Avis clients de 1001 Déguisements

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 4 145 avis publiés
5 2 773 67% 4 1 100 27% 3 182 4% 2 51 1% 1 39 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Rapide mais le colis est arrivé en très mauvais état, emballage déchiré, comme des coups de cutter???
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Livraison correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
correcte mais trop d'infos demandées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Livraison correcte. Navigation sur le site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Des desciptions incomplètes, voir fausses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Surf aisé sur ce site
La jupe ne correspondant paw à mew attentes
Pas du tout le même rendu que sur la photo
Dommage
Mais bien quand même pour le carnaval de Dunkerque.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
le suivi de colis ne fonctionne pas le no est incorrect ??
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Toutes nos excuses pour le numéro de suivi qui ne fonctionnait pas.
Le voici : 250 669 3091594683
Avec le lien de suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Nous constatons que vous avez bien réceptionné votre colis depuis et espérons qu'il vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
J'ai un problème pour retirer ma commande, et je ne parvient pas a entrer en communication avec 1001 déguisements... ce service est vraiment très mauvais.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Votre colis vous attendait bien dans votre relais depuis plusieurs jours (il est arrivé en 24h) et nous constatons ce jour que vous l'avez bien récupéré depuis. Quel problème avez-vous rencontré? Nous n'avons reçu aucun message de votre part, ni par mail, ni par téléphone.
Notre équipe est joignable par mail via le formulaire de contact du site, ou par téléphone au 04-78-42-32-43.
Voici votre N° de colis : 250 669 3091594430
Et le lien pour le suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Trop fouilli
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Annulation de ma commande je ne connais pas la raison ! A cause de sa je suis coincée pour mon déguisement !
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Clémentine,
Nous avons annulé votre commande le 26/10, suite à une demande de votre part qui nous a été remontée par le service client.
Vous ne souhaitiez plus l'annuler?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
il y avait XL sur le sachet papier d emballage . Sur internet c etait marque taille unique bon j ai le M/L ca va qd meme
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site et nos produits. Par contre il nous faut distinguer les avis site (service client, livraison, ergonomie, etc) des avis produits. Vous avez en l'occurrence laissé un avis produit au lieu d'un avis site. Si vous pouviez simplement distinguer les deux, pour plus de clarté.
Nous vous remercions par avance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livraison Ras.
Qualité d
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Commande arrivée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Je suis vraiment déçu le costume est de mauvaise qualité, de plus il est arrivé abîmé
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Quel souci avez-vous rencontré avec votre costume de vampire fille? Le déguisement avait un défaut?
N'hésitez pas à nous contacter par mail directement sur notre site internet ou par téléphone au 04-78-42-32-43, afin de procéder au remboursement.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Envoi assez rapide. Contact indirect du service client un peu compliqué. Suite erreur dans la commande, SAV réactif mais pas de solution trouvée qui convienne. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Je n’ai eu aucune info concernant la livraison. J’ai du aller me renseigner auprès du relais pickup. Le numéro de suivi de colis lui était inconnu. Il a retrouvé mon colis avec mon nom.
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à suivre votre colis. N'hésitez pas à nous contacter dans ce genre de situation, même un simple mail, afin que nous puissions vous envoyer les informations de suivi colis.
Un e-mail du transporteur (DPD) vous a été envoyé le 03/05 pour vous prévenir que votre colis était disponible dans votre relais. Mais peut-être est-il arrivé dans vos spams?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Je le déconseillerai fortement!!! aucune livraison, aucune information sur la fermeture du point relais , aucune nouvelle , aucune autre proposition de lieu de livraison.
Juste qui l'argent a été empoché et je n'ai toujours pas mon colis. Je suis furieuse!!!!
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Vous devez faire erreur, car votre colis se trouve bien dans votre point relais depuis le 26/03. Il a été livré en 24h. Nous avons contacté le transporteur et il nous confirme bien que le relais a réceptionné votre colis (preuve du cachet du relais à l'appui). Il n'est donc pas fermé.
Voici le lien pour faire le suivi de votre colis :
http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Et votre n° de colis à rentrer : 250 669 3091417050
Vous pourrez ainsi vérifier tout ceci.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Lq livraison est parfaite, la qualité du produit beaucoup moins... Mais ça reste correct !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Trop petite taille .rien à voir avec la taille L
Dommage....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
simplicité d'utilisation, large choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Grand choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Livraison rapide mais l'article ne ressemble pas à la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
J'ai reçu mon déguisement au delà de la date de livraison prévue.
Donc je n'ai pas pu l'avoir pour ma soirée.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu votre déguisement pour votre soirée. En effet, il vous fallait commander avant 15h pour que votre colis parte le jour-même et arrive à temps pour le 31 (il n'y a pas de livraison le week-end et jours fériés).
N'hésitez pas à nous faire une demande de retour colis en ligne pour pouvoir être remboursé.
Nous espérons malgré tout vous revoir chez nous pour une prochaine soirée!
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Costume "taille unique" reçu en taille S donc impossible de le mettre !
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous avons soit une taille unique, soit une taille XL pour ce costume. N'hésitez pas à nous faire une demande de retour colis en ligne, afin de pouvoir procéder à l'échange.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
on peu se faire une idée sur la matiere du tissu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Site sympa mais recherche parfois compliquée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Respect du délai de livraison. Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
je regrette d'avoir été obligé de vous écrire à deux reprises pour apprendre que le colis arrivait au point relais. Je pense que vous devriez mettre en place un envoi par mail afin de prévenir l'arrivée du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
L'article commandé est conforme à celui commandé. En revanche, le processus de commande est plus que trompeur : remise mais surcoût obligatoire pour la livraison : le moins cher étant 5 euros...
Résultat, le pris payé au final est identique à celui sans la réduction affichée pour appâter le client
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Alexandre,
Nous prenons connaissance de votre avis et tenons simplement à vous dire que la remise sur votre costume est bien une remise concernant l'article que vous avez-vous commandé. Les 4,99€ que vous avez payé ensuite, ne sont que les frais de port réels que nous payons pour pouvoir vous expédier le colis.
Nous espérons que le costume reçu vous aura apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à venir nous retrouver sur notre site, nous avons actuellement des offres de livraison offerte qui pourraient du coup vous satisfaire
Marion
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
correct,respecte les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Commande reçu sous 48 heures
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
tres deçut sans le chapeau je suis un curé normal mais moi c était en Don CAMILLO mon deguisement sa correspond plus au personnage
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous constatons que le manque de ce chapeau de curé est très embêtant pour vous.
Est-ce que votre besoin est déjà passé ou avez-vous encore le temps que nous nous dépannions d'un chapeau pour vous l'expédier?
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
commande reçu sous 48h
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Le produit est conforme à la photo, par contre le carton était complètement écrasé.....heureusement qu'il n'y avait rien de fragile ou cassante à l'intérieur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Pas assez d informations sur la taille non conforme à la réalité
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis sur la marchandise que vous avez reçu. Ceci est très important pour nous, afin de faire évoluer dans un sens ou l'autre nos produits.
Par contre vous nous avez laissé deux fois un avis produit et notre prestataire d'avis nous demande de bien distinguer les avis produits des avis site (service client, délais de livraison, ergonomie, etc.).
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
je n'ai pas recu le bon costume , le jour de ma soirée , une robe ultra courte au lieu d'une combinaison .. cette robe (à 20 euros) m'a été offerte mais bon .. impossible à mettre ! grossière erreur tout de meme , je reste mécontente
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