Pas de respect des délais annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Livraison scandaleuse
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Quel souci avez-vous rencontré? Nous faisons votre suivi colis et nous constatons que vous avez passé commande le 04/07 au soir, pour une livraison le 06/07 au matin dans votre relais...soit en 24h!!!
Vous avez bien été prévenu de l'arrivée de votre colis par mail du transporteur envoyé le 06/07 (regardez peut-être dans vos spams...).
Nous ne comprenons vraiment pas ce que vous pouvez nous reprocher sur la livraison?
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Frais de retour à la charge de l'acheteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Mail en indispensable pas pratique mais sinon bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Le déguisement est assez petit je trouve, vous pourriez faire plus grand :)
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